Gestor/a Customer Service Sc Hostelería- Temporal

hace 2 semanas


Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

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¿Te gustaría formar parte de la compañía española líder de bebidas de nuestro país y crear momentos de unión y conexión para mejorar la vida de las personas y del planeta? ¿Tienes Sed de Avanzar? Ahora es tu oportunidad de demostrarlo

Sobre nosotros

Somos una compañía familiar, líder de bebidas en España. Contamos con 10 centros de elaboración de cerveza -ocho en España y dos en Estados Unidos-, cuatro manantiales de agua y un equipo cercano a los 4.000 profesionales. Estamos presentes en más de 70 países.

Nuestro compromiso con el empleo de calidad y el bienestar de las personas, nuestros valores, nuestro propósito y nuestro espíritu innovador y transformador, desde hace más de 130 años, definen una forma única de hacer las cosas que nos permite avanzar hacia el futuro.

¿Por qué te estamos buscando?

Tu misión será desarrollar el proceso de atención a clientes como interlocutor de la compañía en aspectos relativos al servicio, ofreciendo un servicio integral desde la generación del pedido hasta la entrega order to delivery persiguiendo la colaboración con el cliente de forma proactiva en búsqueda de la eficiencia y de la optimización de procesos.

Tu día a día en Mahou San Miguel:

- Llevar a cabo la atención al cliente proporcionando información y resolviendo sus incidencias, colaborando con sus necesidades y siendo proactivo en la propuesta de acciones de mejora.
- Gestionar pedidos, parametrización de ficheros maestros, resolución de retenciones/bloqueos de pedidos automáticos y manuales, gestión de urgencias, gestión de la escasez, optimización de pedidos, revisión de penalizaciones (logísticas y resto de acciones del área).
- Escalar incidencias y reporting del estado de clientes al supervisor del área.
- Detectar puntos débiles y de mejora en los procesos de servicio a los clientes, realizando propuestas de procedimientos de trabajo y herramientas, considerando el impacto en las políticas comerciales y logísticas y en búsqueda de la eficiencia de costes operativos.
- Colaborar internamente con otros departamentos de la compañía con el fin de ofrecer el mejor servicio al cliente de forma eficiente.
- Seguimiento, coordinación (departamentos relacionados), resolución y comunicación al cliente de incidencias en las entregas.

Aptitudes y conocimientos deseados:
¿Qué requisitos debes cumplir? -Licenciatura o grado en Económicas, o similar. -Experiência de al menos 2 años en puestos atención y gestión de clientes. -Ingles B.2.2 -Orientación al cliente. -Capacidad de trabajo en equipo y transversal -Autonomía y agilidad en la toma de decisiones en su ámbito de responsabilidad -Se valorará conocimiento Lenguaje EDI. Mahou-San Miguel está comprometido con la Diversidad, la inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas. Por lo que esta oferta está dirigida a cualquier persona que reúna los requisitos exigidos, independientemente de su condición.



  • Madrid, España Claire Joster A tiempo completo

    15/3/2023 - Business Support - Customer Service Customer Service Junior - Madrid Madrid Inicio de sesión **Presentación**: **Oferta**: Actualmente nos encontramos en búsqueda de un gestor/a para el departamento de visita comercial hospitalaria para una importante compañía farmacéutica especializada en medicamentos genéricos. Las principales...

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    Eurofirms ETT requiere para importante empresa ubicada en Madrid, un perfil de Customer Service para cubrir una baja de maternidad y vacaciones para realizar las siguientes funciones: - Asegurar el proceso de atención al cliente desde la orden de compra (pedido) hasta la entrega de la mercancía en destino, solventando los problemas o reclamaciones que...


  • Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    La persona seleccionada deberá cumplir las siguientes tareas: - Atención al cliente. - Venta cruzada de un servicio telefónicamente. Importante empresa del Sector Turismo |Customer Service con Aleman - Hablar alemán avanzado. - Inglés fluido. - Experiência como Customer Service y venta cruzada. Importante empresa del sector turismo. - Contrato...


  • Madrid, España Adecco A tiempo completo

    ¿Te encuentras en búsqueda de un nuevo reto profesional? ¿Tienes experiência como Customer Service? Si quieres conocer como trabaja una multinacional, eres una persona con buenas habilidades de comunicación, acostumbrada a resolver incidencias y con gran capacidad de planificación, te estamos esperando¡ Desde el Grupo Adecco, estamos seleccionando...

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    hace 4 semanas


    Madrid, España Adecco A tiempo completo

    ¿Quieres trabajar en una empresa multinacional del mundo de la distribución alimentaria líder en su sector ubicada en Madrid? En Adecco buscamos un customer service para una posición temporal en uno de nuestros mejores clientes. Tus funciones serán: - Creación de todos los pedidos recibidos por fax/correo electrónico, comprobación de precios,...

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    Madrid, España Marlex A tiempo completo

    Desde MARLEX HUMAN CAPITAL necesitamos incorporar para una empresa líder en el sector de fabricación de equipamiento médico ubicada en Pozuelo a un/una Customer Service Technician (Gestión de facturación) FUNCIONES: - Gestión de todos los pedidos recibidos, gestión de las incidencias, de los mensajes con los clientes y de la comprobación del...


  • Madrid, Madrid, España Coca-Cola Europacific Partners A tiempo completo

    Nota: La posición es temporal¿Qué rol desempeñarás?En dependencia de la Jefatura de Customer Service Logistics, la persona seleccionada será responsable de:La relación con los clientes nacionales y regionales en términos de servicio en el proceso Order to Cash.Asegurar la interlocución única entre el cliente y el resto de la organización dentro...

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    Poligono Industrial Alcobendas, Madrid provi, España bernafon A tiempo completo

    Welcome to the Latest Job Vacancies Site 2024 and at this time we would like to inform you of the Latest Job Vacancies from the bernafon with the position of Customer Service - bernafon which was opened this.If this job matches your qualifications, please send your application directly through our latest Job site. Indeed, every job is not easy to apply...


  • Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Estas serían tus funciones: - Garantizar el procesamiento correcto y rápido de los pedidos de los clientes, interactuando también con el equipo de logística, los equipos financieros y los equipos de ventas, respetando los procedimientos y estándares corporativos. - Asegurar que las facturas y notas de crédito se emitan correcta y oportunamente en el...


  • Madrid, España LHH Recruitment Solutions A tiempo completo

    En LHH estoy trabajando con una empresa multinacional especializada en la fabricación y venta de maquinaria de jardinería que quiere incorporar de forma TEMPORAL (6-9 meses) un/a Customer Care Specialist, cuya misión será apoyar las actividades del proceso de ventas siendo el responsable de la gestión de pedidos y seguimiento de las solicitudes de los...

  • Customer Service Intern

    hace 4 semanas


    Madrid, España General Mills A tiempo completo

    : - Great things are happening in the Europe and Australia (EUAU) region. Each day, our 2,500 plus colleagues bring their passion to our offices, manufacturing sites, R&D center, and commercial/distributor markets across Europe, Australia, and New Zealand. We are energized by over 150 years of bringing people together with the food they love. With beloved...

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  • Madrid, España Fundación Adecco A tiempo completo

    Empleo de Customer service jornada completa con discapacidad con discapacidad en Madrid Contacto | Sala de prensa | Login Empleo Empresas Convocatorias Fundación Adecco Customer service jornada completa con discapacidad en Madrid Madrid Publicada:04/07/2023 Categoría: Administración / Secretariado Parcial rotativo Temporal/Mat./Sustitución/... 2000 EUR...


  • Madrid, España Gi Group A tiempo completo

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    Madrid, España SSC Perfumes & Cosmetics A tiempo completo

    **Position**: **Are you passionate about the world of luxury?** Our team is constantly growing and we are looking for people with talent and enthusiasm for development We are a young, multicultural and innovative team that sees every day as a challenge and a new opportunity to grow together with the company If you want to conquer the world with us, **we...


  • Madrid, España Adecco A tiempo completo

    ¿Tienes experiência gestionando servicios de atención al cliente? ¿Te gusta interactuar con los demás? ¿Te sientes familiarizado con la puesta en marcha de estrategias para ofrecer servicios de excelencia de atención al cliente? Desde Adecco estamos seleccionando un/a Customer Service para una importante empresa con sede en varios países ubicada en...


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  • Madrid, España Fundacion Adecco A tiempo completo

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