Responsable de La Réussite Des Clients
hace 3 semanas
**Responsable de la réussite des clients - Europe Centrale et du Sud**:
**Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres, LGBTQ+, facultés, ethnicités, générations, etc. Ensemble, nous entreprenons un parcours où chacun d’entre nous, respecte et célèbre les différences individuelles**:
En tant que Responsable de la réussite des clients, vous serez responsable de la rétention des clients et du taux de renouvellement des contrats, de la génération de revenus dans le cadre des contrats et de la vente de services. Cela veut dire notamment : acquérir et gérer les accords et les relations avec les clients dans le domaine de responsabilité ; Définir, mettre en œuvre et appliquer les politiques de gestion du succès des clients dans le cadre de leurs propres accords et acquérir de nouveaux clients de services dans l'IB ; Assurer la mise en œuvre de la stratégie et des actions de vente de services pour la zone assignée afin d'atteindre de manière rentable les objectifs qualitatifs et quantitatifs pour les services ; Analyser le potentiel du marché des services dans la zone de responsabilité assignée, en se concentrant sur la base installée (IB) et s'assurer que la gestion active du succès des clients est exécutée avec un maximum d'upsell/X-sell ; Dépasser les objectifs de vente grâce à des performances élevées afin d'assurer des niveaux élevés de satisfaction de la clientèle et de fournir une valeur client / réalisation de la valeur ; Veiller à ce que, du point de vue du processus, le client ait le sentiment d'un continuum, d'un passage en douceur des ventes au CSM et aux opérations de services (services de cycle de vie).
**Ce poste est placé sous la responsabilité de**:
Global Customer Success&Service Director
**Vos responsabilités**:
- Santé, sécurité et environnement (HSE) : Renforcer et maintenir une culture de la santé et de la sécurité dans toutes les opérations. S'assurer que les politiques d'ABB, c'est-à-dire les directives, les instructions et les lignes directrices, sont respectées
- Vente de services : Créer, planifier et mettre en œuvre une stratégie de vente de services dans sa propre zone de responsabilité et en augmentant les entrées de la base installée (IB)
- Promouvoir des offres de services à valeur ajoutée soutenant la gestion du cycle de vie (LCM)
- Volume et profit : Réaliser le volume des ventes de services en vendant l'ensemble du portefeuille de services. Diriger les négociations des principaux contrats afin de garantir le volume des ventes de services
- Objectifs de vente de services : assurer la révision périodique et la réalisation des objectifs de vente de services, en fournissant des solutions rentables aux clients et en lançant des plans d'amélioration si necessaire
- Personnes et leadership : Assurer son propre développement professionnel et la coopération entre les membres de l'équipe de gestion du succès client, en se tenant au courant des méthodologies, du développement et des meilleures pratiques actuelles et nouvelles des outils ABB. Guider, motiver et développer vos collaborateurs indirects. Travailler pour assurer le maintien et l'expansion des contrats de services et leur portée
- Stratégie de service : Contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie d'exécution des comptes pour les opérations concernées, en alignement avec les stratégies commerciales mondiales
- Définir les objectifs et les résultats attendus en matière de réussite des clients et de gestion des comptes qui soutiennent les objectifs commerciaux, en collaboration avec les parties prenantes
- Orientation client : Assurer l'orientation client, la compréhension du sens de l'urgence et le soin dans le domaine de responsabilité directe
- Assurer la fidélisation des clients en leur offrant un service de qualité supérieure. Favoriser la croissance de l'IB auprès des clients existants
- Améliorer sans relâche la satisfaction des clients et l'expansion des accords
- Travailler avec les clients pour identifier les possibilités d'amélioration et d'extension des services et éliminer les points sensibles
- Prestation de services : S'assurer que les portefeuilles de clients sont gérés de manière cohérente, sur la base des meilleures pratiques et des politiques d'ABB
- Gérer les activités de réussite du client par le biais de revues et de processus de compte. Jouer un rôle actif dans la résolution des problèmes remontés
- Définir et piloter un processus d'exécution efficace et optimisé de la gestion du succès des clients en utilisant les outils opérationnels et pertinents d’ABB et en les mettant en œuvre de manière appropriée
**Vo
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Madrid, Madrid, España Lycée français de Madrid A tiempo completoL'AEFE a pour mission d'assurer en faveur des enfants de nationalité française résidant à l'étranger, les missions du service public relatives à l'éducation. Le LFM propose 2 sites de formation : site de Conde de Orgaz et Saint Exupéry 4200 élèves. suivi des élèves en difficulté : proposition d'activité permettant la mobilisation scolaire...
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Contribuer Au Soutien Des élèves Des
hace 4 semanas
Madrid, España Lycée français de Madrid A tiempo completoEn quelques mots... - Le Lycée Français de Madrid est un établissement scolaire français qui applique le système d’enseignement de l’Education Nationale française. Ce n’est pas un établissement bilingue, bien qu’il dispense un enseignement en espagnol de haut niveau. **Votre mission de Service Civique**: **Objectifs**: Il aura pour mission...
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Contribuer Au Soutien Des élèves Des
hace 4 semanas
Madrid, España Lycée français de Madrid A tiempo completoEn quelques mots... - Le Lycée Français de Madrid est un établissement scolaire français qui applique le système d’enseignement de l’Education Nationale française. Ce n’est pas un établissement bilingue, bien qu’il dispense un enseignement en espagnol de haut niveau **Votre mission de Service Civique**: **Objectifs**: La mission du volontaire...
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Contribuer Au Soutien Des élèves Des
hace 4 semanas
Madrid, España Lycée français de Madrid A tiempo completoEn quelques mots... - Le Lycée Français de Madrid est un établissement scolaire français qui applique le système d’enseignement de l’Education Nationale française. L'école élémentaire accueille plus de 1300 élèves majoritairement français ou espagnols. **Votre mission de Service Civique**: **Objectifs**: L'accueil des élèves dans toutes...
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Contribuer Au Soutien Des élèves Des
hace 4 semanas
Madrid, España Lycée français de Madrid A tiempo completoEn quelques mots... - Le Lycée Français de Madrid est un établissement scolaire français qui applique le système d’enseignement de l’Education Nationale française. L'école élémentaire accueille plus de 1300 élèves majoritairement français ou espagnols. **Votre mission de Service Civique**: **Objectifs**: L'accueil des élèves dans toutes...
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Gestionnaire Des Ventes
hace 4 semanas
Madrid, España Cirque du Soleil A tiempo completo**Gestionnaire des ventes (International) - Division des spectacles de tournée** - Poste permanent**Nous sommes nés d'une troupe éclectique. Viens vivre l'expérience d'être toi-même au quotidien pour créer l'extraordinaire.** **NOTRE MISSION** - Depuis 1984, Le Groupe Cirque du Soleil mise sur un travail toujours plus créatif et féérique afin de...
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Responsable de Boutique Madrid
hace 1 mes
Madrid, España Fursac A tiempo completo**Service**: Retail / Vente **Intitulé du poste**: Responsable de Boutique Madrid H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Missions**: Ambassadeur(rice) du style français, vous êtes passionné(e) par la mode et souhaitez offrir une expérience unique à nos clients ? En tant que Responsable votre rôle sera de: - Représenter...
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Analyste Des Opérations
hace 1 mes
Madrid, España Will RH A tiempo completoNous recrutons pour l'un de nos clients situé à Madrid un(e) _**_analyste des opérations H/F,_** _en CDI, à Tres Cantos, pour un démarrage ASAP._ Avec plus de 30 ans d'expérience et présente dans plusieurs pays, cette entreprise est spécialisée dans le développement de technologies avancées et de solutions intelligentes dans le secteur de...
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Vie Analyste Des Ressources Financières
hace 4 semanas
Madrid, España BNP Paribas A tiempo completo**VIE Analyste des Ressources Financières (Analyste de Liquidité) - Madrid, H/F** **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: Au sein de CIB Finance, vous avez pour principales missions: Cadre de liquidité - Gérer, coordonner et analyser les indicateurs mensuels de liquidité par Régions/Métiers (réels vs prévisionnels) principalement sur les activités...
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Responsable de Boutique Madrid
hace 1 mes
Madrid, España FURSAC A tiempo completo**Descripción de la compañía**: Depuis les Grands Boulevards de Paris, Fursac créé sa vision exigeante d'un vestiaire réfléchi, ouvert, français. Depuis 1973, l'esprit n'a pas changé, chacun de nos vêtements doit être aussi bien pensé qu'un costume. Fursac dispose de 63 points de vente en France et en Europe et souhaite poursuivre son expansion...
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Responsable Activités Génie Electrique
hace 4 semanas
Madrid, España B-HIVE A tiempo completo**A propos**: B-HIVE est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'ingénierie. Nous sommes une équipe passionnée et dynamique qui travaille ensemble pour offrir des solutions innovantes et efficaces à nos clients. Notre entreprise est fondée sur des valeurs telles que l'entraide, l'esprit d'équipe et la bienveillance. Nous croyons que ces...
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VIE Business Manager Espagne F/H
hace 4 semanas
Madrid, España Riversen A tiempo completoDescriptif du poste : Tout petit vous étiez le premier à construire des châteaux de sable toujours plus grand et vous élaboriez déjà des stratégies pour obtenir le plus de billes dans la cour de récréation, alors lisez attentivement ce qui va suivre. Créée par 4 entrepreneurs qui ont à leur actif plusieurs réussites de développement...
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Madrid, Madrid, España Lycée français de Madrid A tiempo completoL'AEFE a pour mission d'assurer en faveur des enfants de nationalité française résidant à l'étranger, les missions du service public relatives à l'éducation. Le LFM propose 2 sites de formation : site de Conde de Orgaz (de la maternelle à la Terminale) et Saint Exupéry avec plus de 4200 élèves L'accompagnement dans les apprentissages des élèves...
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Madrid, España VINCI A tiempo completoAxians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c’est-à-dire la maitrise de l’ensemble des technologies de l’information et de la communication : Infrastructures Télécoms, Cloud & Data Center, Réseaux d’entreprises, Digital Workspace, Business Applications & Data Analytics, Cyber Sécurité, Audiovisuel. Nous accompagnons nos...
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Responsable Développement Commercial
hace 1 mes
Madrid, España Cap Ingelec A tiempo completoÀ propos de CAP INGELEC Groupe international d’ Ingénierie & Réalisation spécialisé dans les bâtiments complexes , nous assurons principalement des missions Clés en main sur des projets de construction, de rénovation ou d’extension d’ouvrages, dans les domaines du Datacenter , des Utilités Critiques , de l’Industrie & ...
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Responsable Activités Génie Electrique
hace 1 mes
Madrid, España B-HIVE A tiempo completoB-HIVE est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'ingénierie. Nous sommes une équipe passionnée et dynamique qui travaille ensemble pour offrir des solutions innovantes et efficaces à nos clients.Notre entreprise est fondée sur des valeurs telles que l'entraide, l'esprit d'équipe et la bienveillance. Nous croyons que ces valeurs sont...
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Chargé D'Opérations Vrd
hace 4 semanas
Madrid, España Teract A tiempo completoDescription du poste : LE METIER EN QUELQUES MOTS... Vous assurez l'administration commerciale des contrats de céréales à l'achat et à la vente sur le marché espagnol. Vous participez à la logistique pour assurer la bonne exécution des contrats jusqu'à la finalisation complète des dossiers d'exécution. VOTRE QUOTIDIEN... Ce poste est basé à...
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Environmental Consultant
hace 4 semanas
Madrid, España Diario Responsable A tiempo completoWe are looking for a new colleague for our team in Madrid, Valladolid or Ciudad Real. If you are looking for an international challenge with room to create, grow and develop, this is your opportunity! About us: Mercados - Aries International (MAI) is a multinational consulting firm headquartered in Madrid (Spain) with more than 20 years experience in more...
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Charge (E) D'execution (F/H)
hace 1 mes
Madrid, España InVivo A tiempo completo**LE METIER EN QUELQUES MOTS...** Vous assurez l’administration commerciale des contrats de céréales à l’achat et à la vente sur le marché espagnol. Vous participez à la logistique pour assurer la bonne exécution des contrats jusqu'à la finalisation complète des dossiers d'exécution. **VOTRE QUOTIDIEN...** Ce poste est basé à Madrid...
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Madrid, España Lycée français de Madrid A tiempo completoL'AEFE a pour mission d'assurer en faveur des enfants de nationalité française résidant à l'étranger, les missions du service public relatives à l'éducation. Le LFM propose 2 sites de formation : site de Conde de Orgaz et Saint Exupéry 4200 élèves. suivi des élèves en difficulté : proposition dâactivité...
