Supervisor/a Atención Al Cliente y Venta Cruzada

hace 2 semanas

Madrid, España Servinform A tiempo completo

Somos Servinform Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.

Precisamos incorporar un/a SUPERVISOR/A para uno de nuestros más importantes Servicios de Call Center dentro del sector Telecomunicaiones, en el que la misión del equipo es recibir llamadas, resolver consultas e incidencias y ofrecer las promociones de la compañía a través de la venta cruzada. Además, disponemos de un servicio de click to call para nuevos clientes interesados que nos llaman para obtener información y contratar los servicios.

¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?
- Planificación de la ejecución de las tareas y ayuda en la puesta en marcha de nuevas tareas del servicio.
- Colaborar en la formación del equipo
- Coordinación con los mandos intermedios para la gestión y planificación de personal (horarios, vacaciones, etc)
- Proponer mejoras de los procesos para optimizar los resultados del servicio
- Seguimiento semanal y mensual de los KPI's y objetivos establecidos por el cliente. Seguimiento de los impedimentos o riesgos que pudiera identificar en su cumplimiento.

¿QUÉ OFRECEMOS?
- Jornada completa de lunes a jueves en horario de 09:00 a 18:00 horas y viernes de 9:00 a 17:00h
- Contrato de larga duración (Indefinido)
- Salario Convenio Contact Center: Supervisor B (16.788,10 - 17.983 €)
- Ubicación del puesto en Torrejón de Ardoz, Pol. Industrial Casablanca. Accesible desde Renfe Soto del Henares, donde contamos con un servicio de lanzadera hasta el centro de trabajo. Si vienes en coche, existe amplia zona de aparcamiento.

**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo. Experiência previa como Supervisor de servicio televenta o ATC con venta cruzada en el ámbito del Contact center.
- Habilidades de comunicación, capacidad de liderazgo, persona proactiva, resolutiva y con capacidad de negociación y toma de decisiones de alto impacto
- Capacidad de mantener la calma bajo presión, capacidad para dirigir y coordinar varias actividades en paralelo
- Nível alto de Excel y otras herramientas de Contact Center
- Experiência en realización de informes, análisis de datos y reportes

  • Atención Al Cliente y Venta Cruzada

    hace 7 días

    Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: **_TELEOPERADOR/A VENTA CRUZADA - SECTOR SEGUROS (MADRID)_** Desde Grupo CRIT estamos buscando varios/as Teleoperadores/as con experiência en atención al cliente y venta cruzada con disponibilidad completa para trabajar en una empresa líder ofreciendo servicios a las compañías más grandes de diferentes sectores, ubicada en Madrid. -...

  • Teleoperador/a Atencion Al Cliente y Venta Cruzada

    hace 1 semana

    Madrid, España Gi Group Spain A tiempo completo

    Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional. **TELEOPERADOR/A ATENCIÓN AL...

  • Teleoperador/a Atencion Al Cliente + Venta Cruzada

    hace 1 semana

    Madrid, España Gi Group Spain A tiempo completo

    Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional. **TELEOPERADOR/A ATENCIÓN AL...

  • Teleoperador/a Atención Al Cliente y Venta Cruzada

    hace 1 semana

    Madrid, España Gi Group Spain A tiempo completo

    Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional. **TELEOPERADOR/A ATENCIÓN AL...

  • TELEOPERADOR/A ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTA CRUZADA

    Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas

    Madrid, España NA A tiempo completo

    ¿Te consideras una persona comunicativa y con don de gentes? ¿Te gusta el trato con el cliente, con ganas de seguir aprendiendo y afrontar nuevos retos? Si es así, ¡esta es tu oportunidad! Desde Grupo Adecco estamos en búsqueda de teleoperadores/as de atención al cliente para importante contact center.¿CUÁLES VAN A SER TUS FUNCIONES?  - Tu función...

  • Teleoperador/a Atención Cliente y Venta Cruzada

    hace 6 días

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinfom, somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Servicios de Call Center, Ventas y Atención al Cliente, BPO. Actualmente gestionamos la plataforma telefónica de un Operador de Telefonía con valores destacables dentro del sector: no llamamos para...

  • Teleoperador/a Atención Cliente y Venta Cruzada

    hace 4 días

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinfom, somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Servicios de Call Center, Ventas y Atención al Cliente, BPO. Actualmente gestionamos la plataforma telefónica de un Operador de Telefonía con valores destacables dentro del sector: no llamamos para realizar ventas,...

  • Teleoperador/a Atención Clientes y Venta Cruzada

    hace 9 horas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Hola! Somos Servinfom y SEGUIMOS CRECIENDO!!! Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Por eso, nos gustaría contar contigo para nuestro equipo de...

  • Teleoperador/a Venta Cruzada

    hace 9 horas

    Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Grupo CRIT estamos buscando varios/as Teleoperadores/as con experiência en atención al cliente y venta cruzada con disponibilidad completa para trabajar en una empresa líder ofreciendo servicios a las compañías más grandes de diferentes sectores, ubicada en Madrid. - MISIÓN: Realizar la recepción de llamadas de asegurados para...

  • Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee S ES - hace 2 semanas

    Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo parcial

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente.. Puestos a cubrir 11. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración. . Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si...

  • Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas

    Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo parcial

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente.. Puestos a cubrir 11. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración. . Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si...

  • Atención al Cliente

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente. Puestos a cubrir 11. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración. . Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si...

  • Recepcion Llamadas

    hace 7 días

    Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: **_TELEOPERADOR/A VENTA CRUZADA - SECTOR SEGUROS (MADRID)_** Desde Grupo CRIT estamos buscando varios/as Teleoperadores/as con experiência en atención al cliente y venta cruzada con disponibilidad completa para trabajar en una empresa líder ofreciendo servicios a las compañías más grandes de diferentes sectores, ubicada en Madrid. -...

  • Teleoperador/a At.cliente y Venta Cruzada

    hace 7 días

    Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: **TELEOPERADORES/AS CON EXPERIENCIA EN ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTA CRUZADA (Madrid)** Desde _Grupo CRIT_ estamos buscando **_varios/as Teleoperadores/as con experiência en atención al cliente y venta cruzada_** para trabajar en una empresa líder en el sector de la seguridad privada y la gestión de servicios globales ubicada en Madrid...

  • Teleoperador/a Atención Al Cliente y Venta Cruzada

    hace 7 días

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform somos una compañía dedicada a la gestión de servicios desde hace más de 40 años en proyectos de Contact Center y Backoffice, BPO y otros con un equipo formado por casi 9.000 profesionales. Tenemos diferentes sedes en Sevilla, Madrid, Valencia, Barcelona y Bilbao, desde donde realizamos servicios para más de 600 clientes. ¿NUESTRA...

  • Supervisor/a Contact Center Atc y Venta Cruzada

    hace 1 día

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Somos Servinform! Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Precisamos incorporar un/a **SUPERVISOR/A** para uno de nuestros más importantes Servicios de Call...

  • Recepción Llamadas Venta Cruzada

    hace 7 días

    Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: **_TELEOPERADOR/A VENTA CRUZADA - SECTOR SEGUROS (MADRID)_** Desde Grupo CRIT estamos buscando varios/as Teleoperadores/as con experiência en atención al cliente y venta cruzada con disponibilidad completa para trabajar en una empresa líder ofreciendo servicios a las compañías más grandes de diferentes sectores, ubicada en Madrid. -...

  • Teleoperador/a Atención Al Cliente con Venta

    hace 1 día

    Madrid, España Gi Group Spain A tiempo completo

    Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional. **TELEOPERADOR/A ATENCIÓN AL...

  • Teleoperador/a Atención Al Cliente y Venta Cruzada

    hace 1 día

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform somos una compañía dedicada a la gestión de servicios desde hace más de 40 años en proyectos de Contact Center y Backoffice, BPO y otros con un equipo formado por casi 9.000 profesionales. Tenemos diferentes sedes en Sevilla, Madrid, Valencia, Barcelona y Bilbao, desde donde realizamos servicios para más de 600...

  • Teleoperador/a Atención Al Cliente con Venta

    hace 1 día

    Madrid, España Gi Group Spain A tiempo completo

    Actualmente estamos presentes en más de 40 países gracias a nuestra presencia directa o mediante partners en Europa, Asia, América y África. Con un equipo de más de 2.900 profesionales alrededor del mundo, nuestro modelo global ofrece soluciones y experiência específica en un amplio rango de sectores, a través de nuestras divisiones especializadas a...