Estratega CRM

**Te encargarás de**:

- Definir estrategias de crecimiento y gestión de la relación con los clientes, combinando iniciativas de marketing, venta y servicio, con foco en los objetivos de negocio y los KPIS críticos
- Definir los procesos y tecnologías necesarias para hacer realidad esa estrategia, en colaboración con el equipo de tecnología
- Liderar proyectos de digitalización de procesos go-to-market: implantación de herramientas de marketing automation, pipelines de ventas, sistemas de ticketing, chats, bases de conocimiento
- Diseñar modelos de entidad-relación y cardinalidad en proyectos de implantación go-to market, así como planes de despliegue a corto/medio y largo plazo
- Diseñar y liderar talleres de capacitación o extracción de insights para proyectos de digitalización y fidelización.
- Generar informes con los KPIs necesarios para evaluar el rendimiento de la estrategia llevada a cabo en base a los resultados de negocio del cliente y proponer así propuestas de mejora y crecimiento.
- Impartir formaciones internas y externas en tu área de especialidad con el objetivo de impulsar los proyectos en curso.
- Acompañar al equipo comercial en el desarrollo de nuevas propuestas.
- Participar en el desarrollo de una línea de negocio estratégica diseñando productos y servicios para los clientes del futuro.

**Necesitamos que**:

- Tengas más de 3 años de experiência demostrable como líder de proyectos estratégicos de fidelización, segmentación, captación y crecimiento de clientes
- Tengas más de 3 años de experiência demostrable liderando proyectos de digitalización de equipos de marketing, comerciales, servicios o como líder de proyecto sobre tecnología CRM o Martech
- Tengas experiência en la definición e implantación de modelos relacionales con herramientas de CRM y automatización de marketing (Hubspot, Mailchimp, Salesforce, Dynamics, etc.)
- Tengas la capacidad de generar KPIs específicos y realizar informes
- Tengas orientación a objetivos de negocio
- Cuentes con buenas capacidades de trabajo en equipo
- Tengas un Nível alto de inglés (C1). Se trata de un puesto en el que lo vas a usar mucho.
- Tengas excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Seas un apasionado de la tecnología Martech, y conozcas las novedades del mercado
- Seas proactivo/a y organizado/a.

**Nos gustaría que**:

- Tengas experiência con clientes internacionales.
- Cuentes con certificaciones en las tecnologías líderes Martech (Hubspot, Mailchimp. Connectif o similares)
Tengas experiência en proyectos de integración de CRMs en ecosistemas de cliente (ecommerce, erps, ceps )

**Te ofrecemos**:

- Incorporación a una consultora digital consolidada
- Contrato indefinido
- Aprendizaje continuo con formaciones internas, cursos, asistencia a conferencias, etc.
- Teletrabajo si resides fuera del País Vasco o modelo Híbrido.
- Trabajar en proyectos y con clientes de primer nível
- Trabajar con el resto de áreas de conocimiento de la empresa
- Buen ambiente de trabajo en un equipo joven.