Coordinador de Operaciones Junior, España
hace 4 semanas
**Acerca de Woonivers**
El proceso tradicional Tax-Free es una experiência lenta, obsoleta y, en la mayoría de los casos, en gran parte basado en experiências offline. Por esto Woonivers es diferente
Estamos reinventando las compras Tax-Free, proporcionando una solución móvil, sin papel y multicanal tanto para empresas como para viajeros. Con la tecnología en el corazón de nuestro negocio, nuestra aplicación móvil ofrece la posibilidad de llevar a cabo el proceso de reembolso de impuestos eliminando largas colas, formularios tediosos o, a menudo, retrasos considerables del proceso de reembolso tradicional.
En la cúspide de ser una empresa de nueva creación para convertirse en una empresa mediana, Woonivers representa un fuerte espíritu de equipo y una estructura de empresa sin complicaciones, en la que cada miembro del equipo puede tener un fuerte impacto y alcanzar los objetivos personales y de la empresa.
Forma parte de una de las start-ups europeas más prometedoras y únete al equipo de Woonivers.
Estamos buscando un Coordinador Junior de Operaciones **realmente talentoso/a, apasionado/a y motivado/a **para impulsar el negocio y ofrecer un soporte completo al **COO.**
**Principales responsabilidades**
Como **Coordinador Junior de Operaciones** serás responsable de liderar el departamento de soporte de servicios de atención al cliente de Woonivers.
Formarás parte del equipo global de Woonivers y tu responsable directo será el Director de Operaciones.
Responsabilidades;
▪ Proporcionar liderazgo operativo hacia el crecimiento del negocio de Woonivers, trabajando estrechamente con el equipo de gestión.
▪ Apoyo para ser correa de trasmisión de la visión estratégica y emprendedora de Woonivers, a la operativa diaria.
▪ Analizar el rendimiento de nuestros productos en función de las operaciones de viajeros y comercios afiliados.
▪ Control, visión general y mejora del sistema del departamento de operaciones para asegurar la calidad y el éxito de los flujos de trabajo.
▪ Diseñar y ejecutar análisis de la gestión organizativa y del rendimiento de la app y sistemas (tanto para comercios como para viajeros).
▪ Gestionar la atención al cliente con excelencia, que proporcione experiências personalizadas a los viajeros y comercios.
▪ Soporte al área de desarrollo de negocio actualizando el CRM.
▪ Apoyar a la empresa en tareas legales, logísticas, administrativas y de control.
▪ Liderar la mejora continua y otras iniciativas para evolucionar e innovar los procesos de la compañía.
▪ Colaborar con los directores y miembros de Woonivers en términos de compromiso y apoyo.
▪ Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de gestión para sintetizar, mejorar y priorizar y dar comentarios e ideas para mejorar el producto.
▪ Ejecutar determinadas necesidades operativas en la gestión del negocio, desde KPI, presupuestos y gestión administrativa.
▪ Facilitar el intercambio de las mejores prácticas operativas el mercado del Tax Free.
**Formación**
- FP Grado Medio o Superior de Administración o título universitario relevante o bien tener un mínimo de 2 años de experiência laboral práctica en el departamento de Operaciones o rol similar.
- Sólida experiência profesional dentro de un entorno centrado en las operaciones / clientes, incluido el liderazgo de un equipo.
- Valorable experiência en operaciones / ventas / logística / software.
- Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas estructurados y capacidad demostrada para generar conocimientos operativos.
- Capacidad para diseñar e implementar programas para mejorar el negocio de Woonivers y su enfoque hacia los clientes.
- Conocimientos en el área digital / tecnología / nuevos medios / conocimiento de las redes sociales con un conocimiento práctico de las tecnologías web y móviles.
**Capacidades**
- Aptitud resolutiva.
- Habilidades de interlocución con cliente y comunicar con claridad soluciones muy pragmáticas y prácticas.
- Escalar incidencias/peticiones graves.
- Experiência en la gestión directa y trato con el cliente, deseable con equipos de área de IT.
- Orientación al cliente.
- Persona colaboradora y orientada al trabajo en equipo.
- Acostumbrado a trabajar bajo presión.
- Capacidad de análisis.
- Alto nível de compromiso y flexibilidad.
- Nativo / fluido en español y un buen nível de inglés (francés deseable)
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Salario: 18.000,00€-24.000,00€ al año
Beneficios:
- Flexibilidad horaria
- Teletrabajo opcional
Horario:
- De lunes a viernes
- Flexibilidad horaria
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Ubicación del trabajo: In person
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