Agente de Fidelización

**Descripción**:
Forma parte de la Dirección de Producto y Cliente en Air Europa SUMA, en las oficinas centrales en Llucmajor (Mallorca).

De acuerdo con las directrices marcadas por la Jefatura de Fidelización, la persona seleccionada se responsabilizará de las siguientes funciones:

- Apoyo al área de LOYALTY generando informes que analicen el comportamiento del programa y de sus clientes.
- Generar los nuevos partners que se asocian al programa AIR EUROPA SUMA.
- Cargar las condiciones de los contratos de cada uno de los partners (conversión de Millas, valor de las Millas, etc.).
- Cargar las promociones mensuales de todos los partners.
- Gestionar la configuración propia del programa como: Listado de TPMs, configuración de divisas, y/o gestión de aeropuertos.
- Coordinar y supervisar todas las incidencias detectadas dentro del programa.
- Gestionar los posibles duplicados de tarjetas, cambios de datos personales, upgrades de nível, unificación de cuentas, reclamaciones de Millas retroactivas, etc.
- Gestión con el área de administración (altas clientes, facturación partners,..)
- Control y gestión del fraude.

**Requisitos**:

- FP en Turismo o Administración.
- Experiência profesional previa de al menos 2 años en fidelización del cliente.
- Nível alto paquete Office.
- Nível alto de inglés.
- Se valorarán conocimientos en los programas Amadeus, GRASS.