Consultor/a Especialista en Cro

hace 2 semanas

Madrid, España Enel A tiempo completo

**Descrizione e Requisiti**:
**Buscamos a una persona con amplios conocimientos en CRO y personalización, que se responsabilizará de contribuir al crecimiento de las ventas digitales, para la sede de Endesa en Madrid (modalidad híbrida con 2 días presenciales).**

**¿Qué se hace en la Business Line y en la unidad?**

El Programa de Ventas Digitales nace para impulsar uno de los objetivos estratégicos de la compañía: la adquisición de clientes mediante canales digitales. Dentro del programa se trabaja en diferentes equipos llamados Labs.

El Lab CRO/CXO tiene como misión principal optimizar la experiência de los usuarios que aterrizan en nuestros activos digitales (landings, Web, Formularios, App..) y maximizar la conversión a lead y venta.

Para lograr esa misión, se trabaja con un enfoque muy basado en datos, experimentación y mejora continua.

Las responsabilidades del Lab incluyen:

- Gestión de los activos digitales: contenidos y oferta comercial
- CRO y Personalización: Seguimiento y mejora de los ratios de conversión
- CXO: Optimización de la experiência del cliente

Desarrollará sus funciones en un entorno complejo y de necesidades cambiantes, en el que se relacionará con diferentes unidades de negocio de B2C y de Endesa, así como con equipos de sistemas, participando en proyectos críticos a nível de compañía.

**¿Qué vas a hacer?**
- Soporte en la definición de la estrategia de CRO y personalización en los activos digitales (Web, App, Landings) con objetivos de impacto en KPIs de conversión del funnel de ventas.
- Identificar hipótesis y oportunidades de mejora.
- Creación, priorización y gestión del roadmap de experimentos (Test AB, MVT ) y personalización.
- Elaboración y despliegue de tests y personalizaciones, participando en todas sus fases.
- Coordinación de la ejecución con los diferentes equipos implicados: Analytics, UX, agencias, developers
- Asegurar la correcta medición, seguimiento y análisis de los ratios de conversión.
- Generación de insights y aprendizajes para la mejora continua del proceso de CRO.
- Implementación de mejoras e hipótesis validadas mediante experimentos.
- Trabajarás en un entorno dinámico, con metodologías ágiles y un stack con las últimas tecnologías MarTech: CDP, Adobe Target, Analytics, Salesforce Marketing Cloud, Interaction Studio

**Calificaciones - Internas**

**¿Qué buscamos en ti?**
- Grado en Ingeniería Informática, matemáticas, estadística o similar.
- Buen manejo de MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook, Teams, Yammer).
- Conocimientos y experiência en el uso de herramientas de experimentación (Adobe Target, Salesforce Interaction Studio (MC Personalization), Google Optimize o AB Tasty.
- Experiência en el uso de Adobe Analytics (generación de informes y dashboards de analítica digital).
- Experiência con herramientas de Experience Analytics como Hotjar, Tealeaf o Content Square
- Conocimiento y experiência en el uso de soluciones de Tag Management.
- Conocimientos de HTML, CSS y JavaScript.
- Capacidad analítica para desarrollar análisis cuantitativos del comportamiento de los usuarios y detectar oportunidades de mejora.
- Conocimiento de usabilidad para plantear research cualitativos.
- Nível de inglés fluido.

**¿Qué ofrecemos?**
- Contrato laboral:
Apostamos por el desarrollo y la estabilidad de las personas que trabajen con nosotros, por lo que desde el principio se ofrece un contrato laboral indefinido.
- Salario:
En Endesa contamos con una **estructura salarial**, que se establece en relación al puesto concreto y la trayectoria profesional de la persona.
- Horario laboral:
Promovemos un nuevo enfoque de negocio centrado en el **equilibrio entre la vida laboral y familiar** de todos nuestros empleados, que está basado en los valores de la confianza y la responsabilidad.

El objetivo es lograr los mejores resultados con una mayor flexibilidad, junto con un impacto positivo en el medio ambiente.

Bajo esta premisa, contarás con una **jornada laboral flexible** y, si las características de la posición lo permiten, contarás con la oportunidad de poder **trabajar desde fuera de la oficina**.
- Retribución flexible:
Una retribución flexible que te permitirá elegir, en base a tu situación y preferencias, entre distintas opciones como cheques de comida, guardería, seguro médico, transporte, etc.
- Beneficios:
> Oportunidad de desarrollo

> Medidas de conciliación: Contarás con una tarifa eléctrica para empleados, ayuda de estudios para ti y tus hijos, posibilidad de acceder a anticipos y préstamos y acceso a múltiples planes de formación.
- Promover la salud:
Apostamos por el bienestar físico y psicológico de las personas que trabajan con nosotros, por lo que tendrás a tu disposición el Programa Entrénate, que fomenta el deporte y salud, mediante el cual podrás participar en actividades de fitness, yoga, competiciones deportivas, etc.

**¿Cómo va

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