Support Service Assistant

hace 4 meses

Sevilla, España Emergya A tiempo completo

Sevilla, Remoto
Management
Junior+/Mid-Senior

Hacer soluciones de calidad en torno a tecnologías Cloud e Inteligencia Artificial es nuestro principal reto, pero no el único. En eºmergya llevamos grandes cuentas de importantes clientes nacionales e internacionales, que no sólo quieren que hagamos buenos productos digitales, sino que también necesitan que los mantengamos y mejoremos de manera constante. Para ello, tenemos un equipo de Soporte tecnológico especializado que cada día va afrontando más cantidad de trabajo y que, por tanto, necesita apoyo en su gestión y coordinación.

Colaborar y dar soporte en las necesidades diarias de cada cuenta, priorizar, organizar, colaborar en la gestión económica y seguimiento del servicio serán puntos claves en el desarrollo de este perfil crucial para el buen funcionamiento de todo el Delivery. La figura del Support Service Assistant es importante porque supone la colaboración y base del funcionamiento de las soluciones que planteamos a nuestros clientes, todo ello, basándonos en metodologías ágiles y en un trabajo integrado con el resto de equipos.

“Lo que más valoro de mi trabajo es poder aportar soluciones a los problemas de nuestros clientes en el uso de las soluciones implementadas, personalizando el control y seguimiento de las mismas y alineando sus necesidades a nuestros modelos de servicio, lo que nos permite incrementar su confianza en nuestro trabajo. Todo ello se hace posible gracias al gran equipo técnico de compañeros y compañeras que formamos Support Service.”

Esto es lo nos cuenta nuestra Service Manager. El equipo de Soporte es uno de los pilares en los que se sustenta nuestro Delivery y el que le da sentido a muchos proyectos ya desarrollados, haciéndolos más útiles y más adaptados a las necesidades que van teniendo nuestros clientes.

Te invitamos a leer la propuesta completa para conocer todos los detalles del puesto y algunas de las tareas que vas a realizar:
Colaboración en la generación del reporte mensual del estado de los servicios.
Colaboración en el control económico de los servicios (consumos de horas, facturación, etc...)
Colaboración en el seguimiento del cumplimiento de SLA's del servicio.
Conocimiento y manejo de herramientas como Excel, Powerpoint y Drive.
Altas capacidades organizativas y de planificación.
Tener conocimientos en herramientas de ticketing.
Valorable buen nível de inglés, que seas capaz de comunicarte.

Trabajarás de la mano del Support Service Manager y de un equipo de desarrollo (backends, front-ends developers, Diseñadoras de UX, QAs, etc.) muy horizontal, con una comunicación muy fluida y muy fresca, donde sentirse cómodo trabajando es una de sus máximas.

Seguro que te preguntas en qué tipo de proyectos las llevarás a cabopues eso es lo mejor Tu día a día se desarrollará entre plataformas autoescalables y resilientes, asistentes virtuales de voz y texto, modelos de predicción por IA, motores de recomendación ML y otras soluciones de transformación digital en grandes empresas como Mutua Madrileña, Mango, Grupo Planeta o Securitas Direct.

Todo ello en un equipo que se caracteriza por su mejor actitud, compuesto por roles multidisciplinares que ofrecen soluciones creativas a tareas poco convencionales. Trabajarás con personas que están acostumbradas a colaborar y compartir información, con capacidad para defender sus ideas, siempre con perspectiva constructiva, y que no temen aprender de los errores y aciertos.

¿Qué ofrecemos?
**Tipo de contrato**: Indefinido
**Jornada laboral**: Completa, de lunes a viernes con horario flexible
**Salario**: entre 24.000 - 32.000 euros brutos anuales, en función de experiência y perfil

Formar parte de un equipazo y trabajar en proyectos a la vanguardia de la transformación digital. Y además, en eºmergya siempre trabajamos para adaptarnos a las necesidades de nuestros equipos y de cada persona a nível individual. Por eso, ofrecemos:
Trabajo en remoto. Puedes trabajar desde casa o desde donde quieras. Para ello, te haremos llegar un kit de teletrabajo, para que puedas desempeñar tus funciones cómodamente y sin problemas. Aunque, también ponemos a tu disposición nuestras oficinas de Sevilla, que siempre estarán abiertas para acogerte.
Horario flexible.Dentro de una amplia franja horaria, puedes adaptar tu tiempo de trabajo a tus necesidades particulares. Valoramos tu tiempo libre y queremos que tengas la posibilidad de conciliar tu vida personal con tu vida laboral.
Tres meses de jornada intensiva. El verano está para disfrutarlo y eso lo tenemos muy claro en eºmergya. Por eso, del 15 de junio al 15 de septiembre, ofrecemos la jornada intensiva de 35 horas semanales. El resto del año, hacemos la jornada habitual de 40 horas semanales.
Formación y crecimiento profesional. Ponemos a tu disposición cursos, talleres y certificaciones adaptadas a tus necesidades y capacitaciones técnicas. Además, evaluaremos tu

  • Library Support Assistant

    hace 3 días

    Sevilla, Sevilla, España Kbr A tiempo completo

    Job SummaryThe Library Support Assistant will provide assistance to patrons with various tasks, including problem-solving, literacy, job skills, and technology beyond general knowledge. The ideal candidate will possess exceptional research skills and provide excellent customer service.Key ResponsibilitiesPublicize and implement Air Force Library...

  • Sales Assistant

    hace 3 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Hunkemöller A tiempo completo

    Job DescriptionHunkemöller is seeking a highly motivated and customer-focused Sales Assistant to join our team in Torre Sevilla SC. As a Sales Assistant, you will be responsible for providing exceptional customer service, maintaining a high level of product knowledge, and contributing to the overall success of the store.Key Responsibilities:Provide World...

  • Sales Assistant

    hace 3 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Hunkemöller A tiempo completo

    Job DescriptionHunkemöller is seeking a highly motivated and customer-focused Sales Assistant to join our team in Torre Sevilla SC. As a Sales Assistant, you will be responsible for providing exceptional customer service, maintaining a high level of product knowledge, and contributing to the overall success of the store.Key Responsibilities:Provide World...

  • Service And Sales Assistant

    hace 1 semana

    Sevilla, España Yugo A tiempo completo

    Yugo is the trusted name for student housing, globally. Every day we connect young people to opportunities and students to amazing spaces. Here at Yugo, we like to do things differently. It's about people, planet, and passion.We are looking for #Futureshapers who want to positively influence and shape the lives of others. We want the people who make the most...

  • Customer Service Representative

    hace 2 meses

    Sevilla, Sevilla, España studec A tiempo completo

    About StudecStudec is a leading provider of educational services, dedicated to delivering high-quality training and support to our clients.Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Assistant to join our team in Seville. As a Customer Assistant, you will play a critical role in providing exceptional support to our customers, ensuring...

  • Customer Service Representative

    hace 2 meses

    Sevilla, Sevilla, España studec A tiempo completo

    About StudecStudec is a leading provider of educational services, dedicated to delivering high-quality training and support to our clients.Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Assistant to join our team in Seville. As a Customer Assistant, you will play a critical role in providing exceptional support to our customers, ensuring...

  • Service And Sales Assistant

    hace 3 semanas

    Sevilla, España Yugo A tiempo completo

    Overview: (Fixed term role - Sustitución) Yugo is the trusted name for student housing, globally. Every day we connect young people to opportunities and students to amazing spaces. Here at Yugo, we like to do things differently. It's about people, planet, and passion. We are looking for #Futureshapers who want to positively influence and shape the lives...

  • Service And Sales Assistant

    hace 1 semana

    Sevilla, España Yugo A tiempo completo

    Yugo is the trusted name for student housing, globally.Every day we connect young people to opportunities and students to amazing spaces.Here at Yugo, we like to do things differently.It's about people, planet, and passion.We are looking for #Futureshapers who want to positively influence and shape the lives of others.We want the people who make the most of...

  • Service And Sales Assistant

    hace 3 semanas

    Sevilla, España Yugo A tiempo completo

    Overview: (Fixed term role - Sustitución) Yugo is the trusted name for student housing, globally. Every day we connect young people to opportunities and students to amazing spaces. Here at Yugo, we like to do things differently. It's about people, planet, and passion.We are looking for #Futureshapers who want to positively influence and shape the lives of...

  • Service and Sales Assistant

    hace 3 semanas

    Sevilla, España Yugo A tiempo completo

    Overview: (Fixed term role - Sustitución) Yugo is the trusted name for student housing, globally. Every day we connect young people to opportunities and students to amazing spaces. Here at Yugo, we like to do things differently. It's about people, planet, and passion. We are looking for #Futureshapers who want to positively influence and shape the lives...

  • Service And Sales Assistant

    hace 3 semanas

    Sevilla, España Yugo A tiempo completo

    Overview:(Fixed term role - Sustitución)Yugo is the trusted name for student housing, globally. Every day we connect young people to opportunities and students to amazing spaces. Here at Yugo, we like to do things differently. It's about people, planet, and passion.We are looking for #Futureshapers who want to positively influence and shape the lives of...

  • Customer Service Representative

    hace 4 semanas

    Sevilla, Sevilla, España studec A tiempo completo

    Your Future EnvironmentWe are seeking a Technical Writer Assistant to join our team in Seville, Spain. As a Technical Writer Assistant, you will be responsible for supporting our customer service team in various tasks.Your MissionsYou will provide support to our customer in:Organizing meetings and events with the customerManaging training recordsPlanning and...

  • Customer Service Representative

    hace 4 semanas

    Sevilla, Sevilla, España studec A tiempo completo

    Your Future EnvironmentWe are seeking a Technical Writer Assistant to join our team in Seville, Spain. As a Technical Writer Assistant, you will be responsible for supporting our customer service team in various tasks.Your MissionsYou will provide support to our customer in:Organizing meetings and events with the customerManaging training recordsPlanning and...

  • Customer Service Representative

    hace 3 semanas

    Sevilla, Sevilla, España studec A tiempo completo

    Your Future EnvironmentWe are seeking a Technical Writer Assistant to join our team in Seville. As a Technical Writer Assistant, you will be responsible for supporting our customer service team in various tasks.Your MissionsYou will provide support to our customer in:Organizing meetings and events with the customerManaging training recordsPlanning and...

  • Customer Service Representative

    hace 3 semanas

    Sevilla, Sevilla, España studec A tiempo completo

    Your Future EnvironmentWe are seeking a Technical Writer Assistant to join our team in Seville. As a Technical Writer Assistant, you will be responsible for supporting our customer service team in various tasks.Your MissionsYou will provide support to our customer in:Organizing meetings and events with the customerManaging training recordsPlanning and...

  • Library Assistant

    hace 1 semana

    Sevilla, Sevilla, España Https:Www.Energyjobline.ComSitemap A tiempo completo

    Job SummaryThe Library Assistant will provide support to patrons with various tasks, including problem-solving, literacy, job skills, and technology. The ideal candidate will have exceptional research skills and provide good customer service. Familiarity with book and media inventories is essential. The Library Assistant will also participate in events and...

  • Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Sevilla, Sevilla, España studec A tiempo completo

    Your Future Work EnvironmentWe are seeking a Technical Writer Assistant to join our team in Seville, Spain.As a Technical Writer Assistant, you will provide support to our customers in various tasks, including meeting organization, training records management, and planning and support to Training Center activities.Your MissionsKey responsibilities...

  • Assistant Store Manager

    hace 1 semana

    Sevilla, Sevilla, España Dtlr A tiempo completo

    Assistant Store Manager Job SummaryThe Assistant Store Manager is a key member of the retail store team, responsible for supporting the Store Manager in achieving sales and profitability goals. This role involves managing store operations, leading the sales team, and ensuring exceptional customer service.Key Responsibilities:Assist the Store Manager in...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España studec A tiempo completo

    Your Future EnvironmentWe are seeking a Technical Writer Assistant to join our team in Seville.As a Technical Writer Assistant, you will provide support to our customers in various tasks, including:Supporting the organization of meetings and events with the customerManaging training recordsPlanning and supporting Training Center activitiesScheduling and...

  • Customer Service Representative

    hace 1 mes

    Sevilla, Sevilla, España studec A tiempo completo

    Your Future EnvironmentWe are seeking a Technical Writer Assistant to join our team in Seville. As a Technical Writer Assistant, you will be responsible for supporting our customer in various tasks.Your MissionsYou will provide support to our customer in:Organizing meetings and events with the customerManaging training recordsPlanning and supporting Training...