Agentes Telefónicos Atención Al Cliente

El área de Contact Center de Gestelcom servicios requiere **Teleoperadores/as **para **incorporación inmediata **con buenas habilidades comunicativas y orientación al cliente. Valorable manejo fluido conversacional y escrito de inglés.

**Entre otras, sus principales funciones serán**:

- Atención telefónica al cliente en los aspectos que hayan provocado alguna incidencia.
- Gestión de la resolución de incidencias o escalado de las mismas.
- Registro de incidencias en el sistema habilitado para tal fin.
- Seguimiento hasta el cierre de la incidencia
- Gestión de altas solicitadas en la Web y Redes Sociales.
- Gestión de Reclamaciones de clientes (facturación y cambios en servicios y datos de cliente).
- Tramitación de Bajas.
- Ampliaciones de servicio.

**Competencias requeridas para el puesto**:

- Buenas habilidades comunicativas y comerciales.
- Experiência en atención al cliente.
- Orientación a la excelencia del servicio ofrecido de atención al cliente.
- Ofimática: buen uso de Excel y Paquete Office.
- Conocimiento de sistemas de Gestión de operadores de Telecomunicación.
- Disponibilidad para trabajar a turnos.
- Valorable conocimientos del sector de la telefonía móvil e internet (ADSL y fibra).

**Formación mínima**

Bachillerato

**Condiciones laborales**

Contrato: Indefinido

Jornada: 6 horas diarias
- 30 horas semanales. Lunes a Domingo de 9 a 15h ó de 15 a 21h Domingos de 9 a 14 horas.

Salario: 11630€ brutos / año por 6 horas.

Ubicación: Mengibar, Jaén.

Tipo de puesto: Contrato indefinido

Salario: 11.000,00€-12.000,00€ al año

Horario:

- Disponibilidad fin de semana
- Turno de mañana
- Turno de tarde
- Turno rotativo

Ubicación del trabajo: In person