Consultor/a de Éxito de Clientes

hace 2 meses

Vigo, España Visual Microsystems A tiempo completo

Queremos tu mejor versión

Tu satisfacción personal y tu trabajo nos importan
—
Nos preocupamos porque estés en el sitio adecuado y buscamos la manera de alimentar tanto tu potencial como profesional, como tus aspiraciones personales dentro de Visual MS.

Queremos cambiar el futuro

Ayúdanos a generar un impacto real en el mundo
—
Los retos que afrontamos siempre miran al futuro y no solo se basan en la rentabilidad. Creemos en la innovación y nos apasiona contar con personas que realmente quieren marcar la diferencia.

Queremos a los mejores

¿Buscas retos a la altura de tu potencial?
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Tu carrera aquí está diseñada para crear soluciones ambiciosas en proyectos emocionantes. En nuestros equipos todos cuentan y son relevantes.

Consultor/a de Éxito de Clientes

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTOMISIÓN: ¿Cuál es el objetivo del puesto?
- Fidelizar la base instalada de Visual Trans, optimizando la utilización de la aplicación con calidad, eficiencia y especial cuidado al cliente.
- Para clientes de base instalada que hayan terminado el onboarding, el consultor de éxito clientes es un consultor especializado que de forma proactiva interactúa con los clientes con el objetivo de mejorar el uso de la aplicación a diferencia de lo que se realiza actualmente de forma reactiva. Este consultor permitirá una mayor fidelización y satisfacción de clientes, gracias a una relación más cercana con los usuarios y a la creación de recursos formativos prácticos.

FUNCIONES: ¿Cuáles son las principales tareas del puesto? (qué hará esta persona)
- Mantener a los clientes logrando su máxima satisfacción y uso con los productos implantados.
- Establecer un diálogo y un entorno de confianza que favorezca la buena comunicación con nuestros clientes.
- Identificar y clasificar a los clientes por su grado de adherencia a nuestros productos, estableciendo y definiendo las acciones de seguimiento adecuadas para cada grupo.
- Entender las necesidades de los clientes y qué productos o funcionalidades le pueden aportar más valor añadido a su productividad.
- Recopilar y analizar las dudas, quejas o comentarios que puedan surgir de las acciones de seguimiento implementadas, atendiendo a las características específicas de cada área de negocio de nuestros clientes.
- Coordinar con otros departamentos las acciones de apoyo o mejora que fuesen necesarias en cada momento( comercial, mantenimiento, etc).
- Análisis datos de uso de las funcionalidades
- Creación de recursos formativos

PUESTO EN LA ORGANIZACIÓN- Nombre del puesto: Consultor/a de Éxito de Clientes
- ¿En qué división se ubica el puesto?: Visual Trans Suite
- ¿En qué equipo de trabajo y quién será su coordinador? Equipo producto y servicios, coordinado por Marta Alfaya

INDISPENSABLE- Conocimiento del sector transitario
- Conocimientos informáticos (Office, Bases de datos, Programación, Hardware).
- Experiência en puesto de customer services.
- Capacidad resolutiva: acostumbrado/a a trabajar en entornos con múltiples peticiones simultáneas que exigen inmediatez de respuesta, proactividad y priorización.
- Altas habilidades de comunicación tanto oral como escrita.
- Capacidad de negociación e interlocución a cualquier nível.
- Acostumbrado a trabajar en equipo y a coordinarse con varios colaboradores.
- Vocación de servicio hacia los usuarios.
- Especial habilidad en la gestión de solicitudes/ demandas/quejas de cliente.
- Autonomía, proactividad y motivación hacia el aprendizaje continuo.

DESEABLE- Consignaciones, Logística, Aduanas, Conocimientos de Tráfico (forwarder)
- Conocimientos de Contabilidad, Facturación (Informática de gestión, formación administrativa orientada a la informática).
- Conocer el software de Visual Trans
- Se valora también la experiência en empresa informática de software, hardware o call center técnico.
- Bases de datos, Office o experiência en otro tipo de software.
- Experiência empresas del ámbito del transporte y logística
- Es especialmente relevante la experiência previa en empresa consignataria, aduanera, o transitaria.
- Habilidades en entorno windows con software

CONDICIONES DE TRABAJO- Teletrabajo (centro de trabajo vCenter)
- Horario (flexibilidad horaria Visual)
- Contrato indefinido

SE OFRECE- Cuidarte para que puedas disfrutar de trabajar en un Best Workplace.
- Estabilidad: contrato indefinido desde el primer día.
- Remuneración basada en “salarios de eficiencia” con retribución fija superior a la media del mercado y equidad interna.
- Horarios flexibles y teletrabajo para facilitar la conciliación familiar.
- Beneficios sociales y retribución a la carta (seguro médico, cheques gourmet, cheque guardería, club ahorro con descuentos comerciales en compras de primeras marcas,,).
- Información empresarial transparente.
- Plan de carrera con posibilidad de promoción y cambio de puesto.
- Feedback 360º con compañeros y coordinadores.
- Formación c

  • Consultor/a Inmobiliario/a

    hace 2 meses

    Vigo, España Engel & Völkers España A tiempo completo

    **Descripción**: **Engel & Völkers** lleva más de 40 años en la** intermediación de inmuebles residenciales y comerciales de alto standing.** Somos una marca premium que cuenta con unas 800 oficinas en 33 países y en 4 continentes y una de las compañías líderes del mundo en la intermediación de inmuebles residenciales y comerciales. Actualmente,...

  • Consultor/a Inmobiliario/a

    hace 1 mes

    Vigo, España Engel & Völkers España A tiempo completo

    **Descripción**: Engel & Völkers lleva más de 40 años en la intermediación de inmuebles residenciales y comerciales de alto standing. Somos una marca premium que cuenta con unas 800 oficinas en 33 países y en 4 continentes y una de las compañías líderes del mundo en la intermediación de inmuebles residenciales y comerciales. Debido a nuestra...

  • Consultor/a Inmobiliario/a

    hace 7 días

    Vigo, España Engel & Völkers España A tiempo completo

    **Descripción**: **Engel & Völkers** lleva más de 40 años en la intermediación de inmuebles residenciales y comerciales de alto standing. Somos una marca premium que cuenta con unas 800 oficinas en 33 países y en 4 continentes y una de las compañías líderes del mundo en la intermediación de inmuebles residenciales y comerciales. Debido a nuestra...

  • Consultor/a Ciberseguridad

    hace 2 meses

    Vigo, España Zemsania A tiempo completo

    Descripción **CONSULTOR/A CIBERSEGURIDAD - REMOTO**: **Empresa: Zemsania**: Zemsania, empresa líder en servicios tecnológicos, se encuentra en la búsqueda de un/a **Consultor/a de Ciberseguridad** para un emocionante proyecto remoto. Nos encontramos seleccionando para uno de nuestros clientes un perfil con al menos 2 años de experiência en diseño de...

  • Consultor de Procesos Itsm

    hace 2 meses

    Vigo, España Devoteam A tiempo completo

    Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed Cloud, Business...

  • consultor financiero

    hace 1 semana

    Vigo, Pontevedra, España BILBAO VIDA Y GESTORES FINANCIEROS SA A tiempo completo

    Buscamos a consultores financieros para nuestra oficina de VigoTareasCaptación de cartera de clientes y gestión de los mismos para realizar venta de productos financieros y segurosRequisitosSer grado o licenciado, se valora muy positivamente la experiencia comercial

  • consultor financiero

    hace 3 semanas

    Vigo, Pontevedra, España BILBAO VIDA Y GESTORES FINANCIEROS SA A tiempo completo

    Buscamos a consultores financieros para nuestra oficina de VigoTareasCaptación de cartera de clientes y gestión de los mismos para realizar venta de productos financieros y segurosRequisitosSer grado o licenciado, se valora muy positivamente la experiencia comercial

  • Consultor/a de Ciberseguridad y Privacidad

    hace 4 semanas

    Vigo, España KPMG Asesores A Coruña A tiempo completo

    Consultor/a de Ciberseguridad y Privacidad **Ubicación**:A Coruña, ES, 15001**Fecha**:20 may. 2024Entonces eres KPMG Originals. Un modo de entender la vida y tu profesión diferente desde donde marcar la diferencia. Un modo de crecer en un ambiente profesional que busca cambiar las cosas, transformar las empresas y la sociedad. Ven, alcanza tus metas,...

  • Consultor /a - Formador /a Sector Cosmética

    hace 4 días

    Vigo, España Mystery Project A tiempo completo

    NUestro cliente es una reconocida marca de cosméticos. Buscamos reforzar el departamento de atención al cliente con un/a consultor que desarrolle las siguientes funciones: - Enseñar a los clientes (que son todos profesionales, no particulares) el uso de los diferentes productos, la aplicación, la mejor menera de combinarlos, etc... - Captar nuevos...

  • Consultor de Procesos Itsm

    hace 1 mes

    Vigo, España Devoteam A tiempo completo

    Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed Cloud, Business...

  • Consultor de Procesos Itsm

    hace 1 mes

    Vigo, España Devoteam Spain A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven...

  • Consultor/a Captación de Talento

    hace 4 días

    Vigo, España Red Lisera A tiempo completo

    Perfil de Candidatura - Licenciatura/Grado en Psicología preferentemente (con orientación a RRHH), no descartándose otras titulaciones si se aporta formación postgrado en el área de RRHH o experiência en las funciones descritas - Experiência demostrada en Selección de personal, en Consultora de RRHH/Head hunter, Departamento de RRHH de empresa, ETT...

  • Consultor/a Funcional Mes

    hace 1 mes

    Vigo, España Red Lisera A tiempo completo

    Perfil de Candidatura - Requisitos: - Experiência mínima de 3- 5 años realizando las funciones descritas o en un Departamento de Ingeniería de empresa industrial ejecutando tareas de consultor en la implantación de algún ERP.- Titulación Universitaria Ingeniería Industrial o a fines. - Preferible conocimientos de MES (Manufacturing execution...

  • Consultor/a Seguridad de La Información

    hace 2 meses

    Vigo, España Grupo Oesia A tiempo completo

    **Descripción**: ¡En **Cipherbit-Grupo Oesía** estamos creciendo! Nos gustaría contar contigo para nuestra siguiente oferta de empleo: Estamos buscando **un/a Consultor/a de Seguridad en la información** para incorporarse en un proyecto con una importante entidad pública gallega en modalidad de trabajo híbrido. **¿Nos conoces?** **Cipherbit-Grupo...

  • Consultor/a Seguridad de La Información

    hace 2 meses

    Vigo, España Grupo Oesia A tiempo completo

    **Descripción**: ¡En **Cipherbit-Grupo Oesía** estamos creciendo! Nos gustaría contar contigo para nuestra siguiente oferta de empleo: Estamos buscando **un/a Consultor/a de Seguridad en la información** para incorporarse en un proyecto con una importante entidad pública gallega, en modelo híbrido. **¿Nos conoces?** **Cipherbit-Grupo Oesía** es la...

  • Consultor/a ERP Business Central

    hace 1 semana

    Vigo, España Zemsania A tiempo completo

    Descripción **Consultor/a ERP Business Central en Remoto**: ¿Eres un/a experto/a en ERP Business Central? Si respondiste "sí", ¡entonces esta oferta es para ti! Estamos en búsqueda de un/a Consultor/a ERP Business Central con 1 año de experiência. Si te encanta trabajar en equipo, eres una persona proactiva y te gusta estar al día en las últimas...

  • Consultor Ciberseguridad

    hace 2 meses

    Vigo, España López Navaza & Asociados Consultores A tiempo completo

    Informática y telecomunicaciones **Descripción de la oferta**: Seleccionamos Consultor/a de Ciberseguridad para incorporarse en el departamento técnico de empresa consultora. **Requisitos**: Ciclo Superior Informática en Redes, Grado en Informática, Telecomunicaciones o similar. Experiência en Sistemas de Seguridad de la Información, ISO...

  • Consultor/a Proyectos Tic

    hace 5 días

    Vigo, España Zemsania A tiempo completo

    Descripción **CONSULTOR/A PROYECTOS TIC**: Zemsania, empresa líder en el sector de tecnologías de la información, se encuentra en la búsqueda de un/a Consultor/a de Proyectos TIC para uno de nuestros prestigiosos clientes en el sector de sanidad. Si cuentas con al menos 5 años de experiência en proyectos y desarrollo TI, ¡esta es tu...

  • Consultor/a Xurídico/a Sociolaboral

    hace 5 días

    Vigo, España GALEJOBS SELECCIÓN A tiempo completo

    **Descrición**: Se che gusto o mundo laboral e contas con, polo menos, 3 anos de experiência desenvolvendo o teu traballo nunha asesoría ou no departamento de persoal dunha PYME ou grande empresa estamos agardando por ti. Buscamos, para un dos nosos clientes, unha asesoría laboral con ampla traxectoria e ubicada no centro da Coruña, un/ha consultor/a...

  • Tech Program

    hace 2 meses

    Vigo, España KPMG Asesores A Coruña A tiempo completo

    Tech Program - Consultor Generalista Ciberseguridad A Coruña **Ubicación**:A Coruña, ES, 15001**Fecha**:1 abr. 2024Entonces eres KPMG Originals. Un modo de entender la vida y tu profesión diferente desde donde marcar la diferencia. Un modo de crecer en un ambiente profesional que busca cambiar las cosas, transformar las empresas y la sociedad. Ven,...