Customer Interaction Analyst

Resumen:
¿Te interesa desarrollar tu carrera en Supply Chain en PepsiCo? ¿Te apasiona el Servicio al Cliente y quieres unirte a nuestra organización?

Entonces es el momento de explorar las oportunidades de PepsiCo: únete a nosotros como el próximo
**Customer Interaction Analyst (part time).**

Trabajando con compañeros inspiradores y experimentados, encontrarás que el ambiente en nuestra oficina de Vitoria es informal y atractivo. Con una cultura activa, de hacer las cosas, este es un lugar donde tu dinamismo y agilidad marcarán la diferencia.

**_
Tu misión:_**
Serás responsable de apoyar al equipo de Cluster Supply Chain en la administración general del Servicio de Atención al Cliente, Gestión de Pedidos y apoyo a la ejecución de los mismos.

**Responsabilidades**:
**_ Tu día a día con nosotros:_**
- Gestión de pedidos y cumplimiento de los mismos: comprobación y validación, así como la gestión de la captura, cambios, cierres, devoluciones y cancelaciones de pedidos. Optimizar y crear pedidos complementarios.
- Gestionar pedidos en bloque
- Comprobar las existencias y confirmar cantidades
- Crear y mantener el código y las características logísticas físicas así como optimizar la logística
- Compartir la hoja de logística interna por cliente y SKU
- Crear detalles finales de entrega y confirmarlos en el sistema
- Contactar con el cliente para encontrar una solución y ajustar la comunicación en línea con el negocio para encontrar la solución más eficiente
- Coordinación entre el Call Center y los departamentos (en persona, por teléfono, reuniones de Zoom, correo electrónico).

Calificaciones:
**_ Qué necesitarás para tener éxito?:_**
- Valorable al menos 1 año de experiência en la gestión de pedidos de cliente
- Valorable nível intermedio de Inglés
- Excelente capacidad de análisis y habilidades numéricas
- Conocimiento avanzado de Excel y del paquete Office
- Capaz de gestionar múltiples proyectos con plazos ajustados
- Orientación a resultados

**Qué nos hace diferentes?**:

- Modelo de trabajo híbrido: combinando trabajo en remoto con la experiência colaborativa para permitir la innovación en la oficina
- Horario flexible
- Variedad de beneficios para tu bienestar físico, emocional y financiero
- Posibilidades de crecimiento profesional y oportunidades de aprendizaje
- Oportunidades de voluntariado para ayudar a comunidades externas
- Espacio donde puedes ser tú mismo/a y promover nuestra estrategia de Diversidad e Inclusión

**_
Ser tú en PepsiCo:_**

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Planet + People: _**
- PepsiCo Positive (_
- pep+_
- ) es la forma en que transformaremos la manera de crear valor operando dentro de los límites planetarios e inspirando un cambio positivo para el planeta y las personas en el sistema alimentario mundial._

Overview:
¿Te interesa desarrollar tu carrera en Supply Chain en PepsiCo? ¿Te apasiona el Servicio al Cliente y quieres unirte a nuestra organización?

Entonces es el momento de explorar las oportunidades de PepsiCo: únete a nosotros como el próximo
**Customer Interaction Analyst**
**(part time).**

Trabajando con compañeros inspiradores y experimentados, encontrarás que el ambiente en nuestra oficina de Vitoria es informal y atractivo. Con una cultura activa, de hacer las cosas, este es un lugar donde tu dinamismo y agilidad marcarán la diferencia.

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Tu misión:_**
Serás responsable de apoyar al equipo de Cluster Supply Chain en la administración general del Servicio de Atención al Cliente, Gestión de Pedidos y apoyo a la ejecución de los mismos.

**Responsibilities**:
**_ Tu día a día con nosotros:_**
- Gestión de pedidos y cumplimiento de los mismos: comprobación y validación, así como la gestión de la captura, cambios, cierres, devoluciones y cancelaciones de pedidos. Optimizar y crear pedidos complementarios.
- Gestionar pedidos en bloque
- Comprobar las existencias y confirmar cantidades
- Crear y mantener el código y las características logísticas físicas así como optimizar la logística
- Compartir la hoja de logística interna por cliente y SKU
- Crear detalles finales de entrega y confirmarlos en el sistema
- Contactar con el cliente para encontrar una solución y ajustar la comunicación en línea con el negocio para encontrar la solución más eficiente
- Coordinación entre el Call Center y los departamentos (en persona, por teléfono, reuniones de Zoom, correo electrónico).

Qualifications:
**_ Qué necesitarás para tener éxito?:_**
- Valorable al menos 1 año de experiência en la gestión de pedidos de cliente
- Valorable nível intermedio de Inglés
- Excelente capacidad de análisis y habilidades numéricas
- Conocimiento avanzado de Excel y del paquete Office
- Capaz de gestionar múltiples proyectos con plazos ajustados
- Orientación a resultados

**Qué nos hace diferentes?**:

- Modelo de trabajo híbrido: combinando trabajo en remoto con la experiência colaborativa para permitir la inn