IT Support Technician

Descripción

¿Estás buscando un proyecto de alto crecimiento personal/profesional y generando impacto con lo que haces?

Estamos buscando a un/a IT Support Technician

Estarás involucrado en la primera línea del desarrollo de productos para conseguir un nuevo modelo de atención domiciliaria que:

- Permita mejorar la vida de las personas en casa.
- Permita a QIDA crecer preservando e incluso aumentando la calidad en el servicio.

**¿Quiénes somos?**

QIDA es una start-up privada y social de alto crecimiento en el sector de la atención domiciliaria, fundada el 2018 con una misión social y doble:

- Primero, queremos construir el servicio de atención domiciliaria de más calidad del mundo: experto, humano, centrado en la persona y utilizando las nuevas tecnologías;
- Segundo, queremos devolver el estatus social a los cuidadores y cuidadoras, pagándoles justamente, formándoles y valorándoles.

La visión de QIDA es** **_hacer sostenible el sistema sanitario y social a escala global_ ayudando a las personas en situación de dependencia y/o cronicidad a vivir** «Más tiempo, en Mejor estado de salud y Más calidad de vida en casa»** (lo que nosotros le decimos «la triple M»).

QIDA está cambiando el mundo, siendo **líder absoluto en calidad del sector** (NPS de 4.8/5) y **en tecnología**. QIDA aporta un enfoque centrado en la atención personalizada en el domicilio basado en la tecnología, la calidad y el impacto social.

Estamos financiados por los principales fondos de inversión de impacto social a nível nacional y recientemente hemos cerrado una Serie A de inversión, levantando la ronda más grande en atención domiciliaria de España. En 2021 fuimos nombrados como la “Mejor iniciativa de impacto” en los premios ASCRI.

QIDA elige no escoger entre impacto social y rentabilidad; QIDA persigue ambas cosas al mismo nível. QIDA va a cambiar la vida de las personas con calidad, personalización y tecnología, con impacto económico y social.

**El reto encima de la mesa para Qida es de gran envergadura y se resume en**:

- Escalabilidad: multiplicar por 3-4x anuales (los próximos 2 años) el volumen de nuestras operaciones
- Calidad: consolidar a Qida como el líder español en calidad en Atención Domiciliaria

**¿Qué harás?**

Estarás involucrado en la creación de un nuevo modelo de atención domiciliaria, **trabajando mano a mano con nuestro VP Business Transformation & Data y nuestro equipo de Tecnología**. Algunos de los retos/proyectos a liderar serían:

- Registrar, rastrear y resolver de manera oportuna incidentes técnicos y solicitudes de servicio
- Instalar, configurar y mantener hardware, software, sistemas, redes, impresoras y escáneres informáticos
- Mantener un inventario preciso de todos los activos de IT y licencias de software
- Configurar cuentas para nuevos usuarios
- Capacitar a los miembros de la organización en competencias digitales y tecnológicas
- Participar en proyectos de IT según sea necesario y ayudar en la implementación de nuevos sistemas y servicios, apoyar en la mejora continua y radical de la organización

**¿Qué ofrecemos?**
- Contrato indefinido a jornada completa en un sector en crecimiento y dentro de un equipo que te ayudará a crecer profesionalmente.
- ** Modalidad de trabajo híbrida** y tres semanas tres semanas de **full teletrabajo** al año.
- Salario competitivo.
- Sesiones de coaching individuales con tu manager enfocadas en el desarrollo de talento
- ** Ambiente laboral de calidad** y ser parte de un equipo comprometido con los valores y cultura de empresa de impacto social.
- 23 días de vacaciones, más 3 días libres a disposición y día libre de cumpleaños
- Café en la oficina y pizza day.
- Material informático para trabajar desde casa
- Aplicación de ahorro fiscal Cobee para gastos de comidas y transporte
- Activación de Payflow para anticipos de nóminas
- ** QidaDay**: Dos veces por año nos reunimos con toda la empresa para recordar y celebrar nuestros logros, objetivos y valores

**¿Estás interesado/a?**

Inscríbete en nuestra oferta y ayúdanos a cambiar el mundo

En **Qida** apostamos por la **diversidad** y por la creación de un equipo que represente los valores de la compañía, por ello, todas las decisiones que tomamos se basan en las competencias y habilidades de las personas. Valoramos su pasión por descubrir, reinventar y construir.

**Requisitos**:

- Ser buena persona y tener ganas de cambiar el mundo a mejor (te importa lo que haces con tu trabajo y el impacto que tienes en la sociedad con él)
- Energía, ganas de crecer profesionalmente
- Excelente capacidad y experiência en resolución de problemas
- Fuertes habilidades de comunicación y servicio al cliente
- Capacidad de hacer que las cosas pasen: cumplir con los plazos y priorizar las tareas de manera efectiva
- Mentalidad de seguridad primero
- Buen conocimiento de Windows 10/11 (MacOS es una ventaja) y espacios de trabajo d