Director/a de Operaciones Tic

hace 3 semanas

Vigo, España Digital Talent Agency A tiempo completo

Misión:
Participar en todo el proceso de delivery de las soluciones de la empresa a sus clientes, que incluye: - La gestión e interlocución técnica con los clientes. - Las integraciones necesarias con sistemas de terceros para el cliente. - Los proyectos y servicios que se proporcionan al cliente vinculados a las soluciones de la empresa.

Funciones
- Definir los planes operativos de los proyectos y servicios con los clientes con el objetivo de garantizar el alineamiento con los objetivos estratégicos de la compañía y los objetivos financieros y operativos del servicio que NLC proporciona a sus clientes.
- Coordinar, con la ayuda del Head of Project Managers, la labor del equipo de Project Managers y Program Managers en su gestión con el cliente, en concreto en los proyectos de: Servicios (como por ejemplo extracción, filtrado y comprobación de datos, administración delegada...). Gestión de incidencias de cliente que los Project y Program Managers gestionan junto al equipo de soporte y desarrollo de producto. Junto con los Learning Success Managers, la toma de requerimientos de los clientes asignados a los Project y Program Managers. Seguimiento de la evolución del ciclo de vida del cliente, revisando incidencias, desarrollos vinculados a proyectos y servicios solicitados por los clientes... En resumen, la gestión del día a día del cliente.
- Trabajar con las personas de su área de responsabilidad (proyectos, integraciones, servicios y soporte), junto al área de desarrollo de producto y el área de ingeniería, en garantizar la calidad del servicio ofrecido.
- Establecer los SLAs con los clientes así como los OKRs (Objectives and Key Results) que deben regir el modelo de relación con los clientes.
- Gestionar la planificación y ocupación de los recursos que están en su equipo de trabajo, asegurando que los tiempos invertidos en las tareas de cliente estén considerados en la facturación de la empresa hacia el cliente, así como en las propuestas comerciales que se realicen al mismo.
- Gestión de los partners / proveedores. En los casos en los que el ámbito de actuación de proveedor está vinculado con sus áreas directas de responsabilidad, el área de actuación del director(a) de Operaciones será completa. En el caso de partners implicados con los equipos de desarrollo de producto, la responsabilidad será compartida.
- Gestión económica de su área de responsabilidad, así como apoyo al responsable del espacio en la gestión financiera y de recursos global del mismo

Descripción de puesto:

- Aumentar los níveles de satisfacción de los/as usuarios/as finales mediante la mejora constante de las aplicaciones pertinentes y evaluar la retroalimentación de los/as clientes/as y utilizar su experiência para establecer, mejorar y perfeccionar los distintos servicios.
- Coordinar la definición e implantación de los procesos y procedimientos del espacio, tomando en cuenta también los requerimientos de seguridad y calidad necesarios.
- Interlocución por parte del espacio en los procesos de certificación ISO.

Conocimientos de herramientas informáticas:

- Manejo avanzado del paquete Micrsoft Office.
- Experiência en gestión e implantación de software complejos, con componentes como: servicios y desarrollo web, integración de sistemas a través de API, sistemas de autenticación, test.
- Herramientas de gestión empresarial (como usuario)

Otros conocimientos de interés
- Inglés nível alto (C1).
- Disponibilidad para viajar.
- Conocimientos de las principales tecnologías y metodologías en entornos de aprendizaje: LMS, storytelling, gamificación, herramientas autoras, catálogos de contenidos on-line, etc.

Formación académica:
Grado o Licenciatura en Ingeniería Informática o similar.

Máster o estudios complementarios en tecnologías de la información.

Experiência profesional:
7 años desempeñando funciones similares, preferentemente en el sector de e-learning, educación, consultoría, IT o similar
- A Coruña, La Coruña, España
- Indefinido
- 5 años experiência
- Titulación Universitaria Grado Medio (3 a.)
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  • Director/a de Operaciones-arquitecturas

    hace 1 mes

    Vigo, España Grupo Arestora A tiempo completo

    **Descripción**: IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR TIC necesita incorporar un/a **DIRECTOR DE OPERACION**ES para** el ÁREA ARQUITECTURAS TECNOLÓGICAS** ubicada en **A CORUÑA.** **SE OFRECE**: - Puesto **ESTABLE**. - Trabajo **HÍBRIDO**. - **SALARIO A NEGOCIAR** según valía. - 23 días libres, para que los configures como a ti mejor te venga. - Días...

  • Consultor/a de Operaciones, Organización y Mejora

    hace 1 mes

    Vigo, España GES CONSULTORES A tiempo completo

    **PUESTO**:CONSULTOR/A DE OPERACIONES, ORGANIZACIÓN Y MEJORA DE PROCESOS** **REF.22/60*** **DEPARTAMENTO**:CONSULTORÍA Y PROYECTOS** **DEPENDENCIA**:DIRECTOR DE PROYECTOS** **SECTOR**:TECNOLOGÍA Y SOFTWARE** **DESTINO**:LA CORUÑA** **OBJETIVOS DEL PUESTO**: Consultor/a con conocimientos y experiência en el análisis de organizaciones, operaciones y...

  • Director/a Hotel

    hace 1 mes

    Vigo, España Extuca, S.L. A tiempo completo

    Se precisa incorporar un **Director/a de hotel **con la misión de coordinar las actividades del hotel para maximizar la experiência del huésped. Contratación estable. Entre sus funciones principales se encuentran: - Responsable de la dirección, planificación, organización y control de todas las actividades de los departamentos del establecimiento,...

  • Director/a de Servicio Postventa

    hace 1 mes

    Vigo, Pontevedra, España Grupo P&A A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa internacional de servicios técnicos navales busca incorporar a su equipo un/a Director/a de Servicio Postventa para su filial ubicada en VigoFunciones y responsabilidades: Gestión de la unidad de postventa y servicios que cuenta con un gran impacto en la cuenta de resultados. Gestionar y controlar los stocks adecuados de...

  • Director/a de Producción

    hace 4 semanas

    Vigo, España Red Lisera A tiempo completo

    Perfil de Candidatura - Experiência mínima de 3-5 años en puesto similar desempeñando las tareas anteriormente descritas, valorándose que haya sido en el sector de alimentación (no descartando otros sectores industriales) - Experiência en implantación y seguimiento de procesos de mejora continua - Formación en Ingeniería Agrónoma, o similar (no...

  • Director/a Comercial

    hace 1 mes

    Vigo, España GES CONSULTORES A tiempo completo

    **PUESTO: DIRECTOR/A COMERCIAL** **DEPARTAMENTO: COMERCIAL** **DEPENDENCIA: DIRECTOR GENERAL** **EQUIPO A CARGO: SI** **OBJETIVO DEL PUESTO** Coordinación, organización y dinamización del equipo comercial definiendo la estrategia para alcanzar los objetivos del puesto asignados por la dirección general y/o el consejo. **FUNCIONES** - Diseñar la...

  • Director/a de Calidad, sector industrial

    hace 1 mes

    Vigo, España Grupo P&A A tiempo completo

    Empresa líder en el sector industrial busca un/a Director/a  de Calidad para unirse a un equipo dinámico y en constante crecimiento. Si eres un/a profesional apasionado/a, con habilidades sólidas en gestión de calidad y un enfoque meticuloso en la mejora continua, ¡esta es tu oportunidad! Responsabilidades: Desarrollar e implementar estrategias de...

  • Director/a de Calidad, sector industrial

    hace 1 mes

    Vigo, Pontevedra, España Grupo P&A A tiempo completo

    Empresa líder en el sector industrial busca un/a Director/a de Calidad para unirse a un equipo dinámico y en constante crecimiento.Si eres un/a profesional apasionado/a, con habilidades sólidas en gestión de calidad y un enfoque meticuloso en la mejora continua, esta es tu oportunidad Responsabilidades: Desarrollar e implementar estrategias de calidad...

  • Director/a de Desarrollo de Negocio Internacional

    hace 4 semanas

    Vigo, España Talentor Sweden AB A tiempo completo

    **Director/a de Desarrollo de Negocio Internacional**: Nuestro cliente, una** innovadora empresa en el sector de la tecnología**, busca un/a **Director/a de Desarrollo de Negocio** para liderar la expansión internacional, con la misión principal de fortalecer y ampliar su presencia en los mercados globales. **Job description**: Serán sus **FUNCIONES y...

  • Director/a de Proyectos, Pontevedra

    hace 3 semanas

    Vigo, Pontevedra, España Page Personnel A tiempo completo

    Director/a de Proyectos en Pontevedra.Perfil buscado (Hombre/Mujer) Dirigir y ser el máximo responsable de los proyectos y servicios para nuestros clientes supervisando un equipo directo incluyendo Responsables de área y Responsable PMO. Gestionar los procesos y sistemas de producción (Proyectos/Consultoría) garantizando la eficiencia y calidad en la...

  • Director/a de Proyectos

    hace 4 semanas

    Vigo, España Page Personnel A tiempo completo

    Posición de responsabilidad en un departamento en crecimiento|Empresa líder en su industriaEmpresa líder en el sector de consultoría y servicios tecnológicos, con una sólida reputación por ofrecer soluciones innovadoras y de alta calidad. Apuestan por el crecimiento sostenible, la excelencia en el servicio al cliente y la mejora continua.Dirigir y ser...

  • Director/a de Desarrollo de Negocio Internacional

    hace 4 semanas

    Vigo, España Servitalent A tiempo completo

    Nuestro cliente, una** innovadora empresa en el sector de la tecnología**, busca un/a **Director/a de Desarrollo de Negocio** para liderar la expansión internacional, con la misión principal de fortalecer y ampliar su presencia en los mercados globales. ***DESCRIPCIÓN DEL PUESTO*** Serán sus **FUNCIONES y RESPONSABILIDADES**: - Elaborar y ejecutar...

  • Comercial de Exportación

    hace 1 mes

    Vigo, España Red Lisera A tiempo completo

    Perfil de Candidatura - Experiência mínima de 2 años en Comercio Internacional, realizando funciones comerciales y de apertura de mercados, valorándose positivamente conocimiento del sector - Imprescindible nível alto de inglés. Se valoran conocimientos de otros idiomas - Disponibilidad para viajar a nível internacional Buscamos a una persona con...

  • Responsable de Proyecto

    hace 3 días

    Vigo, España LHH A tiempo completo

    Desde LHH Recruitment Solutions seleccionamos un/a Ingeniero/a Senior para la supervisión y coordinación del proyecto de construcción de una nueva planta de gestión de residuos orgánicos para la producción de biometano y fertilizantes en el concello de O Porriño. Actualmente el proyecto se encuentra en fase de ejecución de las obras, por lo que...

  • Técnico/a Comercio Exterior

    hace 3 semanas

    Vigo, Pontevedra, España Grupo P&A A tiempo completo

    Grupo P&A selecciona para su cliente, importante empresa del sector de pescado congelado, un/a Técnico/a de Comercio Exterior.¿Qué harás? Gestión administrativa: envío de facturas, gestión pagos/cobros, proformas, etiquetas, etc. Tramitación documentación import/export. Soporte al equipo comercial y al proveedor/cliente en todo el proceso de...

  • Serial Buyer

    hace 1 mes

    Vigo, España Grupo P&A A tiempo completo

    Join our client and be part of their adventure in a family-run, independent group with a long-term vision. A first-class automotive equipment and systems manufacturer specialising in fluid management and mechanisms, our client offers state-of-the-art industrial and technological expertise in applying and processing materials (plastics, rubber, metal) and...

  • Serial Buyer

    hace 1 mes

    Vigo, Pontevedra, España Grupo P&A A tiempo completo

    Join our client and be part of their adventure in a family-run, independent group with a long-term vision. A first-class automotive equipment and systems manufacturer specialising in fluid management and mechanisms, our client offers state-of-the-art industrial and technological expertise in applying and processing materials (plastics, rubber, metal) and...

  • Responsable de Proyecto

    hace 3 días

    Vigo, Pontevedra, España LHH A tiempo completo

    Desde LHH Recruitment Solutions seleccionamos un/a Ingeniero/a Senior para la supervisión y coordinación del proyecto de construcción de una nueva planta de gestión de residuos orgánicos para la producción de biometano y fertilizantes en el concello de O Porriño. Actualmente el proyecto se encuentra en fase de ejecución de las obras, por lo que...

  • Administrativo /a Contable

    hace 1 mes

    Vigo, España CONTROL DE PLAGAS ANDRADE S.L. A tiempo completo

    **Descrición**: Se trata de una empresa de CONTROL DE PLAGAS. Como administrativo /a contable se ocupará de las siguientes tareas: - Contabilidad de una Sociedad Limitada - Facturación y contacto con los clientes para confirmar fechas de cobro y visitas de técnicos aplicadores - Realización de presupuestos, bajo las indicaciones del Director Técnico -...

  • Operador Impresión

    hace 4 semanas

    Vigo, España POP MANUFACTURING, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Empresa dedica a la fabricación de display para punto de venta solicita Operador de Plotter con el siguiente perfil: Experiência: 1-2 años minino. ACTIVIDADES: - Manejo de programas para el Diseño como Photoshop, Illustrator, Corel al igual que Office - Operación y manejo en maquinas de impresión Digital en pequeño y gran formato, solución de...