Empleos actuales relacionados con Senior Agent, Leaseplan Portugal - Barcelona - Bosch Group

  • Spanish Customer Support Agent

    hace 4 semanas

    Barcelona, España CBT A tiempo completo

    Are you a Spanish speaker looking for a new and amazing opportunity in Lisbon, Portugal? Would you like to join one of the top BPO companies in Lisbon? Our client is a global leader and one of the biggest companies in Portugal. Over the last years, they have been recognized as one of the best companies to work for in Portugal by the Great Place to Work...

  • Agente Inmobiliario

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España ChristieEspaña & Portugal A tiempo completo

    Agente inmobiliario – Sector Hotelero - (Madrid o Barcelona) Quiénes somos Somos el principal asesor especializado en la compraventa de empresas en nuestros sectores: hoteles, pubs, restaurantes, guarderías, asistencia sanitaria, comercio minorista, ocio y medicina. Con 90 años de experiencia, ofrecemos servicios profesionales de intermediación y...

  • Agente de Atención Al Cliente de Portugal

    hace 4 horas

    Barcelona, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    ¡MSX IBERIA está creciendo! Como resultado, actualmente estamos buscando un/a **Gestor/a Atención al Cliente de Portugal**, para unirse a nuestro equipo en **Barcelona.** El **objetivo** principal de Gestor/a es **proporcionar una atención excelente al cliente interno y/o externo, analizando sus necesidades, buscando, priorizando y brindando soluciones,...

  • Vendedor senior para la zona de España y Portugal

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España etalentum A tiempo completo

    **Estrategia Comercial en España y PortugalNecesitamos a un/a Senior Area Sales Manager que liderar nuestra estrategia comercial en España y Portugal. Buscamos alguien con experiencia en la venta de estuchadoras y envasadoras verticales, y que tenga comprensión de los procesos metódicos de las ventas.Las funciones y responsabilidades incluyen:Desarrollar...

  • Agente De Atención Al Cliente De Portugal

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Msx International A tiempo completo

    ¡MSX IBERIA está creciendo!Como resultado, actualmente estamos buscando un/a **Gestor/a Atención al Cliente de Portugal**, para unirse a nuestro equipo en **Barcelona.**El **objetivo** principal de Gestor/a es **proporcionar una atención excelente al cliente interno y/o externo, analizando sus necesidades, buscando, priorizando y brindando soluciones,...

  • Agente De Atención Al Cliente De Portugal

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Msx International A tiempo completo

    MSX IBERIA está creciendoComo resultado, actualmente estamos buscando un/a **Gestor/a Atención al Cliente de Portugal**, para unirse a nuestro equipo en **Barcelona.**El **objetivo** principal de Gestor/a es **proporcionar una atención excelente al cliente interno y/o externo, analizando sus necesidades, buscando, priorizando y brindando soluciones,...

  • Representante Comercial Senior en España y Portugal

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España etalentum A tiempo completo

    **Lidera nuestra Estrategia Comercial en España y PortugalBuscamos a un/a Senior Area Sales Manager para liderar nuestra estrategia comercial en España y Portugal. Queremos a alguien con experiencia en la venta de estuchadoras y envasadoras verticales, y que tenga conocimiento del mercado y del sector en el área de la industria alimentaria.Las funciones y...

  • Eda779 - Sales Manager España-Portugal-Francia-Fmcg

    hace 4 semanas

    Barcelona, España D&M Asesores Consultores A tiempo completo

    Sales Manager España-Portugal-Francia-FMCG (Barcelona):Empresa referente internacional en el sector hábitatSe requiere:Formación: ADE, Empresariales, etc.Idiomas: Español-Francés (fluidos).Inglés (muy valorable).Informática: Office, ERP.Funciones:Gestión de las grandes superficies GSB-DIY, Garden Centers y GSA, canal tradicional y cuentas de venta...

  • (Bk230) - Agente Inmobiliario - Sector Hotelero

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Christieespaña & Portugal A tiempo completo

    Agente inmobiliario – Sector Hotelero - (Madrid o Barcelona)Quiénes somosSomos el principal asesor especializado en la compraventa de empresas en nuestros sectores: hoteles, pubs, restaurantes, guarderías, asistencia sanitaria, comercio minorista, ocio y medicina.Con 90 años de experiencia, ofrecemos servicios profesionales de intermediación y...

  • Agente De Customer Service Portugal

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Adm Value A tiempo completo

    TareasDesde ADM VALUE estamos seleccionando a un agente de atención al cliente para uno de nuestros prestigiosos clientes.**Misión**:Ayudar a los clientes en sus peticiones vía mail y teléfono para el mercado portugués.Ayudar a alcanzar los objetivos de producción y de calidad en cuanto a la atención al cliente y prestar todo el apoyo posible.Ayudar a...

  • (Qm613) Agente De Viajes Senior

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Ibimus Travel A tiempo completo

    En Ibimus Travel estamos buscando un agente de viajes senior para nuestra nueva boutique, con experiência en la planificación de viajes y escapadas en todo el mundo, para clientes individuales y empresas.El agente se unirá a nuestro equipo y gestionará el día a día de la agencia.Requisitos:Experiência previa de mínimo 5 años en el sector y en la...

  • Gerente de Ventas Senior en España y Portugal

    hace 5 días

    Barcelona, Barcelona, España etalentum A tiempo completo

    **Conoce a etalentumLa empresa fabricante líder internacional de máquinas verticales y líneas de envasado para diferentes productos y aplicaciones en el área de la alimentación y la química busca incorporar a un/a Senior Area Sales Manager para la zona de España y Portugal.En dependencia de Dirección, sus funciones y responsabilidades...

  • Eda779 - Sales Manager España-Portugal-Francia-Fmcg

    hace 4 semanas

    Barcelona, España D&M Asesores Consultores A tiempo completo

    Sales Manager España-Portugal-Francia-FMCG (Barcelona) : Empresa referente internacional en el sector hábitat Se requiere : Formación : ADE, Empresariales, etc.Idiomas : Español-Francés (fluidos).Inglés (muy valorable).Informática : Office, ERP.Funciones : Gestión de las grandes superficies GSB-DIY, Garden Centers y GSA, canal tradicional y cuentas...

  • Agente De Viajes Senior

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Ibimus Travel Sl A tiempo completo

    En Ibimus Travel estamos buscando un agente de viajes senior para nuestra boutique, con experiência en la planificación de viajes y escapadas en todo el mundo, para clientes individuales y empresas.El agente se unirá a nuestro equipo y gestionará el día a día de la agencia, preparando viajes personalizados, reservando los servicios directamente a los...

  • Agente De Viajes Senior

    hace 7 días

    Barcelona, España Ibimus Travel Sl A tiempo completo

    En Ibimus Travel estamos buscando un agente de viajes senior para nuestra boutique, con experiência en la planificación de viajes y escapadas en todo el mundo, para clientes individuales y empresas.El agente se unirá a nuestro equipo y gestionará el día a día de la agencia, preparando viajes personalizados, reservando los servicios directamente a los...

  • Agente Inmobiliario – Sector Hotelero | LH728

    hace 2 semanas

    Barcelona, España ChristieEspaña & Portugal A tiempo completo

    Agente inmobiliario – Sector Hotelero - (Madrid o Barcelona)Quiénes somosSomos el principal asesor especializado en la compraventa de empresas en nuestros sectores: hoteles, pubs, restaurantes, guarderías, asistencia sanitaria, comercio minorista, ocio y medicina. Con 90 años de experiencia, ofrecemos servicios profesionales de intermediación y...

  • Agente Inmobiliario – Sector Hotelero | LH728

    hace 2 semanas

    Barcelona, España ChristieEspaña & Portugal A tiempo completo

    Agente inmobiliario – Sector Hotelero - (Madrid o Barcelona)Quiénes somosSomos el principal asesor especializado en la compraventa de empresas en nuestros sectores: hoteles, pubs, restaurantes, guarderías, asistencia sanitaria, comercio minorista, ocio y medicina. Con 90 años de experiencia, ofrecemos servicios profesionales de intermediación y...

  • Eda779 - Sales Manager España-Portugal-Francia-Fmcg

    hace 4 semanas

    Barcelona, España D&M Asesores Consultores A tiempo completo

    Sales Manager España-Portugal-Francia-FMCG (Barcelona):Empresa referente internacional en el sector hábitat Se requiere:Formación: ADE, Empresariales, etc.Idiomas: Español-Francés (fluidos).Inglés (muy valorable).Informática: Office, ERP.Funciones:Gestión de las grandes superficies GSB-DIY, Garden Centers y GSA, canal tradicional y cuentas de venta...

  • Especialista en Ventas Inmobiliarias Hoteleras

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Christieespaña & Portugal A tiempo completo

    **Somos Christie España & Portugal**Nuestro equipo es el principal asesor especializado en la compraventa de empresas en los sectores: hoteles, pubs, restaurantes, guarderías, asistencia sanitaria, comercio minorista, ocio y medicina.Con 90 años de experiencia, ofrecemos servicios profesionales de intermediación y asesoramiento. Nuestro equipo se...

  • Agente Inmobiliario – Sector Hotelero | Lh728

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Christieespaña & Portugal A tiempo completo

    Agente inmobiliario – Sector Hotelero - (Madrid o Barcelona)Quiénes somosSomos el principal asesor especializado en la compraventa de empresas en nuestros sectores: hoteles, pubs, restaurantes, guarderías, asistencia sanitaria, comercio minorista, ocio y medicina.Con 90 años de experiencia, ofrecemos servicios profesionales de intermediación y...

Senior Agent, Leaseplan Portugal

hace 1 mes

Barcelona, España Bosch Group A tiempo completo

**Company Description**
Bosch Service Solutions is a leading global supplier of Business Process Outsourcing for complex business processes and services. Using the latest technology and the Internet of Things, the Bosch division develops integrated and innovative service solutions in the areas of Mobility, Monitoring, and Customer Experience. Around 10,000 associates at 36 locations support national and international customers in around 40 languages, primarily from the automotive, logistics and pharmaceutical sectors as well as information and communication technology.

As part of this true Global organization, Bosch Service Solutions in Barcelona is now leading more than 500 solutions experts, speaking more than 24 languages.

As a Senior Call Center Agent, you will serve as a valuable intermediary between our frontline call center agents and team leaders. You will be responsible for handling complex customer inquiries, resolving escalated issues, and providing guidance and support to junior agents. Your role will be instrumental in ensuring that our team consistently meets and exceeds customer service standards. Additionally, you will act as a brand ambassador, embodying and promoting our company's culture, mission, vision, and values.

**Key Responsibilities**:

- ** Customer Interaction**:

- Handle escalated customer inquiries, complaints, and issues with professionalism and empathy.
- Provide exceptional customer service by resolving complex problems and addressing customer concerns.
- Serve as a point of contact for customers who require additional assistance.
- ** Agent Support**:

- Mentor and provide guidance to junior agents, assisting them in handling difficult calls and improving their performance.
- Conduct side-by-side coaching sessions and offer constructive feedback to help agents develop their skills.
- ** Knowledge Sharing**:

- Stay up-to-date with company policies, products, and procedures to provide accurate information to customers and agents.
- Share insights and best practices with the team to enhance overall performance and customer satisfaction.
- ** Quality Assurance**:

- Monitor and evaluate calls to ensure compliance with company guidelines and customer service standards.
- Assist in identifying training needs and recommending improvements to processes and procedures.
- ** Documentation**:

- Maintain detailed and accurate records of customer interactions, escalations, and issue resolutions.
- Generate reports and analyze data to identify trends and areas for improvement.
- ** Team Collaboration**:

- Collaborate with team leaders and managers to provide input on agent performance and operational improvements.
- Participate in team meetings, training sessions, and other collaborative activities.
- ** Brand Ambassador**:

- Embody and promote our company's culture, mission, vision, and values in all interactions with customers and team members.
- Uphold the highest standards of professionalism and integrity, consistently representing our brand positively.

**Qualifications**
- Proven experience as a call center agent with at least 6 months in a similar role for LeasePlan Portugal.
- Excellent verbal and written communication skills.
- Strong problem-solving abilities and the capacity to handle difficult customer interactions.
- Proficient in using BSO software.
- Leadership skills and the ability to mentor and support junior agents.
- Strong attention to detail and organizational skills.
- Ability to work in a fast-paced and dynamic environment.
- Fluency in Portuguese (C2 Level) required.

**Additional Information**
Impress us with your competence, personality, and commitment, and you'll be able to set out on a new career path. It is your expertise, commitment, and experience which makes our services "Invented for life" and sparks enthusiasm in our customers.