Agent-front Desk-lead

hace 7 meses

Alicante, España Marriott International, Inc A tiempo completo

**Número de Empleo** 24065129

**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations

**Ubicación** AC Hotel Alicante, Avda. de Elche, 3, Alicante, Alicante, Spain VER EN MAPA

**Horario** Full-Time

**¿Ubicación remota?** N

**¿Reubicación?** N

**Tipo de Posición** Non-Management

Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de crédito). Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas. Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones. Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito. Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones. Procesar todas las partidas de los huéspedes, incluidos los cargos cuestionados o que se originan al abandonar la habitación fuera de horario. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes. Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes. Preparar informes diarios (cantidad de llegadas y salidas), identificar solicitudes especiales y revisar los informes para comprobar su exactitud. Cobrar los cheques personales y los cheques de viajero de los huéspedes. Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros. Computar la caja al comenzar y finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad. Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados; y servir como mentor o mentor departamental. Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad. Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada. Anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos.Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.

APTITUDES DESEABLES

Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General.

Experiência laboral afín: Al menos 1 año de experiência laboral afín.

Experiência como supervisor: No se requiere experiência como supervisor.

Licencia o certificación: Ninguna
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._

En AC Hotels, creemos que la atención a los detalles es la mejor forma de generosidad que podemos ofrecer. Ya sea el arte de servir una bebida o el ambiente elegante de diseño, los miembros de la familia de AC Hotels creemos que si tenemos tiempo de hacerlo, también tenemos tiempo de hacerlo de la mejor manera. Los huéspedes reconocen y aprecian el diseño cuidadoso de AC Hotels y la naturaleza detallista de los miembros de nuestra familia. Si deseas auténtica hospitalidad, en AC Hotels te ofrecemos el entorno ideal. Los miembros de nuestra familia tienen una mentalidad global y pasión por los detalles. Además, sienten una curiosidad innata por aprender y probar cosas nuevas. Los miembros de nuestra familia, que están al día en cuanto a las tendencias en arte, tecnología o diseño, desean compartirlas con los huéspedes y otras personas.

Los miembros de nuestra familia quieren deleitar a los demás y continuamente se preguntan cómo mejorar la experiência de servicio. Si te identificas con esto, te invitamos a explorar las

  • Front Desk Agent

    hace 1 mes

    Alicante, Alicante, España Barceló Group A tiempo completo

    Job Summary: We are seeking a highly skilled and experienced Front Desk Agent to join our team at the Hotel Barceló Benidorm Beach. As a Front Desk Agent, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests, handling room assignments, and ensuring a smooth check-in and check-out process. Key Responsibilities: Formalize guest...

  • Museum Coordinator

    hace 7 meses

    Alicante, España The Ocean Race A tiempo completo

    Description The Ocean Race Museum, established in 2012, captivates visitors with the race saga and nautical innovations from 1973 to today. Immerse in human endeavor through interactive exhibits, games, and scale models. A substantial part of the museum focuses on marine ecosystems and advocates for ocean health. Apart from self-guided tours, The Ocean...

  • Museum Coordinator

    hace 7 meses

    Alicante, España The Ocean Race A tiempo completo

    Description The Ocean Race Museum, established in 2012, captivates visitors with the race saga and nautical innovations from 1973 to today. Immerse in human endeavor through interactive exhibits, games, and scale models. A substantial part of the museum focuses on marine ecosystems and advocates for ocean health. Apart from self-guided tours, The Ocean...

  • Representante de Oficina en Front Desk

    hace 1 mes

    Alicante, Alicante, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Qué ofrece Meliá?Sentirte parte de una gran familia donde trabajar es un placer.Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos hacen que nuestra empresa sea un lugar inolvidable para crecer y formarse.Misión del puestoAtender al cliente con calidad en la recepción asegurando el registro administrativo de la ocupación del hotel.Ofrecer un...

  • Passenger Service Agent Supervisor

    hace 6 meses

    Alicante, España Jet2.com and Jet2holidays A tiempo completo

    Secondment - 40 Hours **Salary** - Competitive **Country** - SPAIN **What you will be doing...** - We now have some great opportunities for **Customer Helpers Passenger Service Agent Supervisors** **(CH PSA Supervisor)** to join our **Overseas Ground Operations** Team in **Alicante**. This is a **secondment position.** Reporting to the **Customer Helper...

  • Passenger Service Agent Supervisor

    hace 6 meses

    Alicante, España Jet2.com and Jet2holidays A tiempo completo

    Permanent Intermittent - 40 Hours **Salary** - Competitive **Country** - SPAIN **What you will be doing...** - We now have some great opportunities for **Customer Helpers Passenger Service Agent Supervisors** **(CH PSA Supervisor)** to join our **Overseas Ground Operations** Team in **Alicante**. - Reporting to the **Customer Helper Duty Manager,** as the...

  • Senior Frontend Engineer Lead

    hace 4 semanas

    Alicante, Alicante, España Gitkraken A tiempo completo

    Company Overview">The Company: GitKraken makes a suite of legendary software development tools and services that help developers work more efficiently – and teams collaborate more closely – wherever they are.We aim to make software development easier, safer, and more powerful across multiple platforms and environments.Our tools enable developers to...

  • User Experience Lead for Web Platforms

    hace 1 mes

    Alicante, Alicante, España Gitkraken A tiempo completo

    About GitKrakenThe Company:We empower 25M+ global developers from 100K+ organizations by making Git easier, safer, and more powerful across multiple surfaces and environments. Our mission is to enable developers to streamline workflows and maximize collaboration.The Role:We are seeking a skilled Front-End Architect to join our development team in Spain. As a...

  • Business Development Executive Europe

    hace 5 minutos

    Alicante, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la...

  • Azure Cloud Lead

    hace 7 meses

    Alicante, España Avanade A tiempo completo

    Come join us **Come join us** In addition to relationships with clients and the practice community, this role collaborates with business leaders in the region from other practices, Solution Areas (SA), Business Groups (BG), Integrated Go-to-Market (IGTM), Sales, Client Service Leads. Skills and experiences **Skills and experiences** **Microsoft skills &...

  • Museum Coordinator

    hace 6 meses

    Alicante, España The Ocean Race A tiempo completo

    Description The Ocean Race Museum, established in 2012, captivates visitors with the race saga and nautical innovations from 1973 to today. Immerse in human endeavor through interactive exhibits, games, and scale models. A substantial part of the museum focuses on marine ecosystems and advocates for ocean health. Apart from self-guided tours, The Ocean...

  • Store Coordinator

    hace 7 meses

    Alicante, España The Ocean Race A tiempo completo

    Description The Ocean Race Museum, established in 2012, captivates visitors with the race saga and nautical innovations from 1973 to today. Immerse in human endeavor through interactive exhibits, games, and scale models. A substantial part of the museum focuses on marine ecosystems and advocates for ocean health. Apart from self-guided tours, The Ocean...

  • Museum Coordinator

    hace 7 meses

    Alicante, España The Ocean Race A tiempo completo

    Description The Ocean Race Museum, established in 2012, captivates visitors with the race saga and nautical innovations from 1973 to today. Immerse in human endeavor through interactive exhibits, games, and scale models. A substantial part of the museum focuses on marine ecosystems and advocates for ocean health. Apart from self-guided tours, The Ocean...

  • Full Stack Integration Developer

    hace 1 mes

    Alicante, España Expivi A tiempo completo

    Full Stack Integration Developer (Senior or Medior)Who is ExpiviExpivi is the new kid on the block, a scale-up company based in the heart of Eindhoven, with an office in Alicante, Spain.Expivi is a 3D E-Commerce SaaS platform. We call ourselves Expivians and want to become the market leader in advanced 3D Visualization and personalization worldwide. Expivi...

  • Full Stack Integration Developer

    hace 3 semanas

    Alicante, España Expivi A tiempo completo

    Full Stack Integration Developer (Senior or Medior)Who is ExpiviExpivi is the new kid on the block, a scale-up company based in the heart of Eindhoven, with an office in Alicante, Spain.Expivi is a 3D E-Commerce SaaS platform. We call ourselves Expivians and want to become the market leader in advanced 3D Visualization and personalization worldwide. Expivi...

  • Full Stack Integration Developer

    hace 2 semanas

    Alicante, España Expivi A tiempo completo

    Full Stack Integration Developer (Senior or Medior) Who is Expivi Expivi is the new kid on the block, a scale-up company based in the heart of Eindhoven, with an office in Alicante, Spain . Expivi is a 3D E-Commerce SaaS platform. We call ourselves Expivians and want to become the market leader in advanced 3D Visualization and personalization worldwide....