Regional Program Manager, Community Operations

hace 2 días

Valencia, España Amazon Spain Services, S.L. A tiempo completo

University degree or equivalent experience.

Experience in a program management role driving process improvement with cross-functional stakeholders.

Excellent written and verbal communication.

Experience influencing senior leadership.

Job summary
Amazon Community Operations works to anticipate our communities’ needs and build positive net impact anywhere we operate. From operational excellence to community outreach and employee engagement, community operations is defining what it means to be a positive presence in the community. This is a fast-paced, start-up environment where creative problem solving, operational excellence, and building relationships are the core of our day-to-day work.

As a Regional Program Manager in Valencia, you will work with communities to identify their needs and design innovative, scalable solutions that build goodwill and improve operational excellence. You will be accountable for creating local as well as regional strategy plans and you are comfortable working in an ambiguous environment. This role is highly visible within Amazon and provides opportunity to influence thinking across multiple teams and businesses. This role reports into a Senior Manager responsible for overseeing community operations within Spain.

Key job responsibilities
Leverage data, feedback, and other inspection mechanisms to understand the needs and specific opportunities for operational improvements in neighborhoods where Amazon operates.

Identify opportunities for partnership on community outreach and develop proactive, locally-focused plans for Amazon facilities to engage community members.

Determine the root cause of any community concerns. Collaborate with internal stakeholders to design the operational changes, ensuring community members are engaged through the change process.

Represent Amazon in discussions with local government, public offices, local business chapters, neighboring businesses and residential communities.

Collaborate with internal teams to launch new Amazon delivery stations. Develop community outreach campaigns and support on-boarding the new delivery station leadership teams.

Partner closely with Amazon's Public Policy, Public Relations, Operations, Infrastructure, Real Estate teams regarding new investments and site expansions to represent the voice of community members in our decision making.

Partner with People Experience Technology, Safety, and other Regional support teams to drive implementation and adoption of programs that connect internal community members. Create mechanisms and feedback loops to drive continuous improvement of this work.

This is a field role and requires regular travel to operations sites and communities within your geographic area for day-to-day activities, and may require 20% domestic travel.

Experience in operations, customer service, community or public relations, government, or public policy.

Ability to identify and solve ambiguous problems to make business decisions using relevant data and insights

Ability to develop new ideas and creative solutions with community interests as a focal point

Ability to influence and improve results laterally and remotely through cross-functional colleagues

Ability to influence and coach leaders at all levels in understanding their role in building culture and connecting individuals as well as teams.

CommunityOpsJobs

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    **About the role** We are seeking a temporary **Junior Community Manager** in the Marketing department to help grow and engage our global community. This role involves supporting daily operations, assisting senior community managers, and maintaining an active community. A key focus is on creating meaningful content and working closely with the Social...

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    Valencia, España Ecobasics Bio Sl A tiempo completo

    Descripció: El/la Community Manager s'encarregarà de l'estratègia, planificació i gestió de les xarxes socials i la presència en línia de la marca.Dirigirà la veu de la marca a les xarxes, creant continguts atractius per fomentar la participació de la comunitat. Analitzarà mètriques per mesurar l'impacte de campanyes i optimitzar les...

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    La empresa New Colchón se dedica a la Venta de toda clase de productos relacionados con el sector del descanso, ofreciendo un enfoque fresco y dinámico en el sector. Somos un equipo joven y experimentado que ofrece una amplia gama de Colchones, bases, canapés, almohadas y productos relacionados con el sector. **¿Eres un entusiasta del diseño gráfico...

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    .Hola qué tal soy Santos de Tapidecor, empresa familiar ubicada en Alzira (Valencia), especializada en interiorismo y decoración del hogar y contract con un enfoque innovador en la personalización de espacios.Contamos con una tienda física de 1.500m2 que incluye un showroom y talleres propios de Confección textil y Tapicería.Nuestra tienda online está...

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