1º Responsable Recepcion

hace 4 días

Telde, España Gloria Thalasso & Hotels A tiempo completo

Descripción

FUNCIONES- ACTIVIDADES PRINCIPALES
- Gestionar los recursos técnicos, materiales y humanos necesarios para realizar las actividades del departamento con el objetivo de alcanzar los resultados de rentabilidad y satisfacción, motivando, en su caso, las desviaciones negativas.
- Trabajar según los procedimientos e instrucciones de trabajo del sistema de calidad en cada una de las Áreas Claves, evidenciándolo a través de los correspondientes registros.
- Supervisar el cumplimiento de buenas prácticas ambientales y energéticas relacionadas con su ámbito de actuación establecidas en el Manual de Buenas Prácticas y fomentar su observancia.
- Organizar la distribución del personal con la finalidad de cubrir las necesidades del servicio: horarios, turnos y vacaciones, comunicando la planificación al Jefe/a de personal, así como las horas extras y cualquier otra incidencia.
- Control de uniformidad, puntualidad e higiene del personal a su cargo.
- Supervisar la limpieza y orden de su departamento, velar por la integridad personal, así como el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene y de prevención de riesgos laborales.
- Control de Habitaciones. Supervisar que, en la medida de lo posible y de la disponibilidad de recursos del Hotel, recepción trate de satisfacer los requisitos del cliente en cuanto a la asignación de las habitaciones solicitadas y las características de las mismas.
- Supervisar que las comunicaciones de los clientes a la recepción durante su estancia sean atendidas con agilidad y resolución, pidiendo para ello la colaboración del resto de departamentos del Hotel.
- Control de Cajas. - Facturación de agencias (revisión de documentación) y clientes directos.
- Facturación de eventos y grupos.
- Realizar los ratios de venta y planificar acciones de mejora.
- Garantizar la efectiva información a clientes sobre el funcionamiento del establecimiento, el uso de instalaciones y servicios y su contribución a la eficiencia energética y medioambiental durante su estancia en el Hotel.
- Supervisar que las comunicaciones de los clientes a la recepción durante su estancia sean atendidas con agilidad y resolución, solicitando para ello la colaboración del resto de departamentos del Hotel si fuera necesario.
- Atender sugerencias, quejas y reclamaciones de clientes
- Detectar las necesidades de formación de su Departamento.
- Valorar el desempeño de los colaboradores
- Orientar la prestación del servicio en su departamento a la satisfacción de la clientela para lograr su Fidelización.
- Ejecución de acciones concretas. - Informar a Dirección de las conclusiones y resultado de las acciones llevadas a cabo.
- Resolver personalmente cualquier queja o reclamación de los clientes en Recepción
- Fomentar un adecuado clima interno
- Fomento de la participación entre el personal a su cargo. - Recepción de las encuestas cumplimentadas por el personal y entrega a Dirección, custodiándolas hasta ese momento, y evitando cualquier manipulación.

Requisitos mínimos

**Requisitos**:
TITULACION: - Gestión Alojamiento Turístico
- Valorable Diplomatura en Turismo

FORMACIÓN ADICIONAL: - Alto nível de Inglés y Alemán. Valoración positiva de conocimiento de otros idiomas. - NewHotel - Ofimática: Excel, Word

EXPERIENCIA: Mínimo 3 años en el mismo puesto o 1 año como Responsable

GLORIA Thalasso & Hotels fomenta que todas las personas tengan las mismas oportunidades laborales. Así mismo, aseguramos que no existirá desventaja alguna por razón de sexo, embarazo, discapacidad, raza, estado civil, estado familiar, edad u orientación sexual en el momento de solicitar empleo o durante el mismo. Nuestro objetivo es encontrar a la persona que mejor pueda desempeñar el puesto solicitado.* La información recopilada se utilizará únicamente con fines laborales.

Detalles
- CATEGORÍA
- Turismo y restauración
- SUBCATEGORÍA
- Turismo
- SECTOR
- Turismo
- JORNADA LABORAL
- Completa
- NIVEL PROFESIONAL
- Mando Intermedio
- DEPARTAMENTO
- Turismo

  • 1º Responsable Recepcion

    hace 1 semana

    Telde, Las Palmas, España Gloria Thalasso & Hotels A tiempo completo

    FUNCIONES- ACTIVIDADES PRINCIPALES Gestionar los recursos técnicos, materiales y humanos necesarios para realizar las actividades del departamento con el objetivo de alcanzar los resultados de rentabilidad y satisfacción, motivando, en su caso, las desviaciones negativas. Trabajar según los procedimientos e instrucciones de trabajo del sistema de calidad...

  • Jefe/a de Recepción

    hace 3 semanas

    Telde, España My Way Hotels & Resorts A tiempo completo

    **Descripción**: Abama Resort Tenerife es un exclusivo resort de lujo en Tenerife de 160 hectáreas con una oferta gastronómica de primer nível y servicio 5 estrellas. Para Las Terrazas de Abama estamos seleccionando un/a jefe/a de recepción. **Objetivo general del puesto**: Responsable de la gestión de los procedimientos de check in, in house, check...

  • Jefe/a de Recepción

    hace 3 semanas

    Telde, España Abama Hotels A tiempo completo

    Guía de Isora - Publicada el 27 de noviembre de 2023 Descripción Abama Resort Tenerife es un exclusivo resort de lujo en Tenerife de 160 hectáreas con una oferta gastronómica de primer nível y servicio 5 estrellas. Para Las Terrazas de Abama estamos seleccionando un/a jefe/a de recepción. **Objetivo general del puesto**: Responsable de la gestión...

  • Jefe/a de Recepción

    hace 1 semana

    Telde, Las Palmas, España Abama Hotels A tiempo completo

    Guía de Isora - Publicada el 27 de noviembre de 2023DescripciónAbama Resort Tenerife es un exclusivo resort de lujo en Tenerife de 160 hectáreas con una oferta gastronómica de primer nível y servicio 5 estrellas. Para Las Terrazas de Abama estamos seleccionando un/a jefe/a de recepción.Objetivo general del puesto:Responsable de la gestión de los...

  • Responsable de Gestión y Mantenimiento de Flota de

    hace 2 meses

    Telde, España Adecco A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como responsable de gestión y mantenimiento de flota de vehiculos en empresas Rent a Car?, ¿tendrías disponibilidad de incorporación inmediata para trabajar a turno partido de 9 a 18 de L a V?. Si es asi, ¡Te estamos esperando! **Requisitos** La persona seleccionada deberá se encargará de: - Revisión y control de las facturas...

  • Responsable De Caja

    hace 1 mes

    Telde, España Activa Canarias Ett A tiempo completo

    Activa Canarias, empresa de trabajo temporal y outsourcing líder del sector en Canarias, selecciona Responsable de Caja para parque temático en la zona sur de Gran Canaria.Funciones:Supervisión de cajas/Taquilla de parque temático**Requisitos**:Más de 1 años de experiência en atención al clienteExperiência trabajando y realizando cajas en...

  • Responsable De Caja

    hace 4 semanas

    Telde, España Activa Canarias Ett A tiempo completo

    Activa Canarias, empresa de trabajo temporal y outsourcing líder del sector en Canarias, selecciona Responsable de Caja para parque temático en la zona sur de Gran Canaria.Funciones:Supervisión de cajas/Taquilla de parque temático**Requisitos**:Más de 1 años de experiência en atención al clienteExperiência trabajando y realizando cajas en...

  • Responsable de Gestión y Mantenimiento de Flota de

    hace 1 semana

    Telde, Las Palmas, España Adecco A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como responsable de gestión y mantenimiento de flota de vehiculos en empresas Rent a Car?, ¿tendrías disponibilidad de incorporación inmediata para trabajar a turno partido de 9 a 18 de L a V?. Si es asi, Te estamos esperandoRequisitosLa persona seleccionada deberá se encargará de:Revisión y control de las facturas de talleres...

  • Oficial Polivalente

    hace 2 meses

    Telde, España Disa A tiempo completo

    Oficial Polivalente (Oficial de 1º - Electricidad-Contraincendios) CONSTRUCCIÓN Telde (Las Palmas de Gran Canaria) Descripción La persona titular de este puesto tiene como objetivo principal, desempeñar funciones de mantenimiento preventivo y correctivo de instalaciones de detección de incendios, así como instalaciones nuevas de detección,...

  • Oficial Polivalente

    hace 4 semanas

    Telde, España Disa A tiempo completo

    Oficial Polivalente (Oficial de 1º - Electricidad-Contraincendios) CONSTRUCCIÓN Telde (Las Palmas de Gran Canaria) Descripción La persona titular de este puesto tiene como objetivo principal, desempeñar funciones de mantenimiento preventivo y correctivo de instalaciones de detección de incendios, así como instalaciones nuevas de detección,...

  • Responsable de Technical Support

    hace 2 semanas

    Telde, España Atlantic Aviation Services, S.L. A tiempo completo

    **Descripción**: En **ATAVIS,** queremos incorporar a una persona que desempeñe el puesto de Responsable de Technical Support. Si eres una persona analítica, rigurosa, resolutiva, y te gusta trabajar en equipo ¡te estamos esperando! **_ Si te unes a nuestra tripulación, tus funciones serán:_** - Generación, asesoramiento, gestión, seguimiento y...

  • Responsable de Technical Support

    hace 2 semanas

    Telde, España Binter Canarias A tiempo completo

    Descripción En **ATAVIS,** queremos incorporar a una persona que desempeñe el puesto de Responsable de Technical Support. Si eres una persona analítica, rigurosa, resolutiva, y te gusta trabajar en equipo ¡te estamos esperando! **_ Si te unes a nuestra tripulación, tus funciones serán:_** - Generación, asesoramiento, gestión, seguimiento y control...

  • Responsable de Technical Support

    hace 1 semana

    Telde, Las Palmas, España Atlantic Aviation Services, S.L. A tiempo completo

    Descripción:En ATAVIS, queremos incorporar a una persona que desempeñe el puesto de Responsable de Technical Support.Si eres una persona analítica, rigurosa, resolutiva, y te gusta trabajar en equipo te estamos esperando_ Si te unes a nuestra tripulación, tus funciones serán:_ Generación, asesoramiento, gestión, seguimiento y control de órdenes de...

  • Responsable de Technical Support

    hace 1 semana

    Telde, Las Palmas, España Binter Canarias A tiempo completo

    En ATAVIS, queremos incorporar a una persona que desempeñe el puesto de Responsable de Technical Support.Si eres una persona analítica, rigurosa, resolutiva, y te gusta trabajar en equipo te estamos esperando_ Si te unes a nuestra tripulación, tus funciones serán:_ Generación, asesoramiento, gestión, seguimiento y control de órdenes de reparación de...

  • Ayudante de Soporte y Recepción

    hace 4 semanas

    Telde, España YR PHARMA SL A tiempo completo

    Si quieres participar en un proyecto ambicioso dentro de una empresa joven, dinámica, orientada a las personas, puntera en su sector y con un fuerte proyecto de expansión ¡ÉSTA ES TU OPORTUNIDAD! En dependencia del/de la Responsable Logístico tus principales funciones serán Reposición: - Asegurar la correcta atención al cliente interno y a la...

  • Ayudante de Soporte y Recepción

    hace 4 semanas

    Telde, España YR PHARMA SL A tiempo completo

    Si quieres participar en un proyecto ambicioso dentro de una empresa joven, dinámica, orientada a las personas, puntera en su sector y con un fuerte proyecto de expansión ¡ÉSTA ES TU OPORTUNIDAD! En dependencia del/de la Responsable Logístico tus principales funciones serán Reposición: - Asegurar la correcta atención al cliente interno y a la...

  • Responsable Intendencia. Centro de Acogida Tenerife

    hace 2 semanas

    Telde, España ACCEM, Asociación A tiempo completo

    Somos una organización sin ánimo de lucro, apartidista y aconfesional que trabaja para mejorar las condiciones de vida de las personas en situación de vulnerabilidad. Defendemos la igualdad de derechos, deberes y oportunidades para todas las personas, con independencia de su origen, género, origen nacional o étnico, orientación e identidad sexual,...

  • Responsable Intendencia. Centro De Acogida Tenerife

    hace 4 días

    Telde, España Accem, Asociación A tiempo completo

    Somos una organización sin ánimo de lucro, apartidista y aconfesional que trabaja para mejorar las condiciones de vida de las personas en situación de vulnerabilidad. Defendemos la igualdad de derechos, deberes y oportunidades para todas las personas, con independencia de su origen, género, origen nacional o étnico, orientación e identidad sexual,...

  • Ayudante De Soporte Y Recepción

    hace 1 semana

    Telde, Las Palmas, España Yr Pharma Sl A tiempo completo

    Si quieres participar en un proyecto ambicioso dentro de una empresa joven, dinámica, orientada a las personas, puntera en su sector y con un fuerte proyecto de expansión ÉSTA ES TU OPORTUNIDADEn dependencia del/de la Responsable Logístico tus principales funciones serán Reposición: Asegurar la correcta atención al cliente interno y a la venta....

  • Ayudante de Soporte y Recepción

    hace 1 semana

    Telde, Las Palmas, España YR PHARMA SL A tiempo completo

    Si quieres participar en un proyecto ambicioso dentro de una empresa joven, dinámica, orientada a las personas, puntera en su sector y con un fuerte proyecto de expansión ÉSTA ES TU OPORTUNIDADEn dependencia del/de la Responsable Logístico tus principales funciones serán Reposición:Asegurar la correcta atención al cliente interno y a la venta....