Help Desk Jysk

Descripción de la empresa
- JYSK es la marca de muebles, decoración y sistemas de descanso de origen escandinavo por excelencia. Desde que abrimos nuestra primera tienda en Dinamarca en 1979 no hemos parado de crecer, y hoy, con más de 3000 tiendas, estamos presentes en más de 50 países a nível mundial. En JYSK queremos seguir creciendo y, para ello, necesitamos a los mejores en nuestro equipo._

Descripción del empleo

Para nuestro departamento de Help Desk, buscamos una persona que pueda garantizar el apoyo necesario a las tiendas y a las funciones administrativas durante las horas de apertura y asegurarse de que las tiendas sean capaces de resolver en la medida de lo posible, futuras incidencias similares.
- Apoyo a las tiendas y a las funciones administrativas en las preguntas sobre las aplicaciones.
- Asegurar que el teléfono/ADSL y otras instalaciones relacionadas con la informática están en su lugar para nuevas aperturas, movimientos y reordenamientos.
- A través de manuales actualizados, asegurar que todo el personal tiene el conocimiento necesario sobre las normas, rutinas y aspectos administrativos de JYSK.
- Participar en varios proyectos de la tienda que tienen influencia en el negocio diario
- Desarrollar, optimizar e informar sobre las rutinas administrativas en las tiendas.
- Tareas diversas en lo que respecta a la optimización

¿Te ves en el papel de Help Desk en JYSK? Entonces TÚ eres la persona que estamos buscando.

**QUÉ TE OFRECEMOS**

Te ofrecemos la oportunidad de unirte a una empresa de distribución que escucha a sus colaboradores y trabaja cada día para ser un excelente lugar de trabajo. Somos dinámicos y tu desarrollo es crucial para nosotros. Además, como embajador de JYSK, obtienes lo siguiente:

- Contrato indefinido a 40 horas semanales
- Oportunidades para tu desarrollo a través de una excelente formación y mentoría
- 15% de descuento en todas las tiendas JYSK
- Seguro de salud privado, fiesta anual, actividades internas (participación en eventos patrocinados como carreras, voluntariados, etc.)

**COMO SERÁ TU TRABAJO EN JYSK**

Tú eres el primer punto de contacto para nuestros clientes. En el Centro de Atención al Cliente de JYSK, atendemos las consultas de los clientes a través de diferentes canales, identificamos sus problemas, para resolverlos y prevenirlos en el futuro.
- Ser responsable de tu trabajo y encontrar soluciones para nuestros clientes mientras proporcionas un servicio profesional, positivo y competente.
- Trabajar en un entorno confortable en el que prima el trabajo en equipo para superar las expectativas de los clientes.
- Formar parte de un equipo orientado a objetivos, con un ritmo elevado y la necesidad de adaptarse a diferentes situaciones.
- Crear ventas sobre las solicitudes entrantes para apoyar nuestra misión y nuestros objetivos.
- Atender las solicitudes de los clientes por teléfono, correo electrónico, chat y redes sociales.

**QUÉ DEBES TRAER**
- Formación reglada en informática (FP o Ingeniería)
- Conocimientos avanzados de hardware y redes
- Inglés nível B2
- Experiência mínima de 3 años en puestos similares

Se valora experiência en:

- Asistencia técnica remota
- Uso de sistemas de ticketing

Información adicional
**¿ES ESTA TU PRÓXIMA OPORTUNIDAD? INSCRÍBETE YA**

**Proceso de selección en España**:

- Si tiene éxito, te enviaremos un link para que respondas a algunas preguntas en vídeo
- A continuación, te haremos una breve entrevista telefónica
- En caso de que superes todas las fases anteriores te invitaremos a una entrevista presencial

**SOBRE NOSOTROS**

Creemos que nuestros colaboradores son la clave de nuestro éxito, pasando de una tienda en 1979 a más de 3000 tiendas en todo el mundo en la actualidad. Por eso nos esforzamos en ofrecer desarrollo y posibilidades de crecimiento dentro de JYSK, y también nos sentimos orgullosos de premiar el compromiso y el gran esfuerzo de nuestros colaboradores. Nuestros tres valores fundamentales JYSK: comerciante, compañero y espíritu corporativo, expresan el comportamiento y la actitud que esperamos de cada persona en JYSK. Confiamos unos en otros, y creemos en la delegación y la libertad con responsabilidad.

JYSK quiere incluir a todos, sin importar la edad, la identidad de género, la raza,la etnia, la orientación sexual, la capacidad física o mental. Juntos, aseguramos nuestra cultura inclusiva que anima, apoya y celebra las diversas voces de nuestros colaboradores. Porque una gran mezcla de mentes, talentos y personalidades únicas nos hace un equipo más fuerte.

**Para más información, por favor visita nuestra **página de carrera