Coordinador/a Helpdesk, Barcelona
hace 3 semanas
Coordinador/a Helpdesk en Barcelona.
Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas.
Trabajamos con más de 1.000 clientes en el sector público y privado y además promovemos activamente la igualdad entre hombres y mujeres.
Te invitamos a formar parte de nuestro equipo
Actualmente estamos buscando COORDINADOR / A HELPDESK
FUNCIONES
Coordinar y supervisar el equipo a su cargo.
Monitorizar y gestionar la entrada de actividad en el servicio asignado asegurando la correcta distribución de tickets y llamadas.
Gestión en herramientas de ticketing.
Control de SLAs y KPIs (Cumplimiento mejoras alegaciones).
Interlocución centralizada y definida para todos los aspectos relacionados con el servicio asignado.
Realizar control diario del volumen de operaciones (Incidencias Peticiones).
Prestar especial atención a las reclamaciones y errores en la tramitación.
Generación y elaboración de informes de servicio (Excel Remedy Power BI)
SE REQUIERE
- Ciclo formativo superior/medio de informática o similar.
- Conocimientos de herramientas de gestión (ticketing) como Agente/Operador de Help Desk.
- Orientación al cliente proactivo y con dotes de comunicación.
- Capacidad de expresión oral y escrita.
- Experiência en el soporte a usuarios y resolución de incidencias.
- Dominio de Office (correo electrónico Excel Word)
**Idiomas**:
- Castellano Muy al
- Catalán Muy alto
- Inglés valorable
SE OFRECE
- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
- Formación aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
- Buen ambiente de trabajo
- Estabilidad Laboral
UBICACIÓN BARCELONA
HORARIO 40H/SEMANA de lunes a viernes
helpdesk,
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Coordinador/A Helpdesk, Barcelona
hace 2 semanas
Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completoCoordinador/a Helpdesk en Barcelona.Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología.Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400...
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Coordinador/a de Helpdesk
hace 7 meses
Barcelona, España EMPATIF A tiempo completo**Salario**: **A convenir** **Tipo de contrato**: - Indefinido**Jornada**: - Jornada Completa**Años de experiência**: - Sin Experiência- Empatif es un grupo especializado en la gestión de Recursos Humanos con más de 25 años en el mercado. Estamos ubicados estratégicamente en distintos puntos de la Geografía Nacional. Nuestra misión principal es...
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Coordinador/A De Helpdesk
hace 5 meses
Barcelona, España Empatif A tiempo completo**Salario**:**A convenir****Tipo de contrato**:- Indefinido**Jornada**:- Jornada Completa**Años de experiência**:- Sin Experiência- Empatif es un grupo especializado en la gestión de Recursos Humanos con más de 25 años en el mercado. Estamos ubicados estratégicamente en distintos puntos de la Geografía Nacional.Nuestra misión principal es hacer...
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Helpdesk Barcelona
hace 5 días
Barcelona, España Digital Talent Agency A tiempo completoBuscamos perfiles Helpdesk con más o menos 1 año de experiência para una empresa destacada del sector público, para un importante proyecto híbrido en Barcelona. Se buscan dos perfiles, uno para trabajar de Lunes a Viernes con horario de 9 a 18h (necesario tener coche) y otro que pueda ejercer la modalidad 24x7 (5 días seguidos trabajados a la semana...
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Helpdesk Barcelona
hace 3 días
Barcelona, España Digital Talent Agency A tiempo completoBuscamos perfiles Helpdesk con más o menos 1 año de experiência para una empresa destacada del sector público, para un importante proyecto híbrido en Barcelona.Se buscan dos perfiles, uno para trabajar de Lunes a Viernes con horario de 9 a 18h (necesario tener coche) y otro que pueda ejercer la modalidad 24x7 (5 días seguidos trabajados a la semana en...
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Helpdesk con Alemán, Barcelona
hace 3 semanas
Barcelona, España Nextret A tiempo completoHelpDesk con Alemán en Barcelona. Contamos con 1 vacante como IT HelpDesk para trabajar para una multinacional Alemana del sector farmacéutico. Se trata de una excelente oportunidad para personas que deseen practicar idiomas pues el trabajo se desarrollará principalmente en Alemán y en menor medida en Inglés en un entorno joven y dinámico. Contarás...
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Helpdesk Con Alemán, Barcelona
hace 2 semanas
Barcelona, España Nextret A tiempo completoHelpDesk con Alemán en Barcelona.Contamos con 1 vacante como IT HelpDesk para trabajar para una multinacional Alemana del sector farmacéutico.Se trata de una excelente oportunidad para personas que deseen practicar idiomas pues el trabajo se desarrollará principalmente en Alemán y en menor medida en Inglés en un entorno joven y dinámico.Contarás con...
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Helpdesk con Alemán, Barcelona
hace 1 semana
Barcelona, España Nextret A tiempo completoHelpDesk con Alemán en Barcelona. Contamos con 1 vacante como IT HelpDesk para trabajar para una multinacional Alemana del sector farmacéutico. Se trata de una excelente oportunidad para personas que deseen practicar idiomas pues el trabajo se desarrollará principalmente en Alemán y en menor medida en Inglés en un entorno joven y dinámico. ¿Qué...
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Operador/a Helpdesk Senior, Barcelona
hace 7 días
Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completoOperador/a HelpDesk Senior en Barcelona. Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de...
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Helpdesk - Active Directory, Barcelona
hace 5 días
Barcelona, España ACS Informaticos A tiempo completoHelpdesk - Active Directory en Barcelona. Seleccionamos a técnico informático para soporte remoto en proyecto estable de destaca consultora IT. **Requisitos**: - Deben tener conocimientos de Active Directory - Monitorización - Trato con usuario final - Experiência realizando tareas de Helpdesk. Funciones Tareas delegadas de DA (Altas de usuario reset...
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Técnico/A De Helpdesk, Barcelona
hace 2 semanas
Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completoTécnico/a de HelpDesk Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología.Tenemos más de 35 años de experiencia y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400...
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Operador/A Helpdesk Senior, Barcelona
hace 4 días
Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completoOperador/a HelpDesk Senior en Barcelona.Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología.Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de...
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First Level Helpdesk Supervisor
hace 5 días
Barcelona, España Barcelona Supercomputing Center (BSC) A tiempo completo**Job Reference**: - 32_25_OP_HL **Position**: - First Level Helpdesk Supervisor **Closing Date**: - Thursday, 30 January, 2025 **Reference**: 32_25_OP_HL **Job title**: First Level Helpdesk Supervisor **About BSC** - The Barcelona Supercomputing Center - Centro Nacional de Supercomputación (BSC-CNS) is the leading supercomputing center in Spain. It...
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Helpdesk - Active Directory, Barcelona
hace 3 días
Barcelona, España Acs Informaticos A tiempo completoHelpdesk - Active Directory en Barcelona.Seleccionamos a técnico informático para soporte remoto en proyecto estable de destaca consultora IT.**Requisitos**:- Deben tener conocimientos de Active Directory- Monitorización- Trato con usuario final- Experiência realizando tareas de Helpdesk.FuncionesTareas delegadas de DA (Altas de usuario reset password...
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Soporte Helpdesk Banca. Barcelona
hace 2 meses
Barcelona, España Personal 7 E.T.T - Barcelona Sur A tiempo completoImportante cliente del sector bancario de Grupo Constant Servicios Empresariales SLU, necesita incorporar a su equipo de trabajo a un/a soporte en helpdesk. Sus funciones se basarán en:Analizar los diferentes procesos y circuitos de soporte técnico en el puesto de trabajo de oficinas bancarias y servicios centrales.Recopilación de las necesidades y...
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Soporte Helpdesk Banca. Barcelona
hace 2 meses
Barcelona, España Personal 7 E.T.T - Barcelona Sur A tiempo completoImportante cliente del sector bancario de Grupo Constant Servicios Empresariales SLU, necesita incorporar a su equipo de trabajo a un/a soporte en helpdesk. Sus funciones se basarán en: Analizar los diferentes procesos y circuitos de soporte técnico en el puesto de trabajo de oficinas bancarias y servicios centrales. Recopilación de las necesidades y...
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Tècnic De Helpdesk I Sistemes, Barcelona
hace 1 semana
Barcelona, España Abacus Cooperativa A tiempo completoTècnic de Helpdesk i Sistemes en Barcelona.ObjectiuRealitzar el manteniment i la instal lació del maquinari i programari dels usuaris de Serveis Centrals i de Botigues així com gestionar el servei d atenció a l usuari.FuncionsRealitzar la instal lació i manteniment del maquinari dels usuaris de Serveis Centrals i dels establiments.Realitzar la instal...
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Soporte It/Helpdesk, Barcelona
hace 2 días
Barcelona, España Ror Operador De Transportes A tiempo completoSoporte IT/Helpdesk en Barcelona.**Requisitos**:- Vehículo propio- Presencial- Jornada completa- Experiência de al menos 1 año en atención de usuarios.- Conocimientos en hardware y software.- Proactividad y ganas de aprender nuevas soluciones y servicios.Funciones del puestoInformáticaServicios Cloud- Servidores CloudServidores de ficheros/correo y...
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Soporte It/Helpdesk, Barcelona Cx-816
hace 1 semana
Barcelona, España Importante Empresa A tiempo completoSoporte IT/Helpdesk en Barcelona.RequisitosVehículo propioPresencialJornada completaExperiencia de al menos 1 año en atención de usuarios.Conocimientos en hardware y software.Proactividad y ganas de aprender nuevas soluciones y servicios.Funciones del puestoInformáticaServicios CloudServidores CloudServidores de ficheros/correo y aplicacionesGestión y...
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Coordinadora Servei Dones
hace 3 semanas
Barcelona, España Treballa a Plataforma Educativa A tiempo completo**COORDINADORA SERVEI DONES** - Per incorporació al Servei de suport a dones en situació de precarietat de_ - Barcelona, _de la Fundació Acció Social Infància (FASI)_ El servei s’orienta a promoure l’empoderament i la millora de la qualitat de vida de les dones de la ciutat de Barcelona que viuen en situació de precarietat. El desplegament de les...