Ayudante de Recepción

hace 2 meses

Marbella, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

Descripción

Buscamos a una persona para el puesto de **Ayudante de recepción **de nuestro **Hotel El Fuerte Marbella **ubicado en Marbella, Málaga. Serás el/la encargado/a de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiência posible del cliente, dentro del ámbito de su ocupación.

Trabajarás en **Fuerte Group Hotels,** una gran familia de profesionales de primer nível con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.

El **Hotel El Fuerte Marbella** es un histórico establecimiento hotelero de la Costa del Sol de 5 estrellas con una ubicación privilegiada e interiores clásicos contemporáneo con una propuesta gastronómica premium.

Buscamos a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, mientras te ayudamos a crecer y te ofrecemos una nueva experiência formando parte de un gran equipo con grandes ventajas:
Política salarial competitiva. (salario según convenio de Hosteleria de Málaga 5* + complementos por ventas).

Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.

Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.

Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento.

Contrato a jornada completa.

**¿Cuáles son las principales funciones?**
- Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.
- Realizar la asignación de habitaciones de acuerdo con criterios de optimización del reparto de habitaciones y a las preferencias de los clientes, en la medida de lo posible.
- Controlar los listados llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros). Check-in y Check-out de clientes.
- Colaborar con el resto de los departamentos para lograr la mejor experiência del cliente.
- Velar por el cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes del departamento.
- Participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del hotel (Upselling, cross Selling y Ancillaries), así como ejercer de punto de referencia a través del que ofrecer cualquier otro tipo de información de interés para el visitante: indicaciones para aprovechar su estancia en la ciudad de acuerdo con sus preferencias, así como sobre servicios transporte, espectáculos, excursiones y otros.
- Atender el teléfono de la recepción y gestionar el servicio despertador, de mensajería y correspondencia.
- Recibir, resolver y redirigir, en su caso, las valoraciones y quejas de los clientes, con el objetivo de preservar y alcanzar los índices deseados de satisfacción del cliente. Dejar registro de incidencias en Polaris.
- Llevar a cabo cambios de moneda extranjera, así como el arqueo de la caja de recepción diariamente.
- Realizar la facturación de todos los consumos y servicios prestados por el hotel al cliente y gestión de rechazos de cargos (anulaciones).
- Tratar autorizaciones de clientes RGPD.
- Llevar a cabo la contabilización de tickets de cargos a la habitación y archivo, así como, hacer la liquidación de la recaudación de puntos de ventas.
- Atender y redirigir la información sobre las reservas que se efectúen fuera del horario de atención de las áreas de Contact Center y Grupos.
- Colaborar en la realización de tareas administrativas de la recepción, así como en la gestión del archivo.
- Supervisar y controlar el funcionamiento del parking del hotel, cuadrar y liquidar su cajero, así como atender cualquier incidencia al respecto.
- Custodiar objetos de clientes depositados en la recepción del hotel.
- Hacer seguimiento de la Ambientación Operacional.

Requisitos mínimos

**Requisitos**:
Ciclo Formativo Grado Medio/ Superior en Alojamiento/ Gestión de Alojamientos/Grado en Turismo y/o similar

Experiência mínima 3 años en la posición. En entorno 5* y segmento lujo. Experiência en Leading Hotels of the world, Preferred Hotels & Resorts o similar.

Inglés, Nível B1 Valorable otros idiomas.

Software de gestión hotelera, nível avanzado. Office, nível avanzado.

**Detalles**
- CATEGORÍA
- Turismo y restauración
- SUBCATEGORÍA
- Hostelería
- SECTOR
- Turismo
- JORNADA LABORAL
- Completa
- NIVEL PROFESIONAL
- Empleado
- DEPARTAMENTO
- Hostelería

  • Ayudante de Recepción

    hace 1 mes

    Marbella, Málaga, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    Si eres una persona con un don de gente innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, únete a nuestro hotel más rockero Buscamos Ayudantes de recepción para el departamento de Front Office en Hard Rock Hotel Marbella.Tu misión principal será apoyar en las tareas de atención al cliente (acogida, entrada,...

  • Ayudante de Recepción

    hace 3 semanas

    Marbella, Málaga, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    Si eres una persona con un don de gente innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, únete a nuestro hotel más rockero Buscamos Ayudantes de recepción para el departamento de Front Office en Hard Rock Hotel Marbella.Tu misión principal será apoyar en las tareas de atención al cliente (acogida, entrada,...

  • Ayudante De Recepción

    hace 2 días

    Marbella, España Hotel El Fuerte Marbella 5* A tiempo completo

    Empresas: Hotel El Fuerte Marbella 5 Buscamos a una persona para el puesto de Ayudante de recepción de nuestro Hotel El Fuerte Marbella ubicado en Marbella, Málaga. Serás el/la encargado/a de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente, dentro del ámbito de su...

  • Ayudante de recepción

    hace 2 días

    Marbella, España Hotel El Fuerte Marbella 5* A tiempo completo

    Buscamos a una persona para el puesto de Ayudante de recepción de nuestro Hotel El Fuerte Marbella ubicado en Marbella, Málaga. Serás el/la encargado/a de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente, dentro del ámbito de su ocupación.Trabajarás en Fuerte Group...

  • Ayudante de recepción

    hace 3 semanas

    Marbella, Málaga, España Hotel El Fuerte Marbella A tiempo completo

    Buscamos a una persona para el puesto de Ayudante de recepción de nuestro Hotel El Fuerte Marbella ubicado en Marbella, Málaga. Serás el/la encargado/a de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente, dentro del ámbito de su ocupación.Trabajarás en Fuerte Group...

  • Ayudante De Recepción

    hace 1 semana

    Marbella, España Hoteles Globales A tiempo completo

    Reportando al jefe/a de recepción, tus funciones consistirán en:- Atender y asistir al cliente de manera adecuada.- Realizar el check-in y check-out.- Gestionar las reservas.- Realizar la facturación y el cobro.- Atender centralita telefónica de la recepción del hotel.- Si se requiere, gestionar las quejas y/o reclamaciones.- Cumplir con los...

  • Ayudante de Recepción

    hace 1 día

    Marbella, Málaga, España Hosco A tiempo completo

    . Si eres una persona con un don de gente innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, únete a nuestro hotel más rockero Buscamos Ayudantes de recepción para el departamento de Front Office en Hard Rock Hotel Marbella. . Tu misión principal será apoyar en las tareas de atención al cliente (acogida, entrada,...

  • Ayudante de recepción

    hace 3 semanas

    Marbella, España Hotel El Fuerte Marbella 5* A tiempo completo

    Empresas: Hotel El Fuerte Marbella 5*Buscamos a una persona para el puesto de Ayudante de recepción de nuestro Hotel El Fuerte Marbella ubicado en Marbella, Málaga. Serás el/la encargado/a de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente, dentro del ámbito de su...

  • Ayudante de Recepción

    hace 3 semanas

    Marbella, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    DescripciónSi eres una persona con un don de gente innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, ¡únete a nuestro hotel más rockero! Buscamos Ayudantes de recepción para el departamento de Front Office en Hard Rock Hotel Marbella.Tu misión principal será apoyar en las tareas de atención al cliente (acogida,...

  • Ayudante de Recepción

    hace 4 semanas

    Marbella, España Hard Rock Marbella A tiempo completo

    Empresas: Hard Rock Marbella Si eres una persona con un don de gente innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, ¡únete a nuestro hotel más rockero! Buscamos Ayudantes de recepción para el departamento de Front Office en Hard Rock Hotel Marbella. Tu misión principal será apoyar en las tareas de atención...

  • Ayudante de Recepción

    hace 2 días

    Marbella, España Hosco A tiempo completo

    Descripción. . Si eres una persona con un don de gente innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, ¡únete a nuestro hotel más rockero! Buscamos Ayudantes de recepción para el departamento de Front Office en Hard Rock Hotel Marbella.. . Tu misión principal será apoyar en las tareas de atención al cliente...

  • Ayudante de Camarero/a

    hace 4 semanas

    Marbella, España Escuela de Hosteleria de Leioa A tiempo completo

    Actualmente buscamos incorporar para nuestros restaurantes de MARBELLA AYUDANTE DE CAMARERO/A. REQUISITOS: - Deseable 6 meses de experiência laboral en puestos similares y en restaurantes de la misma categoría y volumen como AYUDANTE DE CAMARERO/A - Imprescindible disponer de formación en Hostelería. - Deseable nível medio en Ingles, hablado y escrito....

  • Ayudante de Recepción

    hace 1 mes

    Marbella, España Hard Rock Hotel Marbella A tiempo completo

    **Descripción**: Tu misión principal será apoyar en las tareas de atención al cliente (acogida, entrada, estancia y despedida), gestión de reservas, asistencia e información, atención de las comunicaciones, así como el desempeño de las funciones administrativas, de facturación y comerciales que sean necesarias, para conseguir la plena satisfacción...

  • Ayudante/a de Cocina

    hace 2 semanas

    Marbella, España Lo de Alvarito A tiempo completo

    Ayudante de cocina con experiencia de freidora y planchaExperiencia: Se requiereIdiomas: Español – AvanzadoJornada: CompletaInicio: Incorporación inmediataSobre Lo de Alvarito:Nececitamos camarer@ imprescindible experiencia! Ser polivalente dinámico y responsable! Jornada completa.

  • Ayudante de Cocina

    hace 4 semanas

    Marbella, España Escuela de Hosteleria de Leioa A tiempo completo

    Estamos buscando ayudante de cocina para nuestros restaurantes en Marbella. Buscamos profesionales con pasión por la restauración y ganas de crecer profesionalmente dentro del Grupo Dani García. Funciones del puesto: - Asistir al cocinero y jefe de partida en la elaboración de platos. - Preparar, cortar y limpiar los alimentos. - Participación en la...

  • Ayudante/a de Cocina

    hace 2 semanas

    Marbella, Málaga, España Lo de Alvarito A tiempo completo

    Ayudante de cocina con experiencia de freidora y planchaExperiencia: Se requiereIdiomas: Español – AvanzadoJornada: CompletaInicio: Incorporación inmediataSobre Lo de Alvarito:Nececitamos camarer@ imprescindible experiencia Ser polivalente dinámico y responsable Jornada completa.

  • Ayudante de Chapa y Pintura para San Pedro de

    hace 4 semanas

    Marbella, España Taller de mecánica del automóvil A tiempo completo

    Código del anuncio - OM\2023\006724 - Nombre del anuncio - AYUDANTE DE CHAPA Y PINTURA PARA SAN PEDRO DE ALCÁNTARA (MARBELLA) - Descripción del anuncio - Taller situado en San Pedro de Alcántara busca un/a ayudante de chapa y pintura. Se requiere tener 24 meses de experiência. Se ofrece contrato temporal de 6 meses a jornada completa. - Número de...

  • Ayudante/a de Dependiente/a

    hace 3 días

    Marbella, España Productos de Peluqueria Andrea A tiempo parcial

    Se busca nuevo empleado para Ayudante/a de dependiete/a, Marbella . . Tareas a realizar:. . -Atención al público.. -Venta y reposición de productos.. . Imprescindible formación o nociones de peluquería y estética.. Imprescindible carné de conducir . Jornada ParcialExperiencia: Se requiereIdiomas: Español – ExpertoJornada: ParcialInicio:...

  • Ayudante/a de Cocina

    hace 2 días

    Marbella, España PACTO ETT S.L A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo! Ayudante de Cocina en Hotel 4 en Marbella*. Empresa: Pacto ETT. Ubicación: Marbella, Málaga. ¿Te apasiona la cocina y quieres trabajar en un entorno de lujo?. Pacto ETT está buscando un Ayudante de Cocina talentoso y motivado para un exclusivo hotel de 4 estrellas en Marbella. Esta es una oportunidad única para crecer...

  • Ayudante de Recepción

    hace 1 mes

    Marbella, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    Si eres una persona con un don de gente innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, ¡únete a nuestro hotel más rockero! Buscamos Ayudantes de recepción para el departamento de Front Office en Hard Rock Hotel Marbella.Tu misión principal será apoyar en las tareas de atención al cliente...