2º Jefe/a de Recepción en H10 Ocean Suites

hace 1 semana

Gran Canaria Las Palmas provincia, España H10 Hotels A tiempo completo

**Descripción**:
H10 Hotels precisa incorporar un 2º Jefe/a de Recepción para trabajar en nuestro hotel H10 Ocean Suites & Dreams, en Fuerteventura.

Sus principales funciones serán:

- Apoyará en la elaboración de los planes de acción que involucren a los colaboradores e indicadores de seguimiento.
- Hacer seguimiento y dar retroalimentación de los resultados.
- Coordinar y supervisar todas las actividades y operaciones de su área, de forma continua, asegurando la adecuada y eficiente asignación de recursos (materiales y humanos), aprovechando las sinergias entre los diferentes departamentos, para poder asegurar los mayores estándares de calidad en los servicios prestados a los clientes, en las diferentes áreas y apartados del hotel.
- Diseño y adecuación de la plantilla, conforme a las aprobadas.
- Planificación, organización y distribución de tareas en el dpto en base a la ocupación.
- Supervisión de turnos y trabajos con el fin de garantizar la optimización del rendimiento (personas y recursos).
- Comunicación de la información hacia y desde los demás departamentos.
- Controles de cajas.
- Conocer el ROH (Run of House) y sus características asegurándose de que todo su personal también lo conozca.
- Confección y aprobación de las requisiciones de compra del departamento.
- Dirigir, motivar y preparar a los colaboradores del departamento en el desarrollo de su trabajo, coordinando, supervisando y realizando la contratación de los mismos. Desarrollo de los colaboradores directos para asumir responsabilidades (delegación) y mejorar el trabajo en equipo.
- Formación a los nuevos miembros del equipo. Proceso de Inducción.
- Plan de formación interna y externa.
- Reuniones regulares (motivación, marcar objetivos, retroalimentación etc ) departamentales e inter-departamentales.
- Supervisión de la uniformidad y el aseo personal de los colaboradores, conforme a los estándares establecidos.
- Aplicar como herramienta de mejora continua los mecanismos de control establecidos:

- Revisiones del Sistema: análisis de la gestión del departamento, desarrollando planes de acción para corregir las desviaciones que se detecten o para fomentar los puntos fuertes.
- Indicadores de costes de no calidad para su contención o eliminación.
- Auditorias internas/externas: realización y/o seguimiento.
- Participar en la elaboración, controlar y hacer seguimiento del presupuesto anual del departamento, analizando los resultados e introduciendo mejoras y/ó correcciones de ser necesario, para evitar desviaciones negativas, así como aprovechar oportunidades de mejora que se detecten.
- Relacionarse con el entorno social y la competencia, para disponer de información fidedigna sobre la misma, así como sobre las tendencias del mercado (tecnológicas, de gestión ) con los objetivos de conseguir incrementos de ventas, introducción de innovaciones, mejoras en la atención al cliente y afianzar las relaciones con los intermediarios (Agencias, TTOO, etc).
- Fomentar la participación de equipo en la introducción de mejoras tanto en el departamento como en el hotel así como en nuevas ideas del TAV.
- Asegurar el cumplimiento del protocolo de Prevención de Riesgos Laborales, medidas de contra incendio y medidas contra climatología adversa.
- Hacer seguimiento de la opinión del cliente externo e interno, a través de las herramientas del sistema “SAC, encuesta de clima laboral, buzones de sugerencias, libros de quejas y sugerencias ” así como tener un trato directo y presencial con la mayor parte de ellos.
- Cumplir con los estándares definidos por la cadena, reflejados en la Normativa de Calidad.
- Supervisar e inspeccionar, regularmente, la totalidad de las instalaciones, con los objetivos de asegurar la seguridad de los huéspedes y el buen aspecto visual de todas las áreas del departamento, implementando, si es necesario, las acciones destinadas a reparar defectos detectados en las instalaciones generales del hotel.
- Mantener informados en todo momento a sus colaboradores, de los cambios (tarifas, ocupación, horarios de servicios, )
- Fomentar la fidelización del cliente, impulsando el Club H10.
- Formar al personal en procedimientos y formulas de cortesía en atención al cliente (telefónica y presencial), así como en tratamiento de quejas y clientes conflictivos.
- Plan de emergencia.
- Gestión del alojamiento, ocupación y venta de habitaciones.
- Asignación de habitaciones cumpliendo con los requests.
- Coordinar y supervisar los sub-procesos de alojamiento:

- Check-in : individual o de grupos en coordinación con Ama de llaves y Gerente de habitaciones
- Bienvenida a VIP’s
- Inspección de habitaciones VIP’s
- Información al cliente de todos los servicios y productos del hotel (restaurantes, bares, discoteca, animación, centro comercial, room service etc)
- Seguimiento del cumplimiento de los requisitos de grupos y CCI
- Seguimiento de los Clientes Vip, repetid

  • Relaciones Públicas en H10 Ocean Suites

    hace 2 semanas

    Gran Canaria, Las Palmas provincia, España H10 Hotels A tiempo completo

    **Descripción**: H10 Hotels precisa incorporar a un/a Relaciones Públicas para trabajar en nuestro hotel H10 Ocean Suites & Dreams en Fuerteventura. Las funciones a desarrollar serán: - Realizar de manera cualificada, autónoma y responsable las relaciones con los clientes y de organizar actividades lúdicas o recreativas en los establecimientos. -...

  • Masajista en H10 Ocean Suites

    hace 2 días

    Gran Canaria, Las Palmas provincia, España H10 Hotels A tiempo completo

    **Descripción**: H10 Hotels precisa incorporar a un/a Masajista para trabajar en nuestro hotel H10 Ocean Suites & Dreams, en Fuerteventura. Las funciones a realizar serán: - Realizar tratamientos corporales según los protocolos del Menú del Spa. - Realizar tratamientos estéticos según los protocolos del Menú del Spa. - Asesorar al cliente según sus...

  • Ayudante de Recepción en H10 Ocean Dunas

    hace 22 horas

    Gran Canaria, Las Palmas provincia, España H10 Hotels A tiempo completo

    **Descripción**: H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción, para trabajar en el hotel H10 Ocean Dunas, en Fuerteventura. Las funciones que desarrollará serán: - Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes e información, y de todas las tareas relacionadas con ello. - Ejecutar las labores...

  • 2º Jefe de Mantenimiento en H10 Rubicón Palace

    hace 1 semana

    Gran Canaria, Las Palmas provincia, España H10 Hotels A tiempo completo

    **Descripción**: H10 Hotels precisa incorporar a un 2º Jefe de Mantenimiento para trabajar en nuestro hotel H10 Rubicón Palace, ubicado en Lanzarote (Playa Blanca). Las funciones a desarrollar serán: - Deberá de controlar Depuradora, Desaladora, Biomasa, Sistemas de Caldera de Propano, Geotermia, Sistema de Piscinas y tecnologías avanzadas. - Cumplir...

  • Cocinero/a en H10 White Suites

    hace 22 horas

    Gran Canaria, Las Palmas provincia, España H10 Hotels A tiempo completo

    **Descripción**: H10 Hotels precisa incorporar a un/a Cocinero/a para trabajar en el hotel H10 White Suites, en Lanzarote. Las funciones que llevarán a cabo serán: - Desarrollar su trabajo en una de las partidas de cocina. - Ser parte de la cadena de preparación de los platos. - Coordinación con el equipo de sala. - Gestionar un equipo de 4/5...

  • Ayudante de Cocina en H10 Ocean Dunas

    hace 22 horas

    Gran Canaria, Las Palmas provincia, España H10 Hotels A tiempo completo

    **Descripción**: H10 Hotels precisa incorporar una persona para trabajar como Ayudante de Cocina en el hotel H10 Ocean Dunas, en Corralejo, Fuerteventura. Las funciones a desarrollar serán: - Participar con alguna autonomía y responsabilidad en las elaboraciones de cocina bajo supervisión. - Realizar preparaciones básicas, así como cualquier otra...

  • Jefe/a de Partida en H10 Rubicón Palace

    hace 2 días

    Gran Canaria, Las Palmas provincia, España H10 Hotels A tiempo completo

    **Descripción**: H10 Hotels precisa incorporar a un/a Jefe/a de Partida para trabajar en el hotel H10 Rubicón Palace, en Lanzarote. Las funciones que se llevarán a cabo serán: - Responsable de la partida caliente de cocina. - Asistir a las diferentes reuniones y briefing en la ausencia del chef y 2º de cocina. Planificación y coordinación de menús...

  • Cocinero/a en H10 Ocean Dunas

    hace 2 semanas

    Gran Canaria, Las Palmas provincia, España H10 Hotels A tiempo completo

    **Descripción**: H10 Hotels precisa incorporar una persona para trabajar como Cocinero/a en el hotel H10 Ocean Dunas, en Corralejo, Fuerteventura. Las funciones a desarrollar serán: - Realizar de manera cualificada, autónoma y responsable, la preparación, aderezo y presentación de platos. - Colaborar en los pedidos y conservación de materias primas y...

  • [Ice973] | Relaciones Públicas Enocean Suites

    hace 1 semana

    Las Palmas de Gran Canaria, España H10 Hotels A tiempo completo

    **Descripción**:H10 Hotels precisa incorporar a un/a Relaciones Públicas para trabajar en nuestro hotel H10 Ocean Suites & Dreams en Fuerteventura.Las funciones a desarrollar serán:- Realizar de manera cualificada, autónoma y responsable las relaciones con los clientes y de organizar actividades lúdicas o recreativas en los establecimientos.- Recibir y...

  • 2º Jefe de Recepción

    hace 22 horas

    Huesca provincia, España Page Personnel España A tiempo completo

    La persona seleccionada reportará al Responsable de recepción, se responsabilizará de: - Supervisar y realizar el seguimiento al personal de recepción, adquiriendo la responsabilidad de liderazgo en ausencia del jefe de recepción. - Gestión y coordinación de reservas. - Planificar y revisar el correcto trabajo realizado por las personas que estén...

  • Recepcionista en H10 Playa Meloneras Palace

    hace 2 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, España H10 Hotels A tiempo completo

    **Descripción**: En H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Playa Meloneras Palace, en Gran Canaria. Sus funciones serán: - Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas...

  • Jefe de Animación

    hace 4 días

    Lanzarote, Las Palmas provincia, España Animajobs Acttiv A tiempo completo

    **ANIMACIÓN** **JEFE DE ANIMACIÓN (H/M/X) PARA H10 HOTELS**: - place Lanzarote - calendar_today 11-03-2024 - payments 1.459€ - schedule Jornada completa - language- Requeridos: - Español- Inglés**SOBRE ACTTIV**: En Acttiv llevamos 20 años trabajando para hacer inolvidables las vacaciones de las personas con programas de ocio innovadores en hoteles y...

  • Jefe(A) De Recepción Con Aleman

    hace 2 semanas

    Las Palmas de Gran Canaria, España Antal International A tiempo completo

    Job Description ¿Eres un líder apasionado por la hospitalidad y hablas alemán con fluidez? ¡Entonces esta oportunidad es para ti! Desde Antal International estamos buscando un(a) Jefe(a) de Recepción para unirse a un gran equipo en las hermosas Islas Baleares. Si tienes experiencia en la recepción hotelera, habilidades de liderazgo y dominio del idioma...

  • 2º Jefe/a Recepción Clínica

    hace 2 semanas

    l'Alfàs del Pi, Alicante provincia, España SHA WELLNESS CLINIC A tiempo completo

    . **Puesto**: **Requisitos**: **Objetivo** Eres una pieza fundamental para nosotros ya que, junto con la manager del departamento, liderarás el equipo de recepción del área Clínica & Wellness para garantizar la máxima satisfacción de los/as huéspedes y de los talentos de tu equipo. **¿Cuáles serán tus principales funciones?** - Supervisar y...

  • 2º Jefe/a de Recepción

    hace 8 horas

    Sant Lluís, Illes Balears provincia, España Insotel Hotel Group A tiempo completo

    Responsable de apoyar y colaborar con el/la Jefe/a de Recepción en planificar y organizar el conjunto de actividades propias del Departamento de Recepción con el fin de: - Optimizar la operatividad y productividad del área asegurando el estado óptimo de las instalaciones y manteniendo las relaciones de coordinación necesarias con la Dirección y con...

  • 2º Jefe/a de Bares

    hace 22 horas

    Gran Canaria, Las Palmas provincia, España Hotel Princesa Yaiza A tiempo completo

    **Descripción**: La misión principal será planificar y organizar el servicio de bar junto con el jefe/a de Bares, coordinando, dirigiendo y supervisando el servicio de bar, atendiendo a las necesidades del cliente. **Requisitos**: Formación: Técnico en Restauración, FPI o FPII Hostelería y Turismo, Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior. Idiomas:...

  • Ayudante Recepción

    hace 22 horas

    Yaiza, Las Palmas provincia, España H10 Lanzarote A tiempo completo

    Se necesita ayudante recepción / botones con experiência mínima de un año. Idiomas: Inglés, se valora el Francés y Alemán Tipo de puesto: Jornada completa Horario: - Turno de 8 horas - Turno rotativo Idioma: - Inglés (Obligatorio) Ubicación del trabajo: Empleo presencial

  • Jefe Partida

    hace 3 días

    Yaiza, Las Palmas provincia, España H10 Lanzarote A tiempo completo

    Se necesita Jefe Partida en el Hotel Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido Horario: - Turno rotativo Experiência: - Experiência en cocina: 1 año (Deseable) Ubicación del trabajo: Una ubicación

  • Jefe/a de Servicio de Mantenimiento de Edificios

    hace 7 días

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas provincia, España Femepa A tiempo completo

    Código 115-023 Descripción Empresa con amplia experiência en el mantenimiento de instalaciones solicita JEFE/A DE SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE EDIFICIOS para trabajar en Las Palmas de Gran Canaria. Vacantes 1 **Requisitos**: - Titulación en Ingeniería Técnica-Industrial. - Experiência mínima de 5 años. - Conocimientos de herramientas...

  • 2º Encargado/a Tienda Kiabi Alisios

    hace 22 horas

    Las Palmas de Gran Canaria, España Kiabi España A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Actualmente, el Grupo está viviendo un momento de fuerte expansión internacional, con el objetivo de estar, cada día, más cerca de nuestros clientes. Gracias a nuestros equipos, y a nuestras colecciones divertidas, positivas, Kiabi ofrece productos de tendencia y calidad, accesibles a todo el mundo, en definitiva, Kiabi...