Gestor/a de Clientes

hace 1 mes

Esplugues de Llobregat, España Nestle A tiempo completo

**Position Snapshot**
- Location: Esplugues de Llobregat, Barcelona, Spain
- Company: Nestlé Spain S.A.
- Type of Contract: Temporary - 1 year
- Type of work: Hybrid/Remote

**The role**

To effectively drive the Perfect Order Cycle Approach to minimize all waste and complexities in the flow.

**What you’ll do**:

- Demand Capture:

- Complete and resolve all demand capture failures within defined service level agreement
- Order Filter:

- Contact customer or internal contact to resolve blocked orders within SLA
- Align material information with customer to be able to capture orders
- Order Fulfilment:

- Contact customer, when required, to propose mitigation actions due to Out of Stock risk and keep updated the Out of Stock Repository
- Manage Stock Allocation issue that requires a customer contact
- Manage Delivery Creation issue in collaboration with Order Filtering and/or ICC(Interface Centre of Competence)
- Contact the customer and propose a resolution in case of Transportation issue related to Load Optimization, Carrier Selection, Appointment Scheduling and Delivery delay
- Contact the customer and propose a resolution in case of Physical Logistics(Warehouse) issue related to Warehouse Capacity and/or Pick&Pack and loading issues
- Billing:

- Collaborates with billing in the resolution of billing issues that requires a contact with the customer
- Check the prices and quantities to be invoiced in order to ensure the perfect invoice
- Review rejected invoices or claims, analyze root causes to define actions and implement in order to avoid new issues and solve the issue
- Returns and Refusals:

- Be the pricipal contact for the customer for all returns and refusals
- Capture and register Returns and Refusals requests through Customer Interaction
- Analyse reasons for refusals and contact customers to propose mitigation actions for refusals
- Assess Compliance of Returns Requests according to Market Return Policy Conditions and ensure all relevant documentation is in place for analysis of credit/debit value
- Manage the execution of Refusals with Customers & Transport and receive and archive all relevant information of the case
- Manage, monitor and coordinate of the destruction of goods - when needed with Physical logicistics and 3rd party providers
- Provide guidance and help with missing documentation -when needed
- to Claims Management on the returns and refusals acceptance / non acceptance
- Inform Sales about non accepted returns and request for their approval when needed - Market dependent

**We offer you**:
We offer more than just a job. We put people first and inspire you to become the best version of yourself.
- Great benefits including competitive salary and a comprehensive social benefits package. We have one of the most competitive pension plans on the market, as well as flexible remuneration with tax advantages: health insurance, restaurant card, mobility plan, etc.
- Personal and professional growth through ongoing training and constant career opportunities reflecting our conviction that people are our most important asset.
- Hybrid working environment with flexible working scheme. Our state-of-the-art campus is dog friendly and equipped with a medical center, canteen and areas to co-create network and chill
- Recreation activities such as yoga, Zumba, etc. and a wide range of volunteering activities.

**Minimum qualifications**:

- Previous experience in at least two of the following areas will be highly considered:

- Customer Service/ or Call Centre
- Customer Facing Supply Chain
- Demand & Supply Planning
- Distribution/ Materials Handling
- Sales
- Previous experience in billing will be highly appreciated.

**About Nestlé**

We encourage the diversity of applicants across gender, age, ethnicity, nationality, sexual orientation, social background, religion or belief and disability.

Step outside your comfort zone; share your ideas, way of thinking and working to make a difference to the world, every single day. You own a piece of the action - make it count.

**How we will proceed**:
You send us your CV We contact relevant applicants Interviews Feedback Job Offer communication to the Finalist First working day

  • Plaça de Gestor Pre-award Nacional Cido

    hace 4 semanas

    Esplugues de Llobregat, Barcelona provincia, España Institut de Recerca Sant Joan de Déu (IRSJD) A tiempo completo

    Institut de Recerca Sant Joan de Déu (IRSJD). 1 plaça de Gestor Pre-award Nacional. Concurs o valoració de mèrits. Laboral. 2024-04-25. Data orientativa; si teniu algun dubte, consulteu l'ens convocant. Termini obert. A1 - Grau universitari (correspondència amb llicenciatures). Doctor en ciències de la salut Veure convocatòria - Contracte laboral...

  • Gestor/a de Clientes del Mercado Italiano

    hace 1 mes

    Banyeres de Mariola, España Plastic Forte - Albero Forte Composite, S.L. A tiempo completo

    Gestor/a de Clientes del Mercado Italiano Precisamos incorporar a un Gestor/a de Clientes del Área Internacional con foco en la gestión comercial y de control de gestión, tanto desde sede de la empresas, como en el mercado, de clientes y red comercial propia en el mercado italiano.Bajo la supervisión del responsable del Área Internacional y del Director...

  • Plaça de Tècnic Gestor de Seus Telefòniques Cido

    hace 4 semanas

    Esplugues de Llobregat, Barcelona provincia, España Fundació La Marató de TV3 A tiempo completo

    Fundació La Marató de TV3. 1 plaça de Tècnic Gestor de Seus Telefòniques. Concurs oposició o valoració de mèrits i prova. Laboral. 2024-04-14. Termini obert. C1 - Batxillerat, FP 2n grau, cicles formatius grau superior. Vegeu les bases. Nívell C1 de català. Contracte fix-discontinu Veure convocatòria - Contracte laboral indiferent - Jornada...

  • Gestor/a At. Cliente con Inglés

    hace 4 semanas

    Santa Perpètua De Mogoda, España NA A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en Atención al cliente? ¿ Tienes experiencia como administrativa/o y/o Gestor/a?¡Te estamos buscando!Desde Adecco buscamos un/a Gestor/a de Atención al Cliente para importante empresa ubicada en Santa Perpetua de Mogoda.FUNCIONES:-Gestión de llamadas y e-mails de emisión internacional.-Gestión y emisión de documentos relacionados...

  • Gestor/a At. Cliente con Inglés

    hace 2 semanas

    Santa Perpètua De Mogoda, España NA A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en Atención al cliente? ¿ Tienes experiencia como administrativa/o y/o Gestor/a?¡Te estamos buscando!Desde Adecco buscamos un/a Gestor/a de Atención al Cliente para importante empresa ubicada en Santa Perpetua de Mogoda.FUNCIONES:-Gestión de llamadas y e-mails de emisión internacional.-Gestión y emisión de documentos relacionados...

  • Infermer/a Gestor/a de Casos Per Al Servei

    hace 4 semanas

    Esplugues de Llobregat, España Hospital Sant Joan de Déu A tiempo completo

    **EL PROJECTE A DESENVOLUPAR**: El **Servei de Endocrinologia Pediàtrica** del HSJD és un servei d'alta especialització en diverses àrees amb reconeixement i lideratge a Catalunya i dels serveis amb més reconeixement dins de l’estat Espanyol. Forma part de les xarxes europees més importants, comptant amb acreditació dins la European Reference...

  • Gestor/A Punto Venta Senior

    hace 3 días

    Hospitalet de Llobregat, España Diana Soluciones Comerciales A tiempo completo

    ¿Has trabajdo como Gestor de Punto de Venta y posees amplia experiencia en la negociación y distribución de productos en el canal tradicional? ¿Te gustaría coordinar la red de gestores de puntos de venta de uno de nuestros clientes más importantes de Cataluña, dedicado al sector de Loterías y Apuestas? Si has contestado afirmativamente, ésta puede...

  • Gestor de Proyectos- Área de Participación de

    hace 1 mes

    Esplugues de Llobregat, España Fundació per a la Recerca Sant Joan de Déu A tiempo completo

    **We wish to incorporate a Manager for the development and coordination of patients involvement in paediatric clinical research at Hospital Sant Joan de Déu and in the European project “Conect4Children”.** **The conect4children is the panEuropean paediatric clinical trials network funded by IMI2. The working group is formed by 10 different institutions...

  • Gestor de Proyectos- Área de Participación de

    hace 4 semanas

    Esplugues de Llobregat, España Fundació per a la Recerca Sant Joan de Déu A tiempo completo

    **We wish to incorporate a Manager for the development and coordination of patients involvement in paediatric clinical research at Hospital Sant Joan de Déu and in the European project “Conect4Children”.** **The conect4children is the panEuropean paediatric clinical trials network funded by IMI2. The working group is formed by 10 different institutions...

  • Gestor/A Punto Venta Senior

    hace 3 días

    Hospitalet de Llobregat, España Diana Soluciones Comerciales A tiempo completo

    **Descripción**:¿Has trabajdo como Gestor de Punto de Venta y posees amplia experiência en la negociación y distribución de productos en el canal tradicional? ¿Te gustaría coordinar la red de gestores de puntos de venta de uno de nuestros clientes más importantes de Cataluña, dedicado al sector de Loterías y Apuestas? Si has contestado...

  • Gestor/A Punto Venta Senior

    hace 2 semanas

    Hospitalet de Llobregat, España Diana Soluciones Comerciales A tiempo completo

    ¿Has trabajdo como Gestor de Punto de Venta y posees amplia experiencia en la negociación y distribución de productos en el canal tradicional? ¿Te gustaría coordinar la red de gestores de puntos de venta de uno de nuestros clientes más importantes de Cataluña, dedicado al sector de Loterías y Apuestas? Si has contestado afirmativamente, ésta puede...

  • Gestor/A Atención Al Cliente

    hace 3 días

    Santa Cruz de Tenerife, España Adecco A tiempo completo

    ¿Dispones de formación en Derecho?¿Cuentas con experiência en materia concursal?¿Estás buscando un puesto de trabajo estable?Si es así, desde Adecco queremos conocerte.Seleccionamos Gestor/a Departamento Jurídico para importante empresa jurídica ubicada en Santa Cruz de Tenerife.Principales funciones:- Asesoramiento al cliente- Gestión de...

  • Gestor/a Pre-award Nacional

    hace 3 semanas

    Esplugues de Llobregat, Barcelona, España Fundació de Recerca Sant Joan de Déu A tiempo completo

    Busquem una persona per incorporar-se a l'equip de Promoció de Recerca en l'àmbit Nacional. La missió d'aquest equip és promoure la participació i incrementar la captació de fons competitius nacionals.L'objectiu principal de la posició és acompanyar als grups de recerca en el seu creixement mitjançant la captació de fons competitius nacionals,...

  • Gestor/a Pre-award Nacional

    hace 3 semanas

    Esplugues de Llobregat, España Fundació de Recerca Sant Joan de Déu A tiempo completo

    Busquem una persona per incorporar-se a l'equip de Promoció de Recerca en l’àmbit Nacional. La missió d'aquest equip és promoure la participació i incrementar la captació de fons competitius nacionals.L’objectiu principal de la posició és acompanyar als grups de recerca en el seu creixement mitjançant la captació de fons competitius nacionals,...

  • Gestor/a Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España Adecco A tiempo completo

    ¿Cuentas con experiência en puestos de atención al cliente?¿Tienes interés por el sector jurídico?¿Estás buscando un puesto de trabajo estable? Si es así, desde Adecco queremos conocerte. Seleccionamos Gestor/a Atención al cliente para importante empresa jurídica ubicada en Santa Cruz de Tenerife. Principales funciones: - Atención...

  • Gestor de Leads

    hace 4 semanas

    El Prat de Llobregat, España AVANSEL SELECCIÓN A tiempo completo

    **Descripción**: Estamos buscando un** Gestor de Leads** y ventas, para para empresa multinacional, de alquiler de espacios para su centro situado en la zona del el Prat de Llobregat ( Barcelona). **¿QUÉ SE OFRECE?** - Contrato Indefinido, jornada completa. - Horario de 38 horas semanales.. De 10:00 a 18:00 h de Lunes a Viernes, (se para 30 minutos para...

  • Gestor/a Grandes Clientes

    hace 4 semanas

    Comunidad Autónoma de Canarias, España Grupo Enel A tiempo completo

    ID de trabajo 5435 **Gestor/a Grandes Clientes (temporal)**: **Información general**: - País- Spain- Estado/Región- Canary Islands- Ciudad- Las Palmas de Gran Canaria- Equipo- Customer Operations and Retail- Antigüedad- Especialista- Tipo de trabajo- Temporal- Tipo de contratación- Tiempo Completo- Régimen de trabajo- Híbrido- Fecha de la...

  • Gestor/a Crédito Hipotecario

    hace 2 semanas

    Cornellà de Llobregat, Barcelona, España Asesoría y Gestión Activa S.L. A tiempo completo

    En Grocasa, una prestigiosa empresa de asesoramiento en inversiones con sede en Barcelona, Madrid y Valencia, está buscando gestores/as de crédito hipotecario para unirse a nuestro equipo. Somos una red comercial especializada en la intermediación financiera, actualmente en expansión, y estamos buscando profesionales con valores como la responsabilidad,...

  • Gestor/a de Personal

    hace 4 semanas

    l'Hospitalet de Llobregat, España Marlex A tiempo completo

    Desde Marlex estamos colaborando con una importante empresa de referencia en el sector de Facility Management y Servicios, situada en l'Hospitalet de Llobregat, y que actualmente tiene la necesidad de incorporar a su equipo a uno/a Gestor/a de Personal debido a su crecimiento empresarial. **Tu misión en la empresa será**: - Gestionar los contratos: altas...

  • Gestor Área Atención al Cliente

    hace 6 días

    Bollullos de la Mitación, España Quantica Renovables A tiempo completo

    Desde Quantica Renovables, parte del grupo empresarial Hanwha Energy e Imagina Energía, estamos buscando incorporar a nuestro equipo de Atención al Cliente una posición de gestor para la sede de Sevilla.Quantica Renovables es una empresa consolidada en el ámbito de la ingeniería solar que cuenta con más de 6.000 proyectos ejecutados tanto para...