Etsimme Suomenkielisiä Asiakasneuvojia

**Advisor**

**Location**
- Málaga, Spain**Language**
- Finnish***

**Description**:

- Jos nautit toisten auttamisesta ja käytät mielelläsi puhelinta ja tietokonetta osana päivittäistä työtäsi, meillä on sinulle jännittävä työ energisessä ja mielenkiintoisessa työpaikassa, jota ympäröivät asiantuntevat kollegat.
- Palveluneuvojan roolissa vastaat saapuviin puheluihin, teet ulossoittoja olemassaoleville asiakkaillemme sekä käsittelet chat-kanavaa. Autat asiakkaita heidän kysymyksissään liittyen tilauksiin ja tuotteisiin, samalla mahdollistaen asiakasyrityksemme laatimien tavoitteiden saavuttamisen.
- Isona osana työtäsi on varmistaa, että asiakas saa maailmanluokan palvelua, sekä sitoa pitkäaikaisia asiakassuhteita.
- Työskentelet uusissa tilavissa tiloissamme Benalmádena-Málagassa, jossa sinusta tulee osa Webhelp-perhettämme. Uutena kolleganamme saat kokea ammattitaitoisen työympäristön, jonka keskiössä on yhtenäisyys, kehitys ja monimuotoisuus.**Työtehtävät**:

- Saapuviin puheluihin vastaaminen ja chat-kanavan yhteydenottoihin vastaaminen
- Ylivuotopuheluiden käsittely myymälöistä sekä asiakaskyselyiden lähettäminen CRM-järjestelmän kautta.
- Keskitymme tarjoamaan erinomaisia asiakaskokemuksia jokaisessa asiakaskontaktissa - mukaan lukien asiakastyytyväisyyden jatkuva parantaminen- Noudattaa hanketta varten luotuja prosesseja ja menettelyjä
- Kyky käsitellä tulevaisuudessa sosiaalisen median ja sähköpostin välityksellä tulevia yhteydenottopyyntöjä
- Töihin saapuminen ajoissa ja töiden aloitus sovittuna ajankohtana.
- Tiimityöskentely ja asetettujen tavoitteiden saavuttaminen

Tietoa sinusta:
- Puhut ja kirjoitat sujuvasti suomea ja englantia, koulutus on englanninkielinen
- Hyvä kokemus tietokone
- ja CRM-järjestelmien kanssa työskentelystä ja kyky hallita useita järjestelmiä samanaikaisesti.- Kehität jatkuvasti tietämystäsi Specsaverin palveluista, prosesseista ja tuotetarjonnasta.
- Sinulla on hyvät palvelutaidot, kärsivällisyyttä ja osaat käsitellä tyytymättömiä asiakkaita ammattimaisesti ja myönteisesti.
- Olet avoin jatkuvasti muuttuvalle työympäristölle

**Tarjoamme**:

- Espanjalaisen työsopimksen, johon sisältyvät kaikki edut. Työsopimus kattaa Espanjan sairausvakuutusjärjestelmän (kun olet rekisteröitynyt Espanjassa asuvaksi, kuulut automaattisesti myös maan Covid-rokotusohjelmaan) - heti työnteon alkamispäivästä alkaen.- Erittäin hyvät mahdollisuudet urakehitykseen
- Houkuttelevan bonusjärjestelmän
- Vakituinen työsuhde
- Palkallinen koulutus
- Palkalliset vapaapäivät (4 viikkoa + 4 päivää / kalenterivuosi)
- Moderni toimisto, jossa on avoin ja miellyttävä ilmapiiri
- Työajat: vaihtelevat työajat maanantaista perjantaihin klo 08:00-18:00 välillä, lauantaisin klo 09:00-15:00, Sunnuntaisin suljettu.
- WebHEALTH - aloite työntekijöidemme terveyden edistämiseksi.
- Jos tunnistat itsesi yllä olevassa kuvauksessa ja haluat liittyä tiimiimme, lähetä CV:si jo tänään**ALKU**: välittömästi
- **SIJAINTI**: Malaga, Benalmádena
- **TYÖPAIKAN TYYPPI**: kokoaikainen- The period of holiday entitlement is fixed by mutual agreement between the company and the employee.

RRQ23-001782-1-FINLAND