Customer Service Manager

hace 3 semanas


Murcia, España KIO NETWORKS A tiempo completo

**KIO Networks España** es una empresa especializada en servicios de Cloud Computing e infraestructura como servicio. Estos servicios, que comenzaron en 2014, se prestan desde un centro de datos **TIER IV** de última generación habiendo construido desde entonces una empresa sólida y en continuo crecimiento, gracias a nuestro enfoque completamente centrado en nuestros clientes y a un equipo consolidado y totalmente preparado para los retos del futuro. Nos encantaría conocerte y que tuvieras la oportunidad de embarcarte en una de las empresas con mayor crecimiento nacional en los últimos años.

**Puesto: Customer Service Manager**

**Funciones**:

- Planificar y coordinar los servicios generales de la compañía y la relación con los clientes. Interlocución directa con el cliente para la gestión de la demanda garantizando la prestación del servicio en base a los KPIs definidos.
- Liderar reuniones de seguimiento del servicio con el cliente.
- Elaborar diferentes procedimientos, tareas, y planes de servicio sobre las infraestructuras TIC.
- Diseño de procesos y metodologías de gestión IT.
- Generación de informes y gestión de níveles de servicio.
- Proponer mejoras, ampliaciones o nuevos servicios gestionados en base a los informes periódicos de seguimiento.

**Requisitos**:

- Formación académica preferiblemente con un título universitario, ingenierías en informática o tecnologías de la información. ITIL o PMP.
- Tener conocimientos en aplicaciones de gestión de sistemas de TI, Herramientas de ticketing, hipervisores, monitorización, generación de informes.
- Experiência mínima 1 año.

**Habilidades**:

- Adaptabilidad y flexibilidad
- Actitud y lenguaje positivos
- Iniciativa propia
- Capacidad de resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Comunicación clara
- Trato con los clientes.
- Comunicar y formar
- Conocimientos de las mejores prácticas

**¿Qué ofrecemos?**

En KIO nunca dejarás de aprender, por eso buscamos gente con inquietudes y ganas de crecer profesionalmente

Entre otras, estas son algunas de nuestras ventajas:

- Incorporación a una plantilla joven y dinámica.
- Gran ambiente laboral.
- Trabajarás con grandes profesionales de todas las ramas de la informática y la gestión.
- Clases de Inglés
- Seguro de vida

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Salario: 20.000,00€-36.000,00€ al año

Beneficios:

- Cursos de idiomas ofertados
- Flexibilidad horaria
- Formación en certificaciones profesionales
- Jornada intensiva en verano
- Seguro de vida
- Teletrabajo opcional

Horario:

- De lunes a viernes
- Flexibilidad horaria

Tipos de compensaciones complementarias:

- 14 pagas
- Bonus anual

Preguntas para la solicitud:

- ¿Qué hipervisores de virtualización conoce?

Experiência:

- Service Manager: 1 año (Deseable)

Licencia/Certificación:

- PIMP, ITIL o Propia del fabricante (Valorable) (Deseable)

Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 30100 Murcia



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    hace 1 mes


    Murcia, España Centauro Rent a Car A tiempo completo

    Centauro Rent a Car is market leader, in continuous expansion and looking for people like you! We are a company dedicated to the car rental sector with over 50 years' experience in the business. Our head office is located in Alicante (Spain) and we have offices in the most popular tourist destinations in Southern Europe and Mediterranean coast: Spain,...

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    hace 4 semanas


    Murcia, España Centauro Rent a Car A tiempo completo

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    A university degree - Proven track record of accomplishments in a fast paced similar environment to Amazon FCs/AMZL - Fluent in Spanish and English - Demonstrate problem solving and analytical capability. - Extensive knowledge of employment law. - Demonstrate ability to motivate others and influence work behaviors - Strong negotiation and influencing...


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    Soloplan, empresa alemana, líder en software, desarrolla y distribuye la familia de productos CarLo®, un software flexible e intuitivo para la gestión eficaz de todas las tareas de gestión del transporte desde hace más de 30 años. Con sedes en Alemania (Kempten y Dresde), Sudáfrica, Polonia, Francia y España, y con 230 empleados. Nuestro software...


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    We are looking to hire a talented and committed Employee Relations Manager to play a critical role the development of the employee relations agenda in SpainThe role can be based in any site in Spain, preferably Barcelona or Madrid.We are seeking a progressive, hands-on, customer-obsessed individual who will help to develop our employee relations agenda of...


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    KWS Vegetables is looking for an exceptional  Account Manager Babyleaf Spain & Portugal (m/f/d) , with focus Spinach and Red Swiss Chard . This role is designed to drive our sales and market strategy, aligning with the company's overall objectives to ensure sustained growth and profitability in the global vegetables sector. The ideal candidate will...


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    SeproTec Traducción e Interpretación, empresa líder dentro del sector multilingüe, buscamos intérpretes de wolof en Pontevedra y Murcia.Se trata de servicios de interpretación consecutiva por horas.Requisitos: Dominio del castellano y los idiomas requeridos.Imprescindible disponer de permiso de trabajo.TareasInterpretación oral de los idiomas...


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