Customer Love Portugal

**Freshly Cosmetics, It 's an Adventure**

Nuestro objetivo es ofrecer a las personas una experiência cosmética saludable que mejore su salud y la del planeta, siendo fieles a nuestros valores.

Si te apasiona la idea de trabajar en un ambiente dinámico, retador y de aprendizaje continuo, keep reading

Como parte del Freshly Team **tu misión** principal será conseguir conectar con los clientes y usuarios de Freshly Cosmetics de habla portuguesa y que éstos tengan una experiência extraordinaria.

**TUS RETOS**
- Resolver **dudas**, **incidencias** o **sugerencias** de **manera personalizada** a través de los distintos canales de Freshly a nuestros clientes de habla portuguesa.
- Tener presentes las **métricas de Customer Love** para poder seguir mejorando día a día y proponer e implementar mejoras en el **área** y para el **cliente**.
- Identificar el usuario que nos contacta para impulsar **acciones acorde a su perfil y necesidades**.
- Estar al día de las tendencias e innovar en **formato**, **contenido** y **estrategia**.
- Asegurar que los pedidos siguen el curso establecido y detectar posibles desviaciones del día a día para poder solucionarlo en la mayor brevedad.
- Entender el funcionamiento global del Customer Love en Freshly Cosmetics, así como todas sus herramientas, para poder **desarrollar la mejor relación con los seguidores y clientes**.

**QUÉ TE HARÁ TRIUNFAR EN ESTA POSICIÓN**
- **Portugués nativo y **castellano.
- Pasión por la **atención al cliente**.
- Gusto por trabajar y coordinarse con las diferentes personas del **equipo**.
- Entusiasmo por proyectos de **transformación y crecimiento**.

**¿QUÉ TE APORTAREMOS?**
- Contrato **indefinido **a jornada completa.
- Trabajar en Freshly Park de **forma presencial**, donde podrás disfrutar de un servicio gratuito de catering diario, café, té y fruta de proximidad.
- Disfruta de **60 días de teletrabajo** anuales a tu disposición para organizarlos como mejor te encaje.
- Nuestra filosofía de trabajo apuesta por la autonomía, la responsabilidad y la **flexibilidad horaria**.
- Tener a tu disposición todas las **facilidades, recursos y herramientas** que necesites para el desarrollo de tu trabajo.
- **Mutua médica** **privada **y sesiones de **fisioterapia **incluidas.
- **Te acompañaremos** en todo lo que necesites para unirte a nuestro equipo en Reus, **incluso en la mudanza**.

**NUESTRO CULTURE CODE**
- **People First. **En Freshly siempre ponemos a la persona en el centro, equipo, clientes, proveedores, todos somos una familia.
- **Work Hard. **Responsabilidad, dedicación, esfuerzo y compromiso con cada tarea y proyecto del que formas parte. Dar lo mejor de nosotros mismos en todo lo que hacemos.
- **Go Big. **Pensamos a lo grande, no nos conformamos y crecemos innovando en nuevos formatos y estrategias.
- **100% have Fun. **Disfrutar de lo que haces y con quién lo haces. Compartimos los logros y celebramos los pequeños grandes éxitos todos juntos.
- **Take Risk. **Nos marcamos retos y sabemos que juntos vamos a conseguirlos, así es Freshly.
- **Always Learning. **Freshly es curiosidad y aprendizaje continuo, buscamos estar siempre al día de las tendencias de cada área respaldando nuestro camino con lecturas, blogs, vídeos... Aprender, aplicar y aprender.

**¿CÓMO ES NUESTRO PROCESO DE SELECCIÓN?**

**¿QUIERES CONOCERNOS UN POCO MEJOR?**

**Si crees que este es tu rol y que las responsabilidades descritas son lo que estás buscando, nos encantaría que te inscribieras. Y si crees que a otra persona le puede encajar esta vacante, no dudes en compartirla.