Responsable de CRM y Analítica Digital

hace 3 semanas

Madrid, España Museo Nacional Thyssen-Bornemisza A tiempo completo

Nombre del puesto:
Responsable de CRM y analítica digital

23 de abril de 2023

Descripción:
**1. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO**

En dependencia de la Directora de Márketing y Desarrollo de negocio estratégico, como responsable de CRM, es el encargado de administrar las relaciones de los clientes con el Museo, identificando aquellas consideradas como más valiosas, manteniéndolas en el tiempo y trabajando para poder aumentar la cartera actual. De igual manera, será responsable de automatizar los procesos de marketing y ventas que se pueden eliminar de la actividad manual, acelerando el proceso de captación de leads y su conversión para una mayor eficiencia y experiência de usuario (marketing automation).
- Como responsable de analítica digital, será responsable de medir la presencia online del museo de acuerdo con su estrategia digital para asegurar la difusión, promoción de contenidos, productos y servicios, en coordinación con varios departamentos (comunicación, promoción, marketing o patrocinio) así como la puesta en valor de proyectos en otros contextos del ecosistema digital. Es un perfil que va más allá de la analítica web y de la medición, aunque está dentro de sus funciones. Dirige los procesos de análisis y es responsable del soporte analítico digital para todos los departamentos con el fin de usar los análisis para impulsar la innovación y los objetivos del Museo. Es conocedor de la estrategia de negocio, conoce la información, entiende su contexto y es consciente de cómo se vincula a través del museo con respecto a la obtención de valor dentro y fuera del museo para generar valor al cliente (ya sea visitante, web, comprador).**2. FUNCIONES MÁS IMPORTANTES**
- Establecer la estrategia y estructura para el análisis de los datos digitales siguiendo una disciplina comercial con el objetivo de convertir esos datos en información accionable para los distintos departamentos que conforman el museo. Este rol, es un rol transversal para que la experiência del cliente sea siempre la mejor en cada uno de los servicios que ofrece el Museo; exposiciones, guardarropa, cafetería, tienda, etc..
- Será además el responsable de la medición digital del museo en todo su ecosistema digital (webs, apps, newsletters, metaverso, ticketing.) debiendo velar por la implementación de los tags de seguimiento de todas las campañas tanto en medios propios (por ejemplo un newsletter), medios ganados (redes sociales, por ejemplo) o medios pagados (campañas de pago digitales, por ejemplo).
- Creación y gestor del CRM desde su definición funcional, implementación y explotación posterior en todas las áreas del museo con el objetivo de maximizar las estrategias de valor a lo largo de la vida del cliente, proponiendo nuevos métodos para para satisfacer las necesidades de los clientes, a través del análisis de métricas de marketing.
- Colaborará en la definición de la estrategia digital del museo para que los contenidos y desarrollos tengan en cuenta los avances tecnológicos y sean escalables /reutilizables. Aportando información para el diseño de productos especializadas para cada tipo de cliente.
- Participará en la definición y desarrollo de nuevos servicios digitales y su monetización.
- Participará en foros públicos (reuniones, conferencias, y ferias), representando al Museo para reforzar una imagen de este moderno, innovador y tecnológicamente avanzado.
- Elaborará informes acerca de la actividad, con el fin de tomar decisiones basadas en datos.

**3. PERFIL DE LOS CANDIDATOS**

Formación exigida:

- 1. Licenciatura en marketing, ADE o analítica de datos.
- 2. Nível alto de inglés.Se requiere:
1. Experiência profesional mínima 5 años en puesto similar (CRM, marketing automation, analítica digital).
2. Conocimientos de SEO, HTML, analytics (Google analytics y otras plataformas), gestión de soluciones CRM y publicidad digital.
3. Habilidades y competencias: adaptabilidad/flexibilidad, visión de conjunto y de negocio, capacidad de trabajo con equipos deslocalizados, análisis-síntesis, comunicación escrita, orientación a resultados, data driven, rigor profesional.

Tipo de contratación: Contrato indefinido.

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    hace 3 días

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  • Ingeniero/a en Analítica Digital

    hace 1 mes

    Madrid, España ALTER SOLUTIONS A tiempo completo

    Descripción del empleo Buscamos un Ingeniero/a en Analítica Digital cualificado y con experiencia para unirse a nuestro equipo de desarrollo. Como Ingeniero/a en Analítica Digital serás responsable de desarrollar y mantener el datalayer así como las integraciones entre las diferentes fuentes de datos y los sistemas de recogida. El...

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    Madrid, España Ibermática A tiempo completo

    Como parte de Ayesa, conformamos uno de los principales conglomerados de servicios de- **Ingeniería** y- **Tecnologías de la Información** (TIC) del mercado. Somos más de 11.000 personas en más de 20 países de Europa, América, África y Asia y contamos con el reconocimiento de Forbes como una de las 50 mejores empresas para trabajar. Resulta...

  • Consultor/A Analítica Digital

    hace 6 días

    Madrid, España Ibermática A tiempo completo

    Como parte de Ayesa, conformamos uno de los principales conglomerados de servicios de- **Ingeniería** y- **Tecnologías de la Información** (TIC) del mercado. Somos más de 11.000 personas en más de 20 países de Europa, América, África y Asia y contamos con el reconocimiento de Forbes como una de las 50 mejores empresas para trabajar. Resulta...

  • CONSULTOR/A ANALÍTICA DIGITAL

    hace 1 mes

    Madrid, España Ibermatica A tiempo completo

    Como parte de Ayesa, conformamos uno de los principales conglomerados de servicios de Ingeniería y Tecnologías de la Información (TIC) del mercado. Somos más de 11.000 personas en más de 20 países de Europa, América, África y Asia y contamos con el reconocimiento de Forbes como una de las 50 mejores empresas para trabajar. Resulta gratificante...

  • Consultor Analítica y Pruebas

    hace 1 mes

    Madrid, España The Wise Seeker Services A tiempo completo

    Desde The Wise Seeker buscamos Consultor Analítica y Pruebas para cliente. **Funciones**: Hacer un estudio de todo lo que interviene y poder medir análiticamente (Excel, CSV, etc) que supone y tiempos entre los diferentes procesos el día a día de los procesos de Canales Digitales, el proceso de Onboarding (alta de usuarios), etc. Ya que es un proceso...

  • Consultor Analítica Y Pruebas

    hace 3 días

    Madrid, España The Wise Seeker Services A tiempo completo

    Desde The Wise Seeker buscamos Consultor Analítica y Pruebas para cliente.**Funciones**:Hacer un estudio de todo lo que interviene y poder medir análiticamente (Excel, CSV, etc) que supone y tiempos entre los diferentes procesos el día a día de los procesos de Canales Digitales, el proceso de Onboarding (alta de usuarios), etc. Ya que es un proceso...

  • Data Science Analítica Digital

    hace 1 mes

    Madrid, España COGNODATA A tiempo completo

    **Descripción**: **Cognodata**, empresa líder en el sector de Customer Science y en Marketing Automation, dedicada a la generación de resultados de negocio mediante la gestión avanzada de la información de clientes, liderando cambios del sector y mejora de su posición competitiva, requiere un/a data science senior conocimientos en analítica digital...

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  • Especialista de tecnología

    hace 3 semanas

    Madrid, España MAPFRE A tiempo completo

    Dentro del departamento de Marketing Digital, UX / UI del área corporativa de tecnología, colaboramos a nivel corporativo con diferentes países y entidades del grupo MAPFRE, con los objetivos de:   Evolucionar la estrategia tecnológica definida a nivel corporativo. Actuar de “design authority” en las iniciativas y proyectos de nuestros...

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  • Digital & CRM Strategist (Temporary)

    hace 1 día

    Madrid, España Suntory Global Spirits A tiempo completo

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  • Responsable De Comunicación Y Relaciones

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