Responsable Sat

**Descripción de la oferta**:
Desde Unodetres, en colaboración con una importante empresa de Zaragoza dedicada a la instalación y mantenimiento de calefacción y aire acondicionado en empresas, viviendas y comunidades, buscamos un/a responsable de SAT para empresas.

Dependiendo directamente de gerencia su misión será garantizar una atención al cliente satisfactoria, siguiendo las normas y los procedimientos establecidos por la compañía.

Buscamos una persona comprometida con la empresa, con un alto grado de responsabilidad y que aporte experiência y conocimientos el servicio de atención técnico.

Ofrecemos entrar a formar parte de una empresa consolidada en el sector en un puesto fijo y estable con gran desarrollo profesional.

**Funciones**:

- Definir las políticas de prioridades y urgencias, así como la metodología de atención al cliente.
- Definir e implantar normas y procedimientos en el departamento.
- Gestionar las incidencias.
- Gestionar y coordinar las reclamaciones de clientes.
- Planificación de mantenimientos y gestión en ERP.
- Definir los criterios básicos de atención y servicio al cliente.

**Requisitos**:

- Habilidades comunicativas.
- Gestión de personal.
- Experiência demostrable en SAT.
- Valorable experiência en el sector de la climatización.