Clinical Admission

At GenesisCare we want to hear from people who are as passionate as we are about innovation and working together to drive better life outcomes for patients around the world.

Posición: Clinical Admission (Secretaría Centro Oncológico)

Tipo de Contrato: Temporal

Área/Departamento: Secretaría

Ubicación: GenesisCare en Valencia

Jornada: Completa | Lunes a Viernes | Horario rotativo

Resumen del rol

El equipo de Secretaría, es el primer punto de contacto del paciente y los servicios que presta GenesisCare.

Este equipo tiene como misión, no solo recibir y atender al paciente, si no facilitar al máximo cualquier trámite/gestión administrativa que necesite, relacionada con cualquiera de los servicios asociados a la estancia de los pacientes en nuestras instalaciones.

Colaboración con los demás Departamentos internos y externos, tales como, citaciones consultas con otros especialistas o solicitud de pruebas, solicitud mantenimiento, solicitud material, etc, para un buen funcionamiento en los centros.

Funciones principales:
Recepción y atención:

- Atención al cliente
- Telefonía: emisión y recepción de llamadas.
- Recepción y envío de paquetería y correo.

Consulta.
- Gestión de citas: con nuestro sistema de gestión de pacientes Mosaiq.
- Tramites consulta: envío mensaje de la cita, justificantes, impresión planning agendas e historias clínicas, recepción de historial médico del paciente y subida de la documentación al programa correspondiente (Mosaiq.).
- Gestión de ambulancia/helicóptero/taxi.
- Mosaiq/Famis: documentar tareas, episodios, demoras, actualización de datos.

Manejo de documentación:

- Ficha de pacientes (toma de datos, solicitud documentación, digitalización y archivo)
- Consentimientos informados
- Documentos protección de datos
- Gestión documental: solicitud y envío de historias clínicas, documentación, al archivo externo cuando corresponda.

Facturación.

Organización servicio:

- Actualización de la planificación de los pacientes de acuerdo con las indicaciones del personal médico y compartir con el contact center.
- Tareas de apoyo administrativo en sesiones clínicas.
- Solicitud de pedidos SAP y recepción albaranes y gestión de facturas.
- Control caja y pago tarjeta.

Relaciones de trabajo clave:

- Personal clínico y administrativo del centro.
- Departamento de facturación y contabilidad.
- Departamento de mantenimiento.
- Departamento de Marketing.
- Administración de los hospitales donde estamos ubicados y/o donde colaboramos.

Relaciones externas:

- Empresa Mensajería, Correos.
- Proveedores de alimentación, agua, papelería, etc.
- Sociedades Médicas aseguradoras.

Experiência y habilidades:

- Mínimo 1 año de experiência requerida, en un puesto similar, realizando las tareas administrativas y atención al paciente.

Cualificaciones y conocimientos:

- Curso en Secretariado Médico (deseable)
- Conocimientos: Ofimática
- Atención al cliente

Otros requisitos para este rol:

- Disponibilidad horaria.
- Movilidad entre centros de Madrid (Sujeto a posibles necesidades).

Calidad y Seguridad:
GenesisCare se esfuerza por mejorar continuamente la calidad y la seguridad de nuestros trabajadores y los servicios prestados a nuestros pacientes y sus cuidadores en línea con nuestra visión y valores.
- Ser consciente y comprender las responsabilidades de seguridad y calidad relevantes para el rol
- Liderar y ser responsable de los programas sostenibles de seguridad y calidad (incluidos los procesos de revisión externa) y comunicar los resultados
- Mitigar los riesgos y peligros; desarrollar e implementar de manera proactiva estrategias de reducción de riesgos y registrar resultados
- Supervisar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del Sistema de Gestión de Seguridad y Calidad
- Ser responsable de sus propias acciones y buscar asistencia cuando sea necesario
- Demostrar conocimiento / competencia en el desempeño de habilidades relevantes para el rol, incluida la finalización de la capacitación obligatoria

¿Quiénes somos?

Somos 5.000 profesionales de la salud y personal de apoyo altamente capacitados en España, Australia, Reino Unido y Estados Unidos, que diseñan tratamientos y cuidados innovadores para personas con cáncer.

Vemos la atención médica de forma diferente

Creemos que la atención debe centrarse en ti, la persona, y no solo en la enfermedad. Somos conscientes de que la atención debe estar disponible cuando y donde más la necesites, además, debe diseñarse para proporcionarte los mejores resultados posibles de salud y calidad de vida.

Esta es nuestra visión de la atención médica.

Trabajamos para tener una comprensión detallada de tus necesidades, de modo que podamos diseñar el plan de atención adecuado para ti.

Cuidado global

Disponemos de más 370 centros GenesisCare en todo el mundo, lo que nos permite brindarte la mejor atención con una gran cantidad de conocimiento. Di