Tècnic/a D'estudis D'opinió

hace 2 semanas

Esplugues de Llobregat, España Hospital Sant Joan de Déu A tiempo completo

**EL PROJECTE A DESENVOLUPAR**:
Amb dependència de la Unitat d’Atenció a l’Usuari, la persona s’ocuparà de:

- Disseny, organització i gestió del model de recollida de la veu del pacient, mitjançant els diferents canals d’informació i eines d’obtenció de dades.
- Definició i realització d’enquestes d’opinió incloent indicadors relacionats amb l’experiència de pacient (NPS, CES, CSAT).
- Anàlisi posterior per tal de obtenir informació estructurada, que permeti activar palanques de resolució de disconformitats i de millora de l’experiència del pacient

***

**LES RESPONSABILITATS**:

- Treballar en la definició de les enquestes o d’altres iniciatives per la recollida de la veu del pacient, utilitzant la metodologia més adequada per a cada necessitat d’informació.
- Gestionar la execució de les enquestes i recollida de dades mitjançant software específic i d’altres eines d’analítica com anàlisi semàntic, machine learning, etc.
- Implementar els indicadors (NPS, CSAT, CES,...) i les mètriques que s’adaptin millor als objectius i a les dades a obtenir.
- Dur a terme l’anàlisi quantitatiu i qualitatiu de la informació obtinguda, així com el creuament amb altres KPI’s o informació de gestió interna. Tot orientat a la identificació de millores del servei i de la experiència del pacient.
- Definir i desenvolupar dashboards que permetin la comunicació i el seguiment dels principals indicadors, la priorització de tasques i la presa de decisions.
- Col-laborar en el desenvolupament de plans d’acció de millora amb objectius, calendaris, SLA’s i KPI’s de seguiment.
- Treballar, en col-laboració amb altres àrees de la Direcció (especialment amb l’área d’Experiència del Pacient) i de l’Hospital, en els projectes concrets de millora del servei.
- Col-laborar en altres encàrrecs i tasques de la Unitat, en funció de les característiques i coneixements de la persona que s’incorpori.

**JORNADA HORARI I CONTRACTE**:

- La jornada serà del 100% de dilluns a divendres de 8:00h a 16:26h amb horari flexible.
- Contracte indefinit.

**EL PERFIL QUE BUSQUEM**:

- Estar en possessió d’un títol de grau superior (màrqueting, psicologia, sociologia,...).
- Experiència d’almenys dos anys en investigació de mercats i elaboració d’enquestes i estudis d’opinió, en àrees relacionades amb la gestió de clients.
- Coneixement d’eines estadístiques i software de gestió d’enquestes i indicadors de qualitat de servei.
- Habituat a treballar en equip amb perfils multidisciplinaris.
- Comptar amb un nívell mig-alt d’anglès oral i escrit.
- Tenir les competències relacionades amb els nostres valors institucionals.

**VALOREM**:

- Es valorarà titulació de postgrau o màster en temes relacionats amb experiència del client i servei al client.
- Experiència prèvia en el sector sanitari.

**DOCUMENTACIÓ A PRESENTAR**:
Per a poder inscriure’t a aquesta oferta de treball i adjuntar el teu Currículum Vitae clica al botó “Inscriu-te manualment”** **que veus en aquesta mateixa pantalla.

Barcelona, març 2023

  • Tècnic/a PRL

    hace 2 semanas

    Els Hostalets De Balenyà, España NA A tiempo completo

    Estàs buscant feina en el sector de la prevenció de riscos laborals? Tens experiència o formació en aquest àmbit i busques un nou repte professional? Vols treballar en una de les empreses de referència de Catalunya?Aquí treballaràs com a Tècnic/a de Prevenció de Riscos Laborals, en un projecte estable, a llarg termini, i a possibilitats reals de...

  • Encarregat/ da D' Obres

    hace 7 días

    l'Hospitalet de Llobregat, España CONSTRUCTORA Y REHABILITADORA SECLA, S.A. A tiempo completo

    Encarregat/da d' obres per a empresa constructora Encarregat per a obres de rehabilitació Es valorarà experiència prèvia en rehabilitació. Ha de demostrar experiència en col-locació d' obra vista, alicatats, enguixats, etc. Es valorarà positivament l' experiència en gestió de personal a càrrec. - Experiència 36 mesos. 2 anys - ESTUDIS PRIMARIS...

  • Presupuesto de poda para 39 palmeras

    hace 1 mes

    Costa de Antigua (Las Palmas), España Cronoshare.com Teletrabajo Freelance A tiempo completo

    Necesito presupuesto. Muchas gracias ¿Cuántos árboles hay que podar o cortar?   39 ¿Qué tipo de árbol(es) hay que cortar o podar?   Palmeras Tipo de palmera(s)   Canaria (phoenix cannariensis) ¿Qué altura aproximada tienen?   De 3 a 5 metros, de 5 a 10 metros ¿Se necesitan servicios adicionales?   Tratamiento de plagas, recogida y...

  • Lampista

    hace 1 mes

    El Port de la Selva, España domestiko.com A tiempo completo

    Com a Cap de Manteniment Especialista en Lampisteria, seràs responsable de garantir el manteniment adequat i el funcionament eficient de les següents instal·lacions: Quadres elèctrics Equips d'aire condicionat Maquinària d'hostaleria Habitacions atendre les averies i d’altres departaments Plaques solars Diposits Caldera de gasoil Les teves...

  • Chef/ Experienced Cook

    hace 4 semanas

    Palma de Mallorca, España The Crew Network A tiempo completo

    **CHEF/ EXPERIENCED COOK - 39 m Private M/Y-MED- PALMA BASED - 1404480** **Job ID**:1404480 **Position**: Chef/Cook **Yacht**: 39+m Private M/Y **Location**: Med - PALMA **Start date**: April, Permanent contract. **Itinerary**: Med - Palma de Mallorca **Requirements**: STCW10, Ships cook certificate A driving license is essential and knowledge about...

  • Solution Architect R&d It

    hace 4 semanas

    Esplugues de Llobregat, España Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo

    **We are looking for a Solutions Architect to be part of our R&D IT Team** **Position Snapshot** Location: Barcelona, Spain Company: Nestlé Stream Name: IT R&D Type of contract: Permanent contract **The role**: R&D Information Technology (IT) is the stream in Nestlé IT in charge of powering the R&D function with IT capabilities to drive company growth...

  • Is/it Sr. Project Manager R&d

    hace 7 días

    Esplugues de Llobregat, España Nestle A tiempo completo

    **Position Summary** R&D Information Technology (IT) is the stream in Nestlé IT in charge of powering the R&D function with IT capabilities to drive company growth through breakthrough research than can be translated quickly into products and services. Digital technologies are triggering a crucial, comprehensive transformation of R&D organizations, and...

  • TÈcnic/a InformÀtic

    hace 4 semanas

    Santa Coloma de Farners, España Consell Comarcal de la Selva A tiempo completo

    Selecció d'un/a **TÈCNIC/A INFORMÀTIC/A** vinculat al programa de Primera Experiència Professional en les Administracions Públiques 2023. **Condicions laborals**: - ** Contracte**: contracte de treball per a l'obtenció de pràctica professional - **Horari**: dilluns a divendres de 7.30h a 14.30h - **Salari**: 1.129,30€ bruts mensuals, 14...

  • COMERCIAL DE FIDELIZACIÓN de la cartera actual de clientes

    hace 1 semana

    El Prat de Llobregat, España Professional Group Conversia A tiempo completo

    COMERCIAL DE FIDELIZACIÓN de la cartera actual de clientes - 39. 000 € (FIJO+VBLE). Somos una empresa Consultora a nivel nacional con una sólida trayectoria desde el año 2001. - Disponemos de más de 17 Delegaciones en todo el territorio nacional. - Somos más de 400 empleados- Más de 150. 000 clientes avalan nuestro éxitoNuestro amplio bagaje está...

  • Conductor/a de Autobús

    hace 7 días

    Esplugues de Llobregat, España INTERIM GROUP A tiempo completo

    Desde INTERIM GROUP, estamos seleccionando Conductor/a de Autobús, para importante empresa del sector transporte en Esplugues de Llobregat (Barcelona). Entre las funciones a desempeñar: - Conducir previamente un vehículo proporcionado por la empresa. - Experiència 6 mesos. - Carnet D + CAP + Tarjeta de tacógrafo. - Experiência mínima de 1 año, en...

  • Colaborador Cts I+d+i

    hace 4 semanas

    l'Hospitalet de Llobregat, España KPMG A tiempo completo

    Colaborador CTS I+D+I **Ubicación**:Barcelona L'Hospitalet de Llob, ES, 08908**Fecha**:8 nov. 2023Entonces eres KPMG Originals. Un modo de entender la vida y tu profesión diferente desde donde marcar la diferencia. Un modo de crecer en un ambiente profesional que busca cambiar las cosas, transformar las empresas y la sociedad. Ven, alcanza tus metas,...

  • TÈcnic/a Administratiu/va

    hace 4 semanas

    Esplugues de Llobregat, España Oficina de Treball del SOC A tiempo completo

    Empresa d'Esplugues de Llobregat necessita un/a Tècnic/a Adminsitratiu/va. Experiència mínima 3 anys. Domini de l'Office 365. Disponibilitat per incorporació inmediata. Contracte indefinit. Jornada completa. Horari de dilluns a divendres de 7 a 15h. Sou 2000€/bruts. La persona requerida no precisa tenir titulació universitària, encara que si es...

  • Manicurista

    hace 6 días

    Canillas de Aceituno, España D uñas A tiempo completo

    D-uñas Hortaleza busca manicurista contrato de 20 HORAS que domine manicura y pedicura con permanente y esculpidas. Se valorará conocimientos en depilación con hilo, lifting de pestañas, tinte de cejas.... imprescindible hacer formación pagada por la empresa... Experiencia mínima 1año. Experiencia: Se requiere Idiomas: Español – Experto Jornada:...

  • Manicurista

    hace 6 días

    Canillas de Aceituno, Málaga, España D uñas A tiempo completo

    D-uñas Hortaleza busca manicurista contrato de 20 HORAS que domine manicura y pedicura con permanente y esculpidas. Se valorará conocimientos en depilación con hilo, lifting de pestañas, tinte de cejas.... imprescindible hacer formación pagada por la empresa... Experiencia mínima 1año.Experiencia:Se requiere Idiomas: Español – Experto Jornada:...

  • Adjunto Al Responsable de I+d

    hace 4 semanas

    Sant Pere de Vilamajor, Barcelona provincia, España LB Consultores A tiempo completo

    **Descripción**: Impress Diseño Iberia, importante empresa multinacional del sector de papel impreso decorativo y papel impregnado, con diversas plantas a nível internacional, precisa para su sede ubicada en el Vallés Oriental un**:Adjunto al responsable de I+D.** Buscamos a un químico especialista en tintas, adjunto al responsable de I+D. Su misión...

  • Analista de Proyectos I+D+i

    hace 4 horas

    Santa Cruz de Tenerife, España MECIDES A tiempo completo

    Estamos buscando Analistas y/o Consultores de proyectos con experiencia en el trato con el cliente e identificación de requisitos y diseño de proyectos para la redacción técnica y elaboración de documentación para certificación de Proyectos de I+D+i (I+D e IT). Tus principales responsabilidades serán: Identificación técnica de proyectos de I+D...

  • Analista de Proyectos I+D+i

    hace 2 horas

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España MECIDES A tiempo completo

    Estamos buscando Analistas y/o Consultores de proyectos con experiencia en el trato con el cliente e identificación de requisitos y diseño de proyectos para la redacción técnica y elaboración de documentación para certificación de Proyectos de I+D+i (I+D e IT). Tus principales responsabilidades serán: Identificación técnica de proyectos de I+D...

  • Técnico Comercial Andalucía sector Industrial

    hace 1 mes

    Fuentes de Andalucía, España Sin especificar A tiempo completo

    Dónde vas a trabajar? Empresa fabricante de piezas para el canal industrial con más de 60 años de experiencia en el sector, busca incorporar a su fuerza de ventas un Técnico Comercial Andalucía sector Industrial (H/M/D), para la gestión de la zona y aumento de cartera de clientes. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? El/la Técnico Comercial Andalucía...

  • Manicurista y esteticista

    hace 7 días

    Santiago de Compostela, España D-uñas A tiempo completo

    D UÑAS, importante franquicia a nivel nacional en el sector de la estética, busca para sus centros en Madrid, personal con experiencia en manicura, pedicura, esmaltado permanente.. valoramos conocimientos en:. uñas esculpidas (gel, acrílico y acrygel).. belleza de ojos, cejas y pestañas. Conocimiento de estética.. Para Santiago de Compostela...

  • Project Manager I+D+I

    hace 5 días

    San Sebastián de los Reyes, España Sygris A tiempo completo

    En Sygris estamos buscando una persona para unirse al equipo de I+D+i con experiencia en la certificación de proyectos y conocimiento de los diferentes mecanismos de la administración pública.  – Gestión del conocimiento de la compañía Identificación, planteamiento y catalogación de los diferentes proyectos de I+D+i de la compañía.Alineamiento...