1º Responsable Recepcion

hace 3 semanas

Telde, España Gloria Thalasso & Hotels A tiempo completo

Descripción

FUNCIONES- ACTIVIDADES PRINCIPALES
- Gestionar los recursos técnicos, materiales y humanos necesarios para realizar las actividades del departamento con el objetivo de alcanzar los resultados de rentabilidad y satisfacción, motivando, en su caso, las desviaciones negativas.
- Trabajar según los procedimientos e instrucciones de trabajo del sistema de calidad en cada una de las Áreas Claves, evidenciándolo a través de los correspondientes registros.
- Supervisar el cumplimiento de buenas prácticas ambientales y energéticas relacionadas con su ámbito de actuación establecidas en el Manual de Buenas Prácticas y fomentar su observancia.
- Organizar la distribución del personal con la finalidad de cubrir las necesidades del servicio: horarios, turnos y vacaciones, comunicando la planificación al Jefe/a de personal, así como las horas extras y cualquier otra incidencia.
- Control de uniformidad, puntualidad e higiene del personal a su cargo.
- Supervisar la limpieza y orden de su departamento, velar por la integridad personal, así como el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene y de prevención de riesgos laborales.
- Control de Habitaciones. Supervisar que, en la medida de lo posible y de la disponibilidad de recursos del Hotel, recepción trate de satisfacer los requisitos del cliente en cuanto a la asignación de las habitaciones solicitadas y las características de las mismas.
- Supervisar que las comunicaciones de los clientes a la recepción durante su estancia sean atendidas con agilidad y resolución, pidiendo para ello la colaboración del resto de departamentos del Hotel.
- Control de Cajas. - Facturación de agencias (revisión de documentación) y clientes directos.
- Facturación de eventos y grupos.
- Realizar los ratios de venta y planificar acciones de mejora.
- Garantizar la efectiva información a clientes sobre el funcionamiento del establecimiento, el uso de instalaciones y servicios y su contribución a la eficiencia energética y medioambiental durante su estancia en el Hotel.
- Supervisar que las comunicaciones de los clientes a la recepción durante su estancia sean atendidas con agilidad y resolución, solicitando para ello la colaboración del resto de departamentos del Hotel si fuera necesario.
- Atender sugerencias, quejas y reclamaciones de clientes
- Detectar las necesidades de formación de su Departamento.
- Valorar el desempeño de los colaboradores
- Orientar la prestación del servicio en su departamento a la satisfacción de la clientela para lograr su Fidelización.
- Ejecución de acciones concretas. - Informar a Dirección de las conclusiones y resultado de las acciones llevadas a cabo.
- Resolver personalmente cualquier queja o reclamación de los clientes en Recepción
- Fomentar un adecuado clima interno
- Fomento de la participación entre el personal a su cargo. - Recepción de las encuestas cumplimentadas por el personal y entrega a Dirección, custodiándolas hasta ese momento, y evitando cualquier manipulación.

Requisitos mínimos

**Requisitos**:
TITULACION: - Gestión Alojamiento Turístico
- Valorable Diplomatura en Turismo

FORMACIÓN ADICIONAL: - Alto nível de Inglés y Alemán. Valoración positiva de conocimiento de otros idiomas. - NewHotel - Ofimática: Excel, Word

EXPERIENCIA: Mínimo 3 años en el mismo puesto o 1 año como Responsable

GLORIA Thalasso & Hotels fomenta que todas las personas tengan las mismas oportunidades laborales. Así mismo, aseguramos que no existirá desventaja alguna por razón de sexo, embarazo, discapacidad, raza, estado civil, estado familiar, edad u orientación sexual en el momento de solicitar empleo o durante el mismo. Nuestro objetivo es encontrar a la persona que mejor pueda desempeñar el puesto solicitado.* La información recopilada se utilizará únicamente con fines laborales.

Detalles
- CATEGORÍA
- Turismo y restauración
- SUBCATEGORÍA
- Turismo
- SECTOR
- Turismo
- JORNADA LABORAL
- Completa
- NIVEL PROFESIONAL
- Mando Intermedio
- DEPARTAMENTO
- Turismo

  • Recursos Humanos Jefe De Recepción Completo

    hace 7 días

    Telde, Las Palmas, España Gloria Thalasso & Hotels A tiempo completo

    Ofrecemos un puesto como Jefe de Recepción para nuestra empresa en el sector del Turismo y Restauración. Esta es una oportunidad para alguien con experiencia en la gestión de recepciones hoteleras y que desee trabajar en un entorno dinámico.Sobre la EmpresaNuestra empresa, Gloria Thalasso & Hotels, se encuentra en el corazón de la industria turística....

  • Responsable de Logística y Postventa

    hace 3 semanas

    Telde, España Herrera Alonso, s.l.u A tiempo completo

    **Euromueble **selecciona **Responsable de Logística y Postventa** para sus oficinas en Telde, Gran Canaria. **Tareas**: - Confección y Coordinación de las Hojas de Ruta diarias. - Coordinación Recepción de mercancía. - Reclamaciones. - Postventa. **Requisitos**: - Estudios de Grado Medio. - Experiência en tareas de Gestión y Administrativas. -...

  • Responsable De Technical Support

    hace 3 semanas

    Telde, España Binter Canarias A tiempo completo

    DescripciónEn **ATAVIS,** queremos incorporar a una persona que desempeñe el puesto de Responsable de Technical Support.Si eres una persona analítica, rigurosa, resolutiva, y te gusta trabajar en equipo ¡te estamos esperando!**_ Si te unes a nuestra tripulación, tus funciones serán:_**- Generación, asesoramiento, gestión, seguimiento y control de...

  • Auxiliar de Recepción

    hace 3 días

    Telde, Las Palmas, España H10 Hotels A tiempo completo

    Sobre el PuestoH10 Hotels tiene una oferta laboral emocionante para aquellos interesados en desarrollar su carrera en la industria hotelera.En este papel, el aspirante seleccionado será responsable de:Iniciar y finalizar el proceso de registro de los huéspedes.Mantener actualizadas las bases de datos de los huéspedes y otros sistemas relevantes.Asistir a...

  • Responsable Control De Calidad. Gran Canaria

    hace 2 horas

    Telde, Las Palmas, España Supermercados Aldi A tiempo completo

    Somos una de las principales cadenas de alimentación y supermercados del mundo y creadores del Descuento.Nuestra historia se remonta a 1945, cuando los hermanos Theo y Karl Albrecht se encargaron del negocio de ultramarinos que su familia regentaba desde 1913 en Essen (Alemania).Desde nuestros inicios, siempre hemos tenido en cuenta lo importante que es...

  • Ayudante de Soporte y Recepción

    hace 2 semanas

    Telde, España YR PHARMA SL A tiempo completo

    Si quieres participar en un proyecto ambicioso dentro de una empresa joven, dinámica, orientada a las personas, puntera en su sector y con un fuerte proyecto de expansión ¡ÉSTA ES TU OPORTUNIDAD! En dependencia del/de la Responsable Logístico tus principales funciones serán Reposición: - Asegurar la correcta atención al cliente interno y a la...

  • Responsable de Atención al Cliente

    hace 1 día

    Telde, Las Palmas, España CEPS A tiempo completo

    Descripción del trabajoAtender a los clientes y garantizar un servicio de alta calidad.Funciones:Carga y descarga de material para cumplir con los plazos establecidos.Ubicación eficiente de los materiales en el almacén.Control preciso del stock para evitar sobre o subsuministro.Preparación de pedidos con tecnología PDA.Recepción y tramitación de...

  • Ayudante de Soporte y Recepción

    hace 1 día

    Telde, España YR PHARMA A tiempo completo

    Si quieres participar en un proyecto ambicioso dentro de una empresa joven, dinámica, orientada a las personas, puntera en su sector y con un fuerte proyecto de expansión ¡ÉSTA ES TU OPORTUNIDAD!En dependencia del/de la Responsable Logístico tus principales funciones serán Reposición: Asegurar la correcta atención al cliente interno y a la venta....

  • Ayudante de Soporte y Recepción

    hace 20 horas

    Telde, España YR PHARMA A tiempo completo

    Si quieres participar en un proyecto ambicioso dentro de una empresa joven, dinámica, orientada a las personas, puntera en su sector y con un fuerte proyecto de expansión ¡ÉSTA ES TU OPORTUNIDAD!En dependencia del/de la Responsable Logístico tus principales funciones serán Reposición:Asegurar la correcta atención al cliente interno y a la...

  • Profesional De Charcutería. Orihuela Costa

    hace 5 días

    Telde, España Alcampo A tiempo completo

    Como parte del equipo del Mercado Ultrafrescos, liderado por el/la Responsable de Mercado tus funciones serán:- Proporcionar una buena acogida a los clientes, aconsejar e informar de las características de los productos para una experiência de compra excelente.- Realizar la recepción y control de la mercancía asegurando la frescura y condiciones del...

  • Profesional De Charcutería. 30 Horas/Semana

    hace 4 semanas

    Telde, España Alcampo A tiempo completo

    Como parte del equipo del Mercado Ultrafrescos, liderado por el/la Responsable de Mercado tus funciones serán:- Proporcionar una buena acogida a los clientes, aconsejar e informar de las características de los productos para una experiência de compra excelente.- Realizar la recepción y control de la mercancía asegurando la frescura y condiciones del...

  • Profesional De Charcutería

    hace 1 día

    Telde, España Alcampo A tiempo completo

    Como parte del equipo del Mercado Ultrafrescos, liderado por el/la Responsable de Mercado tus funciones serán:- Proporcionar una buena acogida a los clientes, aconsejar e informar de las características de los productos para una experiência de compra excelente.- Realizar la recepción y control de la mercancía asegurando la frescura y condiciones del...

  • Recepcionista

    hace 2 semanas

    Telde, España Integra A tiempo completo

    ID Oferta: 32617- Ubicación: TeldeIntegra CEE es un Centro Especial de Empleo que promueve la inclusión sociolaboral de profesionales con diversidad funcional mediante la prestación de servicios de calidad en entidades públicas y privadas. ¿Quieres unirte a nosotros y formar parte de una gran empresa? **Tus funciones**: Atención telefónica de...

  • (L-188) Ayudante De Carnicería

    hace 3 semanas

    Telde, España Alcampo A tiempo completo

    Como parte del equipo del mercado ultrafrescos, liderado por el/la responsable de mercado tus funciones serán: Proporcionar un servicio excelente, atendiendo las demandas de Realizar la recepción y control de la mercancía.Colocar el producto en la tienda, en bandejas y/o lineal y garantizar la correcta distribución de balizaje, cartelería y señalética...

  • (L-188) Ayudante De Carnicería

    hace 3 semanas

    Telde, España Alcampo A tiempo completo

    Como parte del equipo del mercado ultrafrescos, liderado por el/la responsable de mercado tus funciones serán: Proporcionar un servicio excelente, atendiendo las demandas de l@s client@s. Realizar la recepción y control de la mercancía.Colocar el producto en la tienda, en bandejas y/o lineal y garantizar la correcta distribución de balizaje, cartelería...

  • Ayudante De Pescadería

    hace 3 semanas

    Telde, España Alcampo A tiempo completo

    Como parte del equipo de la tienda y reportando a el/la Responsable de Mercado de Pescadería tus funciones serán: - Realizar la recepción diaria de mercancía (pescado) asegurando las condiciones de entrada de calidad y frescura.- Colocar el pescado y montar el mostrador decorándolo de la manera más atractiva posible.- Reponer el género y el material...

  • Operario en Pescado Fresco

    hace 3 días

    Telde, Las Palmas, España Alcampo A tiempo completo

    Buscamos un profesional comprometido que forme parte del equipo de la tienda, reportando directamente al Responsable de Mercado de Pescadería. ResponsabilidadesRealizar la recepción diaria de mercancía (pescado), asegurando las condiciones de entrada de calidad y frescura.Montar el mostrador con el pescado, asegurando una presentación atractiva.Reponer...

  • Buscamos Recepcionista Hotel 3

    hace 2 días

    Telde, España Hotel Europalace A tiempo completo

    Requerimos una persona organizada, con experiência en recepción.Las tareas principales que deberá desempeñar, entre otras, son las siguientes: - Atención a clientes (presencial y telefónicamente).- Gestión de check in y check out.( ) - Ofimática y gestión de correo electrónico.- Velar por la satisfacción de nuestros clientes.IDIOMAS: Alemán, oral...

  • Ayudante De Pescadería

    hace 1 día

    Telde, España Alcampo A tiempo completo

    Como parte del equipo de la tienda y reportando a el/la Responsable de Mercado de Pescadería tus funciones serán: Realizar la recepción diaria de mercancía (pescado) asegurando las condiciones de entrada de calidad y frescura. Colocar el pescado y montar el mostrador decorándolo de la manera más atractiva posible. Reponer el género y el material...

  • Ayudante De Pescadería

    hace 19 horas

    Telde, España Alcampo A tiempo completo

    Como parte del equipo de la tienda y reportando a el/la Responsable de Mercado de Pescadería tus funciones serán:Realizar la recepción diaria de mercancía (pescado) asegurando las condiciones de entrada de calidad y frescura.Colocar el pescado y montar el mostrador decorándolo de la manera más atractiva posible.Reponer el género y el material...