Support Service Assistant

hace 3 semanas

Sevilla, España Emergya A tiempo completo

Sevilla, Remoto
Management
Junior+/Mid-Senior

Hacer soluciones de calidad en torno a tecnologías Cloud e Inteligencia Artificial es nuestro principal reto, pero no el único. En eºmergya llevamos grandes cuentas de importantes clientes nacionales e internacionales, que no sólo quieren que hagamos buenos productos digitales, sino que también necesitan que los mantengamos y mejoremos de manera constante. Para ello, tenemos un equipo de Soporte tecnológico especializado que cada día va afrontando más cantidad de trabajo y que, por tanto, necesita apoyo en su gestión y coordinación.

Colaborar y dar soporte en las necesidades diarias de cada cuenta, priorizar, organizar, colaborar en la gestión económica y seguimiento del servicio serán puntos claves en el desarrollo de este perfil crucial para el buen funcionamiento de todo el Delivery. La figura del Support Service Assistant es importante porque supone la colaboración y base del funcionamiento de las soluciones que planteamos a nuestros clientes, todo ello, basándonos en metodologías ágiles y en un trabajo integrado con el resto de equipos.

“Lo que más valoro de mi trabajo es poder aportar soluciones a los problemas de nuestros clientes en el uso de las soluciones implementadas, personalizando el control y seguimiento de las mismas y alineando sus necesidades a nuestros modelos de servicio, lo que nos permite incrementar su confianza en nuestro trabajo. Todo ello se hace posible gracias al gran equipo técnico de compañeros y compañeras que formamos Support Service.”

Esto es lo nos cuenta nuestra Service Manager. El equipo de Soporte es uno de los pilares en los que se sustenta nuestro Delivery y el que le da sentido a muchos proyectos ya desarrollados, haciéndolos más útiles y más adaptados a las necesidades que van teniendo nuestros clientes.

Te invitamos a leer la propuesta completa para conocer todos los detalles del puesto y algunas de las tareas que vas a realizar:
Colaboración en la generación del reporte mensual del estado de los servicios.
Colaboración en el control económico de los servicios (consumos de horas, facturación, etc...)
Colaboración en el seguimiento del cumplimiento de SLA's del servicio.
Conocimiento y manejo de herramientas como Excel, Powerpoint y Drive.
Altas capacidades organizativas y de planificación.
Tener conocimientos en herramientas de ticketing.
Valorable buen nível de inglés, que seas capaz de comunicarte.

Trabajarás de la mano del Support Service Manager y de un equipo de desarrollo (backends, front-ends developers, Diseñadoras de UX, QAs, etc.) muy horizontal, con una comunicación muy fluida y muy fresca, donde sentirse cómodo trabajando es una de sus máximas.

Seguro que te preguntas en qué tipo de proyectos las llevarás a cabopues eso es lo mejor Tu día a día se desarrollará entre plataformas autoescalables y resilientes, asistentes virtuales de voz y texto, modelos de predicción por IA, motores de recomendación ML y otras soluciones de transformación digital en grandes empresas como Mutua Madrileña, Mango, Grupo Planeta o Securitas Direct.

Todo ello en un equipo que se caracteriza por su mejor actitud, compuesto por roles multidisciplinares que ofrecen soluciones creativas a tareas poco convencionales. Trabajarás con personas que están acostumbradas a colaborar y compartir información, con capacidad para defender sus ideas, siempre con perspectiva constructiva, y que no temen aprender de los errores y aciertos.

¿Qué ofrecemos?
**Tipo de contrato**: Indefinido
**Jornada laboral**: Completa, de lunes a viernes con horario flexible
**Salario**: entre 24.000 - 32.000 euros brutos anuales, en función de experiência y perfil

Formar parte de un equipazo y trabajar en proyectos a la vanguardia de la transformación digital. Y además, en eºmergya siempre trabajamos para adaptarnos a las necesidades de nuestros equipos y de cada persona a nível individual. Por eso, ofrecemos:
Trabajo en remoto. Puedes trabajar desde casa o desde donde quieras. Para ello, te haremos llegar un kit de teletrabajo, para que puedas desempeñar tus funciones cómodamente y sin problemas. Aunque, también ponemos a tu disposición nuestras oficinas de Sevilla, que siempre estarán abiertas para acogerte.
Horario flexible.Dentro de una amplia franja horaria, puedes adaptar tu tiempo de trabajo a tus necesidades particulares. Valoramos tu tiempo libre y queremos que tengas la posibilidad de conciliar tu vida personal con tu vida laboral.
Tres meses de jornada intensiva. El verano está para disfrutarlo y eso lo tenemos muy claro en eºmergya. Por eso, del 15 de junio al 15 de septiembre, ofrecemos la jornada intensiva de 35 horas semanales. El resto del año, hacemos la jornada habitual de 40 horas semanales.
Formación y crecimiento profesional. Ponemos a tu disposición cursos, talleres y certificaciones adaptadas a tus necesidades y capacitaciones técnicas. Además, evaluaremos tu

  • Service and Sales Assistant

    hace 3 semanas

    Sevilla, España Yugo A tiempo completo

    Overview: (Fixed term role - Sustitución) Yugo is the trusted name for student housing, globally. Every day we connect young people to opportunities and students to amazing spaces. Here at Yugo, we like to do things differently. It's about people, planet, and passion. We are looking for #Futureshapers who want to positively influence and shape the lives...

  • Service and Sales Assistant

    hace 4 semanas

    Sevilla, España Yugo A tiempo completo

    Yugo is the trusted name for student housing, globally. Every day we connect young people to opportunities and students to amazing spaces. Here at Yugo, we like to do things differently. It's about people, planet, and passion. We are looking for #Futureshapers who want to positively influence and shape the lives of others. We want the people who make the...

  • Speech Pathology Assistant

    hace 4 días

    Sevilla, Sevilla, España Department of State Hospitals A tiempo completo

    Job Description:We are seeking a skilled Licensed Speech-Language Pathology Assistant (SLPA) to support our Speech-Language Pathologists (SLPs) in providing high-quality services to students in elementary and middle schools. The successful candidate will work closely with SLPs to implement speech and language therapy programs, assist with individualized...

  • Service and Sales Assistant

    hace 3 semanas

    Sevilla, España Yugo A tiempo completo

    Overview: Part-time contract - 20 hours weekly Yugo is the trusted name for student housing, globally. Every day we connect young people to opportunities and students to amazing spaces. Here at Yugo, we like to do things differently. It's about people, planet, and passion. We are looking for #Futureshapers who want to positively influence and shape the...

  • Assistant Technical Service Engineer

    hace 2 días

    Sevilla, España Fujitsu A tiempo completo

    **Role Purpose** The role holder works under limited supervision, performing routine and non routine activities, working to SLA’s of the business to support security technologies. The role holder will resolve escalations from other team members and will have a good knowledge of their working area, processes and required technical skills. **Key...

  • Accounts Assistant

    hace 19 horas

    Sevilla, Sevilla, España SRG Network A tiempo completo

    Bilingual Accounts Assistant based in Malaga sort to support the accounting team of a busy service provider to produce the necessary information for the account management of their clients. This will include calculation of taxes and preparation/analysis of their annual financial statements. The Accounts Assistant will build key relationships with compliance,...

  • Speech Language Pathologist Assistant Role

    hace 7 días

    Sevilla, Sevilla, España RIVERSIDE UNIFIED SCHOOL DISTRICT A tiempo completo

    **Job Description**Company OverviewRiverside Unified School District is committed to providing a supportive and inclusive environment for all students, staff, and families. We strive to create a community that values diversity, equity, and excellence.Job SummaryWe are seeking a highly skilled and dedicated Licensed Speech-Language Pathology Assistant (SLPA)...

  • Language Assistant

    hace 4 semanas

    Sevilla, España B1 B2 Academy A tiempo completo

    We are looking for a dedicated, passionate and committed language assistant for a vocational training center, to support the teaching staff. Tipo de puesto: Media jornada Horas previstas: 6 a la semana Horario: - De lunes a viernes Ubicación del trabajo: Empleo presencial

  • Customer Assistant F/H – Seville

    hace 3 semanas

    Sevilla, España Studec A tiempo completo

    INGENIERIE Customer Assistant H/F Pays: SPAIN First experience in Customer Service Séville Salary negotiable Type de contrat: Permanent contract Vous vous projetez dans un environnement de travail vibrant comportant des challenges au quotidien ?Chez STUDEC vous aurez l'occasion d'exposer vos talents et vos compétences !Motivés par les objectifs, vous...

  • Customer Assistant F/H – Seville

    hace 3 días

    Sevilla, España Studec A tiempo completo

    INGENIERIE Customer Assistant H/F Pays: SPAIN First experience in Customer Service Séville Salary negotiable Type de contrat: Permanent contract Vous vous projetez dans un environnement de travail vibrant comportant des challenges au quotidien ?Chez STUDEC vous aurez l'occasion d'exposer vos talents et vos compétences !Motivés par les objectifs, vous...

  • Sales and Service Representative

    hace 5 días

    Sevilla, Sevilla, España LVMH Group A tiempo completo

    Job OverviewWe are seeking a highly motivated Sales Assistant to join our team at Christian Dior Couture in Puerto Banus. As a Dior Ambassador, you will be responsible for contributing to the brand's sales growth in the store, representing the brand values, and providing outstanding customer service.Key ResponsibilitiesAchieve sales objectives through...

  • Customer Assistant F/H – Seville

    hace 6 días

    Sevilla, España studec A tiempo completo

    INGENIERIECustomer Assistant H/FPays: SPAINFirst experience in Customer ServiceSévilleSalary negotiableType de contrat: Permanent contractVous vous projetez dans un environnement de travail vibrant comportant des challenges au quotidien ? Chez STUDEC vous aurez l’occasion d’exposer vos talents et vos compétences ! Motivés par les objectifs, vous êtes...

  • Customer Assistant F/H – Seville

    hace 4 días

    Sevilla, Sevilla, España studec A tiempo completo

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  • Cruise Ship Healthcare Assistant

    hace 3 semanas

    Sevilla, España Aspen Medical A tiempo completo

    **Aspen Medical** is recruiting Healthcare Assistants to provide medical support to a market leader Cruise Line Healthcare Assistants perform various technical and non-clinical administrative tasks that support the efficient and safe operation of the medical center under the direction and supervision of the Senior Nurse. **JOB DESCRIPTION** Healthcare...

  • Service Desk Support Specialist

    hace 7 horas

    Sevilla, Sevilla, España Sportserve A tiempo completo

    Company OverviewSportserve is a leading sports betting and technology company that delivers exceptional experiences to its users worldwide. Our team is dedicated to innovation, excellence, and customer satisfaction.Job DescriptionWe are seeking a skilled Service Desk Engineer to join our global technology team. As a key member of our IT support team, you...

  • English Teacher Assistant

    hace 3 semanas

    Montellano, Sevilla provincia, España Emprego ES A tiempo completo

    We are looking for a native English speaker to cover a Teaching Assistant vacancy in a school in Montellano (Seville), Spain, to teach to infant, primary and secondary. This vacancy involves 26 teaching hours a week Monday to Friday. The assistant teacher will be given a timetable and induction enough about the role. We'll gladly provide you with detailed...

  • Commercial Operations Specialist

    hace 19 horas

    Sevilla, Sevilla, España Rock Recruiters Limited A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly organized and detail-oriented Commercial Assistant to support our commercial operations. This role will be responsible for managing customer relationships, handling sales inquiries, and providing exceptional customer service.

  • Office Assistant

    hace 3 semanas

    Sevilla, España Onyx CenterSource A tiempo completo

    Reports to the Legal Counsel Spain. The Office Assistant is responsible to assist our legal team mainly with the recurring tasks regarding the compliance of our internal processes and measures on the prevention of Anti money Laundering and Terrorism Financing and any other legal issues required. **Responsibilities**: - AML Compliance recurring activities -...

  • (Es-531) | Assistant Store Manager

    hace 1 semana

    Sevilla, España Kave Home A tiempo completo

    We are looking for a competitive retail Sales Assistant to help customers identify and purchase products they desire.Sales assistant duties include selling, restocking, and merchandising.The goal is to provide high-class customer service and to increase the company's growth and revenue through sales maximization.Responsibilities:Ensure high levels of...

  • Operations Assistant

    hace 2 semanas

    Sevilla, España Xior Student Housing A tiempo completo

    Gezien het internationale karakter van deze functie wordt onderstaande vacature in het Engels omschreven._ **Join us in providing a great first living experience to over 18,000 students** Xior is the largest owner & operator of student accommodation in continental Europe. Our mission is to deliver a great first living experience to as many students as...