Teknisk Støtte Forbrukerelektronikk

**Location**
- Benalmadena, Spain**Language**
- Norwegian***

**Description**:
**Jobb med et av verdens mest kjente merkevarer innen lyd og visuelle opplevelser for hjemmet Er du teknisk anlagt, god på feilsøking og ønsker å jobbe i et hyggelig team? Kom og bli med oss på Webhelp Malaga og jobb med energiske mennesker som streber etter å nyte hver dag.**

**Hva vi tilbyr deg**
Du vil bli opplært og konstant veiledet av dine ledere og teamet ditt. Du vil lære nye prosesser, utvikle dine språk
- og kommunikasjonsevner, samt jobbe i et digitalt miljø, med noen av de mest innovative teknologiene på markedet.
Det du vil lære med oss vil gjøre deg til et verdifullt medlem av teamet vårt eller et hvilket som helst annet team.

**Dine fordeler hos Webhelp**:

- En lønn du kan leve godt av i Spania; grunnlønn på €19 600/år (brutto) og opptil €1800 brutto/årsbonus.
- Full spansk kontrakt fra dag én, med tilgang til spansk helseforsikring.
- Verv-en-venn (henvisning) bonus på €300 og oppover, når vennen din er ansatt
- Fast ansettelse, 39 timer i uken, mandag-fredag, fra 9:00 til 18:00
- Betalt ferie ifra første år du begynner i jobb*.
- Et bredt utvalg av rabatter på sportsutstyr, reiser, hjemmeelektronikk osv. med våre partnere.
- Et fotfeste i en bedrift hvor vi primært rekrutterer internt til ledende roller. Vi fremmer mobilitet i selskapet, og vi opererer i dag i mer enn 60 land rundt om i verden.
- Flyttestøtte der det er hensiktsmessig
- Spanskkurs

**Hva du vil oppleve på Webhelp**
Som en del av det tekniske supportteamet vil du:
- Svare på og/eller løse komplekse tekniske spørsmål eller problemer reist av kunder via telefon eller e-post på en kundevennlig og effektiv måte.
- Identifisere og analysere kundens tekniske problemer gjennom aktiv lytting og ved å stille klare og konsise spørsmål.
- Gi utmerket kundeservice ved å bruke den tekniske kunnskapen du har fått gjennom våre interne opplærings
- og støttesystemer.- Samle og dokumentere ved hver kundekontakt all relevant informasjon i systemet for å sikre et høyt servicenivå.
- Holde deg oppdatert med all ny utvikling innen teknologi, nettverk og forbrukerelektronikk knyttet til produktene du jobber med.

**Hvem vi vil ha på laget vårt**
Vi vil gjerne møte mennesker fra alle bakgrunner, med en forkjærlighet for kunnskap og nysgjerrighet. Ditt naturlige talent for å hjelpe andre og gå den ekstra lengden for kundene våre vil passe inn i det vi gjør hos Webhelp.

**Vi vil være en god match hvis du**:

- Har god formuleringsevne muntlig og skriftlig på norsk og engelsk
- Har kunnskap om nettverksarkitektur og forbrukerelektronikkprodukter (trådløs lyd, smartskjermer, etc.).
- Har god forståelse for MS Office-programmer
- Er flink til å kommunisere med folk over telefon
- Er fokusert på proaktivitet, selvmotivasjon og har en løsningsorientert tankegang i et team
- Deler våre verdier for engasjement, samhold, integritet, anerkjennelse og WOW

**Det vil være en fordel hvis du**:

- Har utdanning innen informasjons
- og kommunikasjonsteknologi- Har en sterk interesse for teknologi og erfaring innen det tekniske feltet
- Har erfaring fra å jobbe i et B2C eller B2B miljø

Oppfyller du ikke hvert enkelt krav? Hos Webhelp er vi dedikert til å skape en mangfoldig, inkluderende og autentisk arbeidsplass hvor alle kan lære og utvikle seg på en profesjonell måte. Hvis du føler at du ikke oppfyller alle kvalifikasjoner i stillingsbeskrivelsen, oppfordrer vi uansett til å søke. Vi vil gjøre vårt beste for å matche deg med den rette jobben, enten det er denne eller en fremtidig stilling.

Ref.: RRQ22-007861-1-NORWAY