Kundrådgivare åt Specsavers

**Advisor**

**Location**
- Málaga, Spain**Language**
- Swedish***

**Description**:

- Ta ett jobb där du bidrar till att skapa en skillnad i människors liv Tycker du om att hjälpa andra och trivs med att använda telefoner och datorer som en del av ditt dagliga arbete? Bli en del av ett företag med högt i tak och där du utvecklas

**Vi erbjuder dig ett fartfyllt jobb, härliga kollegor och utveckling**
- Du kommer att få utbildning och kontinuerlig coaching av dina chefer och ditt team. Lära dig nya arbetsmetoder, utveckla din kommunikationsförmåga samt arbeta i en digital miljö med några av marknadens mest innovativa tekniker.
- Det du kommer att lära dig hos oss kommer att göra dig till en värdefull medlem av vårt team, eller vilket annat team som helst.
- Hos Webhelp erbjuder vi:

- Attraktiva lönevillkor
- En bonus på 300 euro och uppåt när du får vänner anställda
- Fullt spanskt kontrakt från dag ett, med tillgång till det spanska sjukförsäkringsskyddet
- Tills vidare anställning, roterande schema: mån. till fre. 08:00 - 20:00, lör. 09:00 -17:00, sön., 11:00-17:00 med två lediga helger mer månad.
- Betalt under utbildning
- Betald semester (4 veckor + 4 dagar per kalenderår), med semesterdagar från det första året du börjar arbeta*
- Ett stort utbud av rabatter på sportartiklar, resor, hemelektronik, osv. hos våra partners
- En fot in i ett företag där vi i första hand rekryterar internt för högre roller. Vi främjar rörlighet inom företaget, och vi är idag verksamma i mer än 60 länder runtom i världen
- Ett modernt kontor med öppen och trevlig planlösning
- WebHEALTH - ett initiativ för att främja våra anställdas hälsa
- Flyttstöd i förekommande fall
- Spanska klasser

**Vad du kommer att uppleva hos Webhelp**
- Som en del av det Specsavers team kommer du att:

- Hantera inkommande och utgående samtal till befintliga eCommerce kunder samt online chatt.
- Hjälpa dem med deras frågor om beställningar, produkter, leveranser, erbjudanden och mycket mer, med fokus på bra service och ett gott bemötande
- Hantera samtal som inte besvaras av butiker och lämna kundförfrågningar via Customer Relation Management systemet
- Ha fokus på att ge bra kundupplevelser i varje kundkontakt - inklusive fokus på ständig förbättring av vår kundnöjdhet
- Arbeta tillsammans med din grupp för att nå Specsavers uppsatta mål

**Vem vi skulle vilja ha med i laget**
- Vi vill träffa människor från alla typer av bakgrunder, som tycker om att lära sig nytt och är nyfikna. Din naturliga talang för att hjälpa andra och göra det lilla extra för våra kunder kommer att passa in i det vi gör på Webhelp.

**Vi letar efter dig som**:

- Har modersmålsnivå i svenska, är flytande i engelska och kan genomgå en utbildning på engelska utan problem
- Är proaktiv i ditt sätt att arbeta och nyfiken på att lära dig Specsavers tjänster, produktutbud och processer
- Har god erfarenhet av att arbeta med dator
- Har hög serviceförmåga, är tålmodig och kan hantera missnöjda kunder på ett professionellt och positivt sätt
- Är öppen för en ständigt omväxlande arbetsmiljö
- Är fokuserad på att arbeta proaktivitet, självgående och resonerar lösningsorienterat i ett team.
- Delar våra värderingar om engagemang, sammanhållning, integritet, erkännande och WOW
- Vill möta våren med oss på kontoret i Benalmadena, den 29 maj i år

**Det skulle vara toppen om du dessutom**:

- Har erfarenhet av att arbeta med CRM system, samt kan hantera flertal system samtidigt
- Har erfarenhet av att arbeta B2C
- Uppfyller du inte alla krav? På Webhelp är vi engagerade i att skapa en mångsidig och inkluderande arbetsplats där alla kan lära sig och utvecklas professionellt. Om du känner att du inte kryssar i alla kvalifikationer i arbetsbeskrivningen uppmuntrar vi dig att ansöka hur som helst. Vi kommer att göra vårt bästa för att matcha dig med rätt jobb, oavsett om det är det här jobbet eller en framtida roll.

**Låter det som dig? Välkommen till Webhelp**

**Om Webhelp i Málaga**
- Vårt kontor ligger strax utanför Málaga, i Benalmadenas beach-område. Málaga är inte bara den spanska staden med den bästa livskvaliteten (Eurobarometer) och känd för sina lokala artister som Antonio Banderas och Pablo Picasso. Malaga är också en stad med puls och hemvist för många välkända internationella högteknologiska företag.
- Utanför arbetet har du 160 km kust och stränder att njuta av, ett spännande och hälsosamt kök, natur och nattliv Gillar du sport, padel kanske? Det finns över 10 padelklubbar inom en radie på 20 minuter från ditt arbete. Och 320 dagar med solsken
- Välkommen till oss nordbor på Costa del Sol, Webhelp-familjen och Spanien

**About Webhelp**
- Webhelp is a people-first company and a global leader in the BPO industry. With more than 50 nationalities, Webhelp Spain is one of the main multilingual ce