7pines Resort Ibiza

hace 2 semanas


Eivissa, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo

**Buscamos**:
El trabajo de **Guest Relations Supervisor **se ejecuta satisfactoriamente cuando:

- Se ofrece a los huéspedes un servicio profesional de acuerdo con las políticas, procedimientos y normas de servicio del hotel y todos los asuntos relacionados con los huéspedes se gestionan adecuadamente para conseguir su satisfacción.
- Se promueven el hotel y los puntos de venta, y se minimizan las quejas de los huéspedes y, en caso de que se produzcan, se realiza un seguimiento eficiente y se informa al equipo de operaciones.
- Se asegura de que se sigue la política de ahorro de energía y materiales y se reciclan los residuos generados.
- Mantiene una buena comunicación con todos los compañeros de su propio equipo y de otros departamentos sobre los asuntos que puedan afectar de algún modo al funcionamiento del hotel y al bienestar de los huéspedes.

**Las responsabilidades habituales del puesto incluyen**:tener un gran conocimiento del hotel y de las ciudades y alrededores. Estar corriente de los huéspedes y VIPs alojados, de los servicios del hotel y de los eventos. Recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los huéspedes y los VIP (a diario) consultando, por ejemplo, Google, Opera PMS etc. y distribuir esta información a todos los empleados del hotel. Asegurarse de que la información se actualiza en el perfil del huésped. Dar la bienvenida a los clientes externos del hotel, ayudarles con información general. Gestionar las quejas y peticiones de los huéspedes de manera educada y eficiente, dar instrucciones adicionales al personal pertinente si es necesario para garantizar la satisfacción óptima de los huéspedes. Mantener un registro de todas las quejas y solicitudes, hacer un seguimiento e informar a los departamentos operativos correspondientes. Hacer tours por el hotel saludando a los huéspedes y relacionarse con ellos adecuadamente. Supervisar al equipo de Guest Relations.

**Encontrarás**:

- Facilidades operativas en el día a día como transporte al hotel, facilidades de alojamiento, comidas en el turno de trabajo, lavado de uniformes
- Excelente ambiente de trabajo con un gran equipo unido y comprometido del que formar parte.
- Oportunidades de carrera y crecimiento a nível interno e internacional.
- Estabilidad laboral y mentalidad abierta a nuevas ideas y formas de trabajo.
- Herramientas innovadoras para el desempeño de tus labores y las de tu equipo.

**What we are looking for**:
The job of **Guest Relations Supervisor** is successfully executed when:

- A professional service in accordance with hotel policies, procedures and service standards is given to Guests and all guest relation matters are handled to get guests satisfaction.
- Hotel and Outlets are promoted, and guest complaints are minimized and if occur followed up efficient and are reported to Operations team.
- Ensures that energy and material saving policy is followed and waste generated is recycled.
- Maintains good communication with all colleagues in own team and other departments on matters that may affect in any way the operation of the hotel and the well-being of guests.

**Usual job responsibilities include**:have an-in-depth knowledge of the hotel and the geographical layout of the city / surroundings. Be knowledgeable about all guests and VIPs in-house, hotel functions and special events. Collect as much feedback information on guests and VIPs as possible (on daily basis) by checking e.g., Google, Opera PMS company wide, briefs and distribute this information within the hotel to all relevant. Ensure information is updated in the guest profile. Welcome visitors to the hotel, assist with general information. Handle guest complaints and requests in a polite and efficient manner, give further instructions to the relevant staff if needed to ensure optimal guest satisfaction. Maintain a record of all complaints and requests, follow up and inform concerned operating departments. Walk throughout the hotel recognizing guests and engage with them appropriately. Supervise the Guest Relations Team.

**What you will find**:

- Day-to-day operational advantages such as transport to the hotel, accommodation support, meals on shift, washing of uniforms...
- Excellent working environment with a great, committed, and cohesive team to be part of and an.
- Career and growth opportunities internally and internationally.
- Job stability with opportunities for career and growth internally and internationally.
- Innovative tools to help you and your team perform their work.

**Requisitos**:
La persona que buscamos debe tener las siguientes cualidades:

- Gran conocimiento de la isla de Ibiza y su lifestyle.
- Mentalidad abierta, estudios relacionados con la posición y ciudadanía europea.
- Alta orientación al cliente y a la consecución de resultados.
- Hablar español e inglés. Cualquier otro idioma se considera un plus.
- Conocimientos y experiência en hoteles de 5 estrellas/lujo.
- Habilidad para tr


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    hace 4 semanas


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    **Buscamos**: El trabajo de **Agente de Reservas **se ejecuta satisfactoriamente cuando: - El Agente de Reservas es responsable de materializar el máximo número de solicitudes y reservas. - Garantiza que se sigue la política de ahorro de energía y material y se reciclan los residuos generados. - Se mantiene una buena comunicación con todos los...

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    hace 7 días


    Eivissa, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo

    **Buscamos**: El trabajo de** Sommelier** se ejecuta satisfactoriamente cuando: - Se aconseja a los clientes en materia de vinos y se conocen a la perfección los productos ofrecidos en el outlet. - Se sirve a los clientes en el outlet asignado, proporcionando un servicio profesional, eficiente y flexible siguiendo estándares y valores de 7Pines Resort...

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    hace 6 días


    Eivissa, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo

    **Buscamos**: El trabajo de** Sommelier** se ejecuta satisfactoriamente cuando: - Se aconseja a los clientes en materia de vinos y se conocen a la perfección los productos ofrecidos en el outlet. - Se sirve a los clientes en el outlet asignado, proporcionando un servicio profesional, eficiente y flexible siguiendo estándares y valores de 7Pines Resort...

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    hace 6 días


    Eivissa, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo

    **Buscamos**: El trabajo de **Jefe de Banquetes **se ejecuta satisfactoriamente cuando: - Consigue que la experiência de los huéspedes durante el evento sea única. - Proporciona un servicio cortés, profesional y eficiente de acuerdo con los estándares de 7Pines Resort Ibiza. - Se cumple con las normas de salud e higiene (APPCC). - Se siguen las...

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    hace 6 días


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    **Buscamos**: El trabajo de **Front Office Supervisor **se ejecuta satisfactoriamente cuando: - Es responsable de supervisar las operaciones en la recepción para garantizar que se prestan los servicios más profesionales a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de 7Pines Resort Ibiza. - Se supervisa y realiza un seguimiento de las ventas...

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    hace 6 días


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    **Buscamos**: El puesto de Marketing and Communications Executive asiste al Manager de Marketing y Comunicaciones en la promoción del hotel y sus puntos de venta a través de las diferentes acciones relacionadas con el Marketing y la comunicación. Colabora en la creación e implementación de todas las acciones de Marketing del departamento, incluyendo...

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    hace 6 días


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    **What we are looking for**: The Marketing and Communications Executive assists the Marketing & Communications Manager to promote the hotel and its outlets as the market leader through Marketing activities. He/ She will be responsible of assists in creating and implementing all Marketing activities, including but not limited to: Creation and print of...

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    hace 6 días


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    **Buscamos**: El trabajo de **Sushiman/woman** se ejecuta satisfactoriamente cuando: - Prepara la mise en place y maneja la preparación del sushi siguendo los estándares y normas. - Se cumple con las normas de salud e higiene (APPCC). - Se sigue la política de ahorro de energía y material y se reciclan los residuos generados. - Se mantiene una buena...

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    hace 6 días


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    **Buscamos**: El trabajo de** Jefe** de Partida **se ejecuta satisfactoriamente cuando: - Los platos se elaboran y presentan de acuerdo con las recetas establecidas. - Se cumple con las normas de salud e higiene (APPCC). - Se siguen las políticas de ahorro de energía y material y se reciclan los residuos generados. - Se mantiene una buena comunicación...

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    hace 6 días


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    **Buscamos**: El trabajo de **Supervisor/a de Pisos **se ejecuta satisfactoriamente cuando: - Se ayuda en la implementación de los estándares y procedimientos de del departamento de pisos, proporcionando y asegurando un excelente servicio al cliente. - Cumple y hace cumplir las normas de salud e higiene del departamento. - Garantiza que se sigue la...

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    hace 6 días


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    **Buscamos**: El trabajo de **Maître Restaurante Gastronómico** se ejecuta satisfactoriamente cuando: - Se crea una experiência única para los clientes dentro del concepto del outlet. - Se consigue la mayor eficacia y satisfacción de los clientes a través de la buena gestión del equipo de servicio y en cooperación con el equipo de Culinary. - Se...

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    hace 6 días


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    **Buscamos**: El trabajo de **Supervisor de Pisos **se ejecuta satisfactoriamente cuando: - Se ayuda en la implementación de los estándares y procedimientos de del departamento de pisos, proporcionando y asegurando un excelente servicio al cliente. - Cumple y hace cumplir las normas de salud e higiene del departamento. - Garantiza que se sigue la...

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    hace 4 semanas


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    **Buscamos**: El trabajo de **Night Manager **se ejecuta satisfactoriamente cuando: - La seguridad y la comodidad de los huéspedes está garantizada. - El cierre del día se realiza correctamente. - Revenue y resto de expenses están correctamente monitorizados - Se siguen las políticas y procedimientos establecidos por el departamento de Finanzas - Se...

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    hace 4 semanas


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    **Buscamos**: La principal función del Income Auditor consiste en garantizar que todos los ingresos del hotel se han contabilizado y registrado de forma correcta y precisa en los sistemas correspondientes. Se encarga de salvaguardar la integridad y estabilidad financiera del hotel y minimiza cualquier exposición a riesgos potenciales. Es responsable...

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    hace 4 semanas


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    **Buscamos**: El trabajo de **Supervisor de Reservas **se ejecuta satisfactoriamente cuando: - Se realiza de forma responsable la gestión de todos los aspectos del departamento de reservas en ausencia del jefe de reservas. - Garantiza que se sigue la política de ahorro de energía y material y se reciclan los residuos generados. - Se mantiene una buena...

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    hace 6 días


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    **Buscamos**: El trabajo de** Jefe/a** **de Pastelería **se ejecuta satisfactoriamente cuando: - Los platos de pastelería se elaboran y presentan de acuerdo con las recetas establecidas. - Se cumple con las normas de salud e higiene (APPCC). - Se siguen las políticas de ahorro de energía y material y se reciclan los residuos generados. - Se mantiene una...

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    hace 6 días


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    **Buscamos**: El trabajo de **Valet/ Mozo/a de Pisos **se ejecuta satisfactoriamente cuando: - Cumple los estándares y procedimientos de del departamento de pisos, proporcionando y asegurando un excelente servicio al cliente interno, externo y demás eventos del departamento. - Cumple y hace cumplir las normas de salud e higiene del departamento. -...

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    hace 4 semanas


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    **Buscamos**: El trabajo de **Camarero/a de Pisos **se ejecuta satisfactoriamente cuando: - Las habitaciones de clientes y sus instalaciones tales como baños, salas de estar y zonas comunes se limpian según los estándares y normas de los supervisores. - Se respeta la intimidad y las pertenencias de los huéspedes durante la limpieza de las...

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    hace 4 semanas


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    **Buscamos**: El trabajo de **Guest Service Agent **se ejecuta satisfactoriamente cuando: - El servicio de equipaje es totalmente puntual y eficiente. - Los huéspedes son acompañados a sus habitaciones y familiarizados con el Hotel y sus servicios - Se asegura de que se sigue la política de ahorro de energía y materiales y se reciclan los residuos...

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    hace 4 semanas


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    **Buscamos**: El trabajo de **Animador/a Club Infantil **se ejecuta satisfactoriamente cuando: - Eres creativo y diviertes a los niños proponiéndoles actividades deportivas, de creatividad, de expresión y juegos que nunca olvidarán dentro de un entorno adaptado a su edad. - Los niños y sus padres disfrutan de los juegos y actividades en un ambiente...