Customer Service Project Engineer

hace 4 semanas

Getafe, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

El Grupo Sécheron Hasler continúa la tradición suiza de más de 144 años en el campo de la tecnología ferroviaria. Somos uno de los principales proveedores mundiales de componentes y soluciones de seguridad eléctrica y electrónica y sistemas de alimentación de tracción para la industria ferroviaria, y también ofrecemos soluciones para energías renovables, redes de corriente continua y otros sistemas industriales. El nombre del Grupo Sécheron Hasler es sinónimo en todo el mundo de calidad suiza y representa una referencia líder en productos de vanguardia suministrados al mercado.

Con más de 1300 empleados en todo el mundo, estamos allí donde se encuentran nuestros clientes. Suministramos productos homologados en los países o mercados de nuestros clientes y ofrecemos una cadena de suministro y unos servicios al cliente de primera categoría a nível local.

El Ingeniero de Servicio al Cliente da soporte a los diferentes servicios de Postventa que HaslerRail proporciona. Desde discusiones comerciales hasta la creación de soluciones técnicas junto con el resto de las partes interesadas de las iniciativas, desde la gestión de los artículos obsoletos hasta la redacción de informes, el papel del CS tiene un ámbito de trabajo multidisciplinar, siempre orientado al cliente y con un buen conocimiento técnico sobre los productos HaslerRail.

**Las principales responsabilidades asociadas a este importante puesto son**:

- Comprende la información completa y técnica sobre los servicios y productos concretos ofrecidos por HaslerRail en términos de posventa.
- Prepara propuestas comerciales para los Clientes en el contexto de la fase de Posventa de los proyectos (adaptaciones, órdenes de variación, soporte de ingeniería, formaciones).
- Comunica las quejas habituales de los clientes a la alta dirección con el fin de abordar las situaciones que podrían afectar gravemente al Cliente o a HaslerRail.
- Actúa como interfaz del cliente para gestionar las reclamaciones por fallos y coordina su resolución con los diferentes departamentos de la empresa, redactando o revisando los informes relacionados según sea necesario.
- Actúa como gestor de proyectos en la fase de Posventa, y gestiona la transferencia del proyecto al Servicio de Atención al Cliente y el cierre del proyecto (fin de garantía).
- Responsable de comunicar a los equipos apropiados los problemas internos no resueltos y de transmitir la información necesaria aprendida de la interacción con el cliente.
- Ayuda a gestionar la obsolescencia de los productos, en términos de planificación y comunicación al cliente.
- Responde y resuelve las cuestiones de servicio de los clientes por correo electrónico o llamada a distancia.
- Proporciona retroalimentación sobre el desarrollo de productos y ofrece retroalimentación sobre el desarrollo de productos, características y funciones.

**Requirements**:
**Para esta posición, estamos buscando lo siguiente**:

- Conocimientos técnicos a nível de sistema, capaz de leer y comprender especificaciones de requisitos/sistemas/pruebas, documentos de control de interfaces, planos mecánicos y eléctricos (a nível de sistema).
- Experiência relevante en un entorno de ingeniería industrial (se valorará especialmente el entorno ferroviario), con conocimientos de conceptos como ciclo de vida del sistema, hoja de ruta del producto, obsolescencia, normas industriales, lista de materiales, industrialización, garantía de calidad...
- Capaz de gestionar múltiples tareas en paralelo con capacidad de priorizar entre ellas.
- Capaz de resolver un problema de forma racional y estructurada.
- Capaz de trabajar como usuario en una variedad de herramientas informáticas (MS Office, MS Teams, sistemas CRM, sistemas ERP, sistemas de tickets).
- Capaz de comunicarse con clientes y compañeros de forma clara, correcta y adecuada.
- Capaz de coordinar el trabajo con equipos y personas en distintas ubicaciones. El puesto tiene un fuerte componente remoto.
- Imprescindible dominio de los idiomas español e inglés. Francés y alemán muy valorados.

**Benefits**

Tenemos jerarquías planas y fomentamos la comunicación directa entre departamentos y níveles de dirección. Esto nos permite tomar decisiones con rapidez.

Damos a nuestros empleados total responsabilidad en sus tareas laborales. Animamos a todos los empleados a que tomen la iniciativa y contribuyan a la excelencia operativa de la empresa, y les brindamos amplias oportunidades para que alcancen sus objetivos de crecimiento personal y profesional.

Para tener éxito en la solicitud de este puesto, es necesario tener un visado de trabajo válido; lamentablemente, no ofrecemos sponsorship.

¿Tiene una actitud positiva? ¿Busca un entorno de trabajo estimulante y gratificante? Estaremos encantados de recibir su solicitud.

El Grupo Sécheron Hasler se compromete a crear un entorno diverso e integrador y, por lo tanto, acepta solicitudes de todos l

  • Customer Service Technician

    hace 1 mes

    Getafe, España DHL A tiempo completo

    En dependencia directa del Business Support Manager y dando soporte a la función global de Customer Service sus principales funciones serán: - Cumplimentar, mantener y mejorar el reporting en todas las áreas de Customer Service, así como su difusión a los responsables locales y regionales de CS y del área de Marketing y ventas - Realizar propuestas...

  • Customer Service

    hace 1 mes

    Getafe, España NEGRINI A tiempo completo

    Se busca **Customer Service** para empresa de alimentación italiana. - **Funciones**: Se encargará de la atención de llamadas, atención, control y gestión de pedidos de clientes (grandes cuentas). - **Requisitos mínimos**: Experiência mínima de 2 años en puesto similar. Alto nível de excel Ciclo formativo Grado Medio-Comercio y Marketing -...

  • Customer Service Project Engineer

    hace 4 semanas

    Getafe, España HaslerRail AG A tiempo completo

    **Description**: El Grupo Sécheron Hasler continúa la tradición suiza de más de 144 años en el campo de la tecnología ferroviaria. Somos uno de los principales proveedores mundiales de componentes y soluciones de seguridad eléctrica y electrónica y sistemas de alimentación de tracción para la industria ferroviaria, y también ofrecemos soluciones...

  • Customer Service con Italiano

    hace 4 semanas

    Getafe, España Eurofirms A tiempo completo

    **Villanueva De La Cañada, Madrid** **Fecha de publicación**: - 04/12/2023 **Horario**: - Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno partido en horario entre 08:00h y 17:00h con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**: - 1 **Salario**: - 20.000€ Bruto/año **Población**: - Villanueva De La...

  • Product Owner

    hace 1 mes

    Getafe, España Airbus A tiempo completo

    **Mission**: Lead Smart Reliability Analytics (SRA)-future digital service in the portfolio of Airbus DS- including full life cycle ownership from development, transition of current service and process, deployment and execution. Leveraging the digitalization and the data analytics technology to streamline the in-service data exploitation, SRA is an enhanced...

  • SOC Cybersecurity Engineer

    hace 1 mes

    Getafe, España Airbus A tiempo completo

    Airbus Protect brings together experts in the fields of safety, cybersecurity and sustainability. We deliver expertise to our own group, Airbus but also to external clients. In any service business, people are key. To be in a position to offer the best-in-class services, Airbus Protect wants to retain, develop and grow its talent pool. Airbus Protect’s...

  • Project Engineer

    hace 1 mes

    Getafe, España Walters People A tiempo completo

    Multinacional líder en la industria automotriz, busca un Ingeniero Mecánico para desarrollarse dentro de su equipo de Project Management en sus intalaciones al sur de Madrid, para participar en el desarrollo de proyectos internacionales. **Sobre la posición**: Incorporándote en el departamento de Project Management, llevarás a cabo la gestión y el...

  • Rmt Engineer for Ef Program

    hace 4 semanas

    Getafe, España Airbus A tiempo completo

    A vacancy for a Reliability, Maintainability and Testability (RMT) Engineer has arisen within Airbus Defence & Space in Getafe. Reliability, Maintainability and Testability (RMT) is a major core process of Support Engineering and Integrated Logistic Support. The RMT process is fully integrated with design, development and verification processes. One of the...

  • Technical Data Product Engineer

    hace 1 mes

    Getafe, España Airbus A tiempo completo

    An opportunity for a **Technical Data Product **Engineer **has arisen within Airbus Defence and Space, Getafe (Madrid). The goal of this service is to push the digitalization, promote new services based on it as well as contibute to the data delivery for the Maintenance Information Systems (MIS) of the Customers, which is the IT tool which supports the...

  • Project Manager

    hace 1 día

    Getafe, España Sécheron Hasler Group A tiempo completo

    Sécheron Hasler Group continues the Swiss tradition of over 140 years in the field of railway technology. We are a leading global supplier of electrical and electronic safety components and solutions and traction power systems for the railway industry and also provide solutions for renewable energy, DC grid, and other industrial systems. The name Sécheron...

  • M&l Supportability Engineer

    hace 1 mes

    Getafe, España Airbus A tiempo completo

    A vacancy for a Supportability Engineer has arisen within Airbus Defence & Space in Getafe. Supportability Engineering (SE) is a major core process of Support Engineering and Integrated Logistic Support. The SE process is fully integrated with design, development and verification processes. One of the main functions and roles of SE is to participate in...

  • Project Manager

    hace 1 mes

    Getafe, España Walters People A tiempo completo

    Multinacional líder en la industria automotriz, busca un Ingeniero Mecánico para desarrollarse dentro de su equipo de Project Management en sus intalaciones al sur de Madrid, para participar en el desarrollo de proyectos internacionales. **Sobre la posición**: Incorporándote en el departamento de Project Management, llevarás a cabo la gestión y el...

  • Structural Integrity

    hace 2 semanas

    Getafe, España Airbus A tiempo completo

    A position for a *Structural Health Monitoring Engineering *has arisen within Airbus Defence & Space in *Getafe *in *Structural Integrity & Structural Health Monitoring (SHM) *team for *Combat *program.TASK RESPONSIBILITIESSupport Services to arrange, validate and process all the raw data.Perform regular usage monitoring reports and presentations.Perform...

  • Stress Engineer Getafe

    hace 1 mes

    Getafe, España Sogeclair Aerospace SAS A tiempo completo

    **Description de l'offre**: Type d'emploi : CDI / Permanent **Description de l'offre** The Structural Calculation Engineer will be integrated into an international project team to carry out structural calculation activities. He will produce finite element models and mechanical analyses: static, dynamic, non-linear, shock, etc.Your main tasks will be: -...

  • Rmt Engineer for Sirtap Program

    hace 1 mes

    Getafe, España Airbus A tiempo completo

    A vacancy for a Reliability, Maintainability and Testability (RMT) Engineer has arisen within Airbus Defence & Space in Getafe. Reliability, Maintainability and Testability (RMT) is a major core process of Support Engineering and Integrated Logistic Support. The RMT process is fully integrated with design, development and verification processes. One of the...

  • Engine and Propeller Integration

    hace 4 semanas

    Getafe, España airbus A tiempo completo

    Job Description: A Powerplant Engineer is required to work in the design, development and implementation activities of the power plant for a major aircraft project. He / she will integrate in a multidisciplinary team supporting the development of a turbo-propeller aircraft.Main tasks in this position are:To integrate the engine, propeller, and rest of the...

  • Multimodal Service Development Expert

    hace 4 semanas

    Getafe, España European Satellite Services Provider A tiempo completo

    ESSP, a private company with 7 major European Air Navigation Service Providers as shareholders, manages the operation and supports the adoption of the European Satellite Based Augmentation System to GPS: EGNOS. The adoption of this service is rapidly growing given it allows correcting the GPS signal and offers enhanced features with accurate positioning and...

  • Mech. System Design Engineer

    hace 4 semanas

    Getafe, España Airbus A tiempo completo

    A permanent job opportunity has arisen for a "Mechanical Systems Integration & Design Engineer" within Airbus Defence & Space to be based on Getafe the integration of EuroMALE mechanical systems as well as other military platforms (Eurofighter, Unmanned Aerial Systems (UAS)...) The Mechanical System Installation team stands for Quality & Improvement related...

  • Electrical Engineer 100%

    hace 4 semanas

    Getafe, España Sécheron A tiempo completo

    Location: Poligono "Los Olivos", Getafe, Madrid, Spain - Career Category: Research, Development, Design, Engineering **Role Summary / Purpose**: Sécheron Hasler Group continues the Swiss tradition of over 140 years in the field of railway technology. We are a leading global supplier of electrical and electronic safety components and solutions and traction...

  • Electrical Engineer 100%

    hace 4 semanas

    Getafe, España HaslerRail AG A tiempo completo

    Location: Poligono "Los Olivos", Getafe, Madrid, Spain Career Category: Research, Development, Design, Engineering **Role Summary / Purpose**: Sécheron Hasler Group continues the Swiss tradition of over 140 years in the field of railway technology. We are a leading global supplier of electrical and electronic safety components and solutions and traction...