Coordinador de Operaciones Junior, España

hace 3 semanas


Poligono Industrial Alcobendas, España Sipay Plus S.L. A tiempo completo

**Acerca de Woonivers**

El proceso tradicional Tax-Free es una experiência lenta, obsoleta y, en la mayoría de los casos, en gran parte basado en experiências offline. Por esto Woonivers es diferente

Estamos reinventando las compras Tax-Free, proporcionando una solución móvil, sin papel y multicanal tanto para empresas como para viajeros. Con la tecnología en el corazón de nuestro negocio, nuestra aplicación móvil ofrece la posibilidad de llevar a cabo el proceso de reembolso de impuestos eliminando largas colas, formularios tediosos o, a menudo, retrasos considerables del proceso de reembolso tradicional.

En la cúspide de ser una empresa de nueva creación para convertirse en una empresa mediana, Woonivers representa un fuerte espíritu de equipo y una estructura de empresa sin complicaciones, en la que cada miembro del equipo puede tener un fuerte impacto y alcanzar los objetivos personales y de la empresa.

Forma parte de una de las start-ups europeas más prometedoras y únete al equipo de Woonivers.

Estamos buscando un Coordinador Junior de Operaciones **realmente talentoso/a, apasionado/a y motivado/a **para impulsar el negocio y ofrecer un soporte completo al **COO.**

**Principales responsabilidades**

Como **Coordinador Junior de Operaciones** serás responsable de liderar el departamento de soporte de servicios de atención al cliente de Woonivers.

Formarás parte del equipo global de Woonivers y tu responsable directo será el Director de Operaciones.

Responsabilidades;
▪ Proporcionar liderazgo operativo hacia el crecimiento del negocio de Woonivers, trabajando estrechamente con el equipo de gestión.

▪ Apoyo para ser correa de trasmisión de la visión estratégica y emprendedora de Woonivers, a la operativa diaria.

▪ Analizar el rendimiento de nuestros productos en función de las operaciones de viajeros y comercios afiliados.

▪ Control, visión general y mejora del sistema del departamento de operaciones para asegurar la calidad y el éxito de los flujos de trabajo.

▪ Diseñar y ejecutar análisis de la gestión organizativa y del rendimiento de la app y sistemas (tanto para comercios como para viajeros).

▪ Gestionar la atención al cliente con excelencia, que proporcione experiências personalizadas a los viajeros y comercios.

▪ Soporte al área de desarrollo de negocio actualizando el CRM.

▪ Apoyar a la empresa en tareas legales, logísticas, administrativas y de control.

▪ Liderar la mejora continua y otras iniciativas para evolucionar e innovar los procesos de la compañía.

▪ Colaborar con los directores y miembros de Woonivers en términos de compromiso y apoyo.

▪ Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de gestión para sintetizar, mejorar y priorizar y dar comentarios e ideas para mejorar el producto.

▪ Ejecutar determinadas necesidades operativas en la gestión del negocio, desde KPI, presupuestos y gestión administrativa.

▪ Facilitar el intercambio de las mejores prácticas operativas el mercado del Tax Free.

**Formación**
- FP Grado Medio o Superior de Administración o título universitario relevante o bien tener un mínimo de 2 años de experiência laboral práctica en el departamento de Operaciones o rol similar.
- Sólida experiência profesional dentro de un entorno centrado en las operaciones / clientes, incluido el liderazgo de un equipo.
- Valorable experiência en operaciones / ventas / logística / software.
- Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas estructurados y capacidad demostrada para generar conocimientos operativos.
- Capacidad para diseñar e implementar programas para mejorar el negocio de Woonivers y su enfoque hacia los clientes.
- Conocimientos en el área digital / tecnología / nuevos medios / conocimiento de las redes sociales con un conocimiento práctico de las tecnologías web y móviles.

**Capacidades**
- Aptitud resolutiva.
- Habilidades de interlocución con cliente y comunicar con claridad soluciones muy pragmáticas y prácticas.
- Escalar incidencias/peticiones graves.
- Experiência en la gestión directa y trato con el cliente, deseable con equipos de área de IT.
- Orientación al cliente.
- Persona colaboradora y orientada al trabajo en equipo.
- Acostumbrado a trabajar bajo presión.
- Capacidad de análisis.
- Alto nível de compromiso y flexibilidad.
- Nativo / fluido en español y un buen nível de inglés (francés deseable)

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Salario: 18.000,00€-24.000,00€ al año

Beneficios:

- Flexibilidad horaria
- Teletrabajo opcional

Horario:

- De lunes a viernes
- Flexibilidad horaria

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Ubicación del trabajo: In person



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