Especialista de Atencion Al Cliente
hace 2 semanas
**Descripción del puesto**:
**ESPECIALISTA DE CUSTOMER SERVICE**
**(Operaciones de transporte y logística)**
**Objetivos del puesto**
- Gestionar el sistema de pedidos de clientes para el canal Wholesale (Grandes Cuentas, Franquicias y Multimarca).
- Ser el soporte para el departamento de ventas en el área de pedidos, reclamaciones, status de envíos, gestión de incidencias y reclamaciones de transporte y entregas de mercancía.
**Responsabilidades y tareas principales**
- Introducir y mantener sistemas y procesos de:
- customer data management,
- descuentos
- devoluciones
- aprobaciones
- Gestión del proceso completo de pedidos - incluyendo cambios de envíos, cancelaciones, monitoreo del progreso de ordenes e información pertinente a las partes interesadas internas y externas.
- Punto de referencia para todos los clientes y para preguntas internas referentes a pedidos y entregas para todas las divisiones. Asegurar un flujo de información interno apropiado para garantizar las respuestas correctas en tiempo y forma a los clientes.
- Coordinación y administración de las entregas en estrecha colaboración con los Centros de Distribución (Logistics Hub) y con los partners locales de logística.
- Gestión de reclamaciones y hacer el seguimiento necesario mediante el sistema de gestión de reposiciones de Esprit, en estrecha colaboración con el cliente y el área manager.
- Asegurar que la introducción de datos de pedidos NOS (Never Out of Stock) garantiza un flujo de inventario constante.
**Conocimientos y experiência**
- Formacion comercial o económica (o experiência equivalente)
- Excelente nível de inglés verbal y escrito.
- Conocimiento excelente de SAP (R/3 y AFS) o sistema integrado ERP.
- Se valoran conocimientos comerciales y logísticos.
- Excelente capacidad analítica.
- Demostrada orientación al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación (resolución de conflictos, gestión de estrés).
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Atención al Cliente
hace 1 día
Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo parcialAsesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente.. Puestos a cubrir 11. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración. . Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si...
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Atención al Cliente
hace 1 día
Madrid, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completoAsesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente. Puestos a cubrir 11. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración. . Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si...
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Teleoperador Atención Al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, España Filiassur España A tiempo completoSomos Filiassur España, empresa especialista en distribuir seguros personales y productos financieros. Actualmente necesitamos cubrir un puesto en nuestro departamento de Atención al Cliente, con jornada de 8 horas, de lunes a viernes en nuestras instalaciones en el centro de Madrid **Responsabilidades y obligaciones** - Recepción de llamadas. - Contacto...
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Teleoperador/a de Atención Al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, España PLENOIL A tiempo completo**Descripción**: Desde PLENOIL, compañía líder en el desarrollo y explotación de estaciones de servicio automatizadas, nos encontramos en la búsqueda de un** teleoperador/a especialista en atención al cliente**, que se una a nuestro equipo, en las oficinas centrales de Madrid. **Funciones**: - Atención telefónica, recepción y gestión de llamadas...
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Gestor Atención Al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, España Filiassur España A tiempo completo**Descripción del empleo** Somos Filiassur España, empresa especialista en distribuir seguros personales y productos financieros. Actualmente estamos buscando cubrir un puesto con jornada de 8 horas, de lunes a viernes en nuestras instalaciones de Julián Camarillo para Atención al Cliente, con habilidades comerciales y conocimientos de seguros. 2 días...
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Vacante Atención Al Cliente 1
hace 6 días
Madrid, España MediaMarkt A tiempo completoEn MediaMarkt somos especialistas en acercar la tecnología a nuestras clientes y líderes en el sector de la electrónica de consumo. En España y Portugal, nuestro equipo está formado por más de 6.500 personas que, desde nuestras 117 tiendas, la web, y nuestro Headquarter, trabajamos para ofrecer el mejor servicio y los mejores productos día a día. Nos...
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Comerciales / Atencion Al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, España Comercializadora Mediterranea De Viviendas A tiempo completoSomos una empresa constructora con una larga trayectoria empresarial. Nos dedicamos a la construcción y comercialización de apartamentos en zona de playa en Oropesa del Mar (castellón), con alta aceptación de público. necesitamos incorporar en plantilla varias personas para ocupar el puesto de Comercial / Atencion Al Cliente, para nuestras oficinas...
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Administrativo/a Atención Al Cliente
hace 19 horas
Madrid, España Central de Carnes Madrid Norte A tiempo completoCentral de Carnes Madrid Norte, empresa líder en el sector de la industria cárnica situada en Mercamadrid, busca incorporar administrativo/a para nuestro Departamento de atención al cliente. **Funciones**: - Atención telefónica y recepción de llamadas de nuestros clientes. - Gestión de incidencias y comprobación de la trazabilidad del pedido. -...
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Administrativo/a Atención Al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, España Central de Carnes Madrid Norte A tiempo completoCentral de Carnes Madrid Norte, empresa líder en el sector de la industria cárnica situada en Mercamadrid, busca incorporar administrativo/a para nuestro Departamento de atención al cliente. **Funciones**: - Atención telefónica y recepción de llamadas de nuestros clientes. - Gestión de incidencias y comprobación de la trazabilidad del pedido. -...
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Atencion Al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, España BE CALL BPO SL A tiempo completo**ATENCION TELEFONICA AL CIUDADANO** Funciones, tareas y tecnología: RESOLVER CON EFICACIA Y SEGURIDAD LAS CONSULTAS DE LA CIUDADANIA/REGISTRAR Y CODIFICAR ALS CONSULTAS ATENDIDAS/RECOGIDA DE RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS/INFORMAR AL PERSONAL DE SUPERVISION SOBRE LAS SOLICITUDES DE ENVIO DE DOCUMENTACION Requisitos IMPRESCINDIBLES**: - EXPERIENCIA EN...
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Atencion Al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, España O2 CENTRO WELLNESS A tiempo completoEn O2 Centro Wellness, líder en clubs deportivos premium, buscamos para nuestro club Sexta Avenida, ubicado en Madrid un/a Atención al Cliente. Funciones: Atención al socio Captación y retención de socios Control acceso a la instalación. Formación: GRADO SUPERIOR DE FORMACIÓN PROFESIONAL. Especialidad: TÉCNICO SUPERIOR gestión comercial y...
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Administrativo/a de Atención Al Cliente Idioma
hace 4 semanas
Madrid, España ASOCIACIÓN DIA DE VÍCTIMAS DE ACCIDENTE A tiempo completoAsociación DIA de Víctimas de Accidentes desde su Programa de Empleo de personas con diversidad funcional selecciona para departamento de Atención al Cliente un/a ADMINISTRATIVO/A DE ATENCIÓN AL CLIENTE CON IDIOMA INGLÉS para trabajar en horario de mañana 8:00 a 15:00 de sábado a miércoles y festivos. IMPRESCINDIBLE IDIOMA INGLÉS MINIMO B2(SE HACE...
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Atención Al Cliente
hace 7 días
Madrid, España Talento Proclinic A tiempo completo05-07-2024 **Atención al cliente**: - Atención al cliente; - Madrid - Lunes a viernes de 11- 20 horas - A valorar - Indefinido - 1 año **Descripción**: - En Proclinic Group somos líderes del sector dental porque nos une una misma ilusión: entregar siempre las mejores soluciones a los profesionales del dental.- Llevamos 40 años siendo el grupo...
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Atención al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España ACON100CIA SHOWROOM S.L. A tiempo completoBuscamos un perfil administrativo para incorporar al equipo Back Office.Las funciones son: Atención al cliente. Reposiciones, cambios, devoluciones, taras, servicio de mercancía, incidencias en envíos, condiciones especiales. Contacto directo con los proveedores. Campañas de ventas , entregas de mercancía, muestrarios, listas de precios... Control de...
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Atención Al Cliente
hace 2 semanas
Madrid, España Ikhigai Madrid sl A tiempo completoServicio de apoyo para la atención a nuestros clientes tanto para los productos de café, como para los dispositivos médicos - Identificar las necesidades reales de los clientes, incluso cuando no sean capaces de explicar con claridad su problema. - Analizar y reportar fallas del producto. - Atender al cliente siguiendo el protocolo de servicio de la...
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Teleoperador /a Atención Al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, España Eurofirms A tiempo completoMadrid, Madrid **Empleo de Teleoperador /a atención al cliente, Madrid**: **Fecha de publicación**:19/03/2024 **Horario**:Jornada de 39 horas semanales con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**:4 **Salario**:A concretar **Población**:Madrid **Descripción de la oferta de empleo de Teleoperador/a atención al cliente en Madrid**: Empresa...
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Comercial y Atención Al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, España I3C INSTALACIONES A tiempo completoAtención telefónica de clientes y recogida de avisos telefónicos (nuevos clientes y postventa). - Atención a clientes por Whatsapp y correo electrónico. - Atención de clientes en tienda aunque es menos frecuente. - Realización de presupuestos tanto enviados por comercial externo como generados en oficina. - Seguimiento telefónico y por WhatsApp de...
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Atención al Cliente
hace 4 semanas
MADRID, España THE IQ A tiempo completo-Atención telefónica y escrita ayudar a resolver las dudas y consultas de los clientes-Tratar mensajerias- Gestionar y tramitar documentación.--Trato de excelencia al cliente.- Fidelizar y mantener a nuestros clientes/as.-Seguimiento de clientes/as y actualización de bases de datos.-Gestión del programa de devoluciones.-Procesar pedidos y...
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Atencion Al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, España Emprego ES A tiempo completo**Titulación y formación**: bachillerato **Experiência**:mínimo 1 año en atención al cliente **Funciones y tareas**: - Análisis completo de las circunstancia del cliente - Resolución de dudas y preguntas - Atención y seguimientos personalizado durante el proceso legal - Ofrecer una actitud positiva y de empatía hacia nuestro...
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Teleoperador/a Atención Al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, España Eurofirms A tiempo completoDesde la Fundación Eurofirms estamos en búsqueda de Teleoperadores/as de atención al cliente para importante empresa ubicada en Madrid y relizar las siguientes tareas: - Recepción y emisión de llamadas para prestar servicio de atención al cliente. - Resolución de dudas o incidencias de los clientes. - Entre otras tareas propias del...