Call Center Traffic Analyst

hace 1 mes

Poligono Industrial Alcobendas, España U.S. Bank National Association A tiempo completo

A leader in the payments industry, Elavon provides end-to-end payment processing solutions and services to more than one million merchants around the world. If you want to make a difference in your life, your community and your world, join us at Elavon. We know our company is only as strong as our people, and we are committed to your professional growth and success. Elavon is part of the U.S. Bank family, a diverse workplace, where we celebrate the individuality of each member of our global team.

Responsible for monitoring and managing inbound call traffic in a real-time environment. Ensures customer service needs are met by coordinating and adjusting call volumes in a timely manner. Coordinates with other sites and/or departments when outages occur and calls must be redirected. Compiles and prepares reports and correspondence for management, including reports that will be used for capacity planning within the call center. Performs various other administrative duties such as coordinating special projects for the area and scheduling real-time and post-dated meetings for Operations Leadership across multiple business lines.

Basic Qualifications
- Bachelor's degree, or equivalent work experience
- Two to four years of call center experience

**Preferred Skills/Experience**
- Advanced knowledge of call center's staffing availability and call volumes
- Good understanding of applicable policies and procedures and the assigned area's business functions and operating procedures
- Strong analytical and problem-solving skills
- Ability to manage multiple tasks/projects and deadlines simultaneously
- Strong verbal and written communication skills
- Strong computer skills, especially spreadsheet, word processing and database manipulation

**We offer**:

- Full time position, employment agreement,
- Excellent package including complex medical care, group insurance, Multisport card, language classes,
- Highly professional, multicultural environment and high standards of work,
- Professional trainings, opportunity to develop career path in organizational structures, support in career planning,
- Work in a dynamic team with a supportive inclusive culture and strong values,
- Interaction with Clients and Colleagues across the globe,
- Good atmosphere at work and comfortable working environment,
- Opportunity to participate in social and community projects.

**Learn how** the way we work at U.S. Bank drives meaningful relationships with our customers and collaboration across the company.

**Benefits**:
We offer an exciting, fast-paced and diverse working environment with employees of many different nationalities. We provide benefits to help you protect your health and financial security; and give you peace of mind. We also invest in your career growth with development resources that give you the opportunity to stretch and shine.

This is an Elavon posting. Elavon is a part of the U.S. Bank family.

  • Coordinador/a Call Center

    hace 4 semanas

    Poligono Industrial Alcobendas, España Phone Tool Marketing A tiempo completo

    Asegurar el plan de trabajo y su ejecución Elaboración de informes Auditar los procesos del personal del Call Center Imprescindible experiência al menos 6 meses como coordinador Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato temporal Duración del contrato: 6 meses Horario: - Turno de 8 horas Experiência: - Coordinación de call center: 1 año...

  • Agente de Ventas en Call Center

    hace 1 mes

    Poligono Industrial Alcobendas, España Engineers Sourcing Headhunters A tiempo completo

    Agente de Ventas en Call Center ¡Únete a nuestro equipo! Buscamos profesional para fortalecer nuestros equipos de ventas en nuestro Call Center en Alcobendas, con 2 años de experiência en ventas. Esta es una oportunidad permanente e indefinida para individuos motivados y con experiência en ventas telefónicas. Trabajo que se realizará de forma...

  • Coordinador /A Call Center

    hace 1 semana

    Alcobendas, España Eurofirms A tiempo completo

    Alcobendas, Madrid**Empleo de Coordinador /a Call Center, Alcobendas**:**Fecha de publicación**:14/03/2024**Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno partido en horario entre 09:00h y 18:00h con los descansos establecidos por ley.**Vacantes**:1**Salario**:10€ Bruto/hora**Población**:Alcobendas**Descripción de la...

  • Teleoperador Contact Center Produccion Retención

    hace 4 semanas

    Poligono Industrial Alcobendas, España Mutua Madrileña A tiempo completo

    **¿Tienes experiência en atención al cliente?** **¿Has trabajado como teleoperador?** Si te apetece unirte a una compañía joven, dinámica, con un excelente servicio al cliente y con muchas oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, te animamos a participar en nuestros procesos de selección dentro del área de atención al cliente. En...

  • Sustitución Call Center Recambios Alcobendas

    hace 1 mes

    Alcobendas, España GS Autobat A tiempo completo

    **Descripción**: Importante empresa del sector de recambios de automóvil, busca personal de CALL CENTER para sus instalaciones localizadas en ALCOBENDAS Como Call Center Interno te responsabilizarás de la gestión de venta de productos de recambios para el automóvil, a través de la atención personalizada al cliente en el mostrador de las instalaciones...

  • call center

    hace 3 semanas

    Polígono Industrial de Torrellano, España PHONE EUROPE 2021 .S.L A tiempo completo

    Empresa de servicios enfocada al sector ,. de las telecomunicaciones y la energia. precisa incorporar 4/5 vacantes en su oficina ubicada en elche,. dentro de un call center, emision de llamadas, con base de datos. · se requiere: · experiencia demostrable al cliente ya sea al telefono o presencial. · documentacion en regla( nie y n de la s.S). ·...

  • Finance Data Analyst

    hace 1 mes

    Poligono Industrial Alcobendas, España U.S. Bank National Association A tiempo completo

    At U.S. Bank, we’re on a journey to do our best. Helping the customers and businesses we serve to make better and smarter financial decisions, enabling the communities we support to grow and succeed in the right ways, all more confidently and more often—that’s what we call the courage to thrive. We believe it takes all of us to bring our shared...

  • Producción Cartera Mutua

    hace 1 mes

    Poligono Industrial Alcobendas, España Mutua Madrileña A tiempo completo

    **¿Tienes experiência en atención al cliente?** **¿Has trabajado como teleoperador?** Si te apetece unirte a una compañía líder, dinámica, con un excelente servicio al cliente y con muchas oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, te animamos a participar en nuestros procesos de selección dentro del área de atención al cliente. En...

  • Coordinador/A Call Center Inglés

    hace 1 semana

    Alcobendas, España Phone Tool Marketing A tiempo completo

    Somos una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, operando desde hace 15 años a nível nacional, con la experiência de un sólido equipo de profesionales.Tareas\-Auditorías, feedback a los agentes y cumplimiento de objetivos**\-Gestión de los tiempos de los agentes asignados**: descansos,...

  • Kyc/aml Analyst

    hace 1 mes

    Poligono Industrial Alcobendas, España U.S. Bank National Association A tiempo completo

    At U.S. Bank, we’re on a journey to do our best. Helping the customers and businesses we serve to make better and smarter financial decisions, enabling the communities we support to grow and succeed in the right ways, all more confidently and more often—that’s what we call the courage to thrive. We believe it takes all of us to bring our shared...

  • COORDINADOR/A CALL CENTER INGLÉS

    hace 1 mes

    Alcobendas, España PHONE TOOL MARKETING A tiempo completo

    Somos una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, operando desde hace 15 años a nivel nacional, con la experiencia de un sólido equipo de profesionales. Tareas -Auditorías, feedback a los agentes y cumplimiento de objetivos -Gestión de los tiempos de los agentes asignados: descansos,...

  • COORDINADOR/A CALL CENTER INGLÉS

    hace 2 meses

    Alcobendas, España PHONE TOOL MARKETING A tiempo completo

    Somos una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, operando desde hace 15 años a nivel nacional, con la experiencia de un sólido equipo de profesionales.Tareas-Auditorías, feedback a los agentes y cumplimiento de objetivos-Gestión de los tiempos de los agentes asignados: descansos, ausencias...

  • Xe Customer Care Representative

    hace 2 meses

    Poligono Industrial Alcobendas, España Ria A tiempo completo

    We are looking for an enthusiastic Customer Services Representative to join our friendly team at European Ria Headquarters in Alcobendas, Madrid. In this role, you will provide information to our customers about their transactions and resolve general queries they may have. - Responsibilities Your main responsibilities will include but will not be limited...

  • Customer Service

    hace 1 mes

    Poligono Industrial Alcobendas, España Ria A tiempo completo

    We are looking for an enthusiastic Customer Services Representative to join our friendly team at European Ria Headquarters in Alcobendas, Madrid. In this role, you will provide information to our customers about their transactions and resolve general queries they may have. Your main responsibilities will include but will not be limited to: - Reviewing and...

  • Database Administrator

    hace 1 mes

    Poligono Industrial Alcobendas, España Ria A tiempo completo

    This is a MS SQL Server DBA role largely responsible for providing operational database services to the organization. - Primary responsibilities of this role includes owning, tracking and resolving database related incidents and requests within provided SLAs, reviewing service related reports primarily but not limited to the Production and KC/DR Data Center...

  • Assistant Accounts Receivable

    hace 1 mes

    Poligono Industrial Alcobendas, España Ria A tiempo completo

    **Ria Financial Services is the third-largest global money transfer company and a division of the North American public company Euronet Worldwide (Nasdaq: EEFT). Serving more than 165 countries in the world, RIA has emerged as a global leader in remittances and is a recognized benchmark in both quality and reliability of the service it offers to general...

  • Business Development Senior Manager

    hace 4 semanas

    Poligono Industrial Alcobendas, España Equinix A tiempo completo

    Business Development Senior Manager Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating 240+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, complex infrastructure that spans private and public cloud environments. Our global...

  • Database Administrador

    hace 1 mes

    Poligono Industrial Alcobendas, España Ria A tiempo completo

    Primary responsibilities of this role includes owning, tracking and resolving database related incidents and requests within provided SLAs, reviewing service related reports primarily but not limited to the Production and KC/DR Data Center database servers and services (e.g.: database backups, maintenance, monitoring) on a daily basis to ensure service...

  • Teleoperador/A Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Alcobendas, España Digi Spain Telecom A tiempo completo

    **Salario**:**A convenir****Tipo de contrato**:- Otros Contratos**Jornada**:- Jornada Completa**Experiência**:- 1 año de experiência- ¿Conoces DIGI?¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. En DIGI, tenemos Call Center propio y somos ya más de 1000 compañeros lo que damos atención a nuestros clientes, ¿te...

  • Teleoperador/a Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Alcobendas, España DIGI SPAIN TELECOM A tiempo completo

    **Salario**: **A convenir** **Tipo de contrato**: - Otros Contratos**Jornada**: - Jornada Completa**Experiência**: - 1 año de experiência- ¿Conoces DIGI? ¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. En DIGI, tenemos Call Center propio y somos ya más de 1000 compañeros lo que damos atención a nuestros clientes,...