Customer Care Director

hace 1 semana

Barcelona, España Talent Match A tiempo completo

¿Te interesa formar parte de una empresa de desarrollo tecnológico?
- Te unirías a contribuir a soluciones de mejora, así como crecimiento de tu área en un rol estratégico?

¿Cuál será tu misión?

Reportando al Director de operaciones tendrás como misión liderar el área de gestión de soporte y Customer Care de la organización.
- Análisis y recopilación de información a través de los diferentes canales.
- Detectar áreas de mejora en base a los análisis realizados de información proporcionada por los clientes. Proponer medidas efectivas, garantizando la adecuación del servicio y brindando un servicio acorde a los estándares de calidad de la organización.
- Asegurar que el equipo del área aplica las acciones adecuadas en tiempo y forma. Adecuación planes formativos de los diferentes miembros del equipo.
- Seguimiento de indicadores relacionados con el departamento.
- Coordinar los recursos del área para planificar que las condiciones de servicio son las adecuadas.
- Ser responsable de la identificación de medidas de mejora en los procesos y flujos de atención al cliente.
- Gestión de desarrollo de equipo a cargo (25 pax aprox) en lo relativo a recursos humanos (gestión del desempeño, formación y selección).
- Elaboración de reportes e informes a CODIR.

¿Qué te ofrecen?
- Formar parte de una empresa consolidada, líder en su sector y con orientación a la mejora continúa.
- Flexibilidad horaria.
- Paquete de beneficios atractivo.

Aptitudes y conocimientos deseados:
¿Qué necesitas para hacer el match? - Trayectoria de más de 5 años liderando área de atención al cliente y soporte técnico, con equipo a cargo. - Experiência en compañías tecnológicas. -Aportar perfil de liderazgo, con orientación al desarrollo de los equipos. - Tener claras competencias analíticas y perfil tecnológico, habituado al uso de herramientas (conectores AS2, SFTP, APIs, lenguaje XML y estructuras de datos) - Sólidas habilidades analíticas para adecuar las propuestas de mejora de su área. - Inglés B2.

  • Customer Care Director

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Q-tech A tiempo completo

    Referencia- ED_CCD_VX- Retribución- 60K- Persona de contacto- - t. +34 663 444 972Guardar Aplicar ahora - Compartir oferta- DescripciónOur client is a **product-oriented technology company** developing innovative technology solutions in **B2B** payments and e-invoicing. We are currently looking for a **Customer Care Director** to lead the Support and...

  • Director Ehr Solutions Care Enablement

    hace 2 días

    Barcelona, España Fresenius Medical Care A tiempo completo

    Job Title: Director EHR Solutions Care Enablement - Spain Department: Data Solutions Reports To: Head of Data Solutions Job Summary: The Director EHR Solutions Care Enablement - Spain is responsible for overseeing the planning, development and execution as well as supporting with marketing of external renal care Electronic Health Record (EHR) solutions...

  • Customer Care Director

    hace 1 mes

    Barcelona, España Talent Match A tiempo completo

    ¿Te interesa formar parte de una empresa de desarrollo tecnológico?- Te unirías a contribuir a soluciones de mejora, así como crecimiento de tu área en un rol estratégico?¿Cuál será tu misión?Reportando al Director de operaciones tendrás como misión liderar el área de gestión de soporte y Customer Care de la organización.- Análisis y...

  • Customer Care Director

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Talent Match A tiempo completo

    ¿Te interesa formar parte de una empresa de desarrollo tecnológico?- Te unirías a contribuir a soluciones de mejora, así como crecimiento de tu área en un rol estratégico?¿Cuál será tu misión?Reportando al Director de operaciones tendrás como misión liderar el área de gestión de soporte y Customer Care de la organización.- Análisis y...

  • Senior Manager Customer Care

    hace 4 semanas

    Barcelona, España European Recruitment A tiempo completo

    Senior Manager Customer Care Barcelona Barcelona, Catalunya, ES Senior Manager - Customer Care - AeroTech - Aviation Industry - Madrid Job Summary: Lead and manage the EMEA Field Service, Spare Parts, and Rebuild departments to provide top-tier product support and drive revenue growth. Assist customers with service and parts needs for the equipment....

  • Customer Care

    hace 1 mes

    Barcelona, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:Si te gusta la atención al cliente y las funciones de back office y además te sientes cómodo/a con tecnologías, ¡esta es tu oportunidad!En esta posición trabajarás en el dto. de ventas de una importante multinacional ubicada en Sant Cugat del Vallés, tu posición será como Customer Care realizando funciones de atención al...

  • Customer Care

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:Si te gusta la atención al cliente y las funciones de back office y además te sientes cómodo/a con tecnologías, ¡esta es tu oportunidad!En esta posición trabajarás en el dto. de ventas de una importante multinacional ubicada en Sant Cugat del Vallés, tu posición será como Customer Care realizando funciones de atención al...

  • Senior Manager Customer Care

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España European Recruitment A tiempo completo

    Senior Manager Customer Care Barcelona Barcelona, Catalunya, ES Senior Manager - Customer Care - AeroTech - Aviation Industry - Madrid Job Summary: Lead and manage the EMEA Field Service, Spare Parts, and Rebuild departments to provide top-tier product support and drive revenue growth. Assist customers with service and parts needs for the equipment....

  • Customer Care Director

    hace 4 semanas

    Barcelona, España EcoVadis A tiempo completo

    Company Description - Work smart, have fun and make an impact!_ **Our purpose is to guide all companies toward a sustainable world.** EcoVadis is the leading provider of business sustainability ratings. Our solutions are backed by an international team of experts and powerful technology. We analyze data and build sustainability scorecards that give...

  • Customer Care Director

    hace 4 semanas

    Barcelona, España EcoVadis A tiempo completo

    Company Description - Work smart, have fun and make an impact!_ **Our purpose is to guide all companies toward a sustainable world.** EcoVadis is the leading provider of business sustainability ratings. Our solutions are backed by an international team of experts and powerful technology. We analyze data and build sustainability scorecards that give...

  • Customer Care

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:Si te gusta la atención al cliente y las funciones de back office y además te sientes cómodo/a con tecnologías, esta es tu oportunidadEn esta posición trabajarás en el dto. de ventas de una importante multinacional ubicada en Sant Cugat del Vallés, tu posición será como Customer Care realizando funciones de atención al...

  • Customer Care

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Lectus Recruitment A tiempo completo

    Nuestro cliente es una multinacional líder en el sector dermatológico que busca incorporar un/a Customer Care con Italiano bilingüe para sus oficinas en Barcelona.Como Customer Care serás responsable de asegurar la gestión diaria de servicio a clientes y dar soporte en el plan de fidelización de la marca.Responsabilidades: Entrada manual de pedidos...

  • Customer Care Director

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España EcoVadis A tiempo completo

    Company Description Work smart, have fun and make an impact_Our purpose is to guide all companies toward a sustainable world. EcoVadis is the leading provider of business sustainability ratings. Our solutions are backed by an international team of experts and powerful technology. We analyze data and build sustainability scorecards that give companies...

  • Customer Care Director

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España EcoVadis A tiempo completo

    Company DescriptionWork smart, have fun and make an impactEcoVadis is the leading provider of business sustainability ratings. Our solutions are backed by an international team of experts and powerful technology.We analyze data and build sustainability scorecards that give companies actionable insights into their environmental, social and ethical risks.Be a...

  • Customer Care Representative

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Payfit A tiempo completo

    Job Title: Customer Care Representative at PayFit Role Overview: Join the Customer Service team at PayFit as a Customer Care Representative. Your mission will include: Supporting clients with using the platform by quickly and efficiently handling "level 1" queries. Making suggestions for continuous improvement of processes, documentation, and...

  • Customer Care

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España MYTHERESA A tiempo completo

    To support our Customer Care team we are searching for a Customer Care & Fashion Advisor - German (f/m/d) (Munich or Barcelona) to be based in one of our offices in Munich or Barcelona.WHAT YOU WILL DOAdvisory and support services for our international premium clients concerning the order process Answering customer requests (phone calls and e-mails)...

  • Customer Care

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España MYTHERESA A tiempo completo

    To support our Customer Care team we are searching for a Customer Care & Fashion Advisor - German (f/m/d) (Munich or Barcelona) to be based in one of our offices in Munich or Barcelona.WHAT YOU WILL DOAdvisory and support services for our international premium clients concerning the order process Answering customer requests (phone calls and e-mails)...

  • Customer Care

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Mytheresa A tiempo completo

    Customer Care & Fashion Advisor – German (f/m/d) (Munich or Barcelona) To support our Customer Care team we are searching for a Customer Care & Fashion Advisor – German (f/m/d) (Munich or Barcelona) to be based in one of our offices in Munich or Barcelona. WHAT YOU WILL DO Advisory and support services for our international premium clients...

  • Senior Manager, Customer Care

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Clarivate A tiempo completo

    Clarivate is seeking a dynamic - About You - experience, education, skills, and accomplishments _ - Bachelor's degree AND/OR customer care/support services experience and background in the Life Sciences and Healthcare industry - 8+ years of experience in customer care and/or with Clarivate’s Life Sciences and Healthcare products - 3+ years in a management...

  • Customer Care Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España papernest A tiempo completo

    For almost 10 years, papernest has successfully assisted over 1.5 million users in alleviating one of life's most tedious tasks: contract management. Our innovative solution empowers customers to seamlessly move, manage, and switch their contracts, all within a unified platform, and best of all, for free. Our services are available across France, Spain and...