Dirección Saier 15h Semanales

hace 3 meses


Barcelona, España ABD Asociación Bienestar y Desarrollo A tiempo completo

Barcelona - Publicada el 2 de octubre de 2024

Descripción

ABD gestiona el SAIER (Servicio de Primera Atención e Información a Inmigrantes, Emigrantes y Refugiados), el Servicio de interpretación y traducción y el Servicio de comunicación y quejas.
La actual vacante es para cubrir la reducción de jornada de la Dirección de estos servicios con funciones de Dirección Técnica, supervisión y seguimiento de las Coordinaciones de los diferentes servicios, de gestión de la calidad y mejora de los procesos de atención, y de interrelación con los responsables públicos.

Funciones:

- 1) CALIDAD DE SERVICIO:

- Elaborar el informe de seguimiento mensual de los níveles de servicio (cuantitativo) y los informes justificativos por la facturación de los servicios.
- Colaborar en la supervisión de los objetivos cuantitativos del servicio y en la consecución de los níveles de servicios óptimos.
- Colaborar en el diseño y realización de las evaluaciones de la calidad del servicio (auditorías, encuestas, etc)
- Proponer medidas de mejora o correctivas junto con el equipo de coordinación y dirección.
- 2) PLAN ANUAL DE FORMACIÓN del servicio:

- Planificar y realizar el seguimiento de las formaciones
- Planificación y seguimiento de las supervisiones
- Gestionar la documentación necesaria con ABD
- 3) PERSONAL DEL EQUIPO:

- Supervisar y gestionar los permisos con el departamento de RRHH
- Llevar el control y archivo de la documentación

Se ofrece contrato de interinidad de 15,5h semanales para cubrir la reducción de jornada por cuidado de menores.

Horario: de lunes a viernes, en horario de mañanas (entrte las 9 y 15h), a convenir con el servicio

Salario aproximado de 883 euros brutos mensuales en 14 pagas

Requisitos mínimos
- Titulación universitaria de Grado o licenciatura o diplomatura
- Experiência previa de 2 años en trabajos y gestión de proyectos similares
- Perfecto conocimiento del catalán y del castellano a nível oral y escrito
- Capacidad en organización y mando de equipos.
- Capacidad y agilidad en la resolución de incidencias.
- Capacidad de detección de áreas de mejora
- Conocimientos sobre el tratamiento de datos de carácter personal
- Conocimiento de la ciudad de Barcelona, su entorno municipal y administraciones públicas
- Conocimiento en materia de extranjería y fenómenos migratorios
- Conocimientos informáticos de entorno usuario y habilidades para su uso habitual

**Detalles**
- CATEGORÍA
- Otros
- SUBCATEGORÍA
- Producción
- SECTOR
- ONG y servicios sociales
- JORNADA LABORAL
- Parcial (Mañana)
- NIVEL PROFESIONAL
- Dirección/gerencia
- DEPARTAMENTO
- Otros



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