Agente de Reservas
hace 4 semanas
_En Cap Vermell Grand Hotel precisamos incorporar agente de reservas, siendo responsable de las reservas individuales, gestionar toda la comunicación con los clientes y atender todo tipo de peticiones para conseguir la mayor satisfacción de los huéspedes._
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- **PRINCIPALES RESPONSABILIDADES**:_
- _Proporcionar un excelente servicio a los clientes tanto externos como internos vía teléfono._
- _Gestionar todas las peticiones, consultas y preguntas de los clientes de manera cortés y eficiente, haciendo un seguimiento para garantizar que las gestiones y problemas se resuelvan satisfactoriamente._
- _Verificar la satisfacción de los huéspedes mediante llamadas y encuentros de cortesía a la llegada, durante la estancia y a la salida del cliente, así como la de clientes especiales y VIP._
- _Anticiparse a las necesidades de los clientes e identificar a los clientes repetitivos._
- _Conocer en profundidad todos los servicios Grupo Cap Vermell, y estar familiarizado con las ofertas y promociones en vigor._
- _Cumplir de manera estricta con todas las políticas y procedimientos financieros respecto al uso y registro de tarjetas de crédito y otra información de pago._
- _Asistir el procedimiento de facturación, para cumplir con los plazos de pago._
- _Cumplir con las políticas de pagos y de la estructura de precios._
- _Tener en cuenta eventos, llegadas VIP y grupales a diario. Proyectar una imagen cortés y un servicio amable en todo momento._
- **APTITUDES Y PERFIL**_
- La persona adecuada debe tener:_
- _Actitud positiva y excelentes habilidades de comunicación_
- _Orientación al servicio al cliente_
- _Inglés fluido (hablado y escrito) es estrictamente necesario. Otros idiomas son un aliciente_
- _Experiência en hoteles de 4 y 5*._
- _Se valorará conocimientos de Opera._
- _Flexibilidad horaria_
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato fijo discontinuo
Salario: 24.000,00€-26.000,00€ al año
Horario:
- Disponibilidad fin de semana
- Turno rotativo
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
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Agente de Reservas
hace 4 semanas
Canyamel, España Grupo Cap Vermell A tiempo completo_En Cap Vermell Grand Hotel precisamos incorporar agente de reservas, siendo responsable de las reservas individuales, gestionar toda la comunicación con los clientes y atender todo tipo de peticiones para conseguir la mayor satisfacción de los huéspedes._ - ._ - **PRINCIPALES RESPONSABILIDADES**:_ - _Proporcionar un excelente servicio a los clientes...
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Guest Service Agent
hace 1 mes
Canyamel, España Cap Vermell Grand Hotel A tiempo completoEn Cap Vermell Hotel buscamos guest services agent. Como parte de nuestro equipo será responsable de garantizar el más alto nível de servicio al cliente, actuando como principal punto de contacto para todos los huéspedes del hotel y trabaja con todos los departamentos para garantizar que todos los clientes queden cautivados con la...