Cajer@/atención Al Cliente 15 Horas

hace 2 semanas

Toledo, España MediaMarkt A tiempo completo

**Sobre nosotros**:
**¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go**

En MediaMarkt, "Let's Go" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos insprirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiência de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.

**Sobre MediaMarkt**

MediaMarkt es la compañia omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.
En España, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnolgía.
Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiência de compra ùnica y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra a actividad, tanto a la sociedad como al entorno.
Nos encantará que te unas a nuestro equipo Let's Go

**Tus tareas**:
Principales funciones.
- Realizar todas las actividades relacionadas con la caja y atención al cliente siguiendo las políticas, sistemas y procedimientos definidos.
- Llevar a cabo un servicio al cliente, con actitud amistosa y resolviendo todas aquellas cuestiones que el cliente pueda plantear.
- Actuar con riguroso cumplimiento de los procedimientos establecidos en cualquier ámbito, especialmente en la gestión del efectivo y seguridad.
- Asegurar la satisfacción de todos los clientes que contactan con el Departamento de Atención Telefónica de MediaMarkt.
- Identificar sus necesidades y ofrecer sencillas y eficaces soluciones que den respuesta a sus inquietudes.
- Utilizar todos los conocimientos sobre los procesos y sistemas de MediaMarkt, para ofrecer soluciones, servicios e información que sea de utilidad para que los clientes puedan tomar decisiones y contribuyan al objetivo de crecimiento de las ventas.
- Recuperar ventas de los No compradores. Conociendo los motivos de no comprar un producto en su visita.

Responsabilidades con los clientes
- Informarles en todo momento del estado de su consulta. Comunicarles de manera clara y concisa el estado de su consulta y comunicando un calendario previsto para la resolución de su consulta, de manera que estén informados en todo momento, incluyendo imprevistos.
- Empalizar con el cliente y entender cuando los clientes están enfadados o molestos con su compra o su experiência en MediaMarkt. Saber calmarles y mostrarse colaborativo, para ayudarles ofreciendo soluciones alternativas para conseguir reconducir la situación, dando respuesta a su problema y consiguiendo la fidelización del cliente.

Responsabilidades Comerciales
- Aumentar la satisfacción global con los clientes a fin de fomentar en ellos su deseo de querer volver a comprar en MediaMarkt.
- Tener un buen conocimiento de los procedimientos de la tienda, para poder ofrecer soluciones, dando consejos y animando a los clientes a realizar su compra o bien ventas complementarias de productos y servicios, como garantías, financiaciones, etc. ofreciendo información sobre las opciones que disponen.
- Adelantase a las necesidades del cliente y ofrecerle productos o servicios que puedan ser de su interés.
- Recuperar ventas de No compradores. Localizar clientes que por alguna razón deciden no comprar un producto en su visita a MediaMarkt. Solicitar sus datos personales y producto no encontrado para hacer una búsqueda y dar una solución.

Responsabilidades con las personas
- Aprender y valorar las diferentes maneras de trabajar de los compañeros.
- Conocer y aplicar los valores de MediaMarkt en mi trabajo diario.
- Comunicar y compartir conocimientos sobre el trabajo o sobre el cliente a compañeros y superiores.
- Estar siempre disponible a ayudar y dar apoyo a compañeros de mi propio departamento o bien de cualquier otro departamento de la tienda.

**Tu perfil**:
Requerimientos profesionales.
- Experiência en caya y comercial con enfoque y clara orientación a ventas y atención al cliente.
- Valorable experiência en Contact Center.
- Informática nível usuario.

Competencias personales.
- Excelentes aptitudes comerciales.
- Orientación al cliente y mentalidad de servicio.
- Habilidades de organización y planificación.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Empatía.
- Escucha activa.
- Resolución de conflictos.
- Iniciativa y capacidad para la solución de problemas, bajo entornos de presión.
- Actitud abierta y flexible.
- Informáti

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  • Atención al Cliente

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    Toledo, España InterDeliveryFood A tiempo parcial

    Necesitamos incorporar CHICA para departamento de Atención al Cliente.. Imprescindible residir en Toledo capital. 20 horas semanales en horarios de 13 a 15:30 Lunes y Martes. De 20:00 a 23:00 de Miércoles a Domingo.. . atención telefónica, resolución de incidencias y procesado de pedidos para empresa de Delivery. Lugar de trabajo en barrio de...

  • Auxiliar de Caja

    hace 7 días

    Toledo, España Manpower España A tiempo completo

    No requerida e apasiona el sector bancario? ¿Te gustaría adquirir experiência en banca y entrar a formar parte de una compañía líder en el sector? ¿Te gusta el contacto con cliente? Desde MANPOWER te ofrecemos la oportunidad de trabajar como Auxiliar de caja en la provincia de Toledo **Tus funciones principales serán**: - Atención al cliente en...

  • Administrativo de Atención Al Paciente

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    El Grupo Quirónsalud selecciona para su Hospital Tres Culturas de Toledo, Administrativos de Atención al paciente. Se trata de un puesto a jornada reducida en turnos rotativos de 09:00-15:00 y de 15:00-21:00. La persona seleccionada, se encargará de las siguientes funciones: - Acogida del paciente, citaciones, manejo de agendas, resolución de...

  • Cajero/a Toledo

    hace 3 semanas

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    Villaluenga de la Sagra, Toledo provincia, España AVANSEL SELECCIÓN A tiempo completo

    **Descripción**: Estamos buscando un o una Comercial/ Atención a cliente con Francés para el departamento de Exportación para una empresa fabricante ubicada en Villaluenga de la Sagra (Toledo). **¿QUÉ SE OFRECE?** - Contrato indefinido - Horario: Tres días de 8:30 a 16:00 y dos días de 8:30 a 18:00 h (Semana Santa, agosto y Navidad de 8:30 a 16:00...

  • Promotor/a Captación de Clientes

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    ¿Tienes experiência en captación de leads? ¿Te gusta en trato directo con las personas? ¿Te interesa un proyecto de un mes con posibilidad de seguir dentro de la empresa en otros proyectos? En Inneria Task Force buscamos incorporar promotor/a de captación para trabajar en importante proyecto de uno de los principales clientes del sector...

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    El Grupo Quirónsalud selecciona para su Hospital Tres Culturas de Toledo, Administrativos de Atención al paciente. Se trata de un puesto a jornada intensiva de lunes a sábado; turnos rotativos de mañana y tarde. La persona seleccionada, se encargará de la gestión de las solicitudes y de la atención telefónica a pacientes. Nuestra misión es...

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    Buscamos a repartidores y repartidoras a domicilio para nuestro restaurante ubicado en TOLEDO, AV DE IRLANDA, 15, 45005, que tengan ganas de crecer con nosotros, que estén motivados y que quieran formar parte de nuestros ¡GRANDES EQUIPOS! Funciones: - Reparto de pedidos a domicilio - Reposición de mercancía - Limpieza de local - Atención al...