Guest Service Agent

hace 2 semanas

Calvià Illes Balears provincia, España Olivia Hotels A tiempo completo

FUNCIONES
- Informar a los huéspedes acerca de los distintos servicios e instalaciones con las que cuenta el hotel, al igual que los horarios de los restaurantes y bares, servicios incluidos en el paquete de vacaciones reservado y los no incluidos.
- Reservar con anticipación, a solicitud del cliente, los restaurantes a la carta y explicarles las comidas que ofrecen y los protocolos de cada uno.
- Recomendar excursiones, actividades, servicios, eventos y atractivos de la ciudad y la región a los clientes hospedados en el hotel.
- Localizar las áreas debidamente identificas con mapas físicos y virtuales (Google Maps, Waze, Apple Maps, OpenStreetMap ) o señales definidas.
- Dar promociones del hotel y atractivos turísticos a cada cliente.
- Conocer los distintos traslados seguros y regulados que el huésped puede tomar; transfer, taxi, transporte público, entre otros.
- Reportar a dirección de alojamiento los incidentes diarios y comentarios relevantes para mejorar el servicio en el futuro.
- Si el cliente reserva su traslado desde el aeropuerto con el hotel, asegurarse que la transportación esté lista 24 horas antes de su llegada.
- Resolver los problemas y manejar las quejas de cada huésped.
- Brindar soporte técnico a los demás departamentos, en caso de ser necesario.
- Lograr las satisfacción de cada cliente hospedado en el hotel.
- Mostrar un alto nível de profesionalismo, entusiasmo y conocimiento al desempeñar sus funciones.
- Contestar los correos electrónicos y reviews (reseñas) de los huéspedes.

**Requisitos**:

- Vocación por el cliente.
- Alemán nível alto
- Inglés nível alto
- Persona resolutiva, simpática.
- Para extracomunitarios permiso de trabajo en vigor

Tipo de puesto: Jornada completa

Salario: A partir de 1.875,28€ al mes

Tipos de compensaciones complementarias:

- 14 pagas

Experiência:

- atención al cliente: 2 años (Obligatorio)

Idioma:

- Alemán (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

  • Guest Service Line Agent

    hace 1 mes

    Mallorca, Illes Balears provincia, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **Guest Service Line Agent - Hotel de Mar A Gran Meliá 5** **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran...

  • Guest Service Line Agent

    hace 4 semanas

    Menorca, Illes Balears provincia, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Impresionante nuevo resort integrado en un exuberante entorno...

  • Guest Service Agent

    hace 4 semanas

    Lanzarote, Las Palmas provincia, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. **Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser...

  • Guest Experience Manager Hotel Sol Milanos

    hace 1 mes

    Menorca, Illes Balears provincia, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. **Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser...

  • Guest Service Manager

    hace 2 días

    Illes Balears provincia, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece. Es saber que el mundo es tuyo y que tus oportunidades de trabajar en distintos países están al alcance de tu mano, todo mientras sigues siendo parte de...

  • Waiter F&B Restaurante

    hace 4 semanas

    Calvià, España Portals Hills Boutique Hotel A tiempo completo

    Empresas: Portals Hills Boutique Hotel The waiter/waitress will assist the department head and supervisors in proving a warm welcoming and dining experience to guests as well as carrying out the service operations within the F&B outlets assigned according to our service standards. It is the person in charge of striving to continually improve guest...

  • Agent-guest Relations

    hace 4 semanas

    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Numéro de l'Emploi** 23210491 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Résumé des fonctions** - Marriott...

  • Guest Service/rrpp

    hace 1 mes

    Sant Lluís, Illes Balears provincia, España Insotel Hotel Group A tiempo completo

    INSOTEL HOTEL GROUP es una reconocida cadena hotelera en Baleares en pleno proceso de crecimiento. Tu principal función dentro de la compañía será la de asegurar la correcta satisfacción de los clientes durante su estancia en el establecimiento, así como ser el responsable del enlace entre los clientes y la dirección. Esta vacante es para nuestro...

  • Rental Sales Agent

    hace 6 días

    Menorca, Illes Balears provincia, España Avis Budget Group A tiempo completo

    En Avis Bugdet Group, facilitamos el cambio y trabajamos para crear un futuro más sostenible. Nuestros objetivos: reducir al 30% las emisiones de CO2 y la huella hídrica para 2030, y la conversión de la flota de vehículos a eléctricos. Reconocida en los Business Traveller Awards 2023, como Mejor Empresa de Alquiler de Coches del Mundo por 3er año...

  • Rental Sales Agent

    hace 6 días

    Ibiza, Illes Balears provincia, España Avis Budget Group A tiempo completo

    En Avis Bugdet Group, facilitamos el cambio y trabajamos para crear un futuro más sostenible. Nuestros objetivos: reducir al 30% las emisiones de CO2 y la huella hídrica para 2030, y la conversión de la flota de vehículos a eléctricos. Reconocida en los Business Traveller Awards 2023, como Mejor Empresa de Alquiler de Coches del Mundo por 3er año...

  • Rental Agent

    hace 1 mes

    Illes Balears provincia, España Centauro Rent a Car A tiempo completo

    Centauro Rent a Car is market leader, in continuous expansion and looking for people like you! We are a company dedicated to the car rental sector with over 50 years' experience in the business. Our head office is located in Alicante (Spain) and we have offices in the most popular tourist destinations in Southern Europe and Mediterranean coast: Spain,...

  • Rental Agent

    hace 4 días

    Illes Balears provincia, España Centauro Rent a Car A tiempo completo

    Centauro Rent a Car is market leader, in continuous expansion and looking for people like you! We are a company dedicated to the car rental sector with over 50 years' experience in the business. Our head office is located in Alicante (Spain) and we have offices in the most popular tourist destinations in Southern Europe and Mediterranean coast: Spain,...

  • Rental Sales Agent

    hace 1 mes

    Menorca, Illes Balears provincia, España Avis Budget Group A tiempo completo

    En Avis Bugdet Group, facilitamos el cambio y trabajamos para crear un futuro más sostenible. Nuestros objetivos: reducir al 30% las emisiones de CO2 y la huella hídrica para 2030, y la conversión de la flota de vehículos a eléctricos. Reconocida en los Business Traveller Awards 2023, como Mejor Empresa de Alquiler de Coches del Mundo por 3er año...

  • Encore Marketing Executive

    hace 4 semanas

    Illes Balears, España Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    Descripción del empleo Are you ready to grow your dream career while making others' vacation dreams come true? Marriott Vacations Worldwide is a world premier organization for Vacation Ownership with resorts at destinations around the globe. Join our team and help deliver unforgettable experiences that make vacation dreams come true. Promote...

  • Bellboy - Kimpton Aysla Mallorca

    hace 4 semanas

    calvià, España Kimpton Aysla Mallorca A tiempo completo

    What’s the job? As Bellboy you are responsible for providing a positive first and last impression to guests as they arrive and leave the hotel, as well as help them with luggage. Reports to the Front Office Manager. Your day-to-day: - Greet all guests upon arrival. - Assist guests with luggage to their rooms promptly when checking in and upon checking out....

  • Rental Sales Agent. Aeropuerto de Menorca

    hace 6 días

    Menorca, Illes Balears provincia, España Avis Budget Group A tiempo completo

    En Avis Bugdet Group, facilitamos el cambio y trabajamos para crear un futuro más sostenible. Nuestros objetivos: reducir al 30% las emisiones de CO2 y la huella hídrica para 2030, y la conversión de la flota de vehículos a eléctricos. Reconocida en los Business Traveller Awards 2023, como Mejor Empresa de Alquiler de Coches del Mundo por 3er año...

  • Recepcionista Hacienda Son Antem

    hace 1 mes

    Llucmajor, Illes Balears provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24028328 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Hacienda Son Antem Golf Resort Autograph Collection, Hotel Son Antem, Llucmajor, Balearic Islands, Spain VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Assist staff with expediting problem payments...

  • Monitor/a de Actividades

    hace 2 semanas

    Illes Balears, España Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    Descripción del empleo Are you ready to grow your dream career while making others' vacation dreams come true? Marriott Vacations Worldwide is a world premier organization for Vacation Ownership with resorts at destinations around the globe. Join our team and help deliver unforgettable experiences that make vacation dreams come true. Encourage,...

  • Rental Sales Agent

    hace 7 días

    Menorca, Illes Balears provincia, España Avis Budget Group A tiempo completo

    En Avis Bugdet Group, facilitamos el cambio y trabajamos para crear un futuro más sostenible. Nuestros objetivos: reducir al 30% las emisiones de CO2 y la huella hídrica para 2030, y la conversión de la flota de vehículos a eléctricos. Reconocida en los Business Traveller Awards 2023, como Mejor Empresa de Alquiler de Coches del Mundo por 3er año...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas

    Sils, Girona provincia, España Kave Home A tiempo completo

    **Descripción**: En Kave Home somos una marca que, además de vender muebles y decoración también nos dedicamos a inspirar a gente única e inconformista como nosotros. Seguimos creciendo rápido y actualmente necesitamos incorporar un/a CUSTOMER SERVICE AGENT para el mercado italiano, que quiera formar parte de un equipo dinámico, para un proyecto...