Travel Care

**Skulle du vilja jobba i Spanien i sommar och hjälpa nordiska resenärer över telefon?**

Viking Travel Care tar emot samtal från personer som reser över hela världen som har en nordisk reseförsäkring. De kan ha råkat ut för en olycka, sjukdom eller skada under sin resa och behöver hjälp. Från vårat kontor i Torrevieja, Spanien, assisterar vi kunder på norska, svenska, danska, finska och engelska.

Som reserådgivare kommer du oftast vara den första personen som kunderna har kontakt med när någonting har hänt. Vårt jobb på Travel Care är att guida och hjälpa våra kunder till den grad vi kan i dessa situationer.

**Om jobbet**

Ditt jobb är att lyssna på vad kunderna behöver, ta in relevant information, svara på frågor om vad försäkringen täcker, hänvisa kunden till en doktor/klinik och samarbeta med våra partners inom försäkrings - och assistansområden.
Förväntningen är att du utför arbetet med bästa möjliga kundservice och säkerställer att kunden får nödvändig assistans och information.
När det är sommarlov och högsäsong för utlandsresor får vår Travel Care avdelning mycket att göra och söker därför fler medarbetare just under den säsongen som har en känsla för kundservice.

**Vem söker vi?**

För just det här jobbet kan flera olika utbildningar och/eller arbetserfarenhet vara relevant men din motivation och personlighet kan ibland vara viktigare än en specifik bakgrund.

Vi vet av erfarenhet att följande kvalifikationer är en bra matchning:
**Arbetserfarenhet**:

- Turistguide/Tour guide
- Vård och omsorg
- Försäkringar
- Kundtjänst
- Annat arbete med kundservice

**Utbildning**:

- Turism
- Medicinsk utbildning
- Jurist
- Försäkringar
- Internationella studier
- Språkstudier

**Du behöver ha följande språkkunskaper**:

- Flytande i svenska och engelska, både i tal och i skrift.
- Ytterligare språkkunskaper är ett plus

**Det är viktigt att du**:

- Vill hjälpa människor.
- Kommunicerar väl både via telefon och skriftligt.
- Är strukturerad och noga med arbetet du utför.
- Trivs och kan leverera bra service i en hektisk miljö.
- Kan jobba bra i team men även självständigt.
- Har en bra arbetsmoral och vill lära dig.
- Är positiv, flexibel och lösningsorienterad.
- Har erfarenhet att jobba med IT-program och snabbt kan lära dig nya system.

**Förmåner**:

- Strukturerad och omfattande upplärning.
- Konkurrenskraftig lön.
- Vi arrangerar och står för boende i Torrevieja.
- Vi står för din flygbiljett.
- En härlig och social arbetsmiljö med trevliga kollegor.
- Arbete från ett nyligen renoverat kontor i centrala Torrevieja.
- Minnen för livet och en berikande arbetserfarenhet att lägga till på ditt CV.

**Arbetsförhållanden**:

- Period: 6-8 veckor fulltid, från mitten av juni till mitten/slutet av augusti 2024.
- Vart: Torrevieja, Spanien.
- Arbetsform: Dag-, kväll
- och nattpass i rotation.

Vi ser fram emot din ansökan