Cloud Escalation Engineer

hace 3 semanas

Madrid, España Palo Alto Networks A tiempo completo

Company Description
**Our Mission**

At Palo Alto Networks® everything starts and ends with our mission:
Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life.

Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are a company built on the foundation of challenging and disrupting the way things are done, and we’re looking for innovators who are as committed to shaping the future of cybersecurity as we are.

FLEXWORK is an employee-centric reimagining of how we work. We built FLEXWORK based on employee feedback - it is about flexibility, trust, and choice whenever possible. It’s been a journey of disruption that has yielded the best of our values. We offer as much flexibility as possible, and choices that enable you to be most productive, including benefits that meet your needs and learning opportunities that you feel passionate about.

**Job Description**:
**Your Career**

Palo Alto Networks SASE Products are the latest in our security platform that bring the power and scale of our products to our customers, and industry. It’s a groundbreaking change in the way the industry views cybersecurity as it relates to our cloud environments, one that is necessary in our mission to protect our way of life in the digital age. This team utilizes the experience of senior network and security engineers to build the environments where our customers and employees thrive.

In this Cloud Escalation Engineer - Prisma Access role, you will act as a liaison between our Development Operations teams, as well as our support teams to assist in escalations. While this role is similar to a Site Reliability Engineer (SRE), you will provide more opportunities to tackle critical end user experience concerns, while improving reliability and serviceability of the product, without revenue creation distractions. We are approaching customer service in an entirely new fashion, and we are looking for talented, motivated, dedicated individuals to help us define what the future of customer support should be.

**Your Impact**
- Manage critical field escalations
- Develop tools for TAC - For better visibility, troubleshooting and to reduce load on Engineering/DevOps
- Utilize tracking of issue resolution (post-mortem) and work with this data to provide feedback for product improvement (supportability)
- Proactive Monitoring - sometimes there are opportunities to “catch” a problem before it is escalated - This team is positioned to identify or help in these unplanned projects that result in a better customer experience, or a cost reduction or better security
- Enablement of the TAC teams through structured training

**Qualifications**:
**Your Experience**
- Strong Networking background i.e. hands on experience with routing protocols like BGP, security protocols like IPSec and TLS
- Experience with AWS/GCP services highly desirable
- Working knowledge and understanding of databases like SQL, MongoDB, Redis
- Familiarity with troubleshooting issues on common Linux Distros
- Experience in engineering troubleshooting roles in fields like Support, QA, Dev and SRE for an Enterprise-sized product delivery
- Knowledge/Understanding in scripting and automation to deliver SRE-type tools
- Familiarity with REST APIs and OpenSource technologies
- Familiarity with tools like Grafana/ElasticSearch/Kibana highly desirable
- Highly organized - With many people doing many things in a fast-paced company, strong organizational skills both for yourself and for the team is needed for success
- Good communicator (written and verbal)

Additional Information
**The Team**

To stay ahead of the curve, it’s critical to know where the curve is, and how to anticipate the changes we’re facing. For the fastest growing cybersecurity company, the curve is the evolution of cyberattacks, and the products and services that dedicatedly address them. Our engineering team is at the core of our products - connected directly to the mission of preventing cyberattacks. They are constantly innovating - challenging the way we, and the industry, think about cybersecurity. These engineers aren’t shy about building products to solve problems no one has pursued before. They define the industry, instead of waiting for directions. We need individuals who feel comfortable in ambiguity, excited by the prospect of a challenge, and empowered by the unknown risks facing our everyday lives that are only enabled by a secure digital environment.

Our engineering team is provided with an unrivaled chance to create the products and practices that will support our company growth over the next decade, defining the cybersecurity industry as we know it. If you see the potential of how incredible people products can transform a business, this is the team for you. If you don’t wait for directions, instead, identifying new features and opportunities we must just get better, this is your new career.

**Our Commitment**

We’re trailblazer

  • Cloud DevOps Engineer

    hace 3 días

    Madrid, España Devoteam G Cloud Spain A tiempo completo

    Descripción de la empresa **Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.** Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven...

  • Gcp/presales Cloud Engineer

    hace 1 semana

    Madrid, España Devoteam G Cloud Spain A tiempo completo

    Descripción de la empresa **Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.** Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven...

  • Gcp/aws Cloud Engineer

    hace 7 horas

    Madrid, España Devoteam G Cloud Spain A tiempo completo

    Descripción de la empresa **Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.** Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven...

  • Cloud Data Engineer

    hace 4 días

    Madrid, España My Cloud Door A tiempo completo

    Description ¿Tienes experiência como Data Engineer? ¿Tienes buen nível de inglés y ganas de trabajar en proyectos punteros tecnológicamente? ¡¡Te estamos buscando!! **¿Quiénes somos?** Somos una consultoría de Cloud Computing, Gold Partner de Microsoft Azure, y uno de los tres partners a nível mundial de soluciones SAP BASIS sobre Azure. Con...

  • Cloud Engineer TGW-

    Encontrado en: beBee S ES - hace 7 días

    Madrid, España GrabJobs Teletrabajo Freelance A tiempo completo

    For our customer in Madrid we are seekinga talented Cloud DevOps Engineer This is a 12 Month FREELANCE assignment hybrid work is preferred - 1-2 days a week onsite, Must be at minimum based in Spain SKills Cloud Engineer with : - hands on experience at enterprise-level with public cloud services, focusing on PaaS and laaS on Microsoft Azure and Google...

  • Senior Cloud Engineer

    hace 7 días

    Madrid, España Iwantic A tiempo completo

    Madrid,Madrid Desde la división de IT Cloud estamos buscando un/a Senior Cloud Engineer para una importante empresa (cliente final) del sector financiero. ¿Qué harás? - Administrar y mantener infraestructura en Azure así como en otras nubes públicas. - Referencia técnica para las demandas de nube pública iaaS/PaaS/AI - Automatización de todos los...

  • Aws Cloud Engineer

    hace 5 días

    Madrid, España Neoris A tiempo completo

    **Aws Cloud Engineer**: **Date**:Nov 15, 2023 **Location**: MADRID, ES **Company**:NEORIS En **NEORIS**, acelerador digital que ayuda a las compañías a entrar en el futuro, estamos en búsqueda de Aws Cloud Engineer (Sustitucion Abdelillah) , **NEORIS**: Tras más de 20 años de experiência en el sector, NEORIS ofrece carrera de especialización...

  • Cloud Engineer TGW-

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 7 días

    Madrid, Madrid, España GrabJobs A tiempo completo

    For our customer in Madrid we are seekinga talented Cloud DevOps Engineer This is a 12 Month FREELANCE assignment hybrid work is preferred - 1-2 days a week onsite, Must be at minimum based in Spain SKills Cloud Engineer with : - hands on experience at enterprise-level with public cloud services, focusing on PaaS and laaS on Microsoft Azure and Google Cloud....

  • Cloud Engineer

    hace 6 días

    Madrid, España Neoris A tiempo completo

    En NEORIS es un acelerador Digital que ayuda a las compañías a entrar en el futuro, teniendo 20 años de experiência como Socios Digitales de algunas de las mayores compañías del mundo. Somos más de 4,000 profesionales en 11 países, con nuestro carácter multicultural de startup en donde cultivamos innovación, aprendizaje continuo para crear...

  • Cloud Network Engineer

    hace 2 semanas

    Madrid, España Aderen A tiempo completo

    BUSCAMOS :   Cloud Network Engineer (GCP) Profesional con experiencia desempeñando el role de Cloud Network Engineer con Terraform y GCP (o en su defecto cualquier otro cloud provider como Azure o AWS).     Experiencia & Conocimientos Debe tener conocimientos sobre las infraestructuras de computo en cloud, como: ? Aprovisionamiento de MV o serverless, ?...

  • Cloud Engineer AWS

    Encontrado en: beBee S ES - hace 4 semanas

    Madrid, España Michael Page A tiempo completo

    Perfil buscado (Hombre/Mujer) - Coordinación con el equipo de Arquitectura en el diseño de soluciones revisión modificación e implementación a nivel de configuración en la nube. - Acompañamiento en las migraciones de las soluciones desde Desarrollo Preproducción y Producción desde la parte de Cloud. Incorporación en empresa en expansión en...

  • Cloud Ops Engineer

    hace 3 días

    Madrid, España Iwantic A tiempo completo

    Desde la división de **IT&Cloud** estamos buscando un/a **Cloud Ops Engineer** para una importante empresa (cliente final) del sector gran consumo. **¿Qué harás?** - Gestión de cuentas AWS. - Tareas de gobierno Cloud. - Definir estándares y aplicarlos en los distintos Clouds. **¿Qué buscamos?** - Mínimo 3 años de experiência operando en...

  • Cloud Network Engineer

    hace 2 semanas

    Madrid, España Aderen A tiempo completo

    Job Description BUSCAMOS :   Cloud Network Engineer (GCP) Profesional con experiencia desempeñando el role de Cloud Network Engineer con Terraform y GCP (o en su defecto cualquier otro cloud provider como Azure o AWS).     Experiencia & Conocimientos Debe tener conocimientos sobre las infraestructuras de computo en cloud, como: ? Aprovisionamiento de MV...

  • Cloud Engineer AWS

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Michael Page A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Empresa internacional en pleno momento de expansión y con proyectos punteros tecnológicamente, busca a un Cloud Engineer especializado en AWS para incorporarse directamente en nuestro cliente, con un régimen híbrido remoto presencial, situado en la zona Noreste de Madrid. ¿Qué harás en tu nuevo puesto?Coordinación con el...

  • Cloud Platform ENGINEER

    Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas

    Madrid, España CAS TRAINING A tiempo completo

    CAS Training requiere a un Cloud Platform ENGINEER con al menos tres años de experencia para proyecto remotoSe requiere experiencia enSCALA-SPARKCreación Y Deploy Plataforma Gluon en Cloud Publica Creación Y Deploy Sistema de Monitorización Integración de Herramientas de terceros Automatización Experiencia y experto en el desarrollo soluciones de Cloud...

  • Cloud Platform ENGINEER

    Encontrado en: beBee S ES - hace 4 semanas

    Madrid, España CAS TRAINING A tiempo completo

    CAS Training requiere a un Cloud Platform ENGINEER con al menos tres años de experencia para proyecto remotoSe requiere experiencia enSCALA-SPARKCreación Y Deploy Plataforma Gluon en Cloud Publica Creación Y Deploy Sistema de Monitorización Integración de Herramientas de terceros Automatización Experiencia y experto en el desarrollo soluciones de Cloud...

  • DevOps / Cloud Engineer

    hace 6 días

    Madrid, España Sodexo Benefits & Rewards Services A tiempo completo

    **Regional DevOps / Cloud Engineer **- be the change. Let’s go above and beyond Are you looking for your next challenge that makes sense, within a Globally renowned company with the fast-growing pace from a start-up? Yes, the best of all worlds exists! We are Sodexo Benefits and Rewards Services (BRS), entity of Sodexo, we’re inventing entirely new...

  • Cloud Devops Engineer

    hace 2 semanas

    Madrid, España It Partner A tiempo completo

    ¡Únete al equipo de Operaciones Gluon como Cloud DevOps Engineer en un emocionante entorno de trabajo remoto 100%! Como Cloud DevOps Engineer en el equipo de Operaciones Gluon, serás responsable del desarrollo de soluciones y operación, garantizando que la plataforma Gluon cumpla con los más altos estándares de seguridad y rendimiento. Tus funciones...

  • Cloud Networking Engineer

    hace 3 días

    Madrid, España Aderen A tiempo completo

    Job Opening ID - 1701 - Project lenght in months - Largo Plazo - Languages - Español - Knowledge area - Skills - AWS, Azure - Rate - Eur - No definida - Job Description **BUSCAMOS**: Cloud Networking Engineer **FUNCIONES - TAREAS & CONOCIMIENTOS**: Profesional con experiência desempeñando el rol de Cloud Networking Engineer **Conocimientos...

  • Cloud Engineer

    hace 2 semanas

    Madrid, España Walters People A tiempo completo

    Desde Walters People buscamos un perfil de Cloud Engineer para trabajar en plantilla de importante compañía tecnológica con producto propio con sede en Las Rozas (Madrid). **Funciones**: Te encargarás de participar en el proceso de migración de la plataforma de un entorno físico a la nube de Oracle Cloud. Trabajarás de la mano con el equipo de...