Coordinador/a Helpdesk, Barcelona

hace 3 semanas


Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

Coordinador/a Helpdesk en Barcelona.
Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas.

Trabajamos con más de 1.000 clientes en el sector público y privado y además promovemos activamente la igualdad entre hombres y mujeres.

Te invitamos a formar parte de nuestro equipo

Actualmente estamos buscando COORDINADOR / A HELPDESK

FUNCIONES

Coordinar y supervisar el equipo a su cargo.
Monitorizar y gestionar la entrada de actividad en el servicio asignado asegurando la correcta distribución de tickets y llamadas.
Gestión en herramientas de ticketing.
Control de SLAs y KPIs (Cumplimiento mejoras alegaciones).
Interlocución centralizada y definida para todos los aspectos relacionados con el servicio asignado.
Realizar control diario del volumen de operaciones (Incidencias Peticiones).
Prestar especial atención a las reclamaciones y errores en la tramitación.
Generación y elaboración de informes de servicio (Excel Remedy Power BI)

SE REQUIERE
- Ciclo formativo superior/medio de informática o similar.
- Conocimientos de herramientas de gestión (ticketing) como Agente/Operador de Help Desk.
- Orientación al cliente proactivo y con dotes de comunicación.
- Capacidad de expresión oral y escrita.
- Experiência en el soporte a usuarios y resolución de incidencias.
- Dominio de Office (correo electrónico Excel Word)

**Idiomas**:

- Castellano Muy al
- Catalán Muy alto
- Inglés valorable

SE OFRECE
- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
- Formación aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
- Buen ambiente de trabajo
- Estabilidad Laboral

UBICACIÓN BARCELONA
HORARIO 40H/SEMANA de lunes a viernes

helpdesk,



  • Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Coordinador/a Helpdesk en Barcelona.Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología.Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400...


  • Barcelona, España EMPATIF A tiempo completo

    **Salario**: **A convenir** **Tipo de contrato**: - Indefinido**Jornada**: - Jornada Completa**Años de experiência**: - Sin Experiência- Empatif es un grupo especializado en la gestión de Recursos Humanos con más de 25 años en el mercado. Estamos ubicados estratégicamente en distintos puntos de la Geografía Nacional. Nuestra misión principal es...


  • Barcelona, España Empatif A tiempo completo

    **Salario**:**A convenir****Tipo de contrato**:- Indefinido**Jornada**:- Jornada Completa**Años de experiência**:- Sin Experiência- Empatif es un grupo especializado en la gestión de Recursos Humanos con más de 25 años en el mercado. Estamos ubicados estratégicamente en distintos puntos de la Geografía Nacional.Nuestra misión principal es hacer...

  • Helpdesk Barcelona

    hace 5 días


    Barcelona, España Digital Talent Agency A tiempo completo

    Buscamos perfiles Helpdesk con más o menos 1 año de experiência para una empresa destacada del sector público, para un importante proyecto híbrido en Barcelona. Se buscan dos perfiles, uno para trabajar de Lunes a Viernes con horario de 9 a 18h (necesario tener coche) y otro que pueda ejercer la modalidad 24x7 (5 días seguidos trabajados a la semana...

  • Helpdesk Barcelona

    hace 3 días


    Barcelona, España Digital Talent Agency A tiempo completo

    Buscamos perfiles Helpdesk con más o menos 1 año de experiência para una empresa destacada del sector público, para un importante proyecto híbrido en Barcelona.Se buscan dos perfiles, uno para trabajar de Lunes a Viernes con horario de 9 a 18h (necesario tener coche) y otro que pueda ejercer la modalidad 24x7 (5 días seguidos trabajados a la semana en...


  • Barcelona, España Nextret A tiempo completo

    HelpDesk con Alemán en Barcelona. Contamos con 1 vacante como IT HelpDesk para trabajar para una multinacional Alemana del sector farmacéutico. Se trata de una excelente oportunidad para personas que deseen practicar idiomas pues el trabajo se desarrollará principalmente en Alemán y en menor medida en Inglés en un entorno joven y dinámico. Contarás...


  • Barcelona, España Nextret A tiempo completo

    HelpDesk con Alemán en Barcelona.Contamos con 1 vacante como IT HelpDesk para trabajar para una multinacional Alemana del sector farmacéutico.Se trata de una excelente oportunidad para personas que deseen practicar idiomas pues el trabajo se desarrollará principalmente en Alemán y en menor medida en Inglés en un entorno joven y dinámico.Contarás con...


  • Barcelona, España Nextret A tiempo completo

    HelpDesk con Alemán en Barcelona. Contamos con 1 vacante como IT HelpDesk para trabajar para una multinacional Alemana del sector farmacéutico. Se trata de una excelente oportunidad para personas que deseen practicar idiomas pues el trabajo se desarrollará principalmente en Alemán y en menor medida en Inglés en un entorno joven y dinámico. ¿Qué...


  • Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Operador/a HelpDesk Senior en Barcelona. Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de...


  • Barcelona, España ACS Informaticos A tiempo completo

    Helpdesk - Active Directory en Barcelona. Seleccionamos a técnico informático para soporte remoto en proyecto estable de destaca consultora IT. **Requisitos**: - Deben tener conocimientos de Active Directory - Monitorización - Trato con usuario final - Experiência realizando tareas de Helpdesk. Funciones Tareas delegadas de DA (Altas de usuario reset...


  • Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Técnico/a de HelpDesk Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología.Tenemos más de 35 años de experiencia y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400...


  • Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Operador/a HelpDesk Senior en Barcelona.Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología.Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de...


  • Barcelona, España Barcelona Supercomputing Center (BSC) A tiempo completo

    **Job Reference**: - 32_25_OP_HL **Position**: - First Level Helpdesk Supervisor **Closing Date**: - Thursday, 30 January, 2025 **Reference**: 32_25_OP_HL **Job title**: First Level Helpdesk Supervisor **About BSC** - The Barcelona Supercomputing Center - Centro Nacional de Supercomputación (BSC-CNS) is the leading supercomputing center in Spain. It...


  • Barcelona, España Acs Informaticos A tiempo completo

    Helpdesk - Active Directory en Barcelona.Seleccionamos a técnico informático para soporte remoto en proyecto estable de destaca consultora IT.**Requisitos**:- Deben tener conocimientos de Active Directory- Monitorización- Trato con usuario final- Experiência realizando tareas de Helpdesk.FuncionesTareas delegadas de DA (Altas de usuario reset password...


  • Barcelona, España Personal 7 E.T.T - Barcelona Sur A tiempo completo

    Importante cliente del sector bancario de Grupo Constant Servicios Empresariales SLU, necesita incorporar a su equipo de trabajo a un/a soporte en helpdesk. Sus funciones se basarán en:Analizar los diferentes procesos y circuitos de soporte técnico en el puesto de trabajo de oficinas bancarias y servicios centrales.Recopilación de las necesidades y...


  • Barcelona, España Personal 7 E.T.T - Barcelona Sur A tiempo completo

    Importante cliente del sector bancario de Grupo Constant Servicios Empresariales SLU, necesita incorporar a su equipo de trabajo a un/a soporte en helpdesk. Sus funciones se basarán en: Analizar los diferentes procesos y circuitos de soporte técnico en el puesto de trabajo de oficinas bancarias y servicios centrales. Recopilación de las necesidades y...


  • Barcelona, España Abacus Cooperativa A tiempo completo

    Tècnic de Helpdesk i Sistemes en Barcelona.ObjectiuRealitzar el manteniment i la instal lació del maquinari i programari dels usuaris de Serveis Centrals i de Botigues així com gestionar el servei d atenció a l usuari.FuncionsRealitzar la instal lació i manteniment del maquinari dels usuaris de Serveis Centrals i dels establiments.Realitzar la instal...


  • Barcelona, España Ror Operador De Transportes A tiempo completo

    Soporte IT/Helpdesk en Barcelona.**Requisitos**:- Vehículo propio- Presencial- Jornada completa- Experiência de al menos 1 año en atención de usuarios.- Conocimientos en hardware y software.- Proactividad y ganas de aprender nuevas soluciones y servicios.Funciones del puestoInformáticaServicios Cloud- Servidores CloudServidores de ficheros/correo y...


  • Barcelona, España Importante Empresa A tiempo completo

    Soporte IT/Helpdesk en Barcelona.RequisitosVehículo propioPresencialJornada completaExperiencia de al menos 1 año en atención de usuarios.Conocimientos en hardware y software.Proactividad y ganas de aprender nuevas soluciones y servicios.Funciones del puestoInformáticaServicios CloudServidores CloudServidores de ficheros/correo y aplicacionesGestión y...

  • Coordinadora Servei Dones

    hace 3 semanas


    Barcelona, España Treballa a Plataforma Educativa A tiempo completo

    **COORDINADORA SERVEI DONES** - Per incorporació al Servei de suport a dones en situació de precarietat de_ - Barcelona, _de la Fundació Acció Social Infància (FASI)_ El servei s’orienta a promoure l’empoderament i la millora de la qualitat de vida de les dones de la ciutat de Barcelona que viuen en situació de precarietat. El desplegament de les...