Responsable de Atención Al Socio y Apadrinamiento

hace 4 semanas

Barcelona, España Global Humanitaria, Asociación A tiempo completo

Buscamos una persona comprometida con el servicio al cliente para unirse a nuestra organización como especialista en Atención al Socio y Apadrinamiento. Este puesto es fundamental para mantener relaciones sólidas con nuestros socios y padrinos, así como para garantizar la eficaz coordinación de programas de apadrinamiento.

**Responsabilidades**:
1. Atención al Socio:

- Gestionar consultas y preocupaciones de los socios de manera oportuna y profesional.
- Mantener una comunicación clara y efectiva con los socios, ofreciendo información sobre programas, proyectos y eventos de la organización.
- Realizar campañas de telemarketing para la captación de socios.
- Registrar y mantener actualizada la información de los socios en la base de datos.
- Tratamiento de los ficheros y reporte de información.
- Gestionar el proceso de facturación, devoluciones, reembolsos y refacturación de recibos de manera eficiente y en cumplimiento con las políticas de la organización.

2. Apadrinamiento:

- Coordinar programas de apadrinamiento.
- Facilitar la comunicación entre padrinos y niños apadrinados, asegurando un intercambio de cartas y actualizaciones regular.

3. Retención y Fidelización:

- Desarrollar estrategias para retener y fidelizar a los socios y padrinos, ofreciendo un excelente servicio y manteniendo una relación personalizada.
- Identificar oportunidades para mejorar la experiência del socio y del padrino, así como para aumentar su compromiso con la organización.

4. Colaboración Interna:

- Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos, como el de comunicación y proyectos, para garantizar una coordinación efectiva de actividades y comunicaciones.
- Proporcionar retroalimentación y sugerencias para mejorar los programas y procesos relacionados con la atención al socio y el apadrinamiento.
- Perfil/Requisitos
- Experiência previa en servicio al cliente, preferiblemente en el sector sin fines de lucro
- Se valorará positivamente el conocimiento y la experiência previa en el ámbito de apadrinamiento de niños.
- Buenas habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales, en español e inglés.
- Experiência en el manejo de bases de datos y programas informáticos para la gestión eficiente de la información de los socios y padrinos (EXCEL, ACCESS ). La habilidad para gestionar eficazmente la base de datos es crucial para el éxito en este rol.
- Capacidad para generar informes y análisis a partir de datos recopilados, con el fin de evaluar el impacto de los programas de apadrinamiento y la satisfacción de los socios.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, demostrando iniciativa y proactividad.
- Actitud comercial y carácter resolutivo, capacidad para resolver situaciones a corto plazo.
- Aptitud para aprender y adaptarse a nuevas herramientas y tecnologías de gestión de bases de datos según sea necesario para el puesto.
- Experiência previa en la gestión de equipos, preferiblemente en entornos relacionados con el servicio al cliente.
- Habilidad para motivar, capacitar y supervisar a un equipo de profesionales, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
- La capacidad para liderar y gestionar equipos es esencial para este puesto, ya que garantiza la coordinación efectiva de actividades y la maximización del impacto de los programas de atención al socio y apadrinamiento.
- Capacidad para establecer objetivos claros y medibles para el equipo, y para evaluar el desempeño individual y colectivo de manera regular.
- Excelentes habilidades de resolución de conflictos y capacidad para gestionar situaciones difíciles con sensibilidad y eficacia.

**Detalles del empleo**:
**Contrato de sustitución con posibilidad de continuidad.**

Trabajo 100% presencial en Barcelona (Residencia en Barcelona).

Jornada completa de 09:30 a 19:00h de lunes a jueves y viernes de 08:30 a 14:30h.
- Competencias
- Analizar y resolver problemas, Iniciativa y autonomía, Organización y planificación, Fiabilidad técnica y personal, Comunicación interpersonal, Trabajo en equipo
- Nível
- Especialista
- Tipo de contrato
- Jornada completa
- Duración
- Sin especificar
- Salario
- Entre 24.001 y 30.000 € bruto/anual
- Estudios mínimos
- Bachillerato
- Experiência mínima
- Al menos 3 años
- Fecha de inicio
- 17/06/2024
- Nº de vacantes
- 1

  • Responsable de Atención Al Socio y Apadrinamiento

    hace 2 meses

    Barcelona, España Global Humanitaria, Asociación A tiempo completo

    Buscamos una persona comprometida con el servicio al cliente para unirse a nuestra organización como especialista en Atención al Socio y Apadrinamiento. Este puesto es fundamental para mantener relaciones sólidas con nuestros socios y padrinos, así como para garantizar la eficaz coordinación de programas de apadrinamiento. **Responsabilidades**: 1....

  • Responsable de Atención Al Socio y Apadrinamiento

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Global Humanitaria, Asociación A tiempo completo

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  • Responsable De Atención Al Socio Y Apadrinamiento

    hace 2 días

    Barcelona, España Global Humanitaria, Asociación A tiempo completo

    Buscamos una persona comprometida con el servicio al cliente para unirse a nuestra organización como especialista en Atención al Socio y Apadrinamiento. Este puesto es fundamental para mantener relaciones sólidas con nuestros socios y padrinos, así como para garantizar la eficaz coordinación de programas de apadrinamiento.**Responsabilidades**:1....

  • Responsable de Atención Al Socio y Apadrinamiento

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Global Humanitaria, Asociación A tiempo completo

    Buscamos una persona comprometida con el servicio al cliente para unirse a nuestra organización como especialista en Atención al Socio y Apadrinamiento. Este puesto es fundamental para mantener relaciones sólidas con nuestros socios y padrinos, así como para garantizar la eficaz coordinación de programas de apadrinamiento.Responsabilidades:Atención al...

  • Responsable De Atención Al Socio Y Apadrinamiento En Barcelona

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Global Humanitaria, Asociación A tiempo completo

    Buscamos una persona comprometida con el servicio al cliente para unirse a nuestra organización como especialista en Atención al Socio y Apadrinamiento. Este puesto es fundamental para mantener relaciones sólidas con nuestros socios y padrinos, así como para garantizar la eficaz coordinación de programas de apadrinamiento.Responsabilidades:Atención al...

  • Agente de Atención Al Socio

    hace 2 meses

    Barcelona, España Global Humanitaria, Asociación A tiempo completo

    Se busca administrativo/a para realizar las siguientes funciones en Dpto. de Atención al Socio en ONG: - Introducir los datos que obtienen telefónicamente en la base de datos correspondiente de manera clara. - Gestionar las actualizaciones de los datos personales, bajas y altas de cuotas. - Recuperar bajas de cuota. - Control y mantenimiento de la BBDD. -...

  • Agente de Atención Al Socio

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Global Humanitaria, Asociación A tiempo completo

    Se busca administrativo/a para realizar las siguientes funciones en Dpto. de Atención al Socio en ONG: - Introducir los datos que obtienen telefónicamente en la base de datos correspondiente de manera clara. - Gestionar las actualizaciones de los datos personales, bajas y altas de cuotas. - Recuperar bajas de cuota. - Control y mantenimiento de la BBDD. -...

  • Agente de Atención Al Socio

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Global Humanitaria, Asociación A tiempo completo

    Se busca administrativo/a para realizar las siguientes funciones en Dpto.de Atención al Socio en ONG:Introducir los datos que obtienen telefónicamente en la base de datos correspondiente de manera clara. Gestionar las actualizaciones de los datos personales, bajas y altas de cuotas. Recuperar bajas de cuota. Control y mantenimiento de la BBDD. Atender...

  • Agente de Atención Al Socio

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Global Humanitaria, Asociación A tiempo completo

    Se busca administrativo/a para realizar las siguientes funciones en Dpto.de Atención al Socio en ONG:Introducir los datos que obtienen telefónicamente en la base de datos correspondiente de manera clara. Gestionar las actualizaciones de los datos personales, bajas y altas de cuotas. Recuperar bajas de cuota. Control y mantenimiento de la BBDD. Atender...

  • Socio Despacho Abogados

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España MCR International A tiempo completo

    GFSOCIO DESPACHO ABOGADOS (D. FISCAL)BARCELONAOportunidad única Únete como Socio al prestigioso despacho de abogados en Barcelona (Derecho Fiscal) En MCR International, estamos colaborando con un bufete de abogados de renombre en la búsqueda de un Socio para sus oficinas en Barcelona.Funciones destacadas: Como Socio, formarás parte del departamento de...

  • Responsable De Atención Al Visitante

    hace 1 mes

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Empresa del sector cultural busca un/a responsable de atención al visitante para trabajar en Barcelona y realizar las siguientes tareas:- Gestión y coordinación del equipo.- Atención al visitante.- Gestión de incidencias.- Gestión de entradas.- Control de colas.- Experiencia previa trabajando como responsable y coordinando equipos.- Buscamos a una...

  • Responsable De Atención Al Visitante

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Empresa del sector cultural busca un/a responsable de atención al visitante para trabajar en Barcelona y realizar las siguientes tareas:- Gestión y coordinación del equipo. - Atención al visitante. - Gestión de incidencias. - Gestión de entradas. - Control de colas.- Experiencia previa trabajando como responsable y coordinando equipos. - Buscamos a una...

  • Teleoperador/A Captación De Socios Ong

    hace 1 mes

    Barcelona, España Cornerjob A tiempo completo

    **Descripción y responsabilidades**:Eurofirms busca teleoperadores/es de emisión de llamadas para empresa situada en Sant Cugat. Las personas seleccionadas harán las tareas siguientes: Contactar vía teléfono con potenciales socios. Transmitir los valores y proyectos que las ONG's están desarrollando. Captar el socio para su contribución mensual en la...

  • Teleoperador/a Captación de Socios Ong

    hace 3 semanas

    Barcelona, España CornerJob A tiempo completo

    **Descripción y responsabilidades**: Eurofirms busca teleoperadores/es de emisión de llamadas para empresa situada en Sant Cugat. Las personas seleccionadas harán las tareas siguientes: Contactar vía teléfono con potenciales socios. Transmitir los valores y proyectos que las ONG's están desarrollando. Captar el socio para su contribución mensual en la...

  • Teleoperador/a Captación de Socios Ong

    hace 3 semanas

    Barcelona, España CornerJob A tiempo completo

    **Descripción y responsabilidades**: Eurofirms busca teleoperadores/es de emisión de llamadas para empresa situada en Sant Cugat. Las personas seleccionadas harán las tareas siguientes: Contactar vía teléfono con potenciales socios. Transmitir los valores y proyectos que las ONG's están desarrollando. Captar el socio para su contribución mensual en la...

  • Socio Despacho Abogados

    hace 2 meses

    Barcelona, España MCR International A tiempo completo

    GF-2307-154 SOCIO DESPACHO ABOGADOS (D. FISCAL) BARCELONA ¡Oportunidad única! ¡ Únete como Socio al prestigioso despacho de abogados en Barcelona! (Derecho Fiscal) - En MCR International, estamos colaborando con un bufete de abogados de renombre en la búsqueda de un Socio para sus oficinas en Barcelona. Funciones destacadas: - Como Socio, formarás...

  • Teleoperador/a Captación de Socios Ong

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España CornerJob A tiempo completo

    Descripción y responsabilidades:Eurofirms busca teleoperadores/es de emisión de llamadas para empresa situada en Sant Cugat.Las personas seleccionadas harán las tareas siguientes: Contactar vía teléfono con potenciales socios. Transmitir los valores y proyectos que las ONG's están desarrollando. Captar el socio para su contribución mensual en la...

  • Teleoperador/A Captación De Socios Ong

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Cornerjob A tiempo completo

    Descripción y responsabilidades:Eurofirms busca teleoperadores/es de emisión de llamadas para empresa situada en Sant Cugat.Las personas seleccionadas harán las tareas siguientes: Contactar vía teléfono con potenciales socios. Transmitir los valores y proyectos que las ONG's están desarrollando.Captar el socio para su contribución mensual en la...

  • Responsable de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, España El solar A tiempo completo

    Empresa que opera en el sector de la logística busca un/a responsable de atención al cliente La persona se encargará de: - Dar la bienvenida a los clientes - Gestión de llamadas - Gestión de agenda - Gestión de correos electrónicos - Atención al cliente **Requisitos**: - Buenas habilidades de relación - Buen uso del ordenador - Fuerte...

  • Responsable De Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, España El Solar A tiempo completo

    Empresa que opera en el sector de la logística busca un/a responsable de atención al clienteLa persona se encargará de:- Dar la bienvenida a los clientes- Gestión de llamadas- Gestión de agenda- Gestión de correos electrónicos- Atención al cliente**Requisitos**:- Buenas habilidades de relación- Buen uso del ordenador- Fuerte motivación y...