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Especialista de Servicios Al Consumidor y Gdpr
hace 2 semanas
**POSITION SNAPSHOT**
- Location: Esplugues de Llobregat, Barcelona, Spain
- Company: Nestlé Spain S.A.
- Full-time
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Hacer de vínculo entre la empresa y los consumidores asegurándose que tanto los consumidores como las distintas categorias reciben un servicio de calidad y personalizado.
Garantizar el cumplimiento de políticas y regulaciones, analizando datos para identificar áreas de mejora y optimizar la experiência del consumidor.
**A DAY IN THE LIFE **
- Gestión de contactos y reclamaciones que se consideren sensibles con el objetivo de proporcionar la mejor experiência al consumidor que contacta con Nestlé, así como evitar potenciales crisis que puedan impactar en Reputación y negocio de la compañía.
- Valorar ante situación de crisis y recomendar el Qué, Cómo y cuándo actuar basado en la experiência y el conocimiento.
- Desarrollar las pautas de contestación ante situaciones standard para asegurar consistencia y coherencia en las respuestas ante issues no tan sensibles, por parte del servicio externalizado de call center.
- Asegurarse de que los materiales disponibles para el call center son relevantes y estan actualizados.
- Compartir con el negocio el feedback de los consumidores y detectar tendencias e oportunidades:
- Dar soporte tecnológico dentro del equipo:
- Administrar herramientas y tecnología de servicio al consumidor, incluyendo la resolución de problemas, gestión de acceso de usuarios y asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas.
- Maximizar la utilización de las funcionalidades de las herramientas (por ejemplo, mantener y monitorear el uso de macros y automatización).
- Compartir conclusiones y feedback para ayudar en la selección y construcción de soluciones globales de IT.
- Identificar oportunidades de eficiencia y mejora en procesos y satisfacción del consumidor:
- Especialista en compliance y GDPR:
- Realizar auditorías periódicas para garantizar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y requisitos regulatorios de la empresa, como las políticas de datos y el GDPR.
- Identificar cualquier brecha o área de mejora y tomar las acciones correspondientes.
**ARE YOU A FIT?**
- Experiência mínima de 3 años en gestión de servicios de Atención al Consumidor.
- Experiência en la industria de Gran Consumo (FMCG) o minorista será positivamente valorado.
- Conocimiento de GDPR.
- Conocimiento de canales digitales como CRM, redes sociales, entre otros será positivamente valorado.
- Habilidad analítica.
- Experiência en la gestión de proyectos interfuncionales y colaboración con equipos internos para implementar iniciativas de experiência del consumidor.
- Familiaridad con la industria de servicios y call centers, tendencias del mercado, tecnologías y prácticas.
- Nível Advanced de Inglés y nativo/a en español.
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Especialista en Servicios Consumidor
hace 3 semanas
Esplugues de Llobregat, España Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo**POSITION SNAPSHOT** - Ubicación: Esplugues, Barcelona - Spain - Compañía: Nestlé España - Jornada completa - Experiência necesaria de al menos 3 años en gestión de consumidor/ call center. **SOBRE LA POSICIÓN** Dentro de la Dirección de Comunicación y como Especialista en Servicios Consumidor, tu función será hacer de vínculo entre la...
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Licenciado en Derecho
hace 1 día
Santiago de Compostela, La Coruña, España ALVALOP SERVICIOS XXI A tiempo completoALVALOP SERVICIOS XXI necesita a alguien que pueda interpretar y comunicar las normas legales relativas al consumo a nuestra audiencia objetivo.Misión principalPapel: Profesionista en asesoría jurídica e investigaciónResponsabilidades:Investigar y comprender leyes y regulaciones aplicables al sector del consumoInterpretar e implementar políticas de...
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Especialista en Servicios Notariales
hace 17 horas
Esplugues de Llobregat, Barcelona, España Cronoshare A tiempo completoDescripción del Puesto:Cronoshare busca a un Especialista en Servicios Notariales para sumar a su equipo. Información clave del trabajo: Tipo de cliente: ParticularObjetivo principal: Cancelación de hipotecaPreferencia del cliente: El mejor precioFunciones clave del puesto:Realizar los trámites necesarios para la cancelación de hipotecas.Comunicarse con...
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Vendedor de Experiencia al Consumidor
hace 2 días
Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Talent A tiempo completoResumenForma parte del cambio revolucionario en Talent, donde estamos transformando nuestro negocio y construyendo nuestro futuro con productos innovadores.Nuestra misión es convertir a los clientes en usuarios de nuestros productos libres de humo. Se busca un vendedor experimentado que sepa brindar una excelente experiencia al consumidor, garantizando las...
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Metge/ssa Especialista Per Al Servei D’atenció
hace 3 semanas
Esplugues de Llobregat, España Hospital Sant Joan de Déu A tiempo completo**EL PROYECTO A DESENVOLUPAR**: Brindaràs els serveris com un especialista en Pediatria per a l'Atenció Integral al'Infant amb malaltia crònica greu, situació d'alta complexitat i necessitats paliatives. **LAS RESPONSABILIDADES**: - Realice las tareas de asistencia directa e indirecta de los pacientes siguiendo C2P2 junto con los ingresos al CAI-LCS. -...
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Especialista en Adiestramiento de Maltipoo
hace 8 horas
Esplugues de Llobregat, Barcelona, España Cronoshare A tiempo completoDescripción del trabajoBuscamos un especialista en adiestramiento para trabajar con nuestros clientes que necesitan ayuda con sus mascotas. La persona ideal será capaz de adaptarse a las diferentes situaciones y requerimientos de cada cliente.**Requisitos**Experiencia previa en adiestramiento de perros.Habilidad para comunicarse de manera efectiva con los...
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Especialistas en divorcios para acuerdos
hace 17 horas
Esplugues de Llobregat, Barcelona, España Cronoshare A tiempo completoDescripción del puesto:Cronoshare busca un abogado o abogada especialista en divorcios para colaborar en el proceso de separación y divorcio. Se requiere un profesional con experiencia en la gestión de casos de divorcio, capaz de brindar asesoramiento legal y representación ante las autoridades correspondientes.Características del servicio:Tipo de...
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Especialistas en control de cucarachas para pisos
hace 17 horas
Esplugues de Llobregat, Barcelona, España Cronoshare A tiempo completoEmpresa líder en control y prevención de cucarachas en pisos busca especialistas experimentados.Descripción del trabajoTipo de inmueble afectado: piso.Área total afectada: entre 25 y 49 m².Áreas afectadas: cocina, salón, dormitorio, cuarto de baño.Preferencia para el servicio: precio competitivo.Detalles adicionalesSe requiere una cita en fechas...
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Especialistas en Gestión de Mudanzas
hace 9 horas
Esplugues de Llobregat, Barcelona, España Cronoshare A tiempo completo**Requisitos del Servicio** Necesitamos contratar un especialista en gestión de mudanzas para ayudarnos a organizar nuestra llegada a un nuevo piso.Se requiere alguien con experiencia en manejo eficiente de inventarios y organización de espacios.El servicio debe incluir la clasificación y organización de nuestras cajas de mudanza, así como la creación...
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Especialista en Planificación de Limpieza
hace 17 horas
Esplugues de Llobregat, Barcelona, España Cronoshare A tiempo completoDescripción del puesto:En Cronoshare estamos buscando un especialista en planificación de limpieza para atender a nuestros clientes con servicios de alta calidad.Nuestro cliente requiere alguien que pueda planchar varias coladas de camisetas, pantalones y camisas de manera eficiente y precisa. Los detalles del servicio son:Qué servicios necesita el...
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Infermer/a Especialista en Salut Mental, Enllaç
hace 4 semanas
Esplugues de Llobregat, España Hospital Sant Joan de Déu A tiempo completo**EL PROJECTE A DESENVOLUPAR** Des de l'HSJD s’ofereix una plaça d’infermer/a Especialista en Salut Mental (SM) per a fer avaluació, diagnòstic i intervenció (individual, familiar) de les cures infermeres, així com, treballar la capacitació a l’equip infermer i resta dels rols interdisciplinaris no especialitzats en Salut Mental. Es donarà...
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Especialista en Despacho y Organización
hace 8 horas
Esplugues de Llobregat, Barcelona, España Cronoshare A tiempo completoDescripción del Puesto:Cronoshare busca un Especialista en Despacho y Organización para realizar una tarea de gran importancia. El objetivo principal es la eliminación de elementos no deseados, así como planificar el espacio y ofrecer consejos de almacenamiento y organización de armarios.Sobre Cronoshare:Cronoshare es una empresa comprometida con la...
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Especialista en Servicios de Instalación
hace 2 días
Cornellà de Llobregat, Barcelona, España CivityGroup A tiempo completoLa empresa CivityGroup está buscando a un Especialista en Servicios de Instalación para responsabilizarse de la gestión del servicio de mantenimiento integral de instalaciones en los contratos asignados.El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de proyectos de mantenimiento y conocimientos en diferentes tipos de instalaciones.Se buscará una...
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Farmacèutic/a Especialista en Farmàcia
hace 4 semanas
Esplugues de Llobregat, España Hospital Sant Joan de Déu A tiempo completo**EL PROJECTE A DESENVOLUPAR**: Col-laborar en l’Atenció Farmacèutica dels pacients pediàtrics atesos a l’Hospital Sant Joan de Déu. *** **LES RESPONSABILITATS**: - Activitat assistêncial d’Atenció Farmacèutica amb la validació i preparació de medicaments i nutricions parenterals per als pacients hospitalitzats en les diferents àrees de...
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Especialista en Instalación de Aislamiento Térmico
hace 17 horas
Esplugues de Llobregat, Barcelona, España Cronoshare A tiempo completoResumen del Puesto:Cronoshare busca a un Especialista en Instalación de Aislamiento Térmico para unirse a nuestro equipo. La tarea principal consiste en realizar la instalación de aislamiento térmico en paredes exteriores.Descripción del Trabajo:Nuestro equipo ofrece servicios de aislamiento térmico con características específicas:Tipo de Servicio:...
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Gerenta de Servicio al Cliente en Bodas
hace 19 horas
Esplugues de Llobregat, Barcelona, España Atelier de Bodas A tiempo completoLa oportunidad perfecta para desarrollarte como Gerenta de Servicio al Cliente en Bodas en nuestra emblemática empresa Atelier de Bodas. Buscamos personas apasionadas por el mundo nupcial que brinden soluciones y experiencias únicas a nuestros clientes.Funciones:Ofrecer orientación y asesoramiento al cliente;Garantizar la calidad del servicio y la...
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Especialista en Servicios de Belleza
hace 5 días
Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Isaura Vila Hairstyle A tiempo completoFunciones del Puesto:Como Especialista en Servicios de Belleza, serás responsable de realizar corte de pelo, coloreado y otros servicios de belleza, asegurándote de que cada cliente salga de nuestro salón satisfecho.Requisitos del Puesto:5 años de experiencia en peluqueríaTítulo o certificado en peluqueríaEducación continua en tendencias de...
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Especialista en Limpieza y Mantenimiento de Toldos
hace 9 horas
Esplugues de Llobregat, Barcelona, España Cronoshare A tiempo completoDescripción del cargo:Buscamos a un especialista en limpieza y mantenimiento de toldos para realizar trabajos de limpieza y mantenimiento en viviendas unifamiliares. Se requiere experiencia en limpieza de toldos con lona acrílica, especialmente aquellos con características como tamaño grande, motorizados y ubicados en viviendas unifamiliares. Es...
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Especialista en Finanzas para Negociación Laboral
hace 9 horas
Esplugues de Llobregat, Barcelona, España Cronoshare A tiempo completoResumen del EmpleoCronoshare busca un especialista en finanzas con experiencia en negociación laboral que pueda ayudar a los clientes a mejorar sus condiciones salariales.**Análisis de la Situación Actual**Tenemos el caso de un profesional que ha estado trabajando durante 5 años en una empresa y sigue recibiendo un sueldo que no le permite independizarse...
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Especialista Financiero Junior
hace 4 días
Esplugues de Llobregat, Barcelona, España LBconsultores A tiempo completoDescripción del cargo:En LBconsultores, estamos buscando a un Especialista Financiero Junior para unirse a nuestro equipo de financiamiento y contabilidad. Si eres una persona con habilidades financieras sólidas, interesada en seguir una carrera en este campo, esta es tu oportunidad.Compañía resumen: LBconsultores es una empresa líder en el sector de la...