Administrativo/a Atención Al Cliente

hace 2 semanas


Barcelona, España Merkal A tiempo completo

En Merkal estamos buscando un/a administrativo/a de Atención al Cliente para nuestras oficinas centrales ubicadas en el centro de Barcelona para cubrir un puesto temporal (sustitución de baja médica).

Tu misión será la de garantizar la mayor satisfacción del cliente de Merkal, atendiendo consultas y resolviendo dudas a través de los diferentes canales de comunicación disponibles, cumpliendo las políticas, procedimientos y plazos establecidos.

Con dependencia directa de la Responsable de Atención al cliente, tus funciones y responsabilidades principales serán:

- Atender las llamadas y los correos electrónicos de los clientes y dar respuesta a las consultas realizadas sobre diferentes temáticas: peticiones de información sobre productos, incidencias durante el proceso de compra online o la entrega del pedido, descuentos, cambios y devoluciones, programa de fidelidad Merkal Family, reclamaciones o incidencias sobre compras en tienda.
- Revisar y solucionar las incidencias producidas en la realización de los pedidos online o en la entrega de los mismos.
- Controlar las incidencias en las entregas de los pedidos web por parte de los diferentes operadores: error datos dirección o destinatario, pedido rehusado, ausencia cliente, pedido perdido o embalaje deteriorado..
- Resolver las consultas de los clientes acerca de la disponibilidad de productos en tiendas físicas.
- Resolver las consultas de los clientes y de las tiendas acerca del procedimiento de reserva a través de la web de productos para recoger en tienda, entregas de pedidos o devoluciones de compras online
- Gestionar el reembolso de las devoluciones de clientes recibidas en el centro logístico.
- Revisar las cancelaciones de los pedidos online.
- Gestionar el proceso de activación de los descuentos aplicables a los clientes pertenecientes a colectivos especiales.
- Gestionar la solicitud por parte del cliente de cambios en sus datos personales: cambio de mail, añadir hijos, baja de cuenta, etc
- Hacer el seguimiento de los comentarios en redes sociales y controlar que no queden respuestas pendientes.

**¿Qué esperamos de ti?**

Para esta posición buscamos una persona resolutiva, con una alta orientación al cliente, capacidad de escucha, empatía y acostumbrada a trabajar en entornos dinámicos. Con altas dotes comunicativas tanto orales como escritas.
- Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior.
- Imprescindible experiência de al menos 2 años en una posición similar. Muy valorable experiência previa en empresas de retail.
- Idiomas: catalán y castellano. Excelente expresión oral y escrita.
- Nível avanzado Excel

**¿Qué te ofrecemos?**

Te ofrecemos incorporarte en una compañía líder dentro del mercado de retail calzado en España, con un sólido proyecto de crecimiento.
- 1 puesto a jornada completa (40 horas semanales)
- Contrato temporal (sustitución baja médica)
- Horario flexible y jornada intensiva los viernes (6 horas)
- Formación continua adaptada a tus necesidades.
- Ubicación: C/ Pau Clarís 132, Barcelona

¿Nos conocemos? Inscríbete a nuestra oferta



  • Vilassar de Mar, Barcelona provincia, España FINCAS FA SL A tiempo completo

    Informació de l'empresa- Empresa- FINCAS FA SL- Descripció feina- Càrrec vacant**Administrativa/o - Atención al cliente** - Població- Vilassar de Mar- Comarca- Maresme- Núm llocs- 1- Categoria- Administrativa/o- Departament- INMUEBLES- Horari- 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00- Tipus de contracte- Jornada completa- Durada contracte- Indefinido-...


  • Barcelona, España Grupo Iman A tiempo completo

    Atención al cliente- BARCELONA, Barcelona (España)- Otros Contratos- Completa- Publicado el 27/01/2023- En qué consiste el trabajo: - Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. - #Conectamoseltalentoconlasoportunidades - Desde Iman Temporing Barcelona, para el departamento de recambios de una...


  • Barcelona, España Grupo Iman A tiempo completo

    Atención al cliente- BARCELONA, Barcelona (España)- Otros Contratos- Completa- Publicado el 27/01/2023- En qué consiste el trabajo: - Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. - #Conectamoseltalentoconlasoportunidades - Desde Iman Temporing Barcelona, para el departamento de recambios de una...


  • Barcelona, España Grupo Iman A tiempo completo

    Atención al cliente- HOSTALETS DE BALENYA, ELS, Barcelona (España)- Otros Contratos- Completa- Publicado el 15/06/2023- En qué consiste el trabajo: - Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. - #Conectamoseltalentoconlasoportunidades - Desde Iman Temporing Barcelona, para el departamento de...


  • Barcelona, España ICSA Grupo A tiempo completo

    Empresa de transporte precisa incorporar en Barberà del Vallés un/a: **ADMINISTRATIVO/A ATENCIÓN AL CLIENTE** En dependencia de la persona Responsable, se responsabilizará de las siguientes funciones: - Atender a la cartera de clientes asignada. - Realizar el seguimiento de la mercancía. - Resolver las incidencias que se produzcan durante el...


  • Barcelona, España Grupo Iman A tiempo completo

    Atención al cliente- Barberà del Vallès, Barcelona (España)- Otros Contratos- Completa- Publicado el 23/02/2024- En qué consiste el trabajo: - Desde IMAN Temporing Sabadell, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. - #Conectamoseltalentoconlasoportunidades - Buscamos incorporar a un/a administrativo/a de...


  • Barcelona, España Personal 7 ETT A tiempo completo

    Desde la oficina de Grupo Constant estamos inmersos en un proceso de selección para empresa ubicada en LES FRANQUESES DEL VALLES. Necesita incorporar ADMINISTRATIVO/A ATENCIÓN AL CLIENTE para realizar las siguientes funciones: - Atención al cliente - Apertura clientes en el sistema - Seguimiento de incidencias - Seguir los requisitos y criterios del...


  • Barcelona, España Gi Group A tiempo completo

    -Búsqueda avanzada > PUESTO DÓNDE Busca tu empleo > **Mark this as favourite **Administrativo/a atención al cliente y venta cruzada** - Home / Ofertas de trabajo**2024-03-22**: **Jornada completa**: **402 Eventual por circunstancias de la producción**: Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding,...


  • Barcelona, España Gi Group ETT (Gi Group Amposta) A tiempo completo

    Informació de l'empresa- Empresa- Gi Group ETT (Gi Group Amposta)- Descripció feina- Càrrec vacant**Administrativo/a atención al cliente y venta** - Població- Barcelona- Comarca- Barcelonès- Núm llocs- 1- Categoria- Administratiu- Departament- Administració- Horari- Lunes a jueves rotativo en dos turnos 8:30 a 17:30 o 9:30 a 18:30 y los viernes de...

  • Atención al cliente

    hace 10 horas


    Dreta de l'Eixample, Barcelona, España Barcelona Barber Shop A tiempo completo

    Barcelona Barber Shop precisa incorporar de manera inmediata a un/a administrativo/a de atención al cliente a jornada completa (prioridad) en el **turno de tarde**: - Atención telefónica / email de los clientes junto a la plataforma online ( reservas, anulaciones, dudas, incidencias, etc.) - Gestión de datos en el sistema - Tareas administrativas...


  • Barcelona, España OFICINA ADESLAS HOSPITAL GRAL. A tiempo completo

    Personal administrativo par atención cliente y gestión interna. Atención al cliente, tramitación de autorizaciones y otras gestiones administrativas relacionados con los seguros de salud. - Experiència 1 anys. No es indispensable pero mejor si tiene experiência en el sector asegurador de salud - ESTUDIS PRIMARIS COMPLETS - estudis primaris complets -...


  • Barcelona, España ICSA Recursos Humanos A tiempo completo

    **ICSA Grupo**: Estamos especializados en Investigación, Consultoría, Sistemas y Aplicaciones en Recursos Humanos. La Diferencia: La implicación con los objetivos empresariales participando en el proceso hasta la consecución del éxito. Nuestro equipo: Profesionales expertos que vienen del ámbito empresarial con una aproximación muy práctica y...


  • Barcelona, España RAS-INTERIM MARTORELL A tiempo completo

    Desde la oficina de Ras Interim Martorell estamos en búsqueda de un/a Administrativa para el departamento de atención al cliente para empresa ubicada en Sant Vicenç dels Horts TAREAS A REALIZAR - Atención al cliente (cliente final / tienda / grandes cuentas) - Gestión telefónica - Soporte a clientes en gestión de pedidos, gestión de devoluciones e...


  • Barcelona, España ALTA GAMMA FACILITY MANAGEMENT A tiempo completo

    Se busca una posición de atención al cliente y administrativa/o : Jornada de lunes a viernes de 11:30 a 19:30 horas. Imprescindible castellano y catalán hablado y escrito. Puesto fijo e indefinido. Se necesita persona multi tareas con experiência en atención de llamadas y con mucha agilidad con las herramientas informáticas. Muy buen trato cara al...


  • Barcelona, España PIMEC Jobs A tiempo completo

    **Descripción**: Empresa del sector químico ubicada en Sant Quirze del Vallès, precisa incorporar un/a ADMINISTRATIVO/A ATENCIÓN AL CLIENTE. **_Funciones_**: Se RESPONSABILIZARÁ de: - Gestión de pedidos: Gestionar los pedidos de los clientes y seguimiento interno con el departamento de ventas y logística para asegurar la entrega oportuna y...


  • Barcelona, España MH SOLUCIONES A tiempo completo

    Importante grupo de empresas de reconocido prestigio del sector climatización, instalación, mantenimiento, etc. con central en Cerdanyola del Vallés y plantilla de 310 trabajadores, precisa incorporar a un /a Administrativo /a de para llevar a cabo tareas de prospección y cierre de ventas cruzadas mediante un proyecto de atención al cliente, venta...


  • Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    **Barcelona, Barcelona** **Fecha de publicación**: - 23/01/2024 **Horario**: - Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno mañana, con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**: - 1 **Salario**: - 8,61€ Bruto/hora **Población**: - Barcelona **Descripción**: Empresa del sector de telecomunicaciones busca un/a...

  • Auxiliar Administrativo

    hace 4 semanas


    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    **Barcelona, Barcelona** **Fecha de publicación**: - 29/11/2023 **Horario**: - Jornada parcial de 35 horas semanales entre lunes y viernes en turno mañana en horario entre 08:00h y 15:00:00h con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**: - 1 **Salario**: - 8,75€ Bruto/hora **Población**: - Barcelona **Descripción**: Empresa del sector...


  • Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como administrativo/a en una empresa de paquetería?¿Te gustaría seguir adquiriendo conocimientos? Desde Adecco, estamos buscando un/a administrativo/a para el departamento de atención al cliente para una importante empresa del sector logístico y transporte ubicada en la Zona Franca. Se ofrece: - Contrato con Adecco por...


  • Barcelona, España EPOS A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Epos estamos seleccionando un/a **ADMINISTRATIVO/A DE ATENCIÓN AL CLIENTE** para una empresa ubicada en Barcelona (Zona Franca) dedicada a sector del transporte y logística. **Funciones**: - Tratamiento de datos relativos al grado de satisfacción respecto a la calidad del servicio ofrecido. - Atender las incidencias y...