Field Service Team Leader

hace 3 días

Valencia, España Tomra A tiempo completo

Company Description

TOMRA Food es líder mundial en equipos de clasificación óptica y electrónica. Diseñamos y fabricamos máquinas de clasificación basadas en sensores y soluciones integradas de poscosecha para la industria alimentaria, utilizando la tecnología más avanzada del mundo para la clasificación, el pelado y el análisis. Somos una empresa dinámica con una línea de productos y una satisfacción del cliente excepcionales en la industria de la clasificación.

**Job Description**:
Este rol es un miembro clave del equipo de servicio regional.

El objetivo del FSTL es mantener y mejorar de manera rentable los equipos de Tomra para garantizar que haya una interrupción mínima en la producción y para respaldar la instalación de nuevas soluciones. Para lograr esto, el equipo de servicio debe brindar resultados de servicio precisos y predecibles de manera segura.

El propósito del rol es proporcionar tutoría, orientación y capacitar a los miembros del equipo para lograr estos objetivos de servicio.

Para maximizar el rendimiento de nuestra prestación de servicios, el líder del equipo deberá colaborar ampliamente con los demás líderes del equipo, soporte de nível 2, capacitadores, coordinadores de servicios y gerentes de proyectos.

**Key responsabilities**

Service Delivery
- Mantenimiento de todos los equipos de Tomra en la región asignada y segmentación.
- Asegurar que se adopten los estándares apropiados de acuerdo con las prácticas de mantenimiento correctivo, planificado y de modernización del servicio.
- Entrega de servicio día a día en conjunto con los Coordinadores de Servicio.
- Garantizar que las piezas se identifiquen y soliciten de manera oportuna.
- Asistir en la resolución de fallas con los miembros del equipo.
- Asegurar que el trabajo se complete de manera oportuna y con calidad.
- Seguimiento del modelo de escalada de soporte por níveles.

Customer Service
- Dar soporte a los clientes a través del teléfono, inicio de sesión remoto y asistencia en el sitio.
- Planificación de actividades de servicio para horarios de temporada y fuera de temporada.
- Actuar como un "asesor de confianza" para los clientes con respecto a las futuras mejoras en el equipo y las operaciones del cliente.
- Cada equipo desarrollará la experiência en el dominio de un segmento específico, con el objetivo de convertirse en el equipo principal para desarrollar las capacidades básicas, la experiência, el conocimiento del dominio y las relaciones con los clientes en ese segmento. Los segmentos de ejemplo incluyen kiwi, manzanas, arándanos, cerezas, etc.
- Además del enfoque del segmento, cada equipo permanecerá disponible para entregar y ayudar a los otros equipos a lograr los resultados del servicio regional.

Team Management
- Trabaje con el gerente de capacitación para garantizar que los nuevos miembros del equipo estén adecuadamente capacitados.
- Proporcionar tutoría a cada miembro del equipo.
- Identifique y resuelva proactivamente cualquier brecha de habilidades y capacidades clave dentro del equipo.
- Revisar y aprobar la calidad de la mano de obra de los equipos y proporcionar cualquier corrección necesaria.
- Gestión diaria de personas, incluidas hojas de tiempo y revisiones de desempeño cuando corresponda.

Health & Safety
- Asegúrese de que el equipo cumpla con todos los requisitos legales y los estándares de Tomra para brindar un lugar de trabajo seguro para todos. Además, tome todas las medidas posibles para garantizar su propia seguridad y la de su equipo en el trabajo asegurándose de que:

- Las acciones o inacciones de usted y su equipo no causan daño a ellos mismos ni a ninguna otra persona;
- seguir todas las instrucciones de seguridad legales;
- informar todos los peligros e incidentes en el lugar de trabajo;
- adherirse a todas las prácticas y reglas de salud y seguridad relacionadas con usted y su puesto y entorno de trabajo y buscar asesoramiento cuando no esté seguro.

Organisation
- Completar tareas administrativas y de gestión de equipos de manera precisa y oportuna.
- Observar y cumplir con las políticas, procedimientos y sistemas de gestión de calidad
- Observar y cumplir el código de conducta de Tomra
- Apoyar positiva y activamente la comunicación efectiva, alentar y brindar retroalimentación constructiva
- Apoyar la visión, los valores y la cultura organizativos generales
- Cualquier otro deber razonable según se requiera

**Qualifications**:
**Required skills/abilities**:

- Centrarse en el cliente: reconocer y garantizar que se brinde un servicio de alta calidad a los clientes en todo momento.
- Trabajo en equipo: trabaja como un líder de equipo eficaz que motiva al equipo a alcanzar las metas y objetivos de la empresa al mismo tiempo que demuestra comportamientos y ética de trabajo apropiados.
- Comunicación: demuestra una comunicación oral y escrita eficaz con los clientes internos y externos.
- Importante tener un n

  • Field Service Team Leader

    hace 1 día

    Valencia, España Tomra A tiempo completo

    Company DescriptionTOMRA Food es líder mundial en equipos de clasificación óptica y electrónica.Diseñamos y fabricamos máquinas de clasificación basadas en sensores y soluciones integradas de poscosecha para la industria alimentaria, utilizando la tecnología más avanzada del mundo para la clasificación, el pelado y el análisis.Somos una empresa...

  • Field Service Engineer, E&a

    hace 3 meses

    Valencia, España Wärtsilä A tiempo completo

    Field Service Engineer, E&A **Field Service Engineer, E&A** - Wärtsilä is a world leader in marine technology and leading the industry's transformation towards a decarbonised and sustainable future. With the world’s widest portfolio and service network, we - Wärtsilians - deliver efficient, safe, and sustainable integrated products and solutions to...

  • Field Service Engineer 2-Stroke

    hace 3 semanas

    Valencia, España Wärtsilä A tiempo completo

    .Field Service Engineer 2-Stroke Field Service Engineer 2-Stroke, Mechanical Wärtsilä is a world leader in marine technology and leading the industry's transformation towards a decarbonised and sustainable future. With the world's widest portfolio and service network, we – Wärtsilians - deliver efficient, safe, and sustainable integrated products and...

  • Field Service Engineer 2-Stroke

    hace 3 semanas

    Valencia, España Wärtsilä A tiempo completo

    .Field Service Engineer 2-StrokeField Service Engineer 2-Stroke, MechanicalWärtsilä is a world leader in marine technology and leading the industry's transformation towards a decarbonised and sustainable future. With the world's widest portfolio and service network, we – Wärtsilians - deliver efficient, safe, and sustainable integrated products and...

  • Field Service Engineer

    hace 3 días

    Valencia, España Empresa Reconocida A tiempo completo

    Company DescriptionTOMRA Food is a multinational organization and a leading provider of sensor-based sorting, peeling, and integrated post-harvest solutions for the food industries.Transforming global food production to maximize food safety and minimize food loss by making sure Every Resource Counts, has been our strength for over 50 years.At TOMRA, we want...

  • Field Service Engineer

    hace 2 meses

    Valencia, España Tomra Collection Pty Ltd A tiempo completo

    TOMRA Food is a multinational organization and a leading provider of sensor-based sorting, peeling and integrated post-harvest solutions for the food industries. Transforming global food production to maximize food safety and minimize food loss by making sure Every Resource Counts, has been our strength for over 50 years.At TOMRA, we want people to innovate,...

  • Field Service Engineer

    hace 2 meses

    Valencia, España Tomra A tiempo completo

    Company DescriptionTOMRA Food is a multinational organization and a leading provider of sensor-based sorting, peeling, and integrated post-harvest solutions for the food industries. Transforming global food production to maximize food safety and minimize food loss by making sure Every Resource Counts, has been our strength for over 50 years.At TOMRA, we want...

  • Field Service Engineer 2-Stroke

    hace 3 semanas

    Valencia, España Wärtsilä A tiempo completo

    Field Service Engineer 2-StrokeField Service Engineer 2-Stroke, Mechanical Wärtsilä is a world leader in marine technology and leading the industry's transformation towards a decarbonised and sustainable future. With the world's widest portfolio and service network, we – Wärtsilians - deliver efficient, safe, and sustainable integrated products and...

  • Team Leader

    hace 3 semanas

    Valencia, España Assist Digital España A tiempo completo

    Stiamo cercando un Team Leader Italiano per la nostra sede di Valencia. Scopo della posizione è coordinare e gestire operativamente le attività o aree assegnate secondo i service level quali-quantitativi e i processi stabiliti, curare la gestione quotidiana, la motivazione e lo sviluppo delle risorse affidate in sinergia con le aree Operations e...

  • Field Service Engineer

    hace 2 meses

    Valencia, España Tomra Collection Pty Ltd A tiempo completo

    TOMRA Food is a multinational organization and a leading provider of sensor-based sorting, peeling and integrated post-harvest solutions for the food industries. Transforming global food production to maximize food safety and minimize food loss by making sure Every Resource Counts , has been our strength for over 50 years.At TOMRA, we want people to innovate...

  • Field Service Engineer

    hace 2 meses

    Valencia, España Tomra A tiempo completo

    Company Description TOMRA Food is a multinational organization and a leading provider of sensor-based sorting, peeling, and integrated post-harvest solutions for the food industries.Transforming global food production to maximize food safety and minimize food loss by making sure Every Resource Counts , has been our strength for over 50 years.At TOMRA, we...

  • Field Service Engineer 2-Stroke

    hace 3 semanas

    Valencia, España Wärtsilä A tiempo completo

    Field Service Engineer 2-Stroke Field Service Engineer 2-Stroke, Mechanical Wärtsilä is a world leader in marine technology and leading the industry's transformation towards a decarbonised and sustainable future.With the world's widest portfolio and service network, we – Wärtsilians - deliver efficient, safe, and sustainable integrated products and...

  • Team Leader

    hace 3 semanas

    Valencia, España Assist Digital España A tiempo completo

    Stiamo cercando un Team Leader Italiano per la nostra sede di Valencia.Scopo della posizione è coordinare e gestire operativamente le attività o aree assegnate secondo i service level quali-quantitativi e i processi stabiliti, curare la gestione quotidiana, la motivazione e lo sviluppo delle risorse affidate in sinergia con le aree Operations e...

  • Field Service Engineer

    hace 1 mes

    Valencia, España TOMRA Collection Pty Ltd A tiempo completo

    TOMRA Food is a multinational organization and a leading provider of sensor-based sorting, peeling and integrated post-harvest solutions for the food industries. Transforming global food production to maximize food safety and minimize food loss by making sure Every Resource Counts , has been our strength for over 50 years. At TOMRA, we want people to...

  • Field Service Engineer

    hace 4 semanas

    Valencia, España TOMRA Collection Pty Ltd A tiempo completo

    TOMRA Food is a multinational organization and a leading provider of sensor-based sorting, peeling and integrated post-harvest solutions for the food industries. Transforming global food production to maximize food safety and minimize food loss by making sure Every Resource Counts, has been our strength for over 50 years.At TOMRA, we want people to innovate,...

  • Field Service Engineer 2-Stroke

    hace 3 semanas

    Valencia, España Wärtsilä A tiempo completo

    Field Service Engineer 2-Stroke Field Service Engineer 2-Stroke, Mechanical Wärtsilä is a world leader in marine technology and leading the industry's transformation towards a decarbonised and sustainable future. With the world’s widest portfolio and service network, we – Wärtsilians - deliver efficient, safe, and sustainable integrated products and...

  • Field Service Engineer 2-Stroke

    hace 3 semanas

    Valencia, España Wärtsilä A tiempo completo

    Field Service Engineer 2-StrokeField Service Engineer 2-Stroke, MechanicalWärtsilä is a world leader in marine technology and leading the industry's transformation towards a decarbonised and sustainable future. With the world’s widest portfolio and service network, we – Wärtsilians - deliver efficient, safe, and sustainable integrated products and...

  • Field Service Engineer

    hace 4 semanas

    Valencia, España Tomra A tiempo completo

    Company DescriptionTOMRA Food is a multinational organization and a leading provider of sensor-based sorting, peeling, and integrated post-harvest solutions for the food industries. Transforming global food production to maximize food safety and minimize food loss by making sure Every Resource Counts, has been our strength for over 50 years.At TOMRA, we want...

  • Field Service Engineer

    hace 7 meses

    Valencia, España Stryker Corporation A tiempo completo

    **Why customer service at Stryker?**: Are you interested in making a difference in healthcare by assisting sales reps and building relationships with customers? As a member of our customer services team, that is exactly what you will do! Here, you will be a part of a dynamic and supportive team that provides solutions to our customers in their time of need....

  • Field Service Engineer

    hace 3 días

    Valencia, España Solaredge A tiempo completo

    SolarEdge is a global leading supplier of smart energy solutions, with a diversified product offering comprising intelligent solar inverters, battery storage, and backup systems, EV charging, and home energy management. NASDAQ-listed since 2015 (SEDG), SolarEdge combines cutting-edge technology with world-class engineering and manufacturing capabilities...