Agent Administratif/ive Accueil Téléphonique

Entreprise de vente en ligne de pièces détachées d'automobiles, présente sur le marché français et espagnol, recherche Agent administratif / Agente administrative à temps plein pour l'accueil téléphonique et la réalisation de tâches administratives.

Indispensable: résident sur IRUN/HENDAYE et alentour.

**Les missions sont**:

- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements (disponibilité des produits, suivis de commande...)
- Traitement des litiges (retard de livraison, produits endommagés...) et résolution des problématiques en veillant à la satisfaction des clients par mail et par téléphone (en français et espagnol)
- Accomplir des tâches administratives diverses (importation de commandes, commandes fournisseurs, facturation, réclamation, reporting etc.)
- Utilisation du logiciel interne (recherche de référence produit, prix, fiche client etc.)
- Gestion des retours, échanges et remboursements.

**Ce poste est fait pour vous si**:
Nous recherchons un collaborateur ou une collaboratrice qui saura faire preuve de **rigueur, d’autonomie et de polyvalence**, pour jongler entre de nombreuses missions variées.

**Vous devez savoir parler et écrire français et espagnol sans aucune difficulté pour passer d'une langue à l'autre au télephone.**
- **Nous réaliserons un test de français et/ou d'espagnol lu/écrit/parlé**.

**Résident aux alentours d'Irun souhaité.**

**Horaire**:
Lundi : 8:00 - 13:00 et 15:00 - 19:00

Du Mardi au Jeudi: 09:00 - 13:00 et de 15:00 - 19:00

Vendredi: 09:00 - 13:00 y de 15:00 - 18:00

**Poste basé à Irun (Espagne).**

**Type de poste**: Temps plein, CDI

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 1 400,00€ à 1 600,00€ par mois

Langue:

- Espagnol (natif/bilingue) (Exigé)
- Français (natif/bilingue) (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail