Especialista de Atencion Al Cliente

hace 2 semanas


Madrid, España ESPRIT A tiempo completo

**Descripción del puesto**:
**ESPECIALISTA DE CUSTOMER SERVICE**

**(Operaciones de transporte y logística)**

**Objetivos del puesto**
- Gestionar el sistema de pedidos de clientes para el canal Wholesale (Grandes Cuentas, Franquicias y Multimarca).
- Ser el soporte para el departamento de ventas en el área de pedidos, reclamaciones, status de envíos, gestión de incidencias y reclamaciones de transporte y entregas de mercancía.

**Responsabilidades y tareas principales**
- Introducir y mantener sistemas y procesos de:

- customer data management,
- descuentos
- devoluciones
- aprobaciones
- Gestión del proceso completo de pedidos - incluyendo cambios de envíos, cancelaciones, monitoreo del progreso de ordenes e información pertinente a las partes interesadas internas y externas.
- Punto de referencia para todos los clientes y para preguntas internas referentes a pedidos y entregas para todas las divisiones. Asegurar un flujo de información interno apropiado para garantizar las respuestas correctas en tiempo y forma a los clientes.
- Coordinación y administración de las entregas en estrecha colaboración con los Centros de Distribución (Logistics Hub) y con los partners locales de logística.
- Gestión de reclamaciones y hacer el seguimiento necesario mediante el sistema de gestión de reposiciones de Esprit, en estrecha colaboración con el cliente y el área manager.
- Asegurar que la introducción de datos de pedidos NOS (Never Out of Stock) garantiza un flujo de inventario constante.

**Conocimientos y experiência**
- Formacion comercial o económica (o experiência equivalente)
- Excelente nível de inglés verbal y escrito.
- Conocimiento excelente de SAP (R/3 y AFS) o sistema integrado ERP.
- Se valoran conocimientos comerciales y logísticos.
- Excelente capacidad analítica.
- Demostrada orientación al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación (resolución de conflictos, gestión de estrés).


  • Atención al Cliente

    hace 1 día


    Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo parcial

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente.. Puestos a cubrir 11. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración. . Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si...

  • Atención al Cliente

    hace 1 día


    Madrid, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente. Puestos a cubrir 11. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración. . Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si...


  • Madrid, España Filiassur España A tiempo completo

    Somos Filiassur España, empresa especialista en distribuir seguros personales y productos financieros. Actualmente necesitamos cubrir un puesto en nuestro departamento de Atención al Cliente, con jornada de 8 horas, de lunes a viernes en nuestras instalaciones en el centro de Madrid **Responsabilidades y obligaciones** - Recepción de llamadas. - Contacto...


  • Madrid, España PLENOIL A tiempo completo

    **Descripción**: Desde PLENOIL, compañía líder en el desarrollo y explotación de estaciones de servicio automatizadas, nos encontramos en la búsqueda de un** teleoperador/a especialista en atención al cliente**, que se una a nuestro equipo, en las oficinas centrales de Madrid. **Funciones**: - Atención telefónica, recepción y gestión de llamadas...


  • Madrid, España Filiassur España A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Somos Filiassur España, empresa especialista en distribuir seguros personales y productos financieros. Actualmente estamos buscando cubrir un puesto con jornada de 8 horas, de lunes a viernes en nuestras instalaciones de Julián Camarillo para Atención al Cliente, con habilidades comerciales y conocimientos de seguros. 2 días...


  • Madrid, España MediaMarkt A tiempo completo

    En MediaMarkt somos especialistas en acercar la tecnología a nuestras clientes y líderes en el sector de la electrónica de consumo. En España y Portugal, nuestro equipo está formado por más de 6.500 personas que, desde nuestras 117 tiendas, la web, y nuestro Headquarter, trabajamos para ofrecer el mejor servicio y los mejores productos día a día. Nos...


  • Madrid, España Comercializadora Mediterranea De Viviendas A tiempo completo

    Somos una empresa constructora con una larga trayectoria empresarial. Nos dedicamos a la construcción y comercialización de apartamentos en zona de playa en Oropesa del Mar (castellón), con alta aceptación de público. necesitamos incorporar en plantilla varias personas para ocupar el puesto de Comercial / Atencion Al Cliente, para nuestras oficinas...


  • Madrid, España Central de Carnes Madrid Norte A tiempo completo

    Central de Carnes Madrid Norte, empresa líder en el sector de la industria cárnica situada en Mercamadrid, busca incorporar administrativo/a para nuestro Departamento de atención al cliente. **Funciones**: - Atención telefónica y recepción de llamadas de nuestros clientes. - Gestión de incidencias y comprobación de la trazabilidad del pedido. -...


  • Madrid, España Central de Carnes Madrid Norte A tiempo completo

    Central de Carnes Madrid Norte, empresa líder en el sector de la industria cárnica situada en Mercamadrid, busca incorporar administrativo/a para nuestro Departamento de atención al cliente. **Funciones**: - Atención telefónica y recepción de llamadas de nuestros clientes. - Gestión de incidencias y comprobación de la trazabilidad del pedido. -...

  • Atencion Al Cliente

    hace 4 semanas


    Madrid, España BE CALL BPO SL A tiempo completo

    **ATENCION TELEFONICA AL CIUDADANO** Funciones, tareas y tecnología: RESOLVER CON EFICACIA Y SEGURIDAD LAS CONSULTAS DE LA CIUDADANIA/REGISTRAR Y CODIFICAR ALS CONSULTAS ATENDIDAS/RECOGIDA DE RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS/INFORMAR AL PERSONAL DE SUPERVISION SOBRE LAS SOLICITUDES DE ENVIO DE DOCUMENTACION Requisitos IMPRESCINDIBLES**: - EXPERIENCIA EN...

  • Atencion Al Cliente

    hace 4 semanas


    Madrid, España O2 CENTRO WELLNESS A tiempo completo

    En O2 Centro Wellness, líder en clubs deportivos premium, buscamos para nuestro club Sexta Avenida, ubicado en Madrid un/a Atención al Cliente. Funciones: Atención al socio Captación y retención de socios Control acceso a la instalación. Formación: GRADO SUPERIOR DE FORMACIÓN PROFESIONAL. Especialidad: TÉCNICO SUPERIOR gestión comercial y...


  • Madrid, España ASOCIACIÓN DIA DE VÍCTIMAS DE ACCIDENTE A tiempo completo

    Asociación DIA de Víctimas de Accidentes desde su Programa de Empleo de personas con diversidad funcional selecciona para departamento de Atención al Cliente un/a ADMINISTRATIVO/A DE ATENCIÓN AL CLIENTE CON IDIOMA INGLÉS para trabajar en horario de mañana 8:00 a 15:00 de sábado a miércoles y festivos. IMPRESCINDIBLE IDIOMA INGLÉS MINIMO B2(SE HACE...

  • Atención Al Cliente

    hace 7 días


    Madrid, España Talento Proclinic A tiempo completo

    05-07-2024 **Atención al cliente**: - Atención al cliente; - Madrid - Lunes a viernes de 11- 20 horas - A valorar - Indefinido - 1 año **Descripción**: - En Proclinic Group somos líderes del sector dental porque nos une una misma ilusión: entregar siempre las mejores soluciones a los profesionales del dental.- Llevamos 40 años siendo el grupo...

  • Atención al Cliente

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España ACON100CIA SHOWROOM S.L. A tiempo completo

    Buscamos un perfil administrativo para incorporar al equipo Back Office.Las funciones son: Atención al cliente. Reposiciones, cambios, devoluciones, taras, servicio de mercancía, incidencias en envíos, condiciones especiales. Contacto directo con los proveedores. Campañas de ventas , entregas de mercancía, muestrarios, listas de precios... Control de...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas


    Madrid, España Ikhigai Madrid sl A tiempo completo

    Servicio de apoyo para la atención a nuestros clientes tanto para los productos de café, como para los dispositivos médicos - Identificar las necesidades reales de los clientes, incluso cuando no sean capaces de explicar con claridad su problema. - Analizar y reportar fallas del producto. - Atender al cliente siguiendo el protocolo de servicio de la...


  • Madrid, España Eurofirms A tiempo completo

    Madrid, Madrid **Empleo de Teleoperador /a atención al cliente, Madrid**: **Fecha de publicación**:19/03/2024 **Horario**:Jornada de 39 horas semanales con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**:4 **Salario**:A concretar **Población**:Madrid **Descripción de la oferta de empleo de Teleoperador/a atención al cliente en Madrid**: Empresa...


  • Madrid, España I3C INSTALACIONES A tiempo completo

    Atención telefónica de clientes y recogida de avisos telefónicos (nuevos clientes y postventa). - Atención a clientes por Whatsapp y correo electrónico. - Atención de clientes en tienda aunque es menos frecuente. - Realización de presupuestos tanto enviados por comercial externo como generados en oficina. - Seguimiento telefónico y por WhatsApp de...

  • Atención al Cliente

    hace 4 semanas


    MADRID, España THE IQ A tiempo completo

    -Atención telefónica y escrita ayudar a resolver las dudas y consultas de los clientes-Tratar mensajerias- Gestionar y tramitar documentación.--Trato de excelencia al cliente.- Fidelizar y mantener a nuestros clientes/as.-Seguimiento de clientes/as y actualización de bases de     datos.-Gestión del programa de devoluciones.-Procesar pedidos y...

  • Atencion Al Cliente

    hace 4 semanas


    Madrid, España Emprego ES A tiempo completo

    **Titulación y formación**: bachillerato **Experiência**:mínimo 1 año en atención al cliente **Funciones y tareas**: - Análisis completo de las circunstancia del cliente - Resolución de dudas y preguntas - Atención y seguimientos personalizado durante el proceso legal - Ofrecer una actitud positiva y de empatía hacia nuestro...


  • Madrid, España Eurofirms A tiempo completo

    Desde la Fundación Eurofirms estamos en búsqueda de Teleoperadores/as de atención al cliente para importante empresa ubicada en Madrid y relizar las siguientes tareas: - Recepción y emisión de llamadas para prestar servicio de atención al cliente. - Resolución de dudas o incidencias de los clientes. - Entre otras tareas propias del...