Gestionnaire - Equipe de Nuit (F/H)

hace 2 semanas


Madrid, España Groupe Henner A tiempo completo

VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

Votre poste est basé à Madrid. Au sein de notre structure (15 collaborateurs), nous recrutons 2 nouveaux gestionnaires (équipe de nuit) santé pour répondre à nos enjeux de croissance.

Vous êtes le contact privilégié de nos assurés:

- vous les conseillez et les accompagnez quel que soit le canal qu’ils choisissent : téléphone, mail ou courrier et vous gérez les règlements de leurs prestations,
- vous contribuez activement à leur satisfaction par la qualité de la réponse apportée, la qualité de traitement et votre contribution à l’atteinte des indicateurs de performance de notre site.

Vous gérez les appels de nos bénéficiaires et professionnels de santé:

- vous informez et conseillez nos clients sur les garanties souscrites,
- vous les accompagnez au quotidien dans leur parcours de soins.

Vous réalisez la gestion administrative:

- gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations,
- gestion des prestations santé : saisie des remboursements, réalisation des devis, délivrance des prises en chargeconformément aux procédures internes,
- gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB ).

Vous gérez la relation client:

- vous renseignez les assurés sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...) principalement par téléphone et/ou par mail,
- vous les conseillez et apportez une réponse à toutes leurs demandes ainsi qu’à celles des professionnels de santé.

Il n’y a pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction.

En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de Madrid, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils et d’un management de proximité.

Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.

Votre poste est un CDI et vous bénéficiez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : assurance santé prise en charge à 100% pour vous et votre famille, prime variable annuelle si vous atteignez vos objectifs, prime annuelle en fonction des résultats de l’entreprise, indemnité transport, indemnité déjeuner et téléconsultation médicale.

Vous avez la garantie d’un respect de l’équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d’entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les salariées enceintes ou en équipe de nuit.

Vous serez assigné à l’équipe de nuit du lundi au dimanche (horaire de début : entre 17h à 19h / Horaire de fin : entre 1h30 et 4h du matin).

La prise de poste peut se faire dans les prochains jours (ou prochaines semaines) en fonction de votre disponibilité.

VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

Vous avez un bac +2, avec ou sans expérience en assurancemais votre personnalité nous intéresse tout autant.

Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client.

Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.

Vous parlez anglais et portugais couramment. Une autre langue (français, allemand, etc.) est un plus.

Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

Nous savons que vous n’avez pas qu’une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l’équilibre et l’épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s’ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s’applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd’hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l’assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).


  • Assistant Personnel

    hace 5 días


    Madrid, España Ekkiden A tiempo completo

    Nous recherchons un(e) assistant(e) personnel(le) et un(e) gestionnaire de bureau trilingue très organisé(e) et proactif(ve) pour soutenir notre PDG et gérer notre bureau à Madrid. Ce poste est idéal pour quelqu'un qui est à l'aise dans un environnement de travail rapide et qui a une expérience significative dans des rôles d'assistant personnel et de...

  • Client Service Officer

    hace 6 días


    Madrid, España CA Indosuez Wealth (Group) A tiempo completo

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: CLIENT SERVICE OFFICER (CSO) H/F **Type de contrat**: CDI **Date prévue de prise de fonction**: 04/03/2024 **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Non cadre **Missions**: Assurer le service aux clients de la banque...

  • STAGE - SERVICE APRÈS-VENTE H / F

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 semanas


    Madrid, España IPAC Bachelor Factory A tiempo completo

    DESCRIPTION UNE ENTREPRISE MULTINATIONALE DÉDIÉE À LA GESTION DES ASSURANCES ET SITUÉE À TROIS CÔTÉS, DES TÉLÉOPÉRATEURS ADMINISTRATIFS CHARGÉE DE RECEVOIR LES APPELS DES CLIENTS QUI ONT CONTRACTÉ UNE ASSURANCE HABITATION ET ONT SUBI UNE CERTAINE INCIDENCE. ILS DEVRONT EFFECTUER LE TRAITEMENT, LA GESTION ET LA CLÔTURE DE L'INCIDENT, EN...


  • Madrid, España Will RH A tiempo completo

    _Nous recrutons pour l'un de nos clients situé à Madrid des _**gestionnaires de sinistre H/F,**_ _en CDI, pour commencer ASAP à Tres Cantos._ Avec plus de 30 ans d'expérience et présente dans plusieurs pays, cette entreprise est spécialisée dans le développement de technologies avancées et de solutions intelligentes dans le secteur de l'assurance,...

  • Gestionnaire de Sinistre

    hace 2 semanas


    Madrid, España Will RH A tiempo completo

    Nous recrutons pour l'un de nos clients situé à Madrid des _**_gestionnaires de sinistre H/F,_** _en CDI, à Tres Cantos._ Avec plus de 30 ans d'expérience et présente dans plusieurs pays, cette entreprise est spécialisée dans le développement de technologies avancées et de solutions intelligentes dans le secteur de l'assurance, de la banque et de...

  • Gestionnaire Des Ventes

    hace 1 semana


    Madrid, España Cirque du Soleil A tiempo completo

    **Gestionnaire des ventes (International) - Division des spectacles de tournée** - Poste permanent**Nous sommes nés d'une troupe éclectique. Viens vivre l'expérience d'être toi-même au quotidien pour créer l'extraordinaire.** **NOTRE MISSION** - Depuis 1984, Le Groupe Cirque du Soleil mise sur un travail toujours plus créatif et féérique afin de...

  • Assistant Commercial H/F EN STAGE

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 3 horas


    Madrid, España MBway A tiempo completo

    , école de management internationale, recherche pour une de ses entreprises partenaires internationales un Assistant Commercial H/F EN STAGE. Une formation ou un emploi, pourquoi choisir ? Orientez-vous vers une formation professionnalisante ! Profitez des avantages dune formation en initial tout en faisant un stage à l'étranger afin d'acquérir...

  • Assistant Commercial H/F EN STAGE

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 semanas


    Madrid, España MBway A tiempo completo

    , école de management internationale, recherche pour une de ses entreprises partenaires internationales un Assistant Commercial H/F EN STAGE.Une formation ou un emploi, pourquoi choisir ?Orientez-vous vers une formation professionnalisante ! Profitez des avantages d’une formation en initial tout en faisant un stage à l'étranger afin d'acquérir un...

  • Assistant Commercial H/F EN STAGE

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 1 semana


    Madrid, España MBway A tiempo completo

    MBway Vannes, école de management internationale, recherche pour une de ses entreprises partenaires internationales un Assistant Commercial H/F EN STAGE.Une formation ou un emploi, pourquoi choisir ?Orientez-vous vers une formation professionnalisante ! Profitez des avantages d’une formation en initial tout en faisant un stage à l'étranger afin...

  • Sales Manager

    hace 17 horas


    Madrid, España Fromi GmbH A tiempo completo

    Entreprise familiale indépendante, Fromi est un des leaders de l’export des produits de la gastronomie française (fromage, épicerie fine ) depuis plus de 50 ans. Fromi collabore quotidiennement avec plus de 400 fournisseurs français et européens, exporte sa marchandise dans plus de 60 pays à travers le monde, et compte près de 180...

  • Opérateur Drapage

    hace 6 días


    Madrid, España Potez aeronautique A tiempo completo

    **SANS CV, LA CANDIDATURE NE SERA PAS TRAITEE**: **Nous recherchons **pour notre site de Cambes en **FRANCE**, **un OPERATEUR DRAPAGE H/F en CDI / CDD.**: Implanté dans les Landes, au cœur du Grand Sud-Ouest, POTEZ AÉRONAUTIQUE dispose de plus de 25 000 m² dédiés à son métier : la production d’ensembles de structure aéronautique. **VOTRE...

  • Projeteur Cvc F/H

    hace 2 semanas


    Madrid, España Cap Ingelec A tiempo completo

    À propos de CAP INGELECGroupe international d'Ingénierie & Réalisation spécialisé dans les bâtiments complexes, nous assurons principalement des missions Clés en main sur des projets de construction, de rénovation ou d'extension d'ouvrages, dans les domaines du Datacenter, des Utilités Critiques, de l'Industrie & Cleanrooms, des Vins, Spiritueux...

  • Client Service Officer

    hace 6 días


    Madrid, España Indosuez Wealth Management A tiempo completo

    **Description du poste**: Assurer le service aux clients de la banque privée et soutenir les gestionnaires de patrimoine et le réseau dans les tâches administratives. Recevoir et imputer les instructions des clients dans les systèmes. Recevoir et imputer les instructions des clients espagnols de CA Indosuez Suisse et Luxembourg dans les systèmes...

  • Client Service Officer

    hace 5 días


    Madrid, España CA Indosuez Wealth (Group) A tiempo completo

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion d'Actifs **Intitulé du poste**: Client Service Officer - CSO -Madrid H/F **Type de contrat**: CDI **Date prévue de prise de fonction**: 04/03/2024 **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Non cadre **Missions**: Los CSO asisten al equipo de Wealth Managers en la...

  • Chef de Projet IT .NET

    hace 17 horas


    Madrid, España Ekkiden A tiempo completo

    Le rôle : Chef de projet IT.Net (H/F) Responsabilités: - Vous rédigerez les spécifications à destination des développeurs - Vous travaillerez en collaboration avec les équipes situées en France et à l'international - Vous accompagnerez les développeurs au différent changement, communiquerez les besoins et participerez aux comités fonctionnels...


  • Madrid, España Noveo A tiempo completo

    **Contexte**: Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des Ingénieurs d’Affaires IT H/F en stage de pré-embauche pour notre agence de Madrid. Directement rattaché(e) au Responsable Commercial de Noveo Madrid, vous participerez au développement de nos offres (Mobilité, Cloud, Big Data, Web, IA, Crypto, BlockChain etc) auprès de clients...


  • Madrid, España Potez aeronautique A tiempo completo

    **Nous recherchons pour notre site d’Aire-sur-l’Adour en **FRANCE** un **AJUSTEUR MONTEUR AÉRONAUTIQUE H/F **en CDI / CDD.**: Implanté dans les Landes, au cœur du Grand Sud-Ouest, POTEZ AÉRONAUTIQUE dispose de plus de 25 000 m² dédiés à son métier : la production d’ensembles de structure aéronautique. **VOTRE MISSION** Rattaché au Chef de...


  • Madrid, España Noveo A tiempo completo

    **La Société Noveo**: Le Groupe Noveo, acteur majeur dans le développement de solutions innovantes, accompagne ses Clients Grands Comptes, PME et Startups dans la transformation et la mise en oeuvre de leurs systèmes d'information et solutions digitales. Groupe international, s'appuyant sur une équipe de plus de 900 ingénieurs, et fort de plus de 20...

  • Director de Operciones

    Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas


    Madrid, España Michael Page A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Una de las salas de espectáculos con más historia y reconocimiento en el centro de Madrid. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? En dependencia del Director General, el Director/a de Operaciones Y Compras será responsable de:Planificar y organizar el servicio de F&B del local, analizando las diferentes necesidades según el tipo de...

  • Director de Operciones

    Encontrado en: beBee S ES - hace 2 semanas


    Madrid, España Michael Page A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Una de las salas de espectáculos con más historia y reconocimiento en el centro de Madrid. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? En dependencia del Director General, el Director/a de Operaciones Y Compras será responsable de:Planificar y organizar el servicio de F&B del local, analizando las diferentes necesidades según el tipo de...