Asesor/a Servicios Centralización Regional

hace 4 semanas

Tomares, España Leroy Merlin España A tiempo completo

Nuestras Tiendas es el lugar donde demostramos, cara a cara, nuestro propósito. Si compartes este objetivo y tu satisfacción es conseguir que los clientes puedan dar vida a sus ideas y proyectos, este es tu sitio.

Formar parte del equipo de nuestras tiendas significa trabajar en un ambiente de co-creación donde vivir nuestros valores y propósito de empresa junto al cliente.

¿Te unes a nosotros?

Te lo enseñamos aquí en este vídeo

Por eso contamos contigo como **Asesor/a Servicios Centralización Regional**, para el desarrollo de las actividades que garanticen la mejor experiência cliente en lo relativo a la gestión centralizada de las instalaciones siempre y cuando no aplique el modelo de PRL de la reforma multi estancia o integral, así como la respuesta a los requerimientos del cliente que provengan del RCO nacional o rco enviados por la tienda en materia de instalación y transporte de las tiendas de la región

**Principales funciones**:
**Relacionadas con la atención al cliente**

Respuesta a las reclamaciones de clientes que proceden a través de RCO ya sea a nível RCO central o por las tiendas. Recepción, seguimiento y solución. Coordinación cliente/ instalador/transportista/tienda.

El primer contacto con el cliente se realizará en máximo 24 horas y la resolución de la incidencia será de 48 horas, para incidencias complejas o que se dependa de la llegada de una mercancía se realizará seguimiento diario del estado de la misma hasta su finalización.Para las urgencias deben ser gestionadas de forma inmediata.

Aviso a cliente de cambios de fecha por errores de fecha o falta de producto en la gestión de instalaciones

Cobro de extras en domicilio de clientes, Atender las llamadas o correos de extras y ampliaciones de clientes cuando el instalador está en el domicilio del cliente.

Escucha activa de la voz del cliente para establecer prioridades y planes de mejora.

Contacto directo con el instalador en el domicilio del cliente.

**Relacionadas con la gestión de mediciones e instalaciones**

Gestión del correo electrónico y llamadas de la centralización regional, para dar respuesta a las necesidades del cliente, de la tienda o los instaladores de la región.
Revisión de paneles de Field Service: No programados, No firmados, órdenes anteriores a hoy.
Revisión de solapamiento de instalaciones.
Reclamación de presupuestos a instaladores.

**Relacionadas con los instaladores.**

Formación a instaladores en el uso de herramientas y comunicación y soporte para dudas de funcionamiento y problemas de gestión.
Mantenimiento del calendario actualizado de los instaladores.
Gestión documental del instalador.
Reclamación presupuesto.
Reclamación de mediciones e instalaciones anteriores al día de hoy
Gestión de facturación y pagos a instaladores o medidores. Ejecución de pagos manuales e imputaciones a instaladores por errores en la ejecución o rotura de mercancía.
Contacto con el instalador para conocer estado, desarrollo y finalización de incidencias pendientes.

**Relacionadas con las tiendas**

Formación a personal de tienda en el funcionamiento de la centralización y RCO regional.
Conexión con el Líder de instalaciones de cada tienda para posibles pagos manuales o resoluciones de incidencias.
Realización de pagos manuales
Contacto con logística de tiendas para los envíos de mercancía en fecha e incidencias de transporte a domicilio.
Relación con la tienda para incidencias que no se pueden solucionar desde la centralización.
Gestión de incidencias de VAD

**Relacionadas con la gestión de incidencias**

Seguimiento del origen de incidencias cliente y tipificación para poder atacar la raíz y no se conviertan en recurrentes.
Reprogramación de instalaciones por errores en fecha o falta de producto.
Creación del SVO con cita y reposición de producto, seguimiento hasta su resolución.
Seguimiento de incidencias en las que programamos citas para resolución y cierre de las mismas.
Facilita la información para la contestación de de reclamaciones al equipo EGI

**Relacionadas con la calidad y la postventa**

Reposiciones de producto o cambios directos después de la instalación por vicio oculto.
Gestión con los SAT.

**¿Qué ofrecemos?**:
**Nuestro Propósito**:
En Leroy Merlin tenemos un propósito que da sentido a lo que somos y a todo lo que hacemos, una guía que es nuestro compromiso contigo y con el planeta. Y es que todo lo que te ofrecemos busca despertar en ti la motivación de crear entornos donde vivir mejor.

Porque estamos seguros de una cosa, si nos lo proponemos, cambiar el mundo está en nuestras manos y en las tuyas.

La Acción Social es uno de los pilares fundamentales de Leroy Merlin España, siendo un valor añadido para toda la empresa, pero también para la comunidad. A través de diversas acciones: proyectos de reforma y acondicionamiento, donaciones, productos solidarios, voluntariado corporativo y nuestra Convocatoria de Ayudas

  • Asesor/a Servicios Centralización Regional

    hace 1 mes

    Tomares, Sevilla, España Leroy Merlin España A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado por la atención al cliente y la gestión de instalaciones para unirse a nuestro equipo en Leroy Merlin España. Como Asesor/a Servicios Centralización Regional, serás responsable de garantizar la mejor experiencia posible para nuestros clientes en lo relativo a la gestión centralizada de las...

  • Asesor/a Servicios Centralización Regional

    hace 1 mes

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  • Asesor/a Servicios Centralización Regional

    hace 1 mes

    Tomares, España Leroy Merlin España A tiempo completo

    Leroy Merlin es la empresa líder en acondicionamiento del hogar en España (bricolaje, construcción, decoración y jardinería). La compañía ofrece sus productos y soluciones a través de 137 puntos de venta, web, APP y venta telefónica gracias a la labor profesional de más de 18.000 empleados. En 2022, Leroy Merlin España alcanzó una cifra de...

  • Buscamos asesor fiscal para particulares

    hace 1 mes

    Tomares, Sevilla, España Cronoshare A tiempo completo

    Cronoshare busca un asesor fiscal para trabajar con un cliente particular que necesita vender una vivienda. El asesor deberá realizar los siguientes servicios:Perfil del cliente:ParticularServicios de asesoría fiscal necesarios:Venta de viviendaLugar para realizar el asesoramiento fiscal:En el despacho del asesorPreferencia para el servicio:La mejor...

  • Buscamos asesor fiscal para particulares

    hace 1 mes

    Tomares, Sevilla, España Cronoshare A tiempo completo

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  • Asesor fiscal para venta de vivienda

    hace 4 semanas

    Tomares, Sevilla, España Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del trabajoBuscamos un asesor fiscal con experiencia en ventas de viviendas para un cliente particular que necesita vender una de sus propiedades.Perfil del clienteEl cliente es un particular con 2 viviendas, una de las cuales quiere vender de manera eficiente y sin problemas.Objetivos del proyectoIdentificar la mejor forma de vender la vivienda...

  • Asesor fiscal para venta de vivienda

    hace 4 semanas

    Tomares, Sevilla, España Cronoshare A tiempo completo

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  • Asesor/a de Servicios Al Cliente Sevilla

    hace 5 meses

    Tomares, España Leroy Merlin España A tiempo completo

    **Nuestras Tiendas** El lugar donde demostramos, cara a cara, nuestro propósito. Si compartes este objetivo y tu satisfacción es conseguir que los clientes puedan dar vida a sus ideas y proyectos, este es tu sitio. Formar parte del equipo de nuestras tiendas significa trabajar en un ambiente de co-creación donde vivir nuestros valores y propósito de...

  • Prespuestos de asesores fiscales para particular

    hace 5 meses

    Tomares (Sevilla), España Cronoshare.com Teletrabajo Freelance A tiempo completo

    Soy propietario de 2 viviendas y una quiero venderla y saber cual es la forma menos penosa para mis intereses Perfil de cliente que necesita al asesor fiscal   Particular ¿Qué servicios de asesoría fiscal se necesitan?   Venta de vivienda Lugar(es) para realizar el asesoramiento fiscal   En el despacho del asesor ¿Cuándo quieres realizar el...

  • Presupuesto de asesores fiscales para autónomo

    hace 5 meses

    Tomares (Sevilla), España Cronoshare.com Teletrabajo Freelance A tiempo completo

    Necesito un servicio de Asesor fiscal con las siguientes características: Perfil de cliente que necesita al asesor fiscal   Autónomo ¿De qué sector es la actividad o negocio?   Ventas y marketing ¿Qué servicios de asesoría fiscal se necesitan?   Preparación y presentación de impuestos, liquidaciones trimestrales, alta en el iae,...

  • Asesoría Fiscal para Venta de Vivienda

    hace 2 meses

    Tomares, Sevilla, España Cronoshare A tiempo completo

    Buscamos un asesor fiscal experimentado para unir a nuestro equipo en Cronoshare. El candidato ideal tendrá experiencia en asesoría fiscal para particulares, especialmente en la venta de viviendas.**Perfil del cliente:**Propietario de 2 viviendas, una de las cuales desea vender.**Servicios de asesoría fiscal necesarios:**Venta de vivienda.**Lugar para...

  • Asesoría Fiscal para Venta de Vivienda

    hace 2 meses

    Tomares, Sevilla, España Cronoshare A tiempo completo

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  • Abogado especializado en derecho penal para asesoría en procesos judiciales

    hace 5 días

    Tomares, Sevilla, España Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del puesto: Buscamos un abogado con experiencia en derecho penal para que nos asesore en procesos judiciales y nos represente en tribunales. El candidato ideal debe tener conocimientos en la especialidad de derecho penal y experiencia en la representación de clientes en procesos judiciales.Características del puesto:Indicar la especialidad del...

  • Presupuesto de asesores fiscales para autónomos

    hace 4 semanas

    Tomares, Sevilla, España Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del trabajoNecesitamos un servicio de asesoría fiscal para un autónomo con las siguientes características:Perfil del clienteEl cliente es un autónomo que necesita un servicio de asesoría fiscal para su negocio de ventas y marketing.Actividad o negocioLa actividad o negocio del cliente es ventas y marketing.Servicios de asesoría fiscal...

  • Presupuesto de asesores fiscales para autónomos

    hace 4 semanas

    Tomares, Sevilla, España Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del trabajoNecesitamos un servicio de asesoría fiscal para un autónomo con las siguientes características:Perfil del clienteEl cliente es un autónomo que necesita un servicio de asesoría fiscal para su negocio de ventas y marketing.Actividad o negocioLa actividad o negocio del cliente es ventas y marketing.Servicios de asesoría fiscal...

  • Reformar patio de una casa

    hace 5 meses

    Tomares (Sevilla), España Cronoshare.com Teletrabajo Freelance A tiempo completo

    Necesitamos reformar el patio de la casa dependiendo de cómo nos asesore y lo que haga falta será el lucir las paredes alicatarlas o algo así y cambiar el suelo o restaurarlo Indica el trabajo de albañilería que se necesita   Trabajos de albañilería ¿Qué tipo de trabajos de albañilería hay que realizar?   Reparar baldosas, revestimientos,...