Customer Service Administrative

hace 2 semanas

Barcelona, España MCR International A tiempo completo

**JGJ-2302-48**
**CUSTOMER SERVICE ADMINISTRATIVE**
**BARCELONA**

The Back Office Representative is responsible for efficient day-to-day order management, including receiving customer orders from Customers in Europe, cleansing orders, removing order blocks, processing change requests, liaise with other Supply Chain functions to managing order releases. This role works with business partners in the supply chain and beyond to ensure on-time and complete delivery of goods according market specific
requirements. He/She helps to drive customer loyalty and achievement of the company’s sales and revenue objectives by delivering exceptional customer service across the designated area.
This role is the connection between Supply Chain structure with our internal and external customer, so it is key to have a proactivity attitude to create the customer loyalty and contribute to the organization’s success.

**Administer day-to-day activities of customer order management, specifically**:

- Oversee customer orders, including order entry, document creation, stock allocation, order release.
- Use root-cause analysis to understand key drivers of order failure in support of continuous improvement.
- Identify potential obstacles in the fulfillment process, and work with any stakeholders to take corrective action.
- Identify actions of improvement towards efficiency in order entry, minimizing manual workload
- Maintain digital platforms to keep fast channels
- Liaise with IT to implement the required system improvements
- Understand customer expectations and translate the voice of the customer for internal stakeholders. First step in the supply chain is order entry and has a direct impact in Front Office activity and Warehouse efficiency.
- Identify and implement ways to better meet customer needs and provide superior customer service.
- Integrate customer data from various reporting channels as necessary.
- Produce and maintain reports presenting and analyzing key performance indicators.
- Support the preparation and review of internal and external scorecards.
- Monitor systems and processes to identify opportunities for continuous improvement.
- Develop and present recommended improvements to the EU Back Office Customer Manager in Customer Service.
- Model adherence to quality, compliance and/or safety requirements.
- Complete all quality, safety and compliance training within defined deadlines, and motivate others to do so.
- Report any quality, safety or compliance incidents to the appropriate individuals and ta immediate corrective action.

This role requires frequent interaction with the members of the Front Office Customer Service teams, including the director, managers in Customer service. Additionally, this role communicates regularly with IT, Sales and planning to resolve issues and ensure that customer expectations are met.
This role requires a bachelor’s degree, preferably in supply chain management, logistics, business administration, engineering or a related field. This role requires two to three years’ experience in supply chain, logistics or a related function and at least one year of customer service experience. Highly recommendable some sort of commercial/selling experience Knowledge of master data and table files a plus Advanced skills with Microsoft Office.
Strong ERP (SAP) and CRM experience preferred. Fluent in local language, desireble fluent english and other languages will be a plus.

**Skills & Capabilities**:

- Focuses relentlessly on customers
- Works well under pressure
- Works well in teams
- Pays attention to details

Soft Skills:

- Communication skills, including verbal, written and presentation
- Interpersonal skills
- Analytical and problem-solving skills, including the ability to conduct a root cause analysis
- Project management skills, especially the ability to prioritize work
- Ability to multitask

Hard Skills:

- Proficiency in relevant software, such as ERP, CRM, EDI and Microsoft Office

Detalles / Details

Ciudad / City
Barcelona
- País / Country
ESPAÑA

  • Customer Service

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    El/la **Customer Service / Administrativo/a **se encargará de: - Gestión de pedidos de inicio a fin. - Contacto con almacén y departamento de compras. - Resolución de incidencias y reclamaciones. - Mantenimiento de la base de datos. - Control de los plazos de entrega y precios. - Atención telefónica. Empresa distribuidora de componentes...

  • Administrativo/a Customer Service

    hace 5 días

    Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Tienes experiência como Administrativo/a customer service? ¿Te gustaría trabajar en una empresa ubicada en Barberá del Vallés? Si es así, ¡esta oferta es para ti! Desde la oficina de Crit Sabadell, estamos buscando un/a administrativo/a con experiência en customer service. La empresa es una Multinacional Americana dedicada a la...

  • Administrativo/A Customer Service

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**:¿Tienes experiência como Administrativo/a customer service? ¿Te gustaría trabajar en una empresa ubicada en Barberá del Vallés?Si es así, ¡esta oferta es para ti!Desde la oficina de Crit Sabadell, estamos buscando un/a administrativo/a con experiência en customer service. La empresa es una Multinacional Americana dedicada a la...

  • Administrativo/A Customer Service

    hace 1 mes

    Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**:¿Tienes experiência como Administrativo/a customer service? ¿Te gustaría trabajar en una empresa ubicada en Barberá del Vallés?Si es así, ¡esta oferta es para ti!Desde la oficina de Crit Sabadell, estamos buscando un/a administrativo/a con experiência en customer service. La empresa es una Multinacional Americana dedicada a la...

  • Administrativo/A Customer Service

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**:¿Tienes experiência como Administrativo/a customer service? ¿Te gustaría trabajar en una empresa ubicada en Barberá del Vallés?Si es así, ¡esta oferta es para ti!Desde la oficina de Crit Sabadell, estamos buscando un/a administrativo/a con experiência en customer service. La empresa es una Multinacional Americana dedicada a la...

  • Administrativo/A Customer Service

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**:¿Tienes experiência como Administrativo/a customer service? ¿Te gustaría trabajar en una empresa ubicada en Barberá del Vallés?Si es así, ¡esta oferta es para ti!Desde la oficina de Crit Sabadell, estamos buscando un/a administrativo/a con experiência en customer service. La empresa es una Multinacional Americana dedicada a la...

  • Administrativo/a Customer Service

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Tienes experiência como Administrativo/a customer service? ¿Te gustaría trabajar en una empresa ubicada en Barberá del Vallés? Si es así, ¡esta oferta es para ti! Desde la oficina de Crit Sabadell, estamos buscando un/a administrativo/a con experiência en customer service. La empresa es una Multinacional Americana dedicada a la...

  • Administrativo/customer Service con Francés

    hace 2 meses

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    El/la **Administrativo - Customer Service con Francés** se encargará de: - Gestión de pedidos B2B. - Apoyo administrativo al departamento de Customer Service. - Introducción de datos al sistema. - Resolver incidencias o reclamaciones. Empresa del sector farmacéutico.|Montcada i Reixac El/la **Administrativo - Customer Service con Francés** requiere...

  • Administrativo/customer Service con Francés

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    El/la Administrativo - Customer Service con Francés se encargará de:Gestión de pedidos B2B. Apoyo administrativo al departamento de Customer Service. Introducción de datos al sistema. Resolver incidencias o reclamaciones.Empresa del sector farmacéutico.|Montcada i ReixacEl/la Administrativo - Customer Service con Francés requiere de:Residencia próxima...

  • Administrativo/a Customer Service

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    Descripción:¿Tienes experiência como Administrativo/a customer service? ¿Te gustaría trabajar en una empresa ubicada en Barberá del Vallés?Si es así, esta oferta es para tiDesde la oficina de Crit Sabadell, estamos buscando un/a administrativo/a con experiência en customer service. La empresa es una Multinacional Americana dedicada a la fabricacion...

  • Customer Service

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Emprego ES A tiempo completo

    Duración de la oferta: hasta el 16/03/2023. **Funciones**: Importante empresa distribuidora de componentes electrónicos. Posición estable, jornada completa. Descripción de la oferta El/la Customer Service / Administrativo/a se encargará de: - Gestión de pedidos de inicio a fin. - Contacto con almacén y departamento de compras. - Resolución de...

  • Un/A Administrativo/A Customer Service Sector

    hace 1 mes

    Barcelona, España Nortempo A tiempo completo

    Desde Nortempo Granollers estamos en la búsqueda de Un/a Administrativo/a customer service del sector transporte/logístico para importante empresa ubicada en Sant boi. Funciones: - Carga y descarga. - Ubicación de material.**Imprescindible**- Experiência previa en sector transporte/logística. - Imprescindible experiência como customer...

  • Un/A Administrativo/A Customer Service Sector

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Nortempo A tiempo completo

    Desde Nortempo Granollers estamos en la búsqueda de Un/a Administrativo/a customer service del sector transporte/logístico para importante empresa ubicada en Sant boi. Funciones: - Carga y descarga. - Ubicación de material.**Imprescindible**- Experiência previa en sector transporte/logística. - Imprescindible experiência como customer...

  • Un/A Administrativo/A De Customer Service Para Sant

    hace 1 mes

    Barcelona, España Nortempo A tiempo completo

    Desde Nortempo Granollers estamos en la búsqueda Un/a Administrativo/a para CUSTOMER SERVICE para importante empresa del sector del transporte ubicada en Sant boi. Funciones: - Experiência en transporte. - Control de mensajería. - Contacto con cliente. - Incidencias y registro.**Imprescindible**- Experiência previa en CUSTOMER SERVICE - Experiência en...

  • Un/A Administrativo/A De Customer Service Para Sant

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Nortempo A tiempo completo

    Desde Nortempo Granollers estamos en la búsqueda Un/a Administrativo/a para CUSTOMER SERVICE para importante empresa del sector del transporte ubicada en Sant boi. Funciones: - Experiência en transporte. - Control de mensajería. - Contacto con cliente. - Incidencias y registro.**Imprescindible**- Experiência previa en CUSTOMER SERVICE - Experiência en...

  • Administrativo - Customer Service con Inglés Alto

    hace 6 días

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    El/la **Administrativo/a - Customer Service** con inglés alto se encargará de: - Dar apoyo al responsable del departamento. - Contacto con proveedores. - Gestión logística (pedidos). - Servicio post venta. - Atención al cliente personalizada. - Recepción y gestión necesidades/incidencias/reclamaciones del cliente. Importante empresa de interiorismo...

  • Administrativo/A Customer Service

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Marlex A tiempo completo

    Desde Marlex, estamos colaborando con Knauf, una importante empresa dedicada a la comercialización de materiales de construcción en la comarca del Baix Llobregat, que requiere incorporar a su plantilla a un/a Administrativo/a Customer Service.**¿Cuál será tu misión en la empresa?**- Tramitar los pedidos, solicitudes y reclamaciones.- Contacto directo...

  • Administrativo/A Customer Service

    hace 1 mes

    Barcelona, España Marlex A tiempo completo

    Desde Marlex, estamos colaborando con Knauf, una importante empresa dedicada a la comercialización de materiales de construcción en la comarca del Baix Llobregat, que requiere incorporar a su plantilla a un/a Administrativo/a Customer Service.**¿Cuál será tu misión en la empresa?**- Tramitar los pedidos, solicitudes y reclamaciones.- Contacto directo...

  • Customer Service

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    El/la Customer Service / Administrativo/a se encargará de:Gestión de pedidos de inicio a fin. Contacto con almacén y departamento de compras. Resolución de incidencias y reclamaciones. Mantenimiento de la base de datos. Control de los plazos de entrega y precios. Atención telefónica.Empresa distribuidora de componentes electrónicos.|Posición...

  • Administrativo/customer Service con Ingles B2

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    atención al cliente - introducción de pedidos en el sistema - envío logístico - resolución de incidencias - entre otras tares administrativas propias del puesto de trabajo ¿Tienes experiência con clientes/tareas administrativas?¿Has gestionado pedidos?|¿Hablas ingles a nível B2?¿Tienes coche y vives cerca de Besalú? Perfil con residencia cerca...