Especialista de Servicios Al Consumidor y Gdpr
hace 7 meses
**POSITION SNAPSHOT**
- Location: Esplugues de Llobregat, Barcelona, Spain
- Company: Nestlé Spain S.A.
- Full-time
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Hacer de vínculo entre la empresa y los consumidores asegurándose que tanto los consumidores como las distintas categorias reciben un servicio de calidad y personalizado.
Garantizar el cumplimiento de políticas y regulaciones, analizando datos para identificar áreas de mejora y optimizar la experiência del consumidor.
**A DAY IN THE LIFE **
- Gestión de contactos y reclamaciones que se consideren sensibles con el objetivo de proporcionar la mejor experiência al consumidor que contacta con Nestlé, así como evitar potenciales crisis que puedan impactar en Reputación y negocio de la compañía.
- Valorar ante situación de crisis y recomendar el Qué, Cómo y cuándo actuar basado en la experiência y el conocimiento.
- Desarrollar las pautas de contestación ante situaciones standard para asegurar consistencia y coherencia en las respuestas ante issues no tan sensibles, por parte del servicio externalizado de call center.
- Asegurarse de que los materiales disponibles para el call center son relevantes y estan actualizados.
- Compartir con el negocio el feedback de los consumidores y detectar tendencias e oportunidades:
- Dar soporte tecnológico dentro del equipo:
- Administrar herramientas y tecnología de servicio al consumidor, incluyendo la resolución de problemas, gestión de acceso de usuarios y asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas.
- Maximizar la utilización de las funcionalidades de las herramientas (por ejemplo, mantener y monitorear el uso de macros y automatización).
- Compartir conclusiones y feedback para ayudar en la selección y construcción de soluciones globales de IT.
- Identificar oportunidades de eficiencia y mejora en procesos y satisfacción del consumidor:
- Especialista en compliance y GDPR:
- Realizar auditorías periódicas para garantizar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y requisitos regulatorios de la empresa, como las políticas de datos y el GDPR.
- Identificar cualquier brecha o área de mejora y tomar las acciones correspondientes.
**ARE YOU A FIT?**
- Experiência mínima de 3 años en gestión de servicios de Atención al Consumidor.
- Experiência en la industria de Gran Consumo (FMCG) o minorista será positivamente valorado.
- Conocimiento de GDPR.
- Conocimiento de canales digitales como CRM, redes sociales, entre otros será positivamente valorado.
- Habilidad analítica.
- Experiência en la gestión de proyectos interfuncionales y colaboración con equipos internos para implementar iniciativas de experiência del consumidor.
- Familiaridad con la industria de servicios y call centers, tendencias del mercado, tecnologías y prácticas.
- Nível Advanced de Inglés y nativo/a en español.
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Especialista en Servicios Consumidor
hace 6 meses
Esplugues de Llobregat, España Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo**POSITION SNAPSHOT** - Ubicación: Esplugues, Barcelona - Spain - Compañía: Nestlé España - Jornada completa - Experiência necesaria de al menos 3 años en gestión de consumidor/ call center. **SOBRE LA POSICIÓN** Dentro de la Dirección de Comunicación y como Especialista en Servicios Consumidor, tu función será hacer de vínculo entre la...
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Metge/ssa Especialista Per Al Servei D’atenció
hace 5 meses
Esplugues de Llobregat, España Hospital Sant Joan de Déu A tiempo completo**EL PROYECTO A DESENVOLUPAR**: Brindaràs els serveris com un especialista en Pediatria per a l'Atenció Integral al'Infant amb malaltia crònica greu, situació d'alta complexitat i necessitats paliatives. **LAS RESPONSABILIDADES**: - Realice las tareas de asistencia directa e indirecta de los pacientes siguiendo C2P2 junto con los ingresos al CAI-LCS. -...
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Esplugues de Llobregat, Barcelona, España Cronoshare A tiempo completoCronoshare busca un Especialista en Finanzas Hipotecarias con experiencia en la negociación de préstamos hipotecarios para segunda vivienda. **Descripción del puesto:**Nuestro cliente busca un especialista en finanzas hipotecarias que le ayude a encontrar la mejor opción de financiación para su segunda vivienda. El precio del inmueble está entre 50.000...
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Infermer/a Especialista en Salut Mental, Enllaç
hace 7 meses
Esplugues de Llobregat, España Hospital Sant Joan de Déu A tiempo completo**EL PROJECTE A DESENVOLUPAR** Des de l'HSJD s’ofereix una plaça d’infermer/a Especialista en Salut Mental (SM) per a fer avaluació, diagnòstic i intervenció (individual, familiar) de les cures infermeres, així com, treballar la capacitació a l’equip infermer i resta dels rols interdisciplinaris no especialitzats en Salut Mental. Es donarà...
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Especialista en Recobros Interno
hace 3 semanas
Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Zurich Insurance A tiempo completoEn Zurich Insurance, estamos comprometidos con la excelencia y la innovación. Buscamos a un especialista en recobros interno que se una a nuestro equipo de profesionales apasionados por la seguridad financiera.Remuneración: 800€/mesDescripción del trabajo:Nuestro especialista en recobros interno trabajará estrechamente con el Área de Recobros para...
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Farmacèutic/a Especialista en Farmàcia
hace 7 meses
Esplugues de Llobregat, España Hospital Sant Joan de Déu A tiempo completo**EL PROJECTE A DESENVOLUPAR**: Col-laborar en l’Atenció Farmacèutica dels pacients pediàtrics atesos a l’Hospital Sant Joan de Déu. *** **LES RESPONSABILITATS**: - Activitat assistêncial d’Atenció Farmacèutica amb la validació i preparació de medicaments i nutricions parenterals per als pacients hospitalitzats en les diferents àrees de...
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Especialista en Control y Prevención de Plagas en Comercios
hace 3 semanas
Esplugues de Llobregat, Barcelona, España Cronoshare A tiempo completoEn Cronoshare estamos buscando un profesional para ocupar el puesto de Especialista en Control y Prevención de Plagas en Comercios. Descripción del PuestoNuestro cliente requiere un servicio de Fumigación con las siguientes características:Tipo de plaga(s) a eliminar: CucarachasInmueble afectado: Local comercialÁrea total afectada (m2): Más de 100...
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Especialista en Servicio al Cliente
hace 3 semanas
Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Sueños Logistica, Sl A tiempo completoEn Sueños Logística, buscamos un especialista en servicio al cliente apasionado por brindar experiencias inolvidables a nuestros clientes. Con más de 20 años de experiencia y una red de más de 55 puntos de venta en el área del baix Llobregat, ofrecemos oportunidades increíbles para desarrollarte profesionalmente.Nuestro especialista en servicio al...
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Esplugues de Llobregat, Barcelona, España Cronoshare A tiempo completoDescripción del trabajoNuestro cliente busca un experto en asesoría fiscal que le ayude a entender su situación actual y le proporcione recomendaciones claras sobre cómo facturar de manera puntual.Requisitos del proyectoTipo de cliente: particularServicios de asesoría necesarios: facturación puntualLugar para realizar el trabajo: online o por...
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Preparador/a Físico/a Especialista en Salud
hace 2 días
Esplugues de Llobregat, España Fundació per a la Recerca Sant Joan de Déu A tiempo completoEstamos interesados en incorporar un/a **Preparador/a físico/a especialista en salud **para realizar, junto con el médico del deporte, la valoración de la condición física inicial y final del participante. Creará el programa de entrenamiento dirigido al paciente SAMS-D y realizará elseguimiento y la adaptación que sean necesarias hasta finalizar el...
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Preparador/a Físico/a Especialista en Salud
hace 2 días
Esplugues de Llobregat, España Fundació per a la Recerca Sant Joan de Déu A tiempo completoEstamos interesados en incorporar un/a **Preparador/a físico/a especialista en salud cardiovascular **para realizar, junto con el médico del deporte, la valoración de la condición física inicial y final del participante. Creará el programa de entrenamiento dirigido al paciente SAMS-D y realizará el seguimiento y la adaptación que sean necesarias...
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Esplugues de Llobregat, Barcelona, España Cronoshare A tiempo completoDescripción del PuestoCronoshare busca a un especialista en accidentes de tráfico con experiencia en seguros y derecho. El candidato ideal tendrá una sólida comprensión de la legislación vigente y será capaz de analizar casos complejos.ResponsabilidadesAnálisis de casos de accidentes de tráficoDerecho procesal civil y penalTrabajo en equipo con...
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Especialista en Créditos y Ventas
hace 2 semanas
Santiago de Compostela, La Coruña, España Ventas Y Servicios A tiempo completoVisión General de la Empresa">En Ventas Y Servicios, nos enfocamos en brindar servicios financieros innovadores y soluciones personalizadas a nuestros clientes. Buscamos talentos excepcionales para unirse a nuestra equipo y contribuir a nuestro éxito.Salario: El salario base para este puesto es de $1.315.000, más auxilio de transporte legal y comisiones...
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Especialista/a en Servicio Técnico
hace 2 semanas
Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España domestiko A tiempo completoLa empresa Domestiko está buscando a un/a Especialista/a en Servicio Técnico para realizar trabajos de mantenimiento y reparación de equipo industrial en su ubicación en Zona Franca.Sobre la Vacante:Se ofrece salario de aproximadamente 28.030,52€ anuales por un horario completo de lunes a viernes. Se buscan candidatos con estudios superiores en área...
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Esplugues de Llobregat, Barcelona, España Cronoshare A tiempo completoCronoshare busca contratar a un especialista en control de plagas para espacios residenciales con experiencia en la eliminación de cucarachas en pisos.Descripción del CargoEl candidato ideal debe tener conocimientos en el tratamiento y prevención de infestaciones de cucarachas en viviendas. La tarea principal consistirá en realizar inspecciones,...
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Esplugues de Llobregat, Barcelona, España Cronoshare A tiempo completoDescripción del TrabajoCronoshare busca contratar a especialistas en eliminación de plagas para brindar servicios de fumigación y control de insectos en espacios residenciales. La posición requiere experiencia previa en la industria y conocimientos sobre los métodos más efectivos para eliminar cucarachas y chinches.Responsabilidades:Realizar...
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Operadors de MÀquina Industrial de Cosir Owerlock
hace 6 meses
Esplugues de Llobregat, España OFICINA DE TREBALL DEL SOC A tiempo completoEMPRESA D’ESPLUGUES DE LLOBREGAT REQUEREIX A UNA PERSONA ESPECIALISTA EN CONFECCIÓ, PREFERENT DE BANY, QUE CONEGUI LA MÀQUINA OVERLOCK. CONTRACTE DE 5 HORES. HORARI DE 6:30 A 11:30. SALARI BRUT DE 730 € EMPRESA D’ESPLUGUES DE LLOBREGAT REQUEREIX A UNA PERSONA ESPECIALISTA EN CONFECCIÓ, PREFERENT DE BANY, QUE CONEGUI LA MÀQUINA OVERLOCK. -...
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Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Cronoshare A tiempo completoCronoshare está buscando a un Especialista en Vidente con experiencia en videncia y habilidades excepcionales para brindar servicios personalizados a nuestros clientes. El candidato ideal tendrá una gran comprensión del trabajo de videncia y la capacidad de adaptarse a las necesidades individuales de cada cliente.El salario estimado para este puesto es de...
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Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Cronoshare A tiempo completoEn Cronoshare, estamos comprometidos con ofrecer servicios notariales de alta calidad y personalizados a nuestras clientes particulares. Estamos buscando un especialista en servicios notariales para atender las necesidades de parejas de hecho.Descripción del trabajoEl/a candidato/a seleccionado/a será responsable de brindar asesoramiento y representación...
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Especialista en Administración y Servicio Al
hace 6 meses
l'Hospitalet de Llobregat, España Gram Precision SL A tiempo completo**Acerca de Gram Group**: En Gram Group, líder en el sector de soluciones de pesaje, valoramos profundamente el servicio al cliente y la construcción de relaciones duraderas con nuestros distribuidores y clientes. Nuestra misión es ofrecer productos y servicios de pesaje de alta calidad a distribuidores, grandes cuentas y clientes finales, manteniendo...